Onderwerp: Basisvolume bij telenet (comfortnet)

Sinds januari 2006 zijn bij telenet veranderingen doorgevoerd die
neerkomen op een vermeerdering van de abonnementsprijs. Het basisvolume
(downstream+upstream) is 400 Mb per maand, daar waar het voordien 1,2
giga was. Deze reductie tot slechts 1/3de van het vroegere volume heeft
bij mij verontwaardiging gewekt. Ik heb dan ook via e-mail
geprotesteerd als volgt :
Geachte,
Sinds 15 januari is er een nieuwe telemeter.
> 1) Interpreteer ik die goed, als ik lees dat het basisvolume van
> comfortnet (downstream+upstream) nu 400MB is, daar waar voorheen 1,2 giga
> werd toegestaan?
> 2) Zo ja, kunt u de contractvoorwaarden zomaar eenzijdig wijzigen?
> 3) En geeft een dergelijke wijziging recht op verbreking (door de klant)
> van het contract?
> Dank bij voorbaat voor uw informatie.

Ik kreeg antwoord op bovenstaande e-mail, maar ik heb het bericht
ongelukkiglijk gewist. Ik resumeer de inhoud : Telenet klantendienst
beweert dat het basisvolume van comfortnet altijd 400 Mb is geweest,
maar dat overschrijding oogluikend werd toegestaan en niet werd
gefactureerd.
Hierop zond ik de volgende repliek :

Uw uitleg als zou er reeds v=F3=F3r de verandering van de telemeter
slechts een
basisvolume van 400 Mb voor comfortnet toegestaan zijn is volgens mijn
bescheiden mening volkomen onjuist. Het was wel degelijk 1,2 Giga!
Volgens
uw uitleg is het altijd 400 Mb geweest, maar stond men oogluikend toe
dat
zulk volume werd overschreden, m.a.w. de overschrijding werd niet
gefactureerd. Nu weet ik zeker dat ik begin december 2005 de 1,2 Giga
heb
overschreden. Ik werd via e-mail van die overschrijding op de hoogte
gebracht en er werd mij tevens meegedeeld dat ik alleen via smalband op
het
internet kon. Ik heb toen een volume bijgekocht ter waarde van 8 =80
per
maand. Als u blijft ontkennen dat het basisvolume 1,2 Giga was, dan zie
daar
3 mogelijke redenen voor :
1=2E U bent maar zeer recent in dienst bij Telenet en niet op de hoogte
van
vroegere toestanden.
2=2E U weet heel goed dat ik gelijk heb, maar u mag van uw meerderen mijn

gelijk niet toegeven.
3=2E Ik zie spoken. Ik heb in december de indruk gehad dat ik 1,2 Giga
heb
overschreden, maar dat was in werkelijkheid slechts 400 Mb. Dit laatste

geval zou mij natuurlijk ten zeerste verontrusten. Daarom ga ik
proberen via
het internet andere telenetgebruikers te vinden die mijn bevindingen
kunnen
beamen.
Hoogachtend.

Is er iemand die gelijkaardige ervaringen heeft en mij in mijn
meningsverschil met telenet kan helpen?

Willy schreef:
> Sinds januari 2006 zijn bij telenet veranderingen doorgevoerd die
> neerkomen op een vermeerdering van de abonnementsprijs. Het basisvolume
> (downstream+upstream) is 400 Mb per maand, daar waar het voordien 1,2
> giga was. Deze reductie tot slechts 1/3de van het vroegere volume heeft
> bij mij verontwaardiging gewekt. Ik heb dan ook via e-mail
> geprotesteerd als volgt :
> Geachte,
> Sinds 15 januari is er een nieuwe telemeter.
>
>>1) Interpreteer ik die goed, als ik lees dat het basisvolume van
>>comfortnet (downstream+upstream) nu 400MB is, daar waar voorheen 1,2 giga
>>werd toegestaan?
>>2) Zo ja, kunt u de contractvoorwaarden zomaar eenzijdig wijzigen?
>>3) En geeft een dergelijke wijziging recht op verbreking (door de klant)
>>van het contract?
>>Dank bij voorbaat voor uw informatie.
>
>
> Ik kreeg antwoord op bovenstaande e-mail, maar ik heb het bericht
> ongelukkiglijk gewist. Ik resumeer de inhoud : Telenet klantendienst
> beweert dat het basisvolume van comfortnet altijd 400 Mb is geweest,
> maar dat overschrijding oogluikend werd toegestaan en niet werd
> gefactureerd.
> Hierop zond ik de volgende repliek :
>
> Uw uitleg als zou er reeds vóór de verandering van de telemeter
> slechts een
> basisvolume van 400 Mb voor comfortnet toegestaan zijn is volgens mijn
> bescheiden mening volkomen onjuist. Het was wel degelijk 1,2 Giga!
> Volgens
> uw uitleg is het altijd 400 Mb geweest, maar stond men oogluikend toe
> dat
> zulk volume werd overschreden, m.a.w. de overschrijding werd niet
> gefactureerd. Nu weet ik zeker dat ik begin december 2005 de 1,2 Giga
> heb
> overschreden. Ik werd via e-mail van die overschrijding op de hoogte
> gebracht en er werd mij tevens meegedeeld dat ik alleen via smalband op
> het
> internet kon. Ik heb toen een volume bijgekocht ter waarde van 8 €
> per
> maand. Als u blijft ontkennen dat het basisvolume 1,2 Giga was, dan zie
> daar
> 3 mogelijke redenen voor :
> 1. U bent maar zeer recent in dienst bij Telenet en niet op de hoogte
> van
> vroegere toestanden.
> 2. U weet heel goed dat ik gelijk heb, maar u mag van uw meerderen mijn
>
> gelijk niet toegeven.
> 3. Ik zie spoken. Ik heb in december de indruk gehad dat ik 1,2 Giga
> heb
> overschreden, maar dat was in werkelijkheid slechts 400 Mb. Dit laatste
>
> geval zou mij natuurlijk ten zeerste verontrusten. Daarom ga ik
> proberen via
> het internet andere telenetgebruikers te vinden die mijn bevindingen
> kunnen
> beamen.
> Hoogachtend.
>
> Is er iemand die gelijkaardige ervaringen heeft en mij in mijn
> meningsverschil met telenet kan helpen?


Volgens mij is het ook al altijd 400 MB geweest.

"Lithion" <kickje@REMOVEpi.be> wrote in message
newsuGdnQGnloxiAHbeRVnysQ@scarlet.biz...
> Volgens mij is het ook al altijd 400 MB geweest.

Inderdaad, officieel was het al van bij de lancering 300 MB downstream plus
100 MB upstream. Die 1,2 GB was een tijdelijke "gunst" tot de invoering van
een systeem waarmee ze bij Telenet volume konden aanrekenen, hun nieuwe
Telemeter dus.

Verily, on Thu 09 Feb 2006 08:32:48p, Willy wrote in be.providers
[news:1139513568.265233.61500@g14g2000cwa.googlegro ups.com]:

>> 1) Interpreteer ik die goed, als ik lees dat het basisvolume van
>> comfortnet (downstream+upstream) nu 400MB is, daar waar voorheen
>> 1,2 giga werd toegestaan?
>

Klopt niet, zie:
<http://www.telenet.be/nl/thuis/inter...en/comfortnet/>

Is altijd 300+100 geweest. Het klopt ook dat men oogluikend
overschrijding heeft toegestaan. Kennissen met Comfortnet hebben in
December wel een telefoontje gehad dat ze regelmatig overschrijdingen
hadden, en dat die met de nieuwe telemeter zouden aangerekend worden.
(Plus een hint natuurlijk om Expressnet te nemen :0)



--
Dirk.
No trees were killed in the creation of this message;
however, many electrons were terribly inconvenienced.
http://users.pandora.be/dirk.claessens2

Verily, on Thu 09 Feb 2006 10:11:32p, Dirk Claessens wrote in
be.providers [newsns9765E1C0437F1FlyingCircus@195.130.132.70]:

> Is altijd 300+100 geweest

Uiteindelijk is 300+100 absurd onwerkbaar laag. Als je wat security-
patches ophaalt heb je al kans erover te zitten.
Comfortnet is speciaal ontworpen om binnen de 3 maanden er ofwel mee te
stoppen, of naar Expressnet over te stappen.


--
Dirk.
No trees were killed in the creation of this message;
however, many electrons were terribly inconvenienced.
http://users.pandora.be/dirk.claessens2

> Willy on 09-02-2006 20:32 :

> Is er iemand die gelijkaardige ervaringen heeft en mij in mijn
> meningsverschil met telenet kan helpen?

Het was 400 op papier, en nu dus ook in realiteit.

Telenet Expressnet is feitenlijk het echte Telenet Light abonnement.

Uitkijken met éénmalig te gebruiken extra volume bij "comfortnet" !!!
Kost 10 euro / GB !!!!!!!!!!!!!

Permanente uitbreiding basisvolume is iets minder belachelijk duur:
pakweg 7 euro / GB (1 euro / 150MB)

http://www.telenet.be/nl/thuis/inter...et/detail.page


Als je verbruik rond de 1,2 GB / maand zit, kan je bijna net zo goed
overschakelen naar Expressnet dat kost dan amper een paar euro meer,
en als je contractuele jaar om is de boel buiten.

On Thu, 09 Feb 2006 21:17:50 +0000, Dirk Claessens wrote:

> Verily, on Thu 09 Feb 2006 10:11:32p, Dirk Claessens wrote in
> be.providers [newsns9765E1C0437F1FlyingCircus@195.130.132.70]:
>
>> Is altijd 300+100 geweest
>
> Uiteindelijk is 300+100 absurd onwerkbaar laag. Als je wat security-
> patches ophaalt heb je al kans erover te zitten.
> Comfortnet is speciaal ontworpen om binnen de 3 maanden er ofwel mee te
> stoppen, of naar Expressnet over te stappen.

feit is dat mensen een light abo verwachten (als 1 het doet moet iedereen
het blijkbaar doen). Dus ja, ze geven u 10 eur korting maar maken het
onwerkbaar, zodat je uiteindelijk toch het gewone abo neemt. Maar je hebt
dan toch een light abo in je port.

Als een frituur enkel zou aanbieden wat het meest verkocht wordt (dus, de
produkten die bijna niemand neemmt uit de etalage halen), de meesten
zouden wegblijven, ook al nemen ze die produkten nooit. Zo zitten mensen
in elkaar (de meerderheid toch)

arne

On Thu, 09 Feb 2006 20:05:04 +0000, shiraz wrote:

>
> "Lithion" <kickje@REMOVEpi.be> wrote in message
> newsuGdnQGnloxiAHbeRVnysQ@scarlet.biz...
>> Volgens mij is het ook al altijd 400 MB geweest.
>
> Inderdaad, officieel was het al van bij de lancering 300 MB downstream plus
> 100 MB upstream. Die 1,2 GB was een tijdelijke "gunst" tot de invoering van
> een systeem waarmee ze bij Telenet volume konden aanrekenen, hun nieuwe
> Telemeter dus.

geef de doorsnee mens een kleine gunst, en je hebt rap een plicht aan je
been. Hebben geleerd dat dit gevaarlijke spelletjes zijn "dingen
oogluikend toestaan" (en dan heb ik het niet over volume specifiek)

arne

On Fri, 10 Feb 2006 09:07:34 +0100, arne <arnevt@gmail.com> wrote:


>geef de doorsnee mens een kleine gunst, en je hebt rap een plicht aan je
>been. Hebben geleerd dat dit gevaarlijke spelletjes zijn "dingen
>oogluikend toestaan" (en dan heb ik het niet over volume specifiek)
>
Heb je het over een gunst of iets wijsmaken?

Op Thu, 09 Feb 2006 21:11:32 +0000, schreef Dirk Claessens:

> Is altijd 300+100 geweest. Het klopt ook dat men oogluikend
> overschrijding heeft toegestaan.

In "Mijn Telenet" heeft altijd gestaan dat Comfortnet 1,2 GiB was, en dat
klopte ook met wat de mensen kregen, het lijkt me dus dat er op de site
een typo stond... ;-)


--
JanC

Verily, on Fri 10 Feb 2006 06:38:31p, Jan Claeys wrote in
be.providers [newsan.2006.02.10.17.38.35.687088@janc.homeip.net]:

> Op Thu, 09 Feb 2006 21:11:32 +0000, schreef Dirk Claessens:
>
>> Is altijd 300+100 geweest. Het klopt ook dat men oogluikend
>> overschrijding heeft toegestaan.
>
> In "Mijn Telenet" heeft altijd gestaan dat Comfortnet 1,2 GiB was,
> en dat klopte ook met wat de mensen kregen, het lijkt me dus dat
> er op de site een typo stond... ;-)
>
>

Eens kijken of ik het nog snap...

- "Officieel" zoals te vinden in de specificaties van het abbo was/is
het 300+100 MB

- In mijn Telenet staat (stond?) 1.2GB, wat men dus alleen kan zien
wanneer men dergelijk abbo *heeft*, en de getallendans snapt.

- De OP beweert dat men nu de limiet van 300+100 toepast.

- Bij de details over Comfortnet staat momenteel:
"Wens je extra volume Dat kan!
Je betaalt dan 1 euro per extra 150 MB"
En ook:
Eenmalig extra volume
-ontvangen 0,01 euro/MB
-versturen 0,01 euro/MB

0.01 euro/MB = 10 euro/GB

Zeer lucratief handeltje, om het woord bedrieglijke handelspraktijken
niet te gebruiken.


--
Dirk.
No trees were killed in the creation of this message;
however, many electrons were terribly inconvenienced.
http://users.pandora.be/dirk.claessens2

On Fri, 10 Feb 2006 10:53:00 +0100, Brosber wrote:

> On Fri, 10 Feb 2006 09:07:34 +0100, arne <arnevt@gmail.com> wrote:
>
>
>>geef de doorsnee mens een kleine gunst, en je hebt rap een plicht aan je
>>been. Hebben geleerd dat dit gevaarlijke spelletjes zijn "dingen
>>oogluikend toestaan" (en dan heb ik het niet over volume specifiek)
>>
> Heb je het over een gunst of iets wijsmaken?

que?

arne schreef:

>> On Fri, 10 Feb 2006 09:07:34 +0100, arne <arnevt@gmail.com> wrote:
>>
>>
>>> geef de doorsnee mens een kleine gunst, en je hebt rap een plicht aan je
>>> been. Hebben geleerd dat dit gevaarlijke spelletjes zijn "dingen
>>> oogluikend toestaan" (en dan heb ik het niet over volume specifiek)
>>>
>> Heb je het over een gunst of iets wijsmaken?
>
> que?
In de isp-wereld zijn gunsten meestal een synoniem van iets wijsmaken,
ik noem geen namen van grote bekenden :-)

Op Sat, 11 Feb 2006 09:26:47 +0000, schreef Dirk Claessens:

> - In mijn Telenet staat (stond?) 1.2GB, wat men dus alleen kan zien
> wanneer men dergelijk abbo *heeft*, en de getallendans snapt.

Er stond 1,2GiB/15%. Nu staat er "plots" 300MiB/100MiB.

En er stonden hier en daar wel screenshots online ook van dergelijke
klanten, dus je moest niet per sé al klant zijn...

--
JanC

Verily, on Sat 11 Feb 2006 08:07:09p, Jan Claeys wrote in
be.providers [newsan.2006.02.11.19.07.14.155627@janc.homeip.net]:

> Op Sat, 11 Feb 2006 09:26:47 +0000, schreef Dirk Claessens:
>
>> - In mijn Telenet staat (stond?) 1.2GB, wat men dus alleen kan
>> zien wanneer men dergelijk abbo *heeft*, en de getallendans
>> snapt.
>
> Er stond 1,2GiB/15%. Nu staat er "plots" 300MiB/100MiB.
>

En da's nu net een kapitale stommiteit van TN, maar dat ga jij hier
uiteraard niet toegeven.


> En er stonden hier en daar wel screenshots online ook van
> dergelijke klanten, dus je moest niet per sé al klant zijn...
>

Dus om uit te maken wat de limieten van een abbo echt zijn, moet men
de ng's regelmatig nalezen? Komaan zeg...



--
Dirk.
No trees were killed in the creation of this message;
however, many electrons were terribly inconvenienced.
http://users.pandora.be/dirk.claessens2