Onderwerp: Probleem opzegging hosting EDPNet

Besten,

ik heb jullie raad nodig.
Wij hebben een hostingabonnement bij EDPNet dat behoorlijk veel geld kostte.
De vervaldag van de hosting was 22 november.
Begin november hebben we de transfer gedaan en werd sinds toen dus al de
hosting en alle bijhorende extra's zoals database NIET meer gebruikt.
Nu blijft EDPNet facturen sturen en hebben we die gisteren via email
geprotesteerd. We krijgen onderstaand antwoord terug. IS dit wettelijk?
Mogen zij dingen factureren zonder dat ze ons die diensten leveren ???
Beste,


Wij hebben uw stopzetting ontvangen voor deze bestellingen. Zij zullen op
volgende data worden stopgezet. Opzeggingen moeten - conform met onze
internetvoorwaarden (http://www.edpnet.net/cms.aspx?S=ConditionsInternet) -
30 dagen voor het einde van het abonnement doorgegeven zijn aan EDpnet.


1/02/2006 NET - Lepton+
22/11/2006 NET - ASP - ACCESS database Hosting
22/11/2006 NET - shared hosting W2000 100 MB


Alle facturen tot deze data blijven bijgevolg ook verschuldigd.

Joris Buys
Sales Representative

cell wrote:
> Besten,
>
> ik heb jullie raad nodig.
> Wij hebben een hostingabonnement bij EDPNet dat behoorlijk veel geld kostte.
> De vervaldag van de hosting was 22 november.
> Begin november hebben we de transfer gedaan en werd sinds toen dus al de
> hosting en alle bijhorende extra's zoals database NIET meer gebruikt.
> Nu blijft EDPNet facturen sturen en hebben we die gisteren via email
> geprotesteerd. We krijgen onderstaand antwoord terug. IS dit wettelijk?
> Mogen zij dingen factureren zonder dat ze ons die diensten leveren ???
> Beste,
>
>
> Wij hebben uw stopzetting ontvangen voor deze bestellingen. Zij zullen op
> volgende data worden stopgezet. Opzeggingen moeten - conform met onze
> internetvoorwaarden (http://www.edpnet.net/cms.aspx?S=ConditionsInternet) -
> 30 dagen voor het einde van het abonnement doorgegeven zijn aan EDpnet.
>
>
> 1/02/2006 NET - Lepton+
> 22/11/2006 NET - ASP - ACCESS database Hosting
> 22/11/2006 NET - shared hosting W2000 100 MB
>
>
> Alle facturen tot deze data blijven bijgevolg ook verschuldigd.
>
> Joris Buys
> Sales Representative
>
>
>
>
Tuurlijk is dit correct. Je hebt het kontrakt niet opgezegd, maar gewoon
het gebruik gestopt.

Patrick

"cell" <info@nospam.com> wrote in message
news:fyuof.11983$He3.7645@biebel.telenet-ops.be...
> Besten,
>
> ik heb jullie raad nodig.
> Wij hebben een hostingabonnement bij EDPNet dat behoorlijk veel geld
> kostte.
> De vervaldag van de hosting was 22 november.
> Begin november hebben we de transfer gedaan en werd sinds toen dus al
> de hosting en alle bijhorende extra's zoals database NIET meer
> gebruikt.
> Nu blijft EDPNet facturen sturen en hebben we die gisteren via email
> geprotesteerd. We krijgen onderstaand antwoord terug. IS dit
> wettelijk? Mogen zij dingen factureren zonder dat ze ons die diensten
> leveren ???

Hebben jullie die diensten ooit geleverd gekregen?

> Beste,
>
>
> Wij hebben uw stopzetting ontvangen voor deze bestellingen. Zij
> zullen op volgende data worden stopgezet. Opzeggingen moeten -
> conform met onze internetvoorwaarden
> (http://www.edpnet.net/cms.aspx?S=ConditionsInternet) - 30 dagen voor
> het einde van het abonnement doorgegeven zijn aan EDpnet.
>
>
> 1/02/2006 NET - Lepton+
> 22/11/2006 NET - ASP - ACCESS database Hosting
> 22/11/2006 NET - shared hosting W2000 100 MB

Zijn elk van deze diensten ooit geleverd geweest? Wanneer zijn ze
aangevraagd geweest, en wat staat er in het contract dat je afgesloten
hebt met EDPNet? Over welke termijnen lopen deze contracten?

Volgens de gegevens die je verstrekt hebt lijkt het er op dat EDPNet in
zijn recht is. Nu vragen ze precies een verbrekingsvergoeding van 100%
en dat lijkt er mij wat over. Wat staat daarover in het contract?

Je moet een overkomst voor onbepaalde duur uitdrukkelijk op tijd vooraf
opzeggen, bij EDPNet dus 30 dagen. En let er op dat contracten voor
bedrijven gewoonlijk met periodes van een volledig jaar lopen.

Het volstaat zeker niet om niet meer gebruik te maken van een dienst om
te verwachten dat die dienst stopgezet wordt. Het moet dus vooraf
opgezegd zijn, dus voor die hosting moest dat gebeuren ten laatste op
22/10/2005, zoniet liep het abo verder 22/11/2006. Is er voor 22/10/2005
schriftelijke communicatie geweest met EDPNet die er geen twijfel over
liet bestaan dat jullie geen gebruik meer wensten te maken van deze
dienst vanaf 22/11/2005?

Best eens een advocaat onder de arm nemen. Die gaat U wel moeten
bevestigen dat jullie zelf eigenlijk verkeerd zaten, en alles wat hij of
zij zou kunnen doen is misschien een stuk van het verschuldigde bedrag
nog kunnen recupereren door een lagere verbrekingsvergoeding te helpen
onderhandelen.

--
V

> cell on 16-12-2005 09:04 :

> Wij hebben een hostingabonnement bij EDPNet dat behoorlijk veel geld kostte.
> De vervaldag van de hosting was 22 november.
> Begin november hebben we de transfer gedaan en werd sinds toen dus al de
> hosting en alle bijhorende extra's zoals database NIET meer gebruikt.

En wanneer is de overeenkomst precies opgezegd ?

Hopelijk gebeurde dat ook schriftelijk en aangetekend, dan had je dat nu op
het papiertje van de aflevering daarvan kunnen zien ...

"news.uunet.be" <patrickp@eurid.eu> schreef in bericht
news:43a27bf1$0$25263$4d4efb8e@news.be.uu.net...
> cell wrote:
> > Besten,
> >
> > ik heb jullie raad nodig.
> > Wij hebben een hostingabonnement bij EDPNet dat behoorlijk veel geld
kostte.
> > De vervaldag van de hosting was 22 november.
> > Begin november hebben we de transfer gedaan en werd sinds toen dus al de
> > hosting en alle bijhorende extra's zoals database NIET meer gebruikt.
> > Nu blijft EDPNet facturen sturen en hebben we die gisteren via email
> > geprotesteerd. We krijgen onderstaand antwoord terug. IS dit wettelijk?
> > Mogen zij dingen factureren zonder dat ze ons die diensten leveren ???
> > Beste,
> >
> >
> > Wij hebben uw stopzetting ontvangen voor deze bestellingen. Zij zullen
op
> > volgende data worden stopgezet. Opzeggingen moeten - conform met onze
> > internetvoorwaarden
(http://www.edpnet.net/cms.aspx?S=ConditionsInternet) -
> > 30 dagen voor het einde van het abonnement doorgegeven zijn aan EDpnet.
> >
> >
> > 1/02/2006 NET - Lepton+
> > 22/11/2006 NET - ASP - ACCESS database Hosting
> > 22/11/2006 NET - shared hosting W2000 100 MB
> >
> >
> > Alle facturen tot deze data blijven bijgevolg ook verschuldigd.
> >
> > Joris Buys
> > Sales Representative
> >
> >
> >
> >
> Tuurlijk is dit correct. Je hebt het kontrakt niet opgezegd, maar gewoon
> het gebruik gestopt.
>
> Patrick

Achterpoortje gebruiken om de voorwaarden ongeldig te laten verklaren,
documenten in het engels in het nederlandstalig gebied van België ???

Bonjour, Bonsoir à tous et à toutes,
Dag allemaal,

ce dimanche, ce cher clavier de JanS nous a aimablement écrit:

>>
>
> Achterpoortje gebruiken om de voorwaarden ongeldig te laten verklaren,
> documenten in het engels in het nederlandstalig gebied van België ???

Deze document is ook in Nederlands opgestelt. Wel mag men zich afvragen
waneer het werd opgesteld? Is het geregistreerd?

Het is ook zo dat ze zijn wat eigenaardig bij EDPnet wat betreft het
taalgebruik: de ene keer, ik krijg een document in het Frans, de andere
keer in het Nederlands!

--
Michel Van den Berghe

http://www.rail-be.net
http://thebw.site.voila.fr/Canal7/Ca.../canal705.html

In be.comp.internet Michel Van den Berghe <nospam01@myonline.be> wrote:
> Bonjour, Bonsoir ? tous et ? toutes,
> Dag allemaal,

> ce dimanche, ce cher clavier de JanS nous a aimablement ?crit:

>>>
>>
>> Achterpoortje gebruiken om de voorwaarden ongeldig te laten verklaren,
>> documenten in het engels in het nederlandstalig gebied van Belgi? ???

> Deze document is ook in Nederlands opgestelt. Wel mag men zich afvragen
> waneer het werd opgesteld? Is het geregistreerd?

> Het is ook zo dat ze zijn wat eigenaardig bij EDPnet wat betreft het
> taalgebruik: de ene keer, ik krijg een document in het Frans, de andere
> keer in het Nederlands!

Bij het aangaan van het contract zijn deze voorwaarden normaal ook
voorgelegd/verwezen... Dat je nu zou protesten dat deze in een andere
taal zijn, zou wat hypocriet zijn, want dat heb je niet gedaan bij het
afsluiten van het contract.

Het niet opzeggen van de account binnen de gestelde voorwaarden geeft
EDPNet natuurlijk het recht hun een extra jaar aan te rekenen, maar
klantvriendelijk is het niet echt. Er zou toch een
tussenoplossing gevonden kunnen worden. Stuur die mensen eens een
vriendelijke mail met de vraag een tussenoplossing te vinden.

Helaas hebben wij daar ook regelmatig mee te maken, klant betaalt
factuur niet meer, en gaat ervan uit dat de opzegging dan maar gebeurd
is. Ondertussen is de nieuwe factuur wel opgesteld, is de domeinnaam
soms verlengd,... Wanneer een factuur van Electrabel, Belgacom of iets
ander wat groter bedrijf komt, en deze wordt niet betaald, zal men er
ook niet zo eenvoudig onderuit komen... Jammer dat de hosting branche
hier zo veel me af te rekenen heeft...

Vriendelijke groeten,
Bernard Grymonpon

--
Openminds bvba www.openminds.be
Tweebruggenstraat 16 - 9000 Gent - Belgium

Bernard Grymonpon wrote:

> Helaas hebben wij daar ook regelmatig mee te maken, klant betaalt
> factuur niet meer, en gaat ervan uit dat de opzegging dan maar gebeurd
> is.
Zou dat dan niet kunnen voorkomen worden door een bep tijd (2 à 3 maand)
voor het verstreiken van een abo de klant een herinneringsmail te
sturen? Ik kan mij inbeelden dat daar een grote hoop problemen mee
voorkomen kunnen worden i.p.v. die stilzwijgende verlenging.


--
david

http://www.l4l.be
http://www.openoffice.org

"david" <spelmansNOSPAM@easynetDOT.be> wrote in message
news:43a53808$0$438$6c56d894@reader0.news.be.easyn et.net...
> Bernard Grymonpon wrote:
>
>> Helaas hebben wij daar ook regelmatig mee te maken, klant betaalt
>> factuur niet meer, en gaat ervan uit dat de opzegging dan maar
>> gebeurd
>> is.
> Zou dat dan niet kunnen voorkomen worden door een bep tijd (2 à 3
> maand) voor het verstreiken van een abo de klant een herinneringsmail
> te sturen?

Ja, uiteraard.

> Ik kan mij inbeelden dat daar een grote hoop problemen mee voorkomen
> kunnen worden i.p.v. die stilzwijgende verlenging.

Stel dat bedrijven zo iets als volgt sturen naar hun klanten:

Beste klant, uw abonnement X voor dienst Y loopt vanaf 22-11-2004 t/m
21-11-2005. Volgens de voorwaarden uit het contract of bij gebrek
daaraan de algemene voorwaarden zal dit contract automatisch voor een
periode van 1 jaar verlengd worden. Denk er aan dat indien U niet langer
van deze dienst gebruik wenst te maken, U het abonnement voor 22-10-2005
dient op te zeggen.

Zoiets sturen ze niet omdat het verkeerd overkomt, en omdat ze vrezen
dat er hierdoor meer klanten hun abonnement gaan beeindigen, wellicht
een terechte vrees. En dan zijn er nog zo van die kleine probleempljes
die te voorzien zijn. Wat bijv. als die herinneringsmail vorig jaar is
toegekomen, maar dit jaar niet omdat hij is verloren gegaan?

--
V

"Bernard Grymonpon" <bernard@openminds.be> schreef in bericht
news:do3akm$19qk$1@nl-news.euro.net...
> In be.comp.internet Michel Van den Berghe <nospam01@myonline.be> wrote:
> > Bonjour, Bonsoir ? tous et ? toutes,
> > Dag allemaal,
>
> > ce dimanche, ce cher clavier de JanS nous a aimablement ?crit:
>
> >>>
> >>
> >> Achterpoortje gebruiken om de voorwaarden ongeldig te laten verklaren,
> >> documenten in het engels in het nederlandstalig gebied van Belgi? ???
>
> > Deze document is ook in Nederlands opgestelt. Wel mag men zich afvragen
> > waneer het werd opgesteld? Is het geregistreerd?
>
> > Het is ook zo dat ze zijn wat eigenaardig bij EDPnet wat betreft het
> > taalgebruik: de ene keer, ik krijg een document in het Frans, de andere
> > keer in het Nederlands!
>
> Bij het aangaan van het contract zijn deze voorwaarden normaal ook
> voorgelegd/verwezen... Dat je nu zou protesten dat deze in een andere
> taal zijn, zou wat hypocriet zijn, want dat heb je niet gedaan bij het
> afsluiten van het contract.
>
> Het niet opzeggen van de account binnen de gestelde voorwaarden geeft
> EDPNet natuurlijk het recht hun een extra jaar aan te rekenen, maar
> klantvriendelijk is het niet echt. Er zou toch een
> tussenoplossing gevonden kunnen worden. Stuur die mensen eens een
> vriendelijke mail met de vraag een tussenoplossing te vinden.
>
> Helaas hebben wij daar ook regelmatig mee te maken, klant betaalt
> factuur niet meer, en gaat ervan uit dat de opzegging dan maar gebeurd
> is. Ondertussen is de nieuwe factuur wel opgesteld, is de domeinnaam
> soms verlengd,... Wanneer een factuur van Electrabel, Belgacom of iets
> ander wat groter bedrijf komt, en deze wordt niet betaald, zal men er
> ook niet zo eenvoudig onderuit komen... Jammer dat de hosting branche
> hier zo veel me af te rekenen heeft...
>
> Vriendelijke groeten,
> Bernard Grymonpon
>
> --
> Openminds bvba www.openminds.be
> Tweebruggenstraat 16 - 9000 Gent - Belgium

http://www.edpnet.net/cms.aspx?S=ConditionsInternet


Uit hun algemene voorwaarden: Geldigheid en duur van de overeenkomst.

Als je maandelijks betaalt kun je na een jaar maandelijks opzeggen per
aangetekend schrijven
(zie ;-) ;-) ;-) ;-);-) ;-) ;-) ;-)
Ik had inderdaad niet gezien dat hun website ook in het nederlénds te vinden
was.

Mijn excuses.



Deze overeenkomst treedt in werking op de dag van de aanvaarding van de
aanvraag door EDPnet, hetwelk kan blijken uit een geschrift, of uit de
uitvoering van de overeenkomst door EDPnet. De overeenkomst wordt gesloten
voor de duur van minimum één (1) jaar, behoudens afwijkende schriftelijke
bepaling.
Tenzij opzegging via aangetekend schrijven door de klant/abonnee, wordt de
overeenkomst stilzwijgend verlengd voor opeenvolgende periodes gelijk aan de
eerste contractduur van het abonnement


;-) ;-) ;-) ;-);-) ;-) ;-) ;-)

De klant/abonnee die maandelijks betaalt, kan na het verstrijken van zijn
minimum contractduur, de overeenkomst, mits in acht name van een
opzegtermijn van één (1) maand vóór vervaldatum, met een aangetekend
schrijven maandelijks beeïndigen.


De klant/abonnee die jaarlijks betaalt, kan na het verstrijken van zijn
minimum contractduur, de overeenkomst, mits in acht name van een
opzegtermijn van één (1) maand vóór vervaldatum, met een aangetekend
schrijven jaarlijks beeïndigen.


Indien de klant/abonnee beslist tot voortijdige beëindiging van deze
overeenkomst, zonder gegronde reden, kan EDPnet van rechtswege een
schadeloosstelling wegens voortijdige beëindiging van de overeenkomst eisen.
Deze schadeloosstelling wordt forfaitair en onherroepelijk vastgesteld op
het aantal van de maandelijkse bijdragen die nog verschuldigd zijn tot aan
de normale vervaldag van de overeenkomst.


--
Groeten, JanS

JanS a écrit :

> http://www.edpnet.net/cms.aspx?S=ConditionsInternet
>
>
> Uit hun algemene voorwaarden: Geldigheid en duur van de overeenkomst.
>
> Als je maandelijks betaalt kun je na een jaar maandelijks opzeggen per
> aangetekend schrijven
> (zie ;-) ;-) ;-) ;-);-) ;-) ;-) ;-)
> Ik had inderdaad niet gezien dat hun website ook in het nederlénds te vinden
> was.
>

> Deze overeenkomst treedt in werking op de dag van de aanvaarding van de
> aanvraag door EDPnet, hetwelk kan blijken uit een geschrift, of uit de
> uitvoering van de overeenkomst door EDPnet. De overeenkomst wordt gesloten
> voor de duur van minimum één (1) jaar, behoudens afwijkende schriftelijke
> bepaling.
> Tenzij opzegging via aangetekend schrijven door de klant/abonnee, wordt de
> overeenkomst stilzwijgend verlengd voor opeenvolgende periodes gelijk aan de
> eerste contractduur van het abonnement
>
>
> ;-) ;-) ;-) ;-);-) ;-) ;-) ;-)
>
> De klant/abonnee die maandelijks betaalt, kan na het verstrijken van zijn
> minimum contractduur, de overeenkomst, mits in acht name van een
> opzegtermijn van één (1) maand vóór vervaldatum, met een aangetekend
> schrijven maandelijks beeïndigen.

Heb ik misverstand, maar ik denk dat opzegvoorwaarden interessanter zijn
in het nederlands als in't frans of engels.
Met de nederlandstalig contracten wie per maand betaald mag MAANDELIJKS
opzeggen na de minimum duur van een jaar; met frans of engelstalig
contracten, opzeg moet gebeuren minstens een maand voor EXPIRY DATE/DATE
D'ECHEANCE, dat wil zeggen EEN JAAR, want het contract wordt
"stilzwijgend verlengd voor opeenvolgende periodes gelijk aan de eerste
contractduur van het abonnement".

--
Cordialement,
________________
@ndré

"André Tuytschaver" <atuyt@tiscalinet.invalid> schreef in bericht
news:40l43cF1b8qnhU1@individual.net...
> JanS a écrit :
>
> > http://www.edpnet.net/cms.aspx?S=ConditionsInternet
> >
> >
> > Uit hun algemene voorwaarden: Geldigheid en duur van de overeenkomst.
> >
> > Als je maandelijks betaalt kun je na een jaar maandelijks opzeggen per
> > aangetekend schrijven
> > (zie ;-) ;-) ;-) ;-);-) ;-) ;-) ;-)
> > Ik had inderdaad niet gezien dat hun website ook in het nederlénds te
vinden
> > was.
> >
>
> > Deze overeenkomst treedt in werking op de dag van de aanvaarding van de
> > aanvraag door EDPnet, hetwelk kan blijken uit een geschrift, of uit de
> > uitvoering van de overeenkomst door EDPnet. De overeenkomst wordt
gesloten
> > voor de duur van minimum één (1) jaar, behoudens afwijkende
schriftelijke
> > bepaling.
> > Tenzij opzegging via aangetekend schrijven door de klant/abonnee, wordt
de
> > overeenkomst stilzwijgend verlengd voor opeenvolgende periodes gelijk
aan de
> > eerste contractduur van het abonnement
> >
> >
> > ;-) ;-) ;-) ;-);-) ;-) ;-) ;-)
> >
> > De klant/abonnee die maandelijks betaalt, kan na het verstrijken van
zijn
> > minimum contractduur, de overeenkomst, mits in acht name van een
> > opzegtermijn van één (1) maand vóór vervaldatum, met een aangetekend
> > schrijven maandelijks beeïndigen.
>
> Heb ik misverstand, maar ik denk dat opzegvoorwaarden interessanter zijn
> in het nederlands als in't frans of engels.
> Met de nederlandstalig contracten wie per maand betaald mag MAANDELIJKS
> opzeggen na de minimum duur van een jaar; met frans of engelstalig
> contracten, opzeg moet gebeuren minstens een maand voor EXPIRY DATE/DATE
> D'ECHEANCE, dat wil zeggen EEN JAAR, want het contract wordt
> "stilzwijgend verlengd voor opeenvolgende periodes gelijk aan de eerste
> contractduur van het abonnement".
>
> --
> Cordialement,
> ________________
> @ndré


Inderdaad in het nederlands kun je " met een aangetekend schrijven
maandelijks beeïndigen"
en in het engels en frans niet voor zover ik het begrijp.

Vraag je het eens aan een jurist op news: burgerrechten.be ?

--
Groeten, JanS

André Tuytschaver <atuyt@tiscalinet.invalid> wrote in
news:40l43cF1b8qnhU1@individual.net:

>> De klant/abonnee die maandelijks betaalt, kan na het
>> verstrijken van zijn minimum contractduur, de
>> overeenkomst, mits in acht name van een opzegtermijn van
>> ‚‚n (1) maand v¢¢r vervaldatum, met een aangetekend
>> schrijven maandelijks bee‹ndigen.
>
> Heb ik misverstand, maar ik denk dat opzegvoorwaarden
> interessanter zijn in het nederlands als in't frans of
> engels. Met de nederlandstalig contracten wie per maand
> betaald mag MAANDELIJKS opzeggen na de minimum duur van een
> jaar; met frans of engelstalig contracten, opzeg moet
> gebeuren minstens een maand voor EXPIRY DATE/DATE
> D'ECHEANCE, dat wil zeggen EEN JAAR, want het contract
> wordt "stilzwijgend verlengd voor opeenvolgende periodes
> gelijk aan de eerste contractduur van het abonnement".
>

Die opzegvoorwaarden werden aangepast na klachten wegens
onduidelijkheid. Doch ook nu is het nog niet helemaal
correct.
Stel dat je op 1.1.2005 een contract met EDPnet afsluit en
dat je maandelijks betaalt. Per 1.1.2006 wordt je contract
automatisch met 1-jaar verlengd. De nieuwe vervaldatum wordt
dus 31.12.2006.
Volgens de bepalingen kun je vanaf 1.1.2006 als je
maandelijks betaalt ook maandelijks het contract beeindigen,
mits een opzegtermijn van 1-maand voor de vervaldatum=
31.12.2006, dus als je opzegt na 31.12.2005 voldoe je altijd
aan die voorwaarde.
Wat EDPnet eigenlijk bedoelt is dat er moet opgezegd worden
1-maand voor de nieuwe factureerperiode (en vermits er
maandelijks gefactureerd wordt bij maandelijkse
betalingen...)
Waarom niet gewoon stellen dat na 1-jaar het contract een
onbepaalde duur krijgt, en dan kan beëindigd worden mits een
opzegtermijn van 30 dagen voor de eerstvolgende factuurdatum.

Overigens vind ik die 30-dagen behoorlijk lang. Bij BC is
het 7-dagen. 15 dagen lijkt mij veel redelijker.(Dan hoef je
ook geen extra-maand meer te betalen als je besluit te
stoppen).

Ook vind ik het onredelijk dat als je tijdens het eerste
contractjaar opzegt, je dan meteen de resterende maanden
volledig moet betalen. Bij BC is het de helft.
Ik kan aannemen dat de winst moet verzekerd blijven, maar het
volledige bedrag vragen voor een niet meer geleverde dienst
is buitensporig.

Azerty

david wrote:
> Bernard Grymonpon wrote:
>
>> Helaas hebben wij daar ook regelmatig mee te maken, klant betaalt
>> factuur niet meer, en gaat ervan uit dat de opzegging dan maar gebeurd
>> is.
>
> Zou dat dan niet kunnen voorkomen worden door een bep tijd (2 à 3 maand)
> voor het verstreiken van een abo de klant een herinneringsmail te
> sturen? Ik kan mij inbeelden dat daar een grote hoop problemen mee
> voorkomen kunnen worden i.p.v. die stilzwijgende verlenging.
>
>
mijn "verstreiken" was wel degelijk als "verstrijken" bedoeld...

--
david

http://www.l4l.be
http://www.openoffice.org

V wrote:
> "david" <spelmansNOSPAM@easynetDOT.be> wrote in message
> news:43a53808$0$438$6c56d894@reader0.news.be.easyn et.net...
>
>> Bernard Grymonpon wrote:
>>
>>> Helaas hebben wij daar ook regelmatig mee te maken, klant betaalt
>>> factuur niet meer, en gaat ervan uit dat de opzegging dan maar gebeurd
>>> is.
>>
>> Zou dat dan niet kunnen voorkomen worden door een bep tijd (2 à 3
>> maand) voor het verstreiken van een abo de klant een herinneringsmail
>> te sturen?
>
>
> Ja, uiteraard.
>
>> Ik kan mij inbeelden dat daar een grote hoop problemen mee voorkomen
>> kunnen worden i.p.v. die stilzwijgende verlenging.
>
>
> Stel dat bedrijven zo iets als volgt sturen naar hun klanten:
>
> Beste klant, uw abonnement X voor dienst Y loopt vanaf 22-11-2004 t/m
> 21-11-2005. Volgens de voorwaarden uit het contract of bij gebrek
> daaraan de algemene voorwaarden zal dit contract automatisch voor een
> periode van 1 jaar verlengd worden. Denk er aan dat indien U niet langer
> van deze dienst gebruik wenst te maken, U het abonnement voor 22-10-2005
> dient op te zeggen.
>
> Zoiets sturen ze niet omdat het verkeerd overkomt, en omdat ze vrezen
> dat er hierdoor meer klanten hun abonnement gaan beeindigen, wellicht
> een terechte vrees. En dan zijn er nog zo van die kleine probleempljes
> die te voorzien zijn. Wat bijv. als die herinneringsmail vorig jaar is
> toegekomen, maar dit jaar niet omdat hij is verloren gegaan?
>
Zoiets moeten ze nog niet eens sturen, als je niet betaalt voor een bep
datum, (voor of op de vervaldag) is je contract automatisch opgezegd.
<<<dat zou, in mijn ogen, beter zijn. Maar ja, dan gaan er veel
rekeningen niet betaald worden, zeker? En de advocatuur moet ook nog
werk hebben, he....

Ach waarom simpel doen als moeilijk zoveel meer opbrengt.

;-)

--
david

http://www.l4l.be
http://www.openoffice.org