frank@openminds.be wrote:
> Arqentus <Arqentus@_nospam_arqentus.com> wrote:
>
>>"houghi" <houghi@houghi.org.invalid> wrote in message
>
>
>>Maw, mijn definitsie van klote helpdesk is meer dan gerechtvaardigt. Een
>>helpdesk is er om te helpen, niet om agent te spelen, en te weigeren vragen
>>te beantwoorden. Als men niet wilde dat mensen over een bepaald limiet
>>gingen, moesten ze maar zeggen welk hun FUP was. Een mens kan geen
>>gedachtenlezer zijn.
>
>
> officieel is er nooit een FUP geweest. Nu niet, in de tijd van xs4all
> niet, zelfs in de tijd van hook-on niet (al kan ik me daar vergissen).
> Meer nog: de limiet vroeger was 10GB, nu is die 15 of 20GB. Het enige
> verschil is dat ze je vroeger niet belden als je keihard over je limiet
> ging. Als je nu niet te ver afwijkt van het verschil, bellen ze je ook
> niet, en factureren ze niet.
>
> De helpdesk (1 van de meest capabele SOHO/consumer helpdesken die ik
> ken) afrekenen omdat ze geen antwoord geven op iets wat nooit op
> papier/website gestaan heeft, tja ...
>
>
>
> Vriendelijke groeten,
> Frank Louwers
>
ik bevestig dit ... op papier (of website) heeft xs4all altijd een
limiet gehad. Die limiet was indertijd zelfs opgelegd via de aparte
turboline abo.

Likes:

Quote