Mobistar - ongevraagd levering Live Box

[Babbel]

In oktober sloot ik een contract met Mobistar voor de dienst ADSL, de
afspraak was een activatie tegen 14/11/2005.

Na veel geklungel aan hun zijde werd de uiteindelijke activatie 19/12/2005
!!

Ter compensatie voor deze vertraging beloofden ze mij een maand gratis abo.
Ik vroeg om dit schriftelijk te bevestigen, ze beloofden dit te doen, maar
we zijn nu 3 weken na de telefonische belofte en ik heb nog steeds niks
ontvangen.

Vorige week ontving ik wel via Taxipost een Live Box. Deze had ik nochtans
niet gevraagd. Ik nam hierop contact op met de Mobistar-helpdesk. Daar
zeiden ze me dat ze mijn 'papieren contract' verkeerdelijk hadden
overgeplaatst in hun computer. Op mijn papieren contract staat immers
duidelijk "gewenste modem: geen modem gewenst". Ze zeiden me dat ik 3 euro
per maand moet betalen als huur.

Vanzelfsprekend weiger ik dit (ik heb de modem immers niet besteld!!).

Concreet: gezien Mobistar weigerd om de maand gratis te bevestigen en ik
vermoed ze dan allicht ook niet te krijgen, vraag ik me af of ik wettelijk
verplicht ben de modem terug te geven en/of ervoor te betalen.

Ik herinner me zoiets van op school. Indien een firma u een product opstuurt
zonder dat je het gevraagd hebt, mogen ze dit product niet aanrekenen. Ze
mogen en het enkel terugvragen en dan hopen op de goodwill van de consument.
IK meen te herinneren dat ik het product dus gratis mag houden.

Natuurlijk mogen ze hun modem terughebben. Maar ik had dan wel graag die
beloofde maand gratis gehad.

Weet iemand of dit een correcte redenering/gang van zaken is?

Alle info is welkom.

[=?ISO-8859-1?Q?Andr=E9_Tuytschaver?=]

Babbel a écrit :

> Ik herinner me zoiets van op school. Indien een firma u een product opstuurt
> zonder dat je het gevraagd hebt, mogen ze dit product niet aanrekenen. Ze
> mogen en het enkel terugvragen en dan hopen op de goodwill van de consument.
> IK meen te herinneren dat ik het product dus gratis mag houden.
>
> Natuurlijk mogen ze hun modem terughebben. Maar ik had dan wel graag die
> beloofde maand gratis gehad.
>
> Weet iemand of dit een correcte redenering/gang van zaken is?

U mag de modem gratis houden.
Ik zou toch hun een aangetenkend brief sturen zeggend dat u geen modem
gevraagd heeft, wat duidelijk bevestigd is in het contract, en dat ze
daarvoor niets mogen rekenen. U mag ook een maand gratis abonnement
vragen tegen het teruggeven van het modem, op hun kosten natuurlijk; en
modem teruggeven alléén als u een schriftelijk bevestiging krijg.

--
Cordialement,
________________
@ndré

[arne]

On Sun, 25 Dec 2005 17:20:58 +0100, André Tuytschaver wrote:

> Babbel a écrit :
>
>> Ik herinner me zoiets van op school. Indien een firma u een product opstuurt
>> zonder dat je het gevraagd hebt, mogen ze dit product niet aanrekenen. Ze
>> mogen en het enkel terugvragen en dan hopen op de goodwill van de consument.
>> IK meen te herinneren dat ik het product dus gratis mag houden.
>>
>> Natuurlijk mogen ze hun modem terughebben. Maar ik had dan wel graag die
>> beloofde maand gratis gehad.
>>
>> Weet iemand of dit een correcte redenering/gang van zaken is?
>
> U mag de modem gratis houden.
> Ik zou toch hun een aangetenkend brief sturen zeggend dat u geen modem
> gevraagd heeft, wat duidelijk bevestigd is in het contract, en dat ze
> daarvoor niets mogen rekenen. U mag ook een maand gratis abonnement
> vragen tegen het teruggeven van het modem, op hun kosten natuurlijk; en
> modem teruggeven alléén als u een schriftelijk bevestiging krijg.

wel opletten he. Ik denk dat die wet beter tot zijn recht komt als firma X
u bij wijze van lokmiddel zomaar iets opstuurt zonder dat u ook maar iets
te maken gehad heeft met firma X. Hier heeft OP duidelijk een contract met
mobistar, en kan dat geinterpreteerd worden als foutieve opsturing, maw
een vergissing. Ik ben er niet zeker van natuurlijk, maar is wel bewijs
van contract, en het toegestuurde goed heeft iets te maken met het
contract (namelijk een adslmodem). Ik raad u toch aan, ook om vriendjes te
blijven met mobistar, het gewoon terug te sturen. Als u natuurlijk tijd
teveel heeft en u zich met papierwerk wilt bezighouden kunt u proberen het
modem te houden, maar mij zou het sop de kolen niet waard zijn

arne

[JeroenV]

arne wrote:

> wel opletten he. Ik denk dat die wet beter tot zijn recht komt als firma X
> u bij wijze van lokmiddel zomaar iets opstuurt zonder dat u ook maar iets
> te maken gehad heeft met firma X. Hier heeft OP duidelijk een contract met
> mobistar, en kan dat geinterpreteerd worden als foutieve opsturing, maw
> een vergissing. Ik ben er niet zeker van natuurlijk, maar is wel bewijs
> van contract, en het toegestuurde goed heeft iets te maken met het
> contract (namelijk een adslmodem). Ik raad u toch aan, ook om vriendjes te
> blijven met mobistar, het gewoon terug te sturen. Als u natuurlijk tijd
> teveel heeft en u zich met papierwerk wilt bezighouden kunt u proberen het
> modem te houden, maar mij zou het sop de kolen niet waard zijn

Dat verandert niks aan de zaak. Neem b.v. "boekenclubs" als ECI e.d., waar
je per kwartaal een bestelling "moet" plaatsen. Als je dat niet doet sturen
ze je zelf een selectie die je (volgens hen) moet betalen. Niet dus. Als
een firma je iets opstuurt waar je niet om gevraagd heb mag je dat houden
zonder ervoor te betalen.

--
Mvg, JeroenV
<URL:http://www.briachons.org/>

[Tandy]

JeroenV schreef:

Als
> een firma je iets opstuurt waar je niet om gevraagd heb mag je dat houden
> zonder ervoor te betalen.
>

Klopt of het moet zijn dat je contractueel overeengekomen bent dat wel
te doen en bij mijn weten heb je dat gedaan bij ECI.

[JeroenV]

Tandy wrote:

> JeroenV schreef:
>
> Als
>> een firma je iets opstuurt waar je niet om gevraagd heb mag je dat houden
>> zonder ervoor te betalen.
>>
>
> Klopt of het moet zijn dat je contractueel overeengekomen bent dat wel
> te doen en bij mijn weten heb je dat gedaan bij ECI.

Dat is niks dat men contractueel KAN eisen AFAIK. Je kan nooit overeen komen
dat je iets gaat kopen als je de prijs er niet van kent.

We hebben dat hier zelf voorgehad met ECI. Afgezien van een paar
telefoontjes van één of ander dubieus incassobureau hoor je daar verder
niks van.

--
Mvg, JeroenV
<URL:http://www.briachons.org/>

[timvm]

"JeroenV" <jeroenv@none.invalid> schreef in bericht
news:81125438.fpAmxgpGTP@jvaes.cjb.net...
> Tandy wrote:
>
> > JeroenV schreef:
> >
> > Als
> >> een firma je iets opstuurt waar je niet om gevraagd heb mag je dat
houden
> >> zonder ervoor te betalen.
> >>
> >
> > Klopt of het moet zijn dat je contractueel overeengekomen bent dat wel
> > te doen en bij mijn weten heb je dat gedaan bij ECI.
>
> Dat is niks dat men contractueel KAN eisen AFAIK. Je kan nooit overeen
komen
> dat je iets gaat kopen als je de prijs er niet van kent.
>
> We hebben dat hier zelf voorgehad met ECI. Afgezien van een paar
> telefoontjes van één of ander dubieus incassobureau hoor je daar verder
> niks van.
>
> --
> Mvg, JeroenV
> <URL:http://www.briachons.org/>

Hoi,

bij eci is het zo dat als je niets besteld je een standaartselectie krijgt
die een contractueel vastgelegde veste prijs heeft. Dus je zal nooit voor
verassingen staan.

mvg,

Tim Van Maele