Onderwerp: Bepaalde operatoren scoren slecht in rapport van Ombudsman

"Yannick" <yannick@indegroup.invalid> wrote in message
news:73dfg.457015$KT3.12023868@phobos.telenet-ops.be...

> beter zou zijn om het aantal klachten tegenover het totaal aantal klanten
> te vergelijken. Of gewoon de werkelijke cijfers neerpennen.

Aantal klachten in 2005 volgens rapport:

5940 Belgacom
3177 Proximus
1245 Scarlet
1065 Mobistar
980 Telenet
863 Base
634 Versatel
302 Tele2
280 Euphony

Aantal klanten staat niet in rapport.

In article <1149084809.864224.57790@i40g2000cwc.googlegroups. com>,
"Amedee Van Gasse" <Amedee.VanGasse@gmail.com> wrote:

> Cyrano wrote:
>
> > > Ik ga hier niet alle 60 bladzijden van het verslag quoten, maar de
> > > absolute cijfers staan er zeker in hoor!
> >
> > Dan MOET je ze quoten, of deze hele discussie is totaal zinloos...
>
> IK ga hier geen bestand van 669 KiB in een usenet bericht zetten, dat
> is abuse.
> Doe zoals iedereen en volg de url in de op.
> (en IK ben niet begonnen met cijfers of procenten te quoten!!! Je
> schiet op de verkeerde persoon!!!!!)

I know. Te snel verzonden en te lui om te cancellen en opnieuw te
tikken...


> Cyrano de Bergerac, kijk eens bijna even ver als je neus lang is...

Touché, Amedee... ;-)

--
Thou shalt not conf before thy morning coffee.

shiraz schreef:

> http://www.ombudsmantelecom.be/xml/d...8-IDD-86-.html
>
> Citaat uit het PDF rapport van de Ombudsman:
>
> "Het aantal klachten met betrekking tot bepaalde alternatieve operatoren is
> in 2005 aanzienlijk toegenomen. De Ombudsdienst moet spijtig genoeg
> vaststellen dat sommige operatoren niet over een voldoende uitgebouwde
> klantendienst beschikken en dat talrijke klagers bijgevolg geen
> gesprekspartner vinden die voldoende op de hoogte is van het aangekaarte
> probleem.
>

Wie kan het verwonderen.
Al die operatoren zijn er als de kippen bij om hun productjes en
kortinkjes aan te smeren.
Ook aan de vergrijzende mens.
Die o.a. de bomen in het bos niet meer terugvindt.
De naverkoop echter bij sommigen ...

Als ik een paar tips mag geven aan de onmondige 'verzuurde' medemens:
- Maak je telefoonnummer privé. De telefoonspam is de laatste jaren
onhoudbaar geworden. Spam precies van al die spelers op de markt. Maar
ook van anderen. Gisteren probeerde men nog te weten welke onderbroeken
ik draag. Er zou mij een slip opgestuurd worden als beloning voor mijn
deelname aan hun onderbroekenenquête.
- Probeer je telefonische huishouden te concentreren bij 1, eum,
provider/operator. Internet, digitv, telefoon. Allemaal bij dezelfde.
Dan loop je minder het risico dat men je van het kastje naar de muur
stuurt. Dat men je tot in het oneindige doorverwijst.
- Probeer eens iets anders dan Belgacom. Zelf heb ik heel mijn
technowinkel onlangs naar Telenet overgeheveld. Het werd té gortig bij
Belgacom.

Bonjour, Bonsoir à tous et à toutes,
Dag allemaal,

ce jeudi, ce cher clavier de Quasimodus nous a aimablement écrit:

> - Probeer je telefonische huishouden te concentreren bij 1, eum,
> provider/operator. Internet, digitv, telefoon. Allemaal bij dezelfde.
> Dan loop je minder het risico dat men je van het kastje naar de muur
> stuurt. Dat men je tot in het oneindige doorverwijst.

buiten telenetland heb je maar één keuze: Belgacom (als dat een keuze
genoemd mag worden)

--
Michel Van den Berghe

http://www.rail-be.net
walking the British Waterways http://www.thebw.net

> Quasimodus on 01-06-2006 07:25 :

> - Probeer je telefonische huishouden te concentreren bij 1, eum,
> provider/operator.

Net dat is af te raden

heb je er dan een probleem mee, ben je wel helemaal goed gejosd

Yannick schreef:

> Yannick wrote:
> > Amedee Van Gasse wrote:
> >
> >> Kijk in het vervolg dus liever ietsje verder dan je neus lang is en
> >> controleer het oorsponkelijke bronmateriaal alvorens je boude
> >> uitspraken doet...
> >
> >
> > ik reageer op een usenet post, niet op een of andere PDF.
> >
> > als je een post doet moet je relevant posten, ik zou zelf gewoon de
> > absolute cijfers posten en de uitleg overlaten aan de usenetters.
>
> en die "je" is algemeen bedoeld, dus maak er "men" van.

Ah. Want ik ging net reageren dat je op de verkeerde persoon schiet.
Ikzelf zou me beperkt hebben tot louter de textuele conclusies, en ik
zou voor de gedetailleerde gegevens (zowel absolute cijfers als
percentueel) verwezen hebben naar de pdf, eventueel met paginanummer.
Zo zou ik het doen, maar iemand was me voor.

--
Amedee

david schreef:

> Rudi.$ wrote:
>
> >
> > Raar dat nu plots de statistiek niks meer waard is, op andere momenten
> > gaat men er heilig aan vasthouden, dus conclusie ieder stat gewoon de
> > papiermand in, zeker als ze van instanties zijn die niet echt
> > onafhankelijk kunnen genoemd worden.
> >
>
> Je weet toch dat je met statistieken ongeveer alles kunt bewijzen?
> Of ken je het verhaal niet van de man die te voet door een rivier waadde
> die gemiddeld 1m diep was?
>
> Wel, hij verdronk.....

Of de statisticus die op jacht ging. Hij schoot te ver naar links, dan
te ver naar rechts.
Gemiddeld was het konijn ook dood.

--
Amedee

Amedee Van Gasse schreef:

> Yannick schreef:
>
> > Yannick wrote:
> > > Amedee Van Gasse wrote:
> > >
> > >> Kijk in het vervolg dus liever ietsje verder dan je neus lang is en
> > >> controleer het oorsponkelijke bronmateriaal alvorens je boude
> > >> uitspraken doet...
> > >
> > >
> > > ik reageer op een usenet post, niet op een of andere PDF.
> > >
> > > als je een post doet moet je relevant posten, ik zou zelf gewoon de
> > > absolute cijfers posten en de uitleg overlaten aan de usenetters.
> >
> > en die "je" is algemeen bedoeld, dus maak er "men" van.
>
> Ah. Want ik ging net reageren dat je op de verkeerde persoon schiet.
> Ikzelf zou me beperkt hebben tot louter de textuele conclusies, en ik
> zou voor de gedetailleerde gegevens (zowel absolute cijfers als
> percentueel) verwezen hebben naar de pdf, eventueel met paginanummer.
> Zo zou ik het doen, maar iemand was me voor.

Met uiteraard duidelijke bronvermelding en attributie, zodat duidelijk
wat van mij is, en wat niet.

--
Amedee

Wannes schreef:

> > Quasimodus on 01-06-2006 07:25 :
>
> > - Probeer je telefonische huishouden te concentreren bij 1, eum,
> > provider/operator.
>
> Net dat is af te raden
>
> heb je er dan een probleem mee, ben je wel helemaal goed gejosd

Dan begin je gewoon weer vanvoorafaan.
Alles overhevelen naar..
... Belgacom.

Miljaar. Er is inderdaad niet zoveel keuze qua networking.

Van wiens telefoonlijn maakt Telenet's telefoondienst eigenlijk gebruik
(als ik mij niet vergis zit dat niet op de distributiekabel ? Het mag
idioot klinken, maar de meeste betalende mensen weten eigenlijk niet
wie ze waarvoor uiteindelijk betalen.) ?

En de regering maar IEDEREEN op het WWW proberen te krijgen ...

Terwijl het WWW niet bepaald los meer loopt.
Een klassieke modemverbinding K52, V90 is nog moeilijk aan te maken.
Die klassieke modemverbindingen hoorden bovendien aan het lopende
telefoontarief te verlopen dezer dagen, zonder extra's (gratis
telefoon-beltijd = gratis modemtijd - in die trant). Voor
noodsituaties. Die zich als bij donderslag al eens kunnen voordoen,
gedurende wéken desnoods.