MOBISTAR, niks dan ellende

[Whoopi]

Sinds 17 oktober 2005 heb ik een ADSL aanvraag gedaan Mobistar.
Ik dacht Belgacom buiten, en lekker €17/maand (huur van de lijn) in de
pocket.
Nu zijn we 19/12/2005 en dus meer dan twee maanden verder en ik zit nog
altijd in de ellende. Ik kan nog steeds geen email-account aan maken.
Het straffe is, er bestaat een WERKEND account en ik KAN ER GODVERDOMME
NIET AAN. Steeds word ik terug buiten gesmeten. Ik vul netjes
gebruikers
naam en wachtwoord in, dat werkt. Dan krijg ik de pagina met het
lijstje
met Email-account aanmaken ed. Ik klik op het eerste, dan krijg ik een
scherm met REGISTREREN, ik vul mijn gsm-nummer in en krijg dan doodleuk
de melding "U bent al geregistreerd men dit telefoonnummer" hop ik sta
terug buiten.

Hulp van Mobistar krijgen, ho maar. Ik geloof dat die daar fysiek
aanwezig zijn, omdat ze moeten, maar geestelijk niet kunnen
functioneren. Hoe verklaar je anders dat het zo stil blijft. Moest ik
daar het voor zeggen hebben, ik zou iedereen naar huis laten gaan,
bespaar ik nog op de stook en loonkosten. Want ze doen toch niets.

Het gratis helpdesk nummer van de heren bestaat niet meer, dat is een
betalend nummer geworden. En je moet niet denken dat ze vlug zijn om je
te helpen. Een wachttijd van 15 min en meer is meer regel dan
uitzondering. (om het eens om te draaien). Pure geldklopperij. Ik denk
eraan om mijn factuur niet te betalen. Dan zullen ze wel reageren.

Ik denk nu met veel spijt terug aan de Belgacom slogan: "Soms blijf je
beter waar je bent".
Daar had ik destijds problemen met de installatie van de Eicon-modem,
maar dat lag aan Windows Millenium. 1 telefoontje en twee minuten later
had ik een oplossing van Belgacom. En nooit heb nog enig probleem
ondervonden bij BC. Maar het zijn die €17/maand die er teveel aan zijn.
Nu, na menig telefoontje naar Mobidick, nog steeds geen oplossing en
probleem blijft bestaan. En ondertussen loopt de teller.

Ik neem aan dat er veel klanten zijn van Mobistar waar alles vlekkeloos
werkt, maar diegenen waar het niet zo is blijven in de kou staan.
En of ze nu pas begonnen zijn met hun ADSL (die van Belgacom komt) of
niet, ze hadden alles beter kunnen -moeten- voorbereiden en niet zomaar
moeten starten met dat project. Erg professioneel werken ze daar niet.

Mvg
Marc (een erg ontevreden mobistarklant)

[Johan P]

"Whoopi" <m.swinnennospam@MOBISTAR.be> schreef in bericht
news:mn.9ac57d5c6c5f878f.44091@MOBISTAR.be...
> Sinds 17 oktober 2005 heb ik een ADSL aanvraag gedaan Mobistar.
> Ik dacht Belgacom buiten, en lekker €17/maand (huur van de lijn) in de
> pocket.
> Nu zijn we 19/12/2005 en dus meer dan twee maanden verder en ik zit nog
> altijd in de ellende. Ik kan nog steeds geen email-account aan maken.
> Het straffe is, er bestaat een WERKEND account en ik KAN ER GODVERDOMME
> NIET AAN. Steeds word ik terug buiten gesmeten. Ik vul netjes
> gebruikers
> naam en wachtwoord in, dat werkt. Dan krijg ik de pagina met het
> lijstje
> met Email-account aanmaken ed. Ik klik op het eerste, dan krijg ik een
> scherm met REGISTREREN, ik vul mijn gsm-nummer in en krijg dan doodleuk
> de melding "U bent al geregistreerd men dit telefoonnummer" hop ik sta
> terug buiten.
>
> Hulp van Mobistar krijgen, ho maar. Ik geloof dat die daar fysiek
> aanwezig zijn, omdat ze moeten, maar geestelijk niet kunnen
> functioneren. Hoe verklaar je anders dat het zo stil blijft. Moest ik
> daar het voor zeggen hebben, ik zou iedereen naar huis laten gaan,
> bespaar ik nog op de stook en loonkosten. Want ze doen toch niets.
>
> Het gratis helpdesk nummer van de heren bestaat niet meer, dat is een
> betalend nummer geworden. En je moet niet denken dat ze vlug zijn om je
> te helpen. Een wachttijd van 15 min en meer is meer regel dan
> uitzondering. (om het eens om te draaien). Pure geldklopperij. Ik denk
> eraan om mijn factuur niet te betalen. Dan zullen ze wel reageren.
>
> Ik denk nu met veel spijt terug aan de Belgacom slogan: "Soms blijf je
> beter waar je bent".
> Daar had ik destijds problemen met de installatie van de Eicon-modem,
> maar dat lag aan Windows Millenium. 1 telefoontje en twee minuten later
> had ik een oplossing van Belgacom. En nooit heb nog enig probleem
> ondervonden bij BC. Maar het zijn die €17/maand die er teveel aan zijn.
> Nu, na menig telefoontje naar Mobidick, nog steeds geen oplossing en
> probleem blijft bestaan. En ondertussen loopt de teller.
>
> Ik neem aan dat er veel klanten zijn van Mobistar waar alles vlekkeloos
> werkt, maar diegenen waar het niet zo is blijven in de kou staan.
> En of ze nu pas begonnen zijn met hun ADSL (die van Belgacom komt) of
> niet, ze hadden alles beter kunnen -moeten- voorbereiden en niet zomaar
> moeten starten met dat project. Erg professioneel werken ze daar niet.
Vreemd dat jij dit voorheb; ik heb nog nooit problemen met hun adsl gehad
eerlijk gezegd. je moet toch even volgende zaken weten:
1. momenteel kan je maar 1 mailaccount aanmaken de overige mailboxen zijn
nog niet in dienst; dit zou begin volgend jaar ok moeten zijn
2. ik heb 1 mailaccount geregistreerd en die doet het uitstekend, voor het
overige heb ik een eigen hosting buiten mobistar dus...
3. het betalende nummer heeft een alternatief gratis nummer vanop je gsm
namelijk 5000 bellen dan euze 1, dan keuze 5 en dan keuze 3, wacgt tiot men
zegt: "om deze boodschap opnieuw te beluisteren" dan druk je 9 en je bent
waar je moet wezen; prijs: 0 euro.
4. ik heb al diverse keren de helpdesk gebeld en ze hebben me altijd
geholpen; men wilde zelfs ter plaatse komen kijken
besluit: geef hen de tijd zich te bewijzen; als je na zes maand vaststelt
dat je nog altijd miserie ondervindt; dan zou ik moest ik jou zijn de zaak
opzeggen maar ik heb tot op heden nog nooit iets voorgehad.
groeten,
---
Johan

[bogy]

"Johan P" <zaklamp@zaklamp> schreef in bericht
news:JK2dnT5XzYf_vjreRVnyvQ@mobistar.be...
> "Whoopi" <m.swinnennospam@MOBISTAR.be> schreef in bericht
> news:mn.9ac57d5c6c5f878f.44091@MOBISTAR.be...
> besluit: geef hen de tijd zich te bewijzen; als je na zes maand vaststelt
> dat je nog altijd miserie ondervindt; dan zou ik moest ik jou zijn de zaak
> opzeggen maar ik heb tot op heden nog nooit iets voorgehad.
> groeten,


als ik internet aan laat sluiten, dan kan dat maar beter meteen goed
werken...
ik zou alvast géén zes maand wachten eer ik een besluit neem, als het niet
meteen goed werkt, en de communicatie al van het begin slecht loopt, stel ik
ze gewoon in gebreke en laat heel het boeltje weer afsluiten zonder een
eurocent bij te betalen.

Als ik u een brood verkoop, en da brood is zo hard da ge het ni eens kunt
snijden, wilt gij ook ni een jaarabonnement op mijn brood éh

[Michel Van den Berghe]

Bonjour, Bonsoir à tous et à toutes,
Dag allemaal,

ce mardi, ce cher clavier de bogy nous a aimablement écrit:

> een jaarabonnement op mijn brood

ik heb er nooit aangedacht dat ik één jaar lang van de zelfde lekker
brood zou kunnen eten.-)))))))))

--
Michel Van den Berghe

http://www.rail-be.net
http://thebw.site.voila.fr/Canal7/Ca.../canal705.html

[Whoopi]

> "Johan P" <zaklamp@zaklamp> schreef in bericht
> news:JK2dnT5XzYf_vjreRVnyvQ@mobistar.be...
>> "Whoopi" <m.swinnennospam@MOBISTAR.be> schreef in bericht
>> news:mn.9ac57d5c6c5f878f.44091@MOBISTAR.be...
>> besluit: geef hen de tijd zich te bewijzen; als je na zes maand vaststelt
>> dat je nog altijd miserie ondervindt; dan zou ik moest ik jou zijn de zaak
>> opzeggen maar ik heb tot op heden nog nooit iets voorgehad.
>> groeten,
>
>
> als ik internet aan laat sluiten, dan kan dat maar beter meteen goed
> werken...
> ik zou alvast géén zes maand wachten eer ik een besluit neem, als het niet
> meteen goed werkt, en de communicatie al van het begin slecht loopt, stel ik
> ze gewoon in gebreke en laat heel het boeltje weer afsluiten zonder een
> eurocent bij te betalen.

Ik ben ook niet van plan om zes maanden te wachten. Maar vanavond is er
al vooruitgang geboekt. De helpdesk heeft mij gebeld en ik heb mijn
verhaal kunnen doen, en zij het hunne. Bleek dat er geen email gelinkt
was aan mijn aanvraag. Nu dat zal allemaal in orde komen, zei men mij
aan de telefoon. Ik hoop het, want ik laat ze niet met rust.
>
> Als ik u een brood verkoop, en da brood is zo hard da ge het ni eens kunt
> snijden, wilt gij ook ni een jaarabonnement op mijn brood éh

Neen, dan krijg jij je brood terug. :-)

Mvg
Marc