Onderwerp: 1-eurohost problemen

Na een goede start bij eurohost lijkt het mij meer en meer een BASM
bedrijfje te zijn.
Niet reageren op email
Een 0902 nummer dat doorschakeld naar een gsm nummer dat nooit bereikbaar
is.

Heeft er iemand dezelfde problemen?

Of heeft er iemand een idee hoe ik hun kan contacteren?

Beste,

Al snel gaan roepen en vergelijken met BASM ... nu ja, vorige vrijdag is
aangekondigd dat onze serverd geupgraded zouden worden naar PHP5 met
mogelijk een korte downtime.
Dit staat ook op onze support site.

Geverifieerde uptime over al onze servers is 99.940% zie:
http://www.hyperspin.com/ranking.php?type=1, dit over de afgelopen 139 dagen
....

Ik kan geen ticket van u vinden in onze support pagina (mails worden
automatisch omgezet in een ticket), heeft u soms het ticket nummer?

U kan mij altijd bereiken op +32.494031490 of mijn collega op: +32.479219150
..

Met vriendelijke groeten,

Stein Van Stichel
zaakvoerder
Stone Internet Services bvba

"ON" <smcb@yucom.be> schreef in bericht
news:Nefjf.60695$rB1.3888169@phobos.telenet-ops.be...
> Na een goede start bij eurohost lijkt het mij meer en meer een BASM
> bedrijfje te zijn.
> Niet reageren op email
> Een 0902 nummer dat doorschakeld naar een gsm nummer dat nooit bereikbaar
> is.
>
> Heeft er iemand dezelfde problemen?
>
> Of heeft er iemand een idee hoe ik hun kan contacteren?
>

"news.pandora.be" <staff@stone-is.com> schreef in bericht
news:7fjjf.60837$rB1.3888169@phobos.telenet-ops.be...
> Beste,
>
> Al snel gaan roepen en vergelijken met BASM ... nu ja, vorige vrijdag is
> aangekondigd dat onze serverd geupgraded zouden worden naar PHP5 met
> mogelijk een korte downtime.
> Dit staat ook op onze support site.
>
> Geverifieerde uptime over al onze servers is 99.940% zie:
> http://www.hyperspin.com/ranking.php?type=1, dit over de afgelopen 139
> dagen
> ...
>
> Ik kan geen ticket van u vinden in onze support pagina (mails worden
> automatisch omgezet in een ticket), heeft u soms het ticket nummer?
>
> U kan mij altijd bereiken op +32.494031490 of mijn collega op:
> +32.479219150
> .
>
> Met vriendelijke groeten,
>
> Stein Van Stichel
> zaakvoerder
> Stone Internet Services bvba
>
> "ON" <smcb@yucom.be> schreef in bericht
> news:Nefjf.60695$rB1.3888169@phobos.telenet-ops.be...
>> Na een goede start bij eurohost lijkt het mij meer en meer een BASM
>> bedrijfje te zijn.
>> Niet reageren op email
>> Een 0902 nummer dat doorschakeld naar een gsm nummer dat nooit bereikbaar
>> is.
>>
>> Heeft er iemand dezelfde problemen?
>>
>> Of heeft er iemand een idee hoe ik hun kan contacteren?
>>
>
>
Stein, ik moet u gelijk geven.
We hebben zelfs een mail van de downtown gekregen.(donderdag of vrijdag)
tot op heden zeer weinig hinder ondervonden met eurohost, enige wat beter
zou kunnen is antwoorden op mail en support in het weekend & feestdagen.

> Stein, ik moet u gelijk geven.
> We hebben zelfs een mail van de downtown gekregen.(donderdag of vrijdag)
> tot op heden zeer weinig hinder ondervonden met eurohost, enige wat beter
> zou kunnen is antwoorden op mail en support in het weekend & feestdagen.

Dezelfde level van support op zondag en feestdagen leveren is logistiek wat
moeilijker, ik zal het wel voorleggen aan mijn collega om de inspanningen op
dat vlak wat op te drijven... Feit is wel dat de gemiddelde response time
wegens de grote hoeveelheid vragen ivm gratisbe.be enorm gestegen is, maar
dit zal wel normaliseren na de actie, moet onze aandacht plots naar iets
anders gaan (vb de upgrades), dan loopt de ticket queue al snel op...

Er zijn altijd dingen aan verbetering toe maar vergeleken worden met BASM is
niet fijn als je weet dat het niet zo is.

Stein

"news.pandora.be" <staff@stone-is.com> schreef in bericht
news:7fjjf.60837$rB1.3888169@phobos.telenet-ops.be...
> Beste,
>
> Al snel gaan roepen en vergelijken met BASM ... nu ja, vorige vrijdag is
> aangekondigd dat onze serverd geupgraded zouden worden naar PHP5 met
> mogelijk een korte downtime.
> Dit staat ook op onze support site.
>
> Geverifieerde uptime over al onze servers is 99.940% zie:
> http://www.hyperspin.com/ranking.php?type=1, dit over de afgelopen 139
> dagen
> ...
>
> Ik kan geen ticket van u vinden in onze support pagina (mails worden
> automatisch omgezet in een ticket), heeft u soms het ticket nummer?

Na heel eventjes contact gehad te hebben met Stein is alles terug perfect.
De opmerking ivm BASM was er idd wel een beetje over, maar als je weet dat
ik 2 weken geleden net hetzelfde met cheapass heb meegemaakt dan raak je
toch al wat hoop kwijt in de hostingbedrijven.

Bij deze mijn verontschuldigingen om jullie te vergelijken met BASM.

Nog een kleine hint om zo een zaken in de toekomst te vermijden: Zorg ervoor
dat de nummer die op de website staat ook effectief bereikbaar is. Ik heb
daar toch al een 20-tal keer naartoe gebeld en telkens voicemail.

"ON" <smcb@yucom.be> schreef in bericht
news:EZljf.61054$Dg7.3759222@phobos.telenet-ops.be...
>
> "news.pandora.be" <staff@stone-is.com> schreef in bericht
> news:7fjjf.60837$rB1.3888169@phobos.telenet-ops.be...
>> Beste,
>>
>> Al snel gaan roepen en vergelijken met BASM ... nu ja, vorige vrijdag is
>> aangekondigd dat onze serverd geupgraded zouden worden naar PHP5 met
>> mogelijk een korte downtime.
>> Dit staat ook op onze support site.
>>
>> Geverifieerde uptime over al onze servers is 99.940% zie:
>> http://www.hyperspin.com/ranking.php?type=1, dit over de afgelopen 139
>> dagen
>> ...
>>
>> Ik kan geen ticket van u vinden in onze support pagina (mails worden
>> automatisch omgezet in een ticket), heeft u soms het ticket nummer?
>
> Na heel eventjes contact gehad te hebben met Stein is alles terug perfect.
> De opmerking ivm BASM was er idd wel een beetje over, maar als je weet dat
> ik 2 weken geleden net hetzelfde met cheapass heb meegemaakt dan raak je
> toch al wat hoop kwijt in de hostingbedrijven.
>
> Bij deze mijn verontschuldigingen om jullie te vergelijken met BASM.
>
> Nog een kleine hint om zo een zaken in de toekomst te vermijden: Zorg
> ervoor dat de nummer die op de website staat ook effectief bereikbaar is.
> Ik heb daar toch al een 20-tal keer naartoe gebeld en telkens voicemail.
>
>
Tof gebaar

Met alle respect maar cheapass en basm kan/kon je moeilijk hostingbedrijven
noemen.
als je geen bal wil betalen moet je ook niet verwachten om service te
krijgen, laat staan op zon en feestdagen.

ik weet niet in welke sector je werkt maar voor een schamele 50 euro per
jaar per account kom ik op zon en feestdagen mijn bed niet uit zou ik zo
denken als hoster.
alles heeft zijn prijs, zeker kwaliteit.
Verder is het ook zo dat wettelijk een 090x nummer niet mag worden doorgezet
op voicemail of wachtmuziek, dus das ni echt juist.

De enige link die ik met deze hoster en basm zie is de uplink provider in
nederland die ze gebruiken.

Ikzelf zit bij dommel.com ook voor adsl. ben daar content van maar ze zijn
zeker niet de goedkoopste voor hosting, wel voor adsl.
alles heeft zijn prijs dus...



"ON" <smcb@yucom.be> wrote in message
news:EZljf.61054$Dg7.3759222@phobos.telenet-ops.be...
>
> "news.pandora.be" <staff@stone-is.com> schreef in bericht
> news:7fjjf.60837$rB1.3888169@phobos.telenet-ops.be...
>> Beste,
>>
>> Al snel gaan roepen en vergelijken met BASM ... nu ja, vorige vrijdag is
>> aangekondigd dat onze serverd geupgraded zouden worden naar PHP5 met
>> mogelijk een korte downtime.
>> Dit staat ook op onze support site.
>>
>> Geverifieerde uptime over al onze servers is 99.940% zie:
>> http://www.hyperspin.com/ranking.php?type=1, dit over de afgelopen 139
>> dagen
>> ...
>>
>> Ik kan geen ticket van u vinden in onze support pagina (mails worden
>> automatisch omgezet in een ticket), heeft u soms het ticket nummer?
>
> Na heel eventjes contact gehad te hebben met Stein is alles terug perfect.
> De opmerking ivm BASM was er idd wel een beetje over, maar als je weet dat
> ik 2 weken geleden net hetzelfde met cheapass heb meegemaakt dan raak je
> toch al wat hoop kwijt in de hostingbedrijven.
>
> Bij deze mijn verontschuldigingen om jullie te vergelijken met BASM.
>
> Nog een kleine hint om zo een zaken in de toekomst te vermijden: Zorg
> ervoor dat de nummer die op de website staat ook effectief bereikbaar is.
> Ik heb daar toch al een 20-tal keer naartoe gebeld en telkens voicemail.
>
>

Op Wed, 30 Nov 2005 22:12:03 +0100, schreef the italian connection:

> ik weet niet in welke sector je werkt maar voor een schamele 50 euro per
> jaar per account kom ik op zon en feestdagen mijn bed niet uit zou ik zo
> denken als hoster.

Mja, dan moeten ze dat gewoon op hun site zetten hé (ik weet niet of ze
dat al doen; ik ben niet gaan kijken).

--
JanC

"Jan Claeys" <usenet@janc.invalid> schreef in bericht
newsan.2005.11.30.22.05.01.152781@janc.homeip.net...
> Op Wed, 30 Nov 2005 22:12:03 +0100, schreef the italian connection:
>
>> ik weet niet in welke sector je werkt maar voor een schamele 50 euro per
>> jaar per account kom ik op zon en feestdagen mijn bed niet uit zou ik zo
>> denken als hoster.
>
> Mja, dan moeten ze dat gewoon op hun site zetten hé (ik weet niet of ze
> dat al doen; ik ben niet gaan kijken).
Ze gingen het bespreken om er iets aan te doen.
tickets worden altijd beantwoord.

> De enige link die ik met deze hoster en basm zie is de uplink provider in
> nederland die ze gebruiken.

We staan met een deel servers inderdaad in Nederland, waaronder onze eigen
website (in een kast bij Leaseweb). Belgische klanten worden op onze servers
in InterXion geplaatst op het Benesol netwerk. (trace maar eens
gratisbe.be ). We hebben niets met BASM te maken.

Vanaf 15/12 verhuist overigens alles van Nederland naar InterXion Zaventem
alwaar we in de nabije toekomst een eigen netwerk plannen.

Op het 0902 nummer krijg je momenteel inderdaad een voicemail daar het
toestel buiten gebruik is (deze middag wordt het gekoppelde toestel
vervangen). Overigens zal op 1/01/06 de lijn vervangen worden door een lijn
aan lokaal tarief, conform aan de nieuwe telecomwetgeving.

Verder staat er nergens op onze website dat we 24/24 7/7 support leveren, ik
denk niet dat veel bedrijven dat doen.

Stein Van Stichel
zaakvoerder
Stone Internet Services bvba
1-eurohost.com

> Na heel eventjes contact gehad te hebben met Stein is alles terug perfect.
> De opmerking ivm BASM was er idd wel een beetje over, maar als je weet dat
> ik 2 weken geleden net hetzelfde met cheapass heb meegemaakt dan raak je
> toch al wat hoop kwijt in de hostingbedrijven.

Zelfde zever gehad hier met cheapass. Zit nu bij joskeonline, en was de
voorbije dagen ook 2 dagen offline, omdat ik andere nameservers gebruikte
dan de joskeservers is mijn site ook 4 dagen offline geweest. Heb mijn
domeinagent aangespoord de namseservers aan te passen, en nu werkt het ook
weer. De andere nameserers zouden al 24u in orde moeten zijn, maar nog
steeds niet.

Het is overal wel iets, maar het is frustrerend dat je er zelf niets aan kan
doen. Ik bedoel hiermee dat je eventueel snel *zelf* je dns servers zou
moeten kunnen aanpassen bvb. Iets wat ik bij cheapass gevraagd had, en dat
na een week nog niet in orde was. Dus heb ik nogmaals mogen betalen voor
mijn domein transfer. Zo zijn er nog wel dingen die je zelf zou kunnen
oplossen, maar die niet kunnen. Ik heb bvb mijn webruimte op 2 servers
staan, maar als mijn hoster van de nameservers uit ligt, dan is het al over
and out.

Op Thu, 01 Dec 2005 17:16:18 +0000, schreef Slafes:

> Het is overal wel iets, maar het is frustrerend dat je er zelf niets aan kan
> doen. Ik bedoel hiermee dat je eventueel snel *zelf* je dns servers zou
> moeten kunnen aanpassen bvb.

Neem je domeinnamen dan bij een agent die je die mogelijkheid geeft?
Dat kost je misschien een paar euro meer per jaar dan nu natuurlijk, maar
je moet zelf maar uitmaken of het je dat waard is...

--
JanC

On Wed, 30 Nov 2005 15:07:47 GMT, "news.pandora.be"
<staff@stone-is.com> wrote:

>Beste,
>
>Al snel gaan roepen en vergelijken met BASM ...

[...]

>Stein Van Stichel
>zaakvoerder
>Stone Internet Services bvba

Wat moeten ze anders denken van iemand die te dom is om zijn
newsreader correct te configureren:

Reply-To: "news.pandora.be" <staff@stone-is.com>
From: "news.pandora.be" <staff@stone-is.com>

--
Bart Van Hemelen [at] GMail [dot] com
------------------------------------------------------------------------------------
<rot13> Jnfu: "Guvf vf tbaan trg cerggl vagrerfgvat." Zny: "Qrsvar 'vagrerfgvat'."
Jnfu : "Bu tbq bu tbq jr'er nyy tbaan qvr." </rot13> -- Serenity
(quote encrypted to avoid spoiling -- decode via <http://rot13.com/>)

Bart Van Hemelen wrote:
> Wat moeten ze anders denken van iemand die te dom is om zijn
> newsreader correct te configureren:

Om over het bovenkloten maar te zwijgen. :-(

--
houghi Please do not toppost http://houghi.org
You are about to enter another dimension, a dimension not only of
sight and sound but of mind. A journey into a wondrous land of
imagination. Next stop, Usenet

Bart Van Hemelen schreef:

> Wat moeten ze anders denken van iemand die te dom is om zijn
> newsreader correct te configureren:
>
Toch raar hé, ik ken wat "hele slimme" mensen waar ik nederig tegen
opkijk (en dat zijn er niet veel, die ik persoonlijk ken bedoel ik) en
"nooit" nemen die mensen het woord dom in de mond en spreken ze
neerhalend over hun medemens, sommige reacties (hier) zeggen maw veel
over de persoon in kwestie.