Likes: 
Sinds 17 oktober 2005 heb ik een ADSL aanvraag gedaan Mobistar.
Ik dacht Belgacom buiten, en lekker €17/maand (huur van de lijn) in de
pocket.
Nu zijn we 19/12/2005 en dus meer dan twee maanden verder en ik zit nog
altijd in de ellende. Ik kan nog steeds geen email-account aan maken.
Het straffe is, er bestaat een WERKEND account en ik KAN ER GODVERDOMME
NIET AAN. Steeds word ik terug buiten gesmeten. Ik vul netjes
gebruikers
naam en wachtwoord in, dat werkt. Dan krijg ik de pagina met het
lijstje
met Email-account aanmaken ed. Ik klik op het eerste, dan krijg ik een
scherm met REGISTREREN, ik vul mijn gsm-nummer in en krijg dan doodleuk
de melding "U bent al geregistreerd men dit telefoonnummer" hop ik sta
terug buiten.
Hulp van Mobistar krijgen, ho maar. Ik geloof dat die daar fysiek
aanwezig zijn, omdat ze moeten, maar geestelijk niet kunnen
functioneren. Hoe verklaar je anders dat het zo stil blijft. Moest ik
daar het voor zeggen hebben, ik zou iedereen naar huis laten gaan,
bespaar ik nog op de stook en loonkosten. Want ze doen toch niets.
Het gratis helpdesk nummer van de heren bestaat niet meer, dat is een
betalend nummer geworden. En je moet niet denken dat ze vlug zijn om je
te helpen. Een wachttijd van 15 min en meer is meer regel dan
uitzondering. (om het eens om te draaien). Pure geldklopperij. Ik denk
eraan om mijn factuur niet te betalen. Dan zullen ze wel reageren.
Ik denk nu met veel spijt terug aan de Belgacom slogan: "Soms blijf je
beter waar je bent".
Daar had ik destijds problemen met de installatie van de Eicon-modem,
maar dat lag aan Windows Millenium. 1 telefoontje en twee minuten later
had ik een oplossing van Belgacom. En nooit heb nog enig probleem
ondervonden bij BC. Maar het zijn die €17/maand die er teveel aan zijn.
Nu, na menig telefoontje naar Mobidick, nog steeds geen oplossing en
probleem blijft bestaan. En ondertussen loopt de teller.
Ik neem aan dat er veel klanten zijn van Mobistar waar alles vlekkeloos
werkt, maar diegenen waar het niet zo is blijven in de kou staan.
En of ze nu pas begonnen zijn met hun ADSL (die van Belgacom komt) of
niet, ze hadden alles beter kunnen -moeten- voorbereiden en niet zomaar
moeten starten met dat project. Erg professioneel werken ze daar niet.
Mvg
Marc (een erg ontevreden mobistarklant)
Quote
