Onderwerp: mijn telenet kan veel beter

Ik ben aangesloten bij telenet en heb een vraag van algemene aard, wel
terzelfdertijd TV, internet, telefoon


Telefonisch, probeer eens binnen te geraken, even wachten ,de wachttijd
loopt op, tuurlijk als men bespaart op personeel en aardig verdient door de
klant letterlijk en figuurlijk aan het lijntje te houden . Wanneer krijgen
we eens een minister met ballen aan het lijf die de kosten van de wachttijd
laat betalen door degenen die er de oorzaak van is en niet door de
gebruiker; het zal wel veranderen met druk op .....en wacht een half uurtje


Men vraagt een accountnummer maar dat moet men eerst gaan opzoeken op
internet gezien er geen facturen meer verstuurd worden



Waar stel ik een vraag van algemen aard, niet voorzien natuurlijk, ik heb er
dan maar een rubriek uitgepikt met de hoop dat vraag op de goede plaats
terecht komt

De ruimte voor de vraag was veel te klein dus eerst nog een document maken
en dan als bijlage opsturen
Als je een website maakt kan je niet alles voorzien of wil men niet alles
voorzien, de telefoon brengt op

Klantvriendelijkheid is volgens mij anders
Gaston

[02/09/2005 -- 08:35u] filiberke in be.providers:

> Telefonisch, probeer eens binnen te geraken, even wachten ,de wachttijd
> loopt op, tuurlijk als men bespaart op personeel en aardig verdient door de
> klant letterlijk en figuurlijk aan het lijntje te houden .

Blablabla, totaal gezever, dit. Sorry dat ik het zo bondig formuleer.

't Is er druk op bepaalde momenten, maar ik kan me niet inbeelden dat je
zonet geprobeerd hebt. Anders had je bijna ogenblikkelijk iemand aan de
lijn gehad. En wachttijden van een half uur (zoals je verderop schreef)
heb ik nog nooit meegemaakt.

> Waar stel ik een vraag van algemen aard, niet voorzien natuurlijk, ik heb er
> dan maar een rubriek uitgepikt met de hoop dat vraag op de goede plaats
> terecht komt

Als je hier je gading niet vindt: www.telenet.be/nl/klantendienst/contact/,
wat voor vraag mag dat dan wel wezen? Tele-Onthaal is een ander nummer,
hè.

> De ruimte voor de vraag was veel te klein dus eerst nog een document maken
> en dan als bijlage opsturen

Ik heb zonet 's even zo'n formulier getest, en dat formulier lijkt me
nogal onbeperkt, qua capaciteit.

> Als je een website maakt kan je niet alles voorzien of wil men niet alles
> voorzien,

Wat bedoel je daarmee? Als je PHP & een database nodig hebt, dan kan je
inderdaad beter een echte host zoeken. De core business van Telenet is
internet-toegang, niet webhosting.

> Klantvriendelijkheid is volgens mij anders

't Is wachten op een relevant voorbeeld, dan.

Cheers,
Tom

--
keys: http://tmp.verbreyt.be/files/ (abwaerts.asc & verbreyt.asc)
---
np: Napalm Death - Placate, Sedate, Eradicate

Tom Verbreyt schreef:
> [02/09/2005 -- 08:35u] filiberke in be.providers:
>
>
>>Telefonisch, probeer eens binnen te geraken, even wachten ,de wachttijd
>>loopt op, tuurlijk als men bespaart op personeel en aardig verdient door de
>>klant letterlijk en figuurlijk aan het lijntje te houden .
>
>
> Blablabla, totaal gezever, dit. Sorry dat ik het zo bondig formuleer.
>
> 't Is er druk op bepaalde momenten, maar ik kan me niet inbeelden dat je
> zonet geprobeerd hebt. Anders had je bijna ogenblikkelijk iemand aan de
> lijn gehad. En wachttijden van een half uur (zoals je verderop schreef)
> heb ik nog nooit meegemaakt.
>
>
>>Waar stel ik een vraag van algemen aard, niet voorzien natuurlijk, ik heb er
>>dan maar een rubriek uitgepikt met de hoop dat vraag op de goede plaats
>>terecht komt
>
>
> Als je hier je gading niet vindt: www.telenet.be/nl/klantendienst/contact/,
> wat voor vraag mag dat dan wel wezen? Tele-Onthaal is een ander nummer,
> hè.
>
>
>>De ruimte voor de vraag was veel te klein dus eerst nog een document maken
>>en dan als bijlage opsturen
>
>
> Ik heb zonet 's even zo'n formulier getest, en dat formulier lijkt me
> nogal onbeperkt, qua capaciteit.
>
>
>>Als je een website maakt kan je niet alles voorzien of wil men niet alles
>>voorzien,
>
>
> Wat bedoel je daarmee? Als je PHP & een database nodig hebt, dan kan je
> inderdaad beter een echte host zoeken. De core business van Telenet is
> internet-toegang, niet webhosting.
>
>
>>Klantvriendelijkheid is volgens mij anders
>
>
> 't Is wachten op een relevant voorbeeld, dan.


Vragen over de produkten kan je ook altijd stellen aan een telenet
verdeler. Die mensen zullen je graag verder helpen.