Onderwerp: Re: Mobistar ADSL - facturatie - UPDATE

"Johan P" <zaklamp@zaklamp> schreef in bericht
news:iKmdndQu67Q-VXrenZ2dnUVZ8tydnZ2d@mobistar.be...
> "Babbel" <send_no@mail-please.com> schreef in bericht
> newstKdnUX_b9-4MXreRVnyrQ@mobistar.be...
>> Zoals ik hier al enkele keren postte, nog niks dan problemen gehad met
>> Mobistar ADSL (te late activatie, wegvallen van de verbinding,
>> ongevraagde
>> levering van een Live Box, etc.)
>>
>> Helaas kan Mobistar blijkbaar niet stoppen met het aanmaken van fouten.
>> Vorige week een factuur ontvangen voor mijn eerste maande adsl. Raar,
>> want
>> ik had mij tijdig ingeschreven voor de promotie '4 maanden gratis'.
>>
>> Dadelijk contact opgenomen met de helpdesk, daar wisten ze ook niet
>> waarom
>> ik een factuur had gekregen. Maar ik moest dat allemaal niet betalen, de
>> persoon in kwestie zou een 'ticket' opstellen en 'iemand' van de
> boekhouding
>> zou mij (alweer) binnen de 2 dagen terugbellen. Natuurlijk niks van
>> gehoord... En bij de on-line consultatie van mijn betaling staat die
> facuur
>> nog steeds vermeld.
>>
>> Ondertussen heb ik al 3 (drie/trois) keer een mail naar Mobistar
>> verzonden
>> met de vraag om mij dringend schriftelijk te bevestigen dat die factuur
>> geannuleerd wordt, helaas, nog steeds geen reactie ontvangen.
>>
>> Ok, voor het bedrijf is het een nieuw product
>> Ok, iedereen maakt fouten
>> Ok, ik wil wel beginnersfouten erkennen
>> Niet akkoord, na +/- 3,5 maanden klant te zijn bij hen, heb ik al meer
>> problemen en fouten ondervonden dan ik ooit heb gehad met enige andere
>> firma...
>>
>> Momenteel is Mobistar ADSL géén aanrader. Indien ze hun service level
> kunnen
>> verbeteren en over meer ervaring beschikken, kan er misschien een succes
> van
>> gemaakt worden. Maar aan het tempo dat ze nu 'evolueren' denk ik toch dat
> de
>> klanten nog enkele jaren de kat uit de boom moeten kijken en bij een
> Vreemd, ben sinds begin november bij hen, nog noooooooit probs gehad!!!
> Gebruik wel de livebox keigoed.
> Heb je een adsl2-modem? Dat zou de wegvallnde verbinding kunnen verklaren.
>
> greetzzz
> ---
> Johan
>
>

Vandaag telefoon gekregen van Mobistar. De problemen met mijn facturatie
zijn opgelost. Kort samengevat ontving ik deze factuur omdat er 2
klantnummers voor mij waren opgesteld. 1 nummer met de actie 4 maanden
gratis en 1 klantnummer zonder de actie.

Tav Johan: ik ben zeer blij voor u dat u geen problemen ondervindt met
Mobistar. Des te beter voor u en voor het bedrijf in kwestie. Nee, ik heb
geen ADSL2-modem. Betreft hier nog een Asus-modem (zat bij een
Belgacom-pack) en die is ondertussen +/- 2,5 jaar oud.

Bedankt voor uw reactie.

"Babbel" <send_no@mail-please.com> schreef in bericht
news:HOednTEYBL1ncnXeRVnysA@mobistar.be...
>
> "Johan P" <zaklamp@zaklamp> schreef in bericht
> news:iKmdndQu67Q-VXrenZ2dnUVZ8tydnZ2d@mobistar.be...
> > "Babbel" <send_no@mail-please.com> schreef in bericht
> > newstKdnUX_b9-4MXreRVnyrQ@mobistar.be...
> >> Zoals ik hier al enkele keren postte, nog niks dan problemen gehad met
> >> Mobistar ADSL (te late activatie, wegvallen van de verbinding,
> >> ongevraagde
> >> levering van een Live Box, etc.)
> >>
> >> Helaas kan Mobistar blijkbaar niet stoppen met het aanmaken van fouten.
> >> Vorige week een factuur ontvangen voor mijn eerste maande adsl. Raar,
> >> want
> >> ik had mij tijdig ingeschreven voor de promotie '4 maanden gratis'.
> >>
> >> Dadelijk contact opgenomen met de helpdesk, daar wisten ze ook niet
> >> waarom
> >> ik een factuur had gekregen. Maar ik moest dat allemaal niet betalen,
de
> >> persoon in kwestie zou een 'ticket' opstellen en 'iemand' van de
> > boekhouding
> >> zou mij (alweer) binnen de 2 dagen terugbellen. Natuurlijk niks van
> >> gehoord... En bij de on-line consultatie van mijn betaling staat die
> > facuur
> >> nog steeds vermeld.
> >>
> >> Ondertussen heb ik al 3 (drie/trois) keer een mail naar Mobistar
> >> verzonden
> >> met de vraag om mij dringend schriftelijk te bevestigen dat die factuur
> >> geannuleerd wordt, helaas, nog steeds geen reactie ontvangen.
> >>
> >> Ok, voor het bedrijf is het een nieuw product
> >> Ok, iedereen maakt fouten
> >> Ok, ik wil wel beginnersfouten erkennen
> >> Niet akkoord, na +/- 3,5 maanden klant te zijn bij hen, heb ik al meer
> >> problemen en fouten ondervonden dan ik ooit heb gehad met enige andere
> >> firma...
> >>
> >> Momenteel is Mobistar ADSL géén aanrader. Indien ze hun service level
> > kunnen
> >> verbeteren en over meer ervaring beschikken, kan er misschien een
succes
> > van
> >> gemaakt worden. Maar aan het tempo dat ze nu 'evolueren' denk ik toch
dat
> > de
> >> klanten nog enkele jaren de kat uit de boom moeten kijken en bij een
> > Vreemd, ben sinds begin november bij hen, nog noooooooit probs gehad!!!
> > Gebruik wel de livebox keigoed.
> > Heb je een adsl2-modem? Dat zou de wegvallnde verbinding kunnen
verklaren.
> >
> > greetzzz
> > ---
> > Johan
> >
> >
>
> Vandaag telefoon gekregen van Mobistar. De problemen met mijn facturatie
> zijn opgelost. Kort samengevat ontving ik deze factuur omdat er 2
> klantnummers voor mij waren opgesteld. 1 nummer met de actie 4 maanden
> gratis en 1 klantnummer zonder de actie.
>
> Tav Johan: ik ben zeer blij voor u dat u geen problemen ondervindt met
> Mobistar. Des te beter voor u en voor het bedrijf in kwestie. Nee, ik heb
> geen ADSL2-modem. Betreft hier nog een Asus-modem (zat bij een
> Belgacom-pack) en die is ondertussen +/- 2,5 jaar oud.
En kan u nu verbinding maken en behouden? Wat administratie betreft: ik ken
enkele mensen bij mobistar vrij goed; zij bevestigen dat vooral de
franstaligen vaak zaken mis doen op admingebied; de reden is vaak de
verstaanbaarheid; er wordt weldegelijk aan gewerkt.
Ik hoop dat u dus een vlaming/vlaamse schone aan de lijn had? Of het was
Isabelle, of het was Cederick. Het zijn/waren zij die toen adsl-producten
verkochten via de 0800
groeten en als je vragen hebt; stel ze gerust!!!
---
Johan Piryns

Johan P schreef:
> "Babbel" <send_no@mail-please.com> schreef in bericht
> news:HOednTEYBL1ncnXeRVnysA@mobistar.be...
>> "Johan P" <zaklamp@zaklamp> schreef in bericht
>> news:iKmdndQu67Q-VXrenZ2dnUVZ8tydnZ2d@mobistar.be...
>>> "Babbel" <send_no@mail-please.com> schreef in bericht
>>> newstKdnUX_b9-4MXreRVnyrQ@mobistar.be...
>>>> Zoals ik hier al enkele keren postte, nog niks dan problemen gehad met
>>>> Mobistar ADSL (te late activatie, wegvallen van de verbinding,
>>>> ongevraagde
>>>> levering van een Live Box, etc.)
>>>>
>>>> Helaas kan Mobistar blijkbaar niet stoppen met het aanmaken van fouten.
>>>> Vorige week een factuur ontvangen voor mijn eerste maande adsl. Raar,
>>>> want
>>>> ik had mij tijdig ingeschreven voor de promotie '4 maanden gratis'.
>>>>
>>>> Dadelijk contact opgenomen met de helpdesk, daar wisten ze ook niet
>>>> waarom
>>>> ik een factuur had gekregen. Maar ik moest dat allemaal niet betalen,
> de
>>>> persoon in kwestie zou een 'ticket' opstellen en 'iemand' van de
>>> boekhouding
>>>> zou mij (alweer) binnen de 2 dagen terugbellen. Natuurlijk niks van
>>>> gehoord... En bij de on-line consultatie van mijn betaling staat die
>>> facuur
>>>> nog steeds vermeld.
>>>>
>>>> Ondertussen heb ik al 3 (drie/trois) keer een mail naar Mobistar
>>>> verzonden
>>>> met de vraag om mij dringend schriftelijk te bevestigen dat die factuur
>>>> geannuleerd wordt, helaas, nog steeds geen reactie ontvangen.
>>>>
>>>> Ok, voor het bedrijf is het een nieuw product
>>>> Ok, iedereen maakt fouten
>>>> Ok, ik wil wel beginnersfouten erkennen
>>>> Niet akkoord, na +/- 3,5 maanden klant te zijn bij hen, heb ik al meer
>>>> problemen en fouten ondervonden dan ik ooit heb gehad met enige andere
>>>> firma...
>>>>
>>>> Momenteel is Mobistar ADSL géén aanrader. Indien ze hun service level
>>> kunnen
>>>> verbeteren en over meer ervaring beschikken, kan er misschien een
> succes
>>> van
>>>> gemaakt worden. Maar aan het tempo dat ze nu 'evolueren' denk ik toch
> dat
>>> de
>>>> klanten nog enkele jaren de kat uit de boom moeten kijken en bij een
>>> Vreemd, ben sinds begin november bij hen, nog noooooooit probs gehad!!!
>>> Gebruik wel de livebox keigoed.
>>> Heb je een adsl2-modem? Dat zou de wegvallnde verbinding kunnen
> verklaren.
>>> greetzzz
>>> ---
>>> Johan
>>>
>>>
>> Vandaag telefoon gekregen van Mobistar. De problemen met mijn facturatie
>> zijn opgelost. Kort samengevat ontving ik deze factuur omdat er 2
>> klantnummers voor mij waren opgesteld. 1 nummer met de actie 4 maanden
>> gratis en 1 klantnummer zonder de actie.
>>
>> Tav Johan: ik ben zeer blij voor u dat u geen problemen ondervindt met
>> Mobistar. Des te beter voor u en voor het bedrijf in kwestie. Nee, ik heb
>> geen ADSL2-modem. Betreft hier nog een Asus-modem (zat bij een
>> Belgacom-pack) en die is ondertussen +/- 2,5 jaar oud.
> En kan u nu verbinding maken en behouden? Wat administratie betreft: ik ken
> enkele mensen bij mobistar vrij goed; zij bevestigen dat vooral de
> franstaligen vaak zaken mis doen op admingebied; de reden is vaak de
> verstaanbaarheid; er wordt weldegelijk aan gewerkt.
> Ik hoop dat u dus een vlaming/vlaamse schone aan de lijn had? Of het was
> Isabelle, of het was Cederick. Het zijn/waren zij die toen adsl-producten
> verkochten via de 0800
> groeten en als je vragen hebt; stel ze gerust!!!
> ---
> Johan Piryns
>
>
Twee weken geleden heeft mobistar contact met me opgenomen i.v.m. de
overgang naar hun adsl. Ik ben sinds 6 jaar bij easynet en steeds
tevreden geweest qua verbinding en oplossing van eventuele problemen.
Maar ik ben nieuwsgierig naar de ping tijden en traceroutes die mobistar
haalt op volgende servers:

84.244.131.54
84.244.130.112

Zou iemand met een mobistar adsl account dit willen doen, kan ik eens
vergelijken. Hieronder mijn resultaten:

> Pingen naar 84.244.131.54 met 32 byte gegevens:
>
> Antwoord van 84.244.131.54: bytes=32 tijd=41 ms TTL=115
> Antwoord van 84.244.131.54: bytes=32 tijd=35 ms TTL=115
> Antwoord van 84.244.131.54: bytes=32 tijd=36 ms TTL=115
> Antwoord van 84.244.131.54: bytes=32 tijd=40 ms TTL=115
>
> Ping-statistieken voor 84.244.131.54:
> Pakketten: verzonden = 4, ontvangen = 4, verloren = 0
> (0% verlies).De gemiddelde tijd voor het uitvoeren van één bewerking in mill
> iseconden:
> Minimum = 35ms, Maximum = 41ms, Gemiddelde = 38ms
>
> C:\Documents and Settings\david>tracert 84.244.131.54
>
> Bezig met het traceren van de route naar 84.244.131.54 via maximaal 30 hops
>
> 1 3 ms 3 ms 2 ms 192.168.2.1
> 2 3 ms 3 ms 3 ms 192.168.1.1
> 3 12 ms 11 ms 11 ms 212-100-181-1.adsl.easynet.be [212.100.181.1]
> 4 16 ms 15 ms 15 ms at0-1-0-22.cr2.gdbru.be.easynet.net [212.100.162
> .213]
> 5 * * 15 ms ge0-1-0-0.br2.gdbru.be.easynet.net [212.100.161.
> 3]
> 6 25 ms 23 ms 23 ms gr0.gdbru.be.easynet.net [207.162.204.49]
> 7 55 ms 25 ms 21 ms so0-2-0-0.gr0.thlon.uk.easynet.net [207.162.205.
> 117]
> 8 30 ms 31 ms * ge0-0-0-0.gr1.thlon.uk.easynet.net [207.162.198.
> 13]
> 9 27 ms 27 ms 25 ms ge0-2-0-0.gr0.tclon.uk.easynet.net [207.162.205.
> 22]
> 10 31 ms 41 ms 35 ms so0-2-0-0.gr0.tcams.nl.easynet.net [207.162.205.
> 50]
> 11 * 38 ms 31 ms ge0-3-0-1.br1.tcams.nl.easynet.net [207.162.205.
> 114]
> 12 31 ms 37 ms 35 ms 213.201.252.229
> 13 47 ms 35 ms 39 ms ams-ix.M10.AMS.we-dare.net [195.69.144.107]
> 14 41 ms 35 ms 41 ms ge-0-0-0.cr1.rtd.we-dare.net [217.148.164.145]
> 15 36 ms 40 ms 37 ms 84.244.131.54
>
> De trace is voltooid.
>

> C:\Documents and Settings\david>ping 84.244.130.112
>
> Pingen naar 84.244.130.112 met 32 byte gegevens:
>
> Antwoord van 84.244.130.112: bytes=32 tijd=73 ms TTL=115
> Antwoord van 84.244.130.112: bytes=32 tijd=41 ms TTL=115
> Antwoord van 84.244.130.112: bytes=32 tijd=34 ms TTL=115
> Antwoord van 84.244.130.112: bytes=32 tijd=51 ms TTL=115
>
> Ping-statistieken voor 84.244.130.112:
> Pakketten: verzonden = 4, ontvangen = 4, verloren = 0
> (0% verlies).De gemiddelde tijd voor het uitvoeren van één bewerking in mill
> iseconden:
> Minimum = 34ms, Maximum = 73ms, Gemiddelde = 49ms
>
> C:\Documents and Settings\david>tracert 84.244.130.112
>
> Bezig met het traceren van de route naar 84.244.130.112 via maximaal 30 hops
>
> 1 5 ms * 21 ms 192.168.2.1
> 2 10 ms 8 ms 9 ms 192.168.1.1
> 3 30 ms * 41 ms 212-100-181-1.adsl.easynet.be [212.100.181.1]
> 4 19 ms 26 ms 20 ms at0-1-0-22.cr2.gdbru.be.easynet.net [212.100.162
> .213]
> 5 21 ms * 19 ms ge0-1-0-0.br2.gdbru.be.easynet.net [212.100.161.
> 3]
> 6 47 ms 44 ms 16 ms gr0.gdbru.be.easynet.net [207.162.204.49]
> 7 26 ms 38 ms * so0-2-0-0.gr0.thlon.uk.easynet.net [207.162.205.
> 117]
> 8 59 ms 28 ms * ge0-0-0-0.gr1.thlon.uk.easynet.net [207.162.198.
> 13]
> 9 30 ms 41 ms 27 ms ge0-2-0-0.gr0.tclon.uk.easynet.net [207.162.205.
> 22]
> 10 58 ms 46 ms 58 ms so0-2-0-0.gr0.tcams.nl.easynet.net [207.162.205.
> 50]
> 11 31 ms 29 ms 51 ms ge0-3-0-1.br1.tcams.nl.easynet.net [207.162.205.
> 114]
> 12 43 ms * 55 ms 213.201.252.229
> 13 35 ms 62 ms * ams-ix.M10.AMS.we-dare.net [195.69.144.107]
> 14 89 ms * 55 ms ge-0-0-0.cr1.rtd.we-dare.net [217.148.164.145]
> 15 59 ms 46 ms 61 ms 84.244.130.112
>
> De trace is voltooid.


--
david

http://www.l4l.be
http://www.openoffice.org