Onderwerp: Doorbraak snelheidsproblematiek CDLP modems

On 15 May 2006 10:00:54 -0700, "Amedee Van Gasse"
<Amedee.VanGasse@gmail.com> wrote:

>Als je het dan toch zoveel beter kan, doe het dan zelf. Ik hou u niet
>tegen.
>Op je lui gat zitten en wat lullen op een nieuwsgroep kan iedereen. Wat
>heb JIJ al gedaan?

Er persoonlijk voor gezorgd dat ze een compleet nieuwe versterker zijn
komen plaatsen hier in de wijk. Er waren al langer rare problemen hier
en niet alleen bij mij. Na enkele interventies die geen oplossing
boden heb ik een bezoek van een kwaliteitscontroleur gevraagd, deze
gekregen, die is ter plekke hier komen kijken en heeft beslist dat 'de
hele kast' vernieuwd werd.

Sindsdien heb ik, en andere klanten inde wijk, geen enkel probleem
meer gehad.

Een dossier laten openen met gefundeerde argumenten kan ook helpen.

--
....For Those Not Te Be Forgotten...

On Mon, 15 May 2006 17:44:39 +0000, The Beloved wrote:

> On Mon, 15 May 2006 18:32:37 +0200, Luc Stroobant
> <usenetspam@stroobant.be> wrote:
>
>>Zoals die er zijn bij Skynet, Scarlet en andere providers zeker.
>>Weet je wat jullie moeten doen ipv hier uren te zagen over PUB? Neem zelf
>>eens initiatief, richt een gebruikersgroep op en doe het beter. Let wel
>>op, het zal iets meer moeite kosten dan wat negatief mekkeren op een
>>nieuwsgroep.
>
> Dat gemekker zou je kunnen vermijden door geen 'voordeeltjes' te
> voorzien bij een oplossing van een probleem.
> Het voortrekken van PUB leden voor het omwisselen van een modem poetst
> jullie blazoen echt niet op hoor.

Doe het dan zelf.

Luc

In article <69fh62tbo47s1tren5hfopcec3tjlh0e7e@4ax.com>,
The Beloved <maybe@one.day> wrote:

> On 15 May 2006 09:54:15 -0700, "Amedee Van Gasse"
> <Amedee.VanGasse@gmail.com> wrote:
>
> >> Met moeite 10% dus.
> >>
> >> 10% van een kleine groep PUB leden die in het niets vallen tegen het
> >> totale klantenbestand van Telenet, en met die argumenten hebben jullie
> >> Telenet 'zondermeer' op de knieen gekregen.
> >>
> >> Een goed gedacht is alles zeggen ze hier...
> >
> >Haal dan maar eens dringend uwe cursus statistiek boven water. De
> >foutenmarge op een steekproef is uitsluitend afhankelijk van de grootte
> >van de steekproef, niet van de totale populatie.
> >De foutenmarge bij 95% zekerheid is ongeveer gelijk aan 0,98 gedeeld
> >door de vierkantswortel van de grootte van de steekproef.
> >Met de metingen op ons forum en die van andere bronnen gecombineerd,
> >bekom ik een foutenmarge van ongeveer 5%.
> >We zijn ons wel degelijk bewust van de relatief grote foutenmarge bij
> >een relatief kleine steekproef. Toch was het resultaat significant
> >genoeg om voorlopige conclusies te kunnen trekken, en de feiten tonen
> >aan dat Telenet de conclusies niet in twijfel heeft getrokken.
>
> Wie heeft het over de juistheid van die cijfers ? Ik heb het gewoon
> over het zeer beperkt aantal mensen dat jullie 'massaal' van
> testresultaten voorzag.
>
> In hoevere ze representatief zijn wil ik nog niet over beginnen
> discussieren.

Weinig is nog altijd beter dan helemaal niks...

Ik kan in sommige van je argumenten goed inkomen. Maar het einde van 't
verhaal blijft nog steeds: Als je gelooft dat je 't beter kan..."

--
Thou shalt not conf before thy morning coffee.

> Cyrano on 16-05-2006 14:04 :

> Ik kan in sommige van je argumenten goed inkomen. Maar het einde van 't
> verhaal blijft nog steeds: Als je gelooft dat je 't beter kan..."

Maak je geen kans omdat de "markt" voor Telenet ingenomen is door PUB

Wannes schreef:

> > Vanheede Bart on 13-05-2006 15:21 :
>
> > Idd, sommigen moeten ook over alles klagen of opmerkingen hebben.
> > Wat ook gedaan wordt, 't is nooit goed.
>
>
> Dit is dan ook weer een schoolvoorbeeld van hoe Telenet het beter niet doet.
>
>
> Voor de CDLP modems gaat het feitelijk ook niet om een echte verhoging, maar
> om het herstellen van de vroegere mogelijkheden die eerst officiëel en
> nadien ook in de praktijk gecapped werden.
> Dat dan bij een snelheidsverhoging de opnieuw beloofde waarden niet meer
> kunnen gehaald worden, terwijl dat vroeger wel kon, komt nogal vreemd over -
> maar het was te verwachten.
>
> De bestaande klanten moeten de snelheidsverhoging (opnieuw) ook zelf
> uitvoeren.
>
> Wanneer de problemen dan binnenkomen is er de gebruikelijke
> probleemontkenning van Telenet uit.
> Het ligt aan uw software. Aan uw hardware dan.
>
>
> Enter PUB om de klachten tot bij Telenet te brengen omdat ze de klagende
> klanten zelf liefst straal negeren.
> Telenet start operatie "Lijmen" van PUB met koekjes - het lekkerste koekje
> is dat de PUB leden eerst geholpen zullen worden.
>
> Uiteraard worden alle CDLPs uiteindelijk vervangen - grote sier en reclame
> maken met snelheden waarvan vooraf geweten is, of geweten had moeten zijn
> mits behoorlijk bestuur, dat niet alle klanten die kunnen halen , daarvoor
> bestaat een naam ...
>
>
> Telenet is een bedrijf dat altijd /probeert/ er de kantjes af te rijden
> * /probeert/ de modemwaarborgen in te pikken
--> geprobeerd maar mislukt. Dankuwel PUB!
> * /probeert/ de klanten een nieuw jaarcontract aan te smeren
--> geprobeerd maar mislukt. Dankuwel PUB!
> * /probeert/ upgrades door zo weinig mogelijk klanten te laten doorvoeren,
> in plaats van ze zelf voor allen door te voeren.
--> geprobeerd maar mislukt. Dankuwel PUB!
(eigen leden eerst [jaja ik weet het wel...], daarna ALLE klanten)
>
> Zolang dat /proberen/ er in blijft zitten heeft PUB niets bereikt, en is
> Telenet geen reet beter dan de ouwe RTT.

Zolang het bij /proberen/ blijft, maar het niet lukt, blijft PUB
zinvol.

--
Amedee

In article <C08F9101.F78E%Wannes@gmx.net.invalid>,
Wannes <Wannes@gmx.net.invalid> wrote:

> > Cyrano on 16-05-2006 14:04 :
>
> > Ik kan in sommige van je argumenten goed inkomen. Maar het einde van 't
> > verhaal blijft nog steeds: Als je gelooft dat je 't beter kan..."
>
> Maak je geen kans omdat de "markt" voor Telenet ingenomen is door PUB

Mwa...

Ja en nee. De markt is evenmin ingenomen door de PUB dan door Telenet.
Het probleem is eerder dat 95% van je mede-telenet-gebruikers er geen
moer om geeft, te dom is om te begrijpen waarover 't gaat etc.

--
Thou shalt not conf before thy morning coffee.

Wannes schreef:

> > Cyrano on 16-05-2006 14:04 :
>
> > Ik kan in sommige van je argumenten goed inkomen. Maar het einde van 't
> > verhaal blijft nog steeds: Als je gelooft dat je 't beter kan..."
>
> Maak je geen kans omdat de "markt" voor Telenet ingenomen is door PUB

Het ledenbestand van PUB bedraagt momenteel nog niet eens 1,5% van het
klantenbestand van Telenet. Dus de "markt" ingenomen? Ik betijfel
het... er zijn nog meer dan 98,5% klanten die geen lid zijn.
Gelegenheid genoeg om zelf iets te beginnen. Wat houdt u echt tegen?
Gelieve op deze vraag te antwoorden.

--
Amedee

The Beloved schreef:

> On Mon, 15 May 2006 18:32:37 +0200, Luc Stroobant
> <usenetspam@stroobant.be> wrote:
>
> >Zoals die er zijn bij Skynet, Scarlet en andere providers zeker.
> >Weet je wat jullie moeten doen ipv hier uren te zagen over PUB? Neem zelf
> >eens initiatief, richt een gebruikersgroep op en doe het beter. Let wel
> >op, het zal iets meer moeite kosten dan wat negatief mekkeren op een
> >nieuwsgroep.
>
> Dat gemekker zou je kunnen vermijden door geen 'voordeeltjes' te
> voorzien bij een oplossing van een probleem.
>
> Het voortrekken van PUB leden voor het omwisselen van een modem poetst
> jullie blazoen echt niet op hoor.

Er zijn ondertussen al niet-PUB-leden die óók via het 0800-nummer een
modemswap verkregen hebben. Dat is louter door virale marketing (in
lekentermen: onze nieuwsbrief die geforward wordt en op fora en
nieuwsbrieven gezet wordt). Wat denk je nu, dat we dat niet weten? We
hopen alleen maar dat degenen die een modemswap gehad hebben, zich als
bedankje lid maken van PUB. Maar dat is geen verplichting. Doen ze dat
niet, tant pis, dan is dat ook zo.
De feiten bevestigen dat dit werkt: op een paar dagen tijd hebben we er
bijna 200 leden bij, waarvan minstens 50 NA het versturen van de extra
nieuwsbrief.

--
Amedee

The Beloved schreef:

> On 15 May 2006 10:00:54 -0700, "Amedee Van Gasse"
> <Amedee.VanGasse@gmail.com> wrote:
>
> >Als je het dan toch zoveel beter kan, doe het dan zelf. Ik hou u niet
> >tegen.
> >Op je lui gat zitten en wat lullen op een nieuwsgroep kan iedereen. Wat
> >heb JIJ al gedaan?
>
> Er persoonlijk voor gezorgd dat ze een compleet nieuwe versterker zijn
> komen plaatsen hier in de wijk. Er waren al langer rare problemen hier
> en niet alleen bij mij. Na enkele interventies die geen oplossing
> boden heb ik een bezoek van een kwaliteitscontroleur gevraagd, deze
> gekregen, die is ter plekke hier komen kijken en heeft beslist dat 'de
> hele kast' vernieuwd werd.
>
> Sindsdien heb ik, en andere klanten inde wijk, geen enkel probleem
> meer gehad.
>
> Een dossier laten openen met gefundeerde argumenten kan ook helpen.

Proficiat.
En hoe lang hebben de problemen aangesleept? Er waren blijkaar enkele
interventies nodig.
Hoe dikwijls heb je moeten bellen/mailen?
Als iedereen zou blijven volharden, dan was PUB inderdaad niet nodig.
Jij persoonlijk hebt PUB dan misschien niet nodig.
Maar niet iedereen heeft een "The Beloved" in zijn wijk wonen. Niet
iedereen heeft de tijd of de energie om te blijven vragen om een
oplossing. Ze klagen wel, maar leggen zich neer bij de situatie of gaan
op een ander waar het even erg is (lezen we genoeg hier in
be.providers). En dat is 96% van de bevolking, blijkt uit welbekend en
veel geciteerd onderzoek ivm tevredenheid over dienstverlening in de
dienstensector.

--
Amedee

Wannes schreef:

> > Amedee Van Gasse on 13-05-2006 14:05 :
>
>
> > Er wordt voor mensen die problemen ondervinden met de snelheid van hun
> > CDLP-modem een 0800 nummer voorzien dat alleen via PUB verspreid wordt.
>
> > Wie nog niet ingeschreven is, kan dat nog snel doen!
>
> Ik weet eerlijk gezegd niet wiens handelswijze ik nu het meest verachtelijk
> moet vinden.
>
> Telenet of de klantenvereniging

Ik interpreteer dat als "PUB had er niet voor mogen zorgen dat de
CDLP-modems versneld omgeruild worden". Ondertussen profiteer je er
toch maar mooi van mee... typische mentaliteit die thuis hoort op
be.politics!

On Tue, 16 May 2006 14:24:01 +0200, Wannes wrote:

>> Cyrano on 16-05-2006 14:04 :
>
>> Ik kan in sommige van je argumenten goed inkomen. Maar het einde van 't
>> verhaal blijft nog steeds: Als je gelooft dat je 't beter kan..."
>
> Maak je geen kans omdat de "markt" voor Telenet ingenomen is door PUB

Met zo een houding kom je inderdaad nergens. Maar het is de aandachtige
lezer ongetwijfeld al duidelijk geworden dat jullie ook niet de intentie
hebben om zelf iets te doen, buiten hier wat zagen op het werk van anderen
dan.

Luc

On Tue, 16 May 2006 14:04:20 +0200, Cyrano <cyrano.mac@techemail.com>
wrote:

>Ik kan in sommige van je argumenten goed inkomen. Maar het einde van 't
>verhaal blijft nog steeds: Als je gelooft dat je 't beter kan..."

Het kan zeker niet beter. Het beetje speling dat er is wordt door PUB
opgevuld. Maar ook niet meer dan dat...

--
....For Those Not Te Be Forgotten...

On 16 May 2006 06:13:48 -0700, "Amedee Van Gasse"
<Amedee.VanGasse@gmail.com> wrote:

>Er zijn ondertussen al niet-PUB-leden die óók via het 0800-nummer een
>modemswap verkregen hebben. Dat is louter door virale marketing (in
>lekentermen: onze nieuwsbrief die geforward wordt en op fora en
>nieuwsbrieven gezet wordt). Wat denk je nu, dat we dat niet weten? We
>hopen alleen maar dat degenen die een modemswap gehad hebben, zich als
>bedankje lid maken van PUB. Maar dat is geen verplichting. Doen ze dat
>niet, tant pis, dan is dat ook zo.
>De feiten bevestigen dat dit werkt: op een paar dagen tijd hebben we er
>bijna 200 leden bij, waarvan minstens 50 NA het versturen van de extra
>nieuwsbrief.

Ach laat maar zo... Het lijkt me best dat je gewoon in je
droomwereldje blijft leven.

--
....For Those Not Te Be Forgotten...

On 16 May 2006 06:24:19 -0700, "Amedee Van Gasse"
<Amedee.VanGasse@gmail.com> wrote:

>Proficiat.
>En hoe lang hebben de problemen aangesleept? Er waren blijkaar enkele
>interventies nodig.

5 weken en 3 interventies.

>Hoe dikwijls heb je moeten bellen/mailen?

4 keer (gratis) moeten bellen. De truk met het 015 nummer en foutief
modemnummer werkt nog steeds :-)

>Maar niet iedereen heeft een "The Beloved" in zijn wijk wonen. Niet
>iedereen heeft de tijd of de energie om te blijven vragen om een
>oplossing. Ze klagen wel, maar leggen zich neer bij de situatie of gaan
>op een ander waar het even erg is (lezen we genoeg hier in
>be.providers). En dat is 96% van de bevolking, blijkt uit welbekend en
>veel geciteerd onderzoek ivm tevredenheid over dienstverlening in de
>dienstensector.

Ik heb geen hopen tijd over, integendeel. Je moet niet altijd alleen
iets vragen, soms ook gewoon op een beleefde wijze iets eisen.

--
....For Those Not Te Be Forgotten...

In article <raek62dfko0l5a62ktqbrglgkle8jas91s@4ax.com>,
The Beloved <maybe@one.day> wrote:

> On Tue, 16 May 2006 14:04:20 +0200, Cyrano <cyrano.mac@techemail.com>
> wrote:
>
> >Ik kan in sommige van je argumenten goed inkomen. Maar het einde van 't
> >verhaal blijft nog steeds: Als je gelooft dat je 't beter kan..."
>
> Het kan zeker niet beter. Het beetje speling dat er is wordt door PUB
> opgevuld. Maar ook niet meer dan dat...

En verwacht je nou echt dat die plots revolutie gaan stoken? Wees blij
dat ze enige evolutie veroorzaken. Dat is alvast meer dan bij Belgacom
gebeurt, dat staat gewoon stil. Het enige creatieve wat daar gebeurt, is
't verzinnen van de volgende prijsverhoging en hoe die nu weer aan te
kondigen als prijsverlaging...

En al de rest levert hooguit achterhoedegevechten, gezien dat ze
allemaal via 't BC netwerk moeten.

--
Thou shalt not conf before thy morning coffee.