Onderwerp: mobistar formules en pin2 code

Tot mijn grote spijt heb ik me eind deze zomer een abonnement genomen
bij mobistar.

Ik was al meer dan 3 jaar (ergens sinds eind 99 geloof ik) klant van
mobistar, met een tempo kaartje.
Onlangs is mobistar aan komen draven met "Mobistar My Life",
een abonnement dat me wel interessant leek.

Mijn eerste gedacht was: "overstappen, ik ben tevreden en dat wil ik tonen".
Daar heb ik toch maar 2 keer over nagedacht, want meestal is een
abonnement je meer in het zak zetten.

Uiteindelijk geen addertje onder het gras kunnen vinden,
en toch maar besloten om dat abonnement te nemen.

Ik dus naar de mobistar winkel, ik vroeg dan eerst voor de formule van
25 euro, zegt die dame "neenee, je komt zeker toe met 15 euro + optie
van 5 euro"

Tja... ik dan maar dat aanbod aangenomen, om nadien op mijn facturen te
merken dat ik nog geen een keer onder de 40 euro gezeten heb.
Ook met mijn factuur die deze week in de bus gaat zitten zal dat niet
het geval zijn.

Ergens kan ik aannemen dat ik misschien iets meer bel... maar niet in
die mate dat ik met 30 euro tempo kaartjes een maand toekwam, en met een
abonnement meer dan 40 euro, denk ik dan.

Op zich zou dit alleen mij niet storen...
Was het dan niet dat:

1) er mij niet verteld werd dat ik een sms kon instellen moest mijn
abonnement verbruikt zijn
2) de verkoopster en de klantendienst volhielden dat een pin2 code niet
bestaat bij mobistar (uiteindelijk gevonden opt net: 8 keer een 0)
3) ze me een andere formule verkopen, waarbij ik blijkbaar helemaal niet
gediend ben
4) ik de winkel (vriendelijk) werd uitgestuurd toen ik binnen de week
(kan iets langer geweest zijn) terug daar stond met mijn 1ste factuur,
en wou opzeggen (had toen al een slecht gevoel)
5) ze nu zoveel promoties begonnen zijn waar ik nougabolle van krijg
6) als ik dan toch wil volhouden, betaal ik een boete van 150 euro voor
het contract te verbreken


nee...
mobistar heeft mijn vertrouwen dan toch verloren, en ik ben de idioot,
want ik zit nu aan hen vast tot dit abonnement voorbij is...

Nog iemand die zo'n ervaringen heeft over gsm-operatoren,
en die eventueel kan aanraden naar welke provider ik best overschakel na
mijn contract?
(mobistar tempo is ook geen optie meer)

Het is misschien maar een post om te klagen,
maar toch wou ik het delen zodat anderen niet dezelfde fout begaan,
en voor degenen die nog niet op de hoogte waren van de pin2 code!

Mvg,
Bjorn

Splitter wrote:
> Tot mijn grote spijt heb ik me eind deze zomer een abonnement genomen
> bij mobistar.
>
> Ik was al meer dan 3 jaar (ergens sinds eind 99 geloof ik) klant van
> mobistar, met een tempo kaartje.
> Onlangs is mobistar aan komen draven met "Mobistar My Life",
> een abonnement dat me wel interessant leek.
>
> Mijn eerste gedacht was: "overstappen, ik ben tevreden en dat wil ik
> tonen".
> Daar heb ik toch maar 2 keer over nagedacht, want meestal is een
> abonnement je meer in het zak zetten.
>
> Uiteindelijk geen addertje onder het gras kunnen vinden,
> en toch maar besloten om dat abonnement te nemen.
>
> Ik dus naar de mobistar winkel, ik vroeg dan eerst voor de formule van
> 25 euro, zegt die dame "neenee, je komt zeker toe met 15 euro + optie
> van 5 euro"

Afhankelijk van je belgedrag.

>
> Tja... ik dan maar dat aanbod aangenomen, om nadien op mijn facturen te
> merken dat ik nog geen een keer onder de 40 euro gezeten heb.
> Ook met mijn factuur die deze week in de bus gaat zitten zal dat niet
> het geval zijn.
>
> Ergens kan ik aannemen dat ik misschien iets meer bel... maar niet in
> die mate dat ik met 30 euro tempo kaartjes een maand toekwam, en met een
> abonnement meer dan 40 euro, denk ik dan.
>

Als je een MyLife 15 met 1 optie hebt en je factuur is 40 euro bel je
ongeveer 150-160 minuten (afhankelijk van hoeveel van je optie je ook
daadwerkelijk opgebruikt), kan dit ongeveer kloppen? Misschien had je
als Tempo-klant een andere dan de standaardformule die beter bij jou
paste. Ik wil gerust eens bekijken wat voor jou de beste formule zou
zijn (heb dan natuurlijk wel de minuten nodig die je naar alle netwerken
belt nodig, staat samengevat op de factuur)

> Op zich zou dit alleen mij niet storen...
> Was het dan niet dat:
>
> 1) er mij niet verteld werd dat ik een sms kon instellen moest mijn
> abonnement verbruikt zijn

Is nochtans iets dat redelijk interessant is voor vroegere pre-paidklanten.

> 2) de verkoopster en de klantendienst volhielden dat een pin2 code niet
> bestaat bij mobistar (uiteindelijk gevonden opt net: 8 keer een 0)
> 3) ze me een andere formule verkopen, waarbij ik blijkbaar helemaal niet
> gediend ben

Je kan elke maand van formule en opties veranderen, dus dat probleem kan
opgelost worden.

> 4) ik de winkel (vriendelijk) werd uitgestuurd toen ik binnen de week
> (kan iets langer geweest zijn) terug daar stond met mijn 1ste factuur,
> en wou opzeggen (had toen al een slecht gevoel)
> 5) ze nu zoveel promoties begonnen zijn waar ik nougabolle van krijg

Wanneer heb je het contract afgesloten, want er zijn normaal gezien
altijd wel promoties, afhankelijk van het seizoen zijn die soms beter.

> 6) als ik dan toch wil volhouden, betaal ik een boete van 150 euro voor
> het contract te verbreken
>
>
> nee...
> mobistar heeft mijn vertrouwen dan toch verloren, en ik ben de idioot,
> want ik zit nu aan hen vast tot dit abonnement voorbij is...
>
> Nog iemand die zo'n ervaringen heeft over gsm-operatoren,
> en die eventueel kan aanraden naar welke provider ik best overschakel na
> mijn contract?
> (mobistar tempo is ook geen optie meer)
>
> Het is misschien maar een post om te klagen,
> maar toch wou ik het delen zodat anderen niet dezelfde fout begaan,
> en voor degenen die nog niet op de hoogte waren van de pin2 code!
>
> Mvg,
> Bjorn

Met vriendelijke groeten,

Jelle Nelis

--
Zelfstandig Euphony consultant
BC-ID 018122257

"Splitter" <groups@NOSPAMsplitter.be> schreef in bericht
news:JApcf.24640$rA.15934@blueberry.telenet-ops.be...
> Tot mijn grote spijt heb ik me eind deze zomer een abonnement genomen
> bij mobistar.
>
> Ik was al meer dan 3 jaar (ergens sinds eind 99 geloof ik) klant van
> mobistar, met een tempo kaartje.
> Onlangs is mobistar aan komen draven met "Mobistar My Life",
> een abonnement dat me wel interessant leek.
>
> Mijn eerste gedacht was: "overstappen, ik ben tevreden en dat wil ik
> tonen".
> Daar heb ik toch maar 2 keer over nagedacht, want meestal is een
> abonnement je meer in het zak zetten.
>
> Uiteindelijk geen addertje onder het gras kunnen vinden,
> en toch maar besloten om dat abonnement te nemen.
>
> Ik dus naar de mobistar winkel, ik vroeg dan eerst voor de formule van
> 25 euro, zegt die dame "neenee, je komt zeker toe met 15 euro + optie
> van 5 euro"
>
> Tja... ik dan maar dat aanbod aangenomen, om nadien op mijn facturen te
> merken dat ik nog geen een keer onder de 40 euro gezeten heb.
> Ook met mijn factuur die deze week in de bus gaat zitten zal dat niet
> het geval zijn.
>
> Ergens kan ik aannemen dat ik misschien iets meer bel... maar niet in
> die mate dat ik met 30 euro tempo kaartjes een maand toekwam, en met een
> abonnement meer dan 40 euro, denk ik dan.
>
> Op zich zou dit alleen mij niet storen...
> Was het dan niet dat:
>
> 1) er mij niet verteld werd dat ik een sms kon instellen moest mijn
> abonnement verbruikt zijn
> 2) de verkoopster en de klantendienst volhielden dat een pin2 code niet
> bestaat bij mobistar (uiteindelijk gevonden opt net: 8 keer een 0)
> 3) ze me een andere formule verkopen, waarbij ik blijkbaar helemaal niet
> gediend ben
> 4) ik de winkel (vriendelijk) werd uitgestuurd toen ik binnen de week
> (kan iets langer geweest zijn) terug daar stond met mijn 1ste factuur,
> en wou opzeggen (had toen al een slecht gevoel)
> 5) ze nu zoveel promoties begonnen zijn waar ik nougabolle van krijg
> 6) als ik dan toch wil volhouden, betaal ik een boete van 150 euro voor
> het contract te verbreken
>
>
> nee...
> mobistar heeft mijn vertrouwen dan toch verloren, en ik ben de idioot,
> want ik zit nu aan hen vast tot dit abonnement voorbij is...
>
> Nog iemand die zo'n ervaringen heeft over gsm-operatoren,
> en die eventueel kan aanraden naar welke provider ik best overschakel na
> mijn contract?
> (mobistar tempo is ook geen optie meer)
>
> Het is misschien maar een post om te klagen,
> maar toch wou ik het delen zodat anderen niet dezelfde fout begaan,
> en voor degenen die nog niet op de hoogte waren van de pin2 code!

Ik ben deze zomer overgeschakeld van proximus abonnement naar mobistar
mylife en ben daar erg tevreden mee. m'n factuur is met meer dan de helft
gedaald al is dat eigenlijk volledig op naam van de toenmalige promotie te
schrijven (60% van het beltegoed is gratis en dat 2 jaar lang, ook de lengte
van m'n abonnement). Dat betekent dat zolang ik binnen m'n belwaarde blijf
ik maar 40% betaal van wat ik verbruik. Voor zover ik weet kan geen enkele
andere formule me iets beters bieten. Enige addertje is dat mijn belgedrag
waarschijnlijk in die 2 jaar zal wijzigen, waardoor ik wel kan veranderen
van formule (meer belkrediet) maar m'n korting zal niet meeveranderen...
Als het teveel verandert is het een simpele kosten/baten analyse. Hoelang
doe ik erover tegen dat ik bij een andere operator die 150 euro
terugverdiend heb? 't leven bestaat uit keuzes maken en onvermijdelijk zit
je soms wel eens mis.
Zou er trouwens geen tijd komen waarin concurrerende operatoren die 150 euro
uitstapkosten voor zich gaan nemen? 150 euro is eigenlijk niet zo heel veel
en als je op die manier goede klanten kunt bijkrijgen... alleen verspelen
ze zo ook wel hun lange contracten aangezien de concurrentie dan ook die 150
euro kan terugbetalen.

Splitter <groups@NOSPAMsplitter.be> wrote:
> 2) de verkoopster en de klantendienst volhielden dat een pin2 code niet
> bestaat bij mobistar (uiteindelijk gevonden opt net: 8 keer een 0)

Misschien een zotte vraag, maar waarom heb je een 'pin2' code ooit nodig?

> Nog iemand die zo'n ervaringen heeft over gsm-operatoren, en die eventueel
> kan aanraden naar welke provider ik best overschakel na mijn contract?
> (mobistar tempo is ook geen optie meer)

Ik heb in de zomer van 1999 een abonnement genomen bij wat toen Orange was en
nu BASE is, en ben er nog steeds tevreden van. Ik heb 'postpaid 3 vast' voor
23,14EUR/maand. Daarvoor had ik een abonnement bij TeleDanmark Mobil. :-)

- Philip

--
Philip Paeps Please don't email any replies
philip@paeps.cx I follow the newsgroup.

Blessed are those who go around in circles,
for they shall be known as wheels.