Resellers

[soulplayer]

Ok, waarschijnlijk een héél domme vraag, maar ik ben dus nog steeds van plan om een VZW om te richten voor onze community...

Hoe werken resellers eigenlijk? Stel ik heb 500GB Data Transfer over en ik heb 100GB HD over en ik wil dat doorverhuren aan een reseller. Hoe doe ik dit dan en wat doet hij er dan mee?

[HBCS]

door hem een pakket aan te bieden van het geen jijover heb
en vervolgens op je eigen reseller pakket een pakket voor hem aan maken
en walla

[quicknl]

je maakt een user aan, welke andere users aan kan maken

[jvdheuvel]

door hem een pakket aan te bieden van het geen jijover heb
en vervolgens op je eigen reseller pakket een pakket voor hem aan maken
en walla

Op je eigen reseller pakket nog eens een reseller aanmaken? Je kan toch alleen resellers aanmaken wanneer je zelf een admin bent (tenminste, binnen DirectAdmin)?

[FSCJasper]

Als je zelf reseller bent, kun je geen andere resellerpakketten aanmaken. De enige optie die je hebt is een user aan te maken van de overgebleven resources en hopen dat de klant er creatief mee kan omgaan. Een resellerpakket kan je echter niet aanbieden.

[hires]

DirectAdmin vind ik wat dat betreft ook handig. Je koopt een licentie via directadmin.com waarmee je volledige rechten hebt en dus ook resellerpakketten kan aanmaken. Je bedenkt zelf je pakketten, geeft aan wat de gebruikers aan resources krijgen en wat ze zelf mogen uitvoeren. Daarna kan je in jouw Admin gedeelte resellers aanmaken waaraan je jouw resellerpakket toekent; het is erg simpel. Om de concurrentie tegen te gaan zou dit eigenlijk moeilijker moeten zijn .

Vervolgens zorgt DirectAdmin voor de rest; alle benodigde zaken worden aangemaakt en als er ook een domein aan gekoppeld is kan de reseller zelf zijn eigen gebruikers aanmaken.

Bedenk goed welke rechten je eigenlijk wil geven aan jouw klanten/jouw resellers; hoe meer zij zelf kunnen, hoe meer ervaring/kennis er vereist is. Als zij iets fout doen ben jij degene die ze gaan bellen. Dat geldt vervolgens ook voor de klanten van jouw klanten..

[jvdheuvel]

Als zij iets fout doen ben jij degene die ze gaan bellen. Dat geldt vervolgens ook voor de klanten van jouw klanten..

Ik mag niet hopen dat de klanten van onze resellers ons gaan bellen.... dat zijn niet onze klanten. Het contact verloopt bij ons dan wel als volgt:

Klant --> Reseller --> Wij

Maar inderdaad.... je moet wel goed kijken naar wat een reseller wel en niet moet mogen.... dat scheelt je in ieder geval een hoop gedonder...

[hires]

Zoals ik het inderdaad heb neergezet lijkt het alsof je voor alle klanten verantwoordelijk bent. Ik bedoel inderdaad meer dat je voor jezelf goeie afspraken moet maken over support en dat de resellers weten dat zij in eerste instantie daar verantwoordelijk voor zijn. Daarbij zou ik wel bereikbaar zijn om support te leveren als de reseller problemen heeft die hij niet kan oplossen; is toch ook een beetje reklame voor jezelf. Ik bedoel: het werkt wel door als er klanten weglopen bij jouw reseller(s) omdat je reseller zo'n waardeloze support levert.

[Nesta]

Met de kans volledig offtopic te gaan en dat mijn post verwijderd wordt, zou ik toch graag deze vraag willen stellen:

Wat is het voordeel van een hostingprovider om resellerpakketten aan te bieden? Ik bedoel o.a.: u heeft dan toch liever zelf die potentiele klant en dus meer winst? (Simpel gezegd.) Tevens heeft u als hoster zelf alle rechten op de server, dus waarom overlaten aan een reseller die verder toch niets kan en u moet inschakelen bij problemen?

Of zie ik dat nu verkeerd?

Groet: iemand die geïnteresseerd is in een resellerpakket, maar zich hier nog goed inleest.

[jvdheuvel]

Misschien makkelijk om hierover een apart topic te starten.

Toch even een korte reactie op je vraag:

Een reseller die een aantal klanten heeft en tevreden is, die zal minder snel geneigd zijn om over te stappen, omdat het 't een en ander aan werk met zich mee brengt om een dergelijke verhuizing te doen. Bovendien zorg je voor een periodieke inkomstenstroom (bijv. per kwartaal) en ben je er zeker van dat een gedeelte van je server gewoon "vol" is/wordt gezet met websites. Alleen hoef je daar zelf dan niet voor te zorgen. Er wordt voor je verkocht. Dat is het eigenlijk wel. Je moet het gewoon als een inkoop-verkoop situatie zien.

[Nesta]

Aha, helemaal niet bij stil gestaan.
Klinkt zeer logisch.

Dank u voor deze snelle reactie met toelichting.

[soulplayer]

Moeten resellers dan een BTW nummer hebben?

[jvdheuvel]

Als je facturen wil kunnen uitschrijven als een bedrijf, dan zal je ook een KVK inschrijving moeten hebben. Een BTW-nummer krijg je toegekend door de belastingdienst, maar alleen als je voor de belastingdienst aangemarkt kan worden als een bedrijf.

Of je aangemerkt wordt als bedrijf hangt weer af van een aantal factoren als hoeveel verschillende klanten je hebt, of je een administratie bijhoudt, etc.