Scarlet volumemeter klopt niet?

[Lenny]

Hallo,

Ik ben een Tiscali Academic Broadband klant en ben dus net als alle andere
Tiscali klanten overgeheveld naar Scarlet.

Vandaag controleerde ik even mijn verbruik op http://mijn.scarlet.be en tot
mijn verbazing heb ik al bijna de limiet bereikt ... dit namelijk doordat de
teller begin augustus niet op 0 is gezet. Er staat vermeld dat de teller pas
op 1 september weer gereset wordt. Dat wil zeggen dat ik voor de periode
juli - augustus slechts 15GB krijg ipv de normaal toegestane 30GB. Zou er
nog mensen in dit geval? Ik vind het maar bedrog dat ik zou moeten
bijbetalen voor iets dat eigenlijk inbegrepen is in mijn abonnement.

Lenny

[Ben Branders]

Lenny (08-08-05 12:15)
> Vandaag controleerde ik even mijn verbruik op http://mijn.scarlet.be en tot
> mijn verbazing heb ik al bijna de limiet bereikt ... dit namelijk doordat de
> teller begin augustus niet op 0 is gezet. Er staat vermeld dat de teller pas
> op 1 september weer gereset wordt. Dat wil zeggen dat ik voor de periode
> juli - augustus slechts 15GB krijg ipv de normaal toegestane 30GB. Zou er
> nog mensen in dit geval? Ik vind het maar bedrog dat ik zou moeten
> bijbetalen voor iets dat eigenlijk inbegrepen is in mijn abonnement.

Heb je al eens naar hun helpdesk gemaild? Misschien gaat het om een foutje
in de tellersoftware en kan het zo opgelost worden. Ik zou het maar raar
vinden als een provider ineens besliste om de downloadlimiet te halveren...



Mvg,
--
Ben Branders

web http://branders.name
jabber ben@jabber.belnet.be
OpenPGP 0x46938FDB

[Vito]

Lenny wrote:
> Hallo,
>
> Ik ben een Tiscali Academic Broadband klant en ben dus net als alle andere
> Tiscali klanten overgeheveld naar Scarlet.
>
> Vandaag controleerde ik even mijn verbruik op http://mijn.scarlet.be en tot
> mijn verbazing heb ik al bijna de limiet bereikt ... dit namelijk doordat de
> teller begin augustus niet op 0 is gezet. Er staat vermeld dat de teller pas
> op 1 september weer gereset wordt. Dat wil zeggen dat ik voor de periode
> juli - augustus slechts 15GB krijg ipv de normaal toegestane 30GB. Zou er
> nog mensen in dit geval? Ik vind het maar bedrog dat ik zou moeten
> bijbetalen voor iets dat eigenlijk inbegrepen is in mijn abonnement.

Idem hier ... de teller loopt gewoon van juli door in augustus zonder
op nul gezet te zijn, en er staat bij vermeld dat die gereset gaat
worden op 1 september.
Voor mij is dat geen groot probleem omdat ik zelden een hoog volume
haal, maar eigenlijk sta ik wel op dat waar ik recht op heb en dat is
in mijn geval 15 GB.

Benieuwd wat Scarlet hier gaat aan doen.


--
vito

[Alain Beguin]

Ben Branders wrote in <dd7d7s$1f9b$1@nl-news.euro.net>, on 8/08/2005,
H. Dominicus

> Heb je al eens naar hun helpdesk gemaild? Misschien gaat het om een foutje
> in de tellersoftware en kan het zo opgelost worden. Ik zou het maar raar
> vinden als een provider ineens besliste om de downloadlimiet te halveren...


Dat moet je eens proberen, naar hun helpdesk mailen...hier al bijna één
maand zonder antwoord op verschillende mails.

Met bellen kom je wel binnen, maar geduld moet je wel hebben!

Scarlet? Ja watte!

--
Alain. For Newsgroups : Reply-to is valid (only 2 days !)
MesNews translators team
http://home.tiscali.be/a.beguin

[Rudi.$]

Vito wrote in/schreef in <-7CdndEIG55Jp2rfRVnyhA@scarlet.biz>, on/le/op
8/08/2005, Saint Dominique

> Lenny wrote:
>> Hallo,
>>
>> Ik ben een Tiscali Academic Broadband klant en ben dus net als alle andere
>> Tiscali klanten overgeheveld naar Scarlet.
>>
>> Vandaag controleerde ik even mijn verbruik op http://mijn.scarlet.be en tot
>> mijn verbazing heb ik al bijna de limiet bereikt ... dit namelijk doordat
>> de teller begin augustus niet op 0 is gezet. Er staat vermeld dat de teller
>> pas op 1 september weer gereset wordt. Dat wil zeggen dat ik voor de
>> periode juli - augustus slechts 15GB krijg ipv de normaal toegestane 30GB.
>> Zou er nog mensen in dit geval? Ik vind het maar bedrog dat ik zou moeten
>> bijbetalen voor iets dat eigenlijk inbegrepen is in mijn abonnement.
>
> Idem hier ... de teller loopt gewoon van juli door in augustus zonder op nul
> gezet te zijn, en er staat bij vermeld dat die gereset gaat worden op 1
> september.
> Voor mij is dat geen groot probleem omdat ik zelden een hoog volume haal,
> maar eigenlijk sta ik wel op dat waar ik recht op heb en dat is in mijn geval
> 15 GB.
>
> Benieuwd wat Scarlet hier gaat aan doen.

Je zal alleen in het beste geval iets zien veranderen, maar kontakt met
klanten is en blijft een groot struikelblok bij Scarlet. Eigenlijk doet
Scarlet veel denken aan de post, net hetzelfde.

--
Mail is valid : 2 day's only.
http://home.scarlet.be/~andromed/

np: (Winamp is not active ;-)

[Wannes]

> Rudi.$ on 08-08-2005 14:17 :

> Je zal alleen in het beste geval iets zien veranderen, maar kontakt met
> klanten is en blijft een groot struikelblok bij Scarlet. Eigenlijk doet
> Scarlet veel denken aan de post, net hetzelfde.

Mij komt het eerder over als Telenet jaren terug.

Bellen was een ramp.
Mailen vaak hopeloos.
Meter-problemen (oh, wacht, dat is daar nog steeds zo)

[Wannes]

> Lenny on 08-08-2005 12:15 :

> Zou er nog mensen in dit geval?

Denkelijk wel, want er is al een draadje over ....

[Rudi.$]

Wannes wrote in/schreef in <BF1D1CBA.F7F26%Wannes@gmx.net.invalid>,
on/le/op 8/08/2005, Saint Dominique

>> Rudi.$ on 08-08-2005 14:17 :
>
>> Je zal alleen in het beste geval iets zien veranderen, maar kontakt met
>> klanten is en blijft een groot struikelblok bij Scarlet. Eigenlijk doet
>> Scarlet veel denken aan de post, net hetzelfde.
>
> Mij komt het eerder over als Telenet jaren terug.
>
> Bellen was een ramp.
> Mailen vaak hopeloos.
> Meter-problemen (oh, wacht, dat is daar nog steeds zo)

mdr mdr

--
Mail is valid : 2 day's only.
http://home.scarlet.be/~andromed/

np: (Winamp is not active ;-)

[Azerty]

"Rudi.$" <me5@privacy.net> wrote in
news:mn.436b7d58a594d185.10692@privacy.net:

Blijkbaar zijn de problemen nog altijd dezelfde bij Scarlet
als toen ik daarom zo'n 15-maand terug als klant afhaakte.
Azerty

[Rudi.$]

Azerty wrote in/schreef in
<Xns96ACD46EAECCBAzerty987654321@195.238.0.34>, on/le/op 8/08/2005,
Saint Dominique

> "Rudi.$" <me5@privacy.net> wrote in
> news:mn.436b7d58a594d185.10692@privacy.net:
>
> Blijkbaar zijn de problemen nog altijd dezelfde bij Scarlet
> als toen ik daarom zo'n 15-maand terug als klant afhaakte.
> Azerty

Klopt idd, tot mijn spijt moet ik dat bekennen.

--
Mail is valid : 2 day's only.
http://home.scarlet.be/~andromed/

np: (Winamp is not active ;-)

[Amedee Van Gasse]

Op Mon, 08 Aug 2005 12:15:16 +0200, schreef Lenny:

> Hallo,
>
> Ik ben een Tiscali Academic Broadband klant en ben dus net als alle andere
> Tiscali klanten overgeheveld naar Scarlet.
>
> Vandaag controleerde ik even mijn verbruik op http://mijn.scarlet.be en tot
> mijn verbazing heb ik al bijna de limiet bereikt ... dit namelijk doordat de
> teller begin augustus niet op 0 is gezet. Er staat vermeld dat de teller pas
> op 1 september weer gereset wordt. Dat wil zeggen dat ik voor de periode
> juli - augustus slechts 15GB krijg ipv de normaal toegestane 30GB. Zou er
> nog mensen in dit geval? Ik vind het maar bedrog dat ik zou moeten
> bijbetalen voor iets dat eigenlijk inbegrepen is in mijn abonnement.
>
> Lenny

En ik die dacht dat alleen Telenet klachten over een volumemeter had. Je
zou het zo denken als je newsandora.pub of http://pub.telenet.be/forum/
leest. Maar blijkbaar is er dus ook de Scarletmeter. Ze gaan mij nooit
geloven als ik dat daar vertel :-D

--
Amedee

[houghi]

Rudi.$ wrote:
> Azerty wrote in/schreef in
><Xns96ACD46EAECCBAzerty987654321@195.238.0.34>, on/le/op 8/08/2005,
> Saint Dominique
>
>> "Rudi.$" <me5@privacy.net> wrote in
>> news:mn.436b7d58a594d185.10692@privacy.net:
>>
>> Blijkbaar zijn de problemen nog altijd dezelfde bij Scarlet
>> als toen ik daarom zo'n 15-maand terug als klant afhaakte.
>> Azerty
>
> Klopt idd, tot mijn spijt moet ik dat bekennen.
>

Tha, wil je kwaliteit, dan moet je er voor betalen. Ik doe da graag. Nu
ja als je aan mensen vraagt of ze liever iets willen wat veel gebruikt
wordt en waar veel reclame voor gemaakt wordt, of dat ze liever
kwaliteit hebben zullen ze altijd voor het eerste kiezen.

Maakt niet uit of dat een OS is of een provider. :-)
--
houghi http://houghi.org
> Knock-knock.
> Who's there?
> Under the Patriot Act, we don't have to tell you that.

[Azerty]

houghi <houghi@houghi.org.invalid> wrote in
news:5lpks2-c21.ln1@penne.houghi:

> Rudi.$ wrote:
>> Azerty wrote in/schreef in
>><Xns96ACD46EAECCBAzerty987654321@195.238.0.34> , on/le/op
>>8/08/2005,
>> Saint Dominique
>>
>>> "Rudi.$" <me5@privacy.net> wrote in
>>> news:mn.436b7d58a594d185.10692@privacy.net:
>>>
>>> Blijkbaar zijn de problemen nog altijd dezelfde bij
>>> Scarlet als toen ik daarom zo'n 15-maand terug als klant
>>> afhaakte. Azerty
>>
>> Klopt idd, tot mijn spijt moet ik dat bekennen.
>>
>
> Tha, wil je kwaliteit, dan moet je er voor betalen. Ik doe
> da graag. Nu ja als je aan mensen vraagt of ze liever iets
> willen wat veel gebruikt wordt en waar veel reclame voor
> gemaakt wordt, of dat ze liever kwaliteit hebben zullen ze
> altijd voor het eerste kiezen.
>
> Maakt niet uit of dat een OS is of een provider. :-)

Het probleem is dat je contractueel tegen redelijke prijzen
nergens kwaliteitsgaranties krijgt. Elk contract voorziet
steevast dat het om een prestatie- en niet om een
resultaatverbintenis gaat, wat verder wordt aangevuld met
een beschrijving van onverantwoordelijkheid en
onaansprakelijkheid...
Neem nu Scarlet: je wordt klant bij PI en dat loopt behoorlijk,
maar dan wordt dit overgenomen door Scarlet
en de miserie begint...
Azerty

[Rudi.$]

houghi wrote in/schreef in <5lpks2-c21.ln1@penne.houghi>, on/le/op
8/08/2005, Saint Dominique

> Rudi.$ wrote:
>> Azerty wrote in/schreef in
>> <Xns96ACD46EAECCBAzerty987654321@195.238.0.34>, on/le/op 8/08/2005,
>> Saint Dominique
>>
>>> "Rudi.$" <me5@privacy.net> wrote in
>>> news:mn.436b7d58a594d185.10692@privacy.net:
>>>
>>> Blijkbaar zijn de problemen nog altijd dezelfde bij Scarlet
>>> als toen ik daarom zo'n 15-maand terug als klant afhaakte.
>>> Azerty
>>
>> Klopt idd, tot mijn spijt moet ik dat bekennen.
>>
>
> Tha, wil je kwaliteit, dan moet je er voor betalen. Ik doe da graag. Nu
> ja als je aan mensen vraagt of ze liever iets willen wat veel gebruikt
> wordt en waar veel reclame voor gemaakt wordt, of dat ze liever
> kwaliteit hebben zullen ze altijd voor het eerste kiezen.
>
> Maakt niet uit of dat een OS is of een provider. :-)

Kwaliteit is subjectief net als 'wat is betalen voor kwaliteit', wie
legt vast wanneer je betaling recht op kwaliteit geeft. Iedere euro is
een euro de waarde van die euro is vastgelegd.

Anders gezegd, niks maakt het te verdedigen dat je voor een som van 39
en een klets maar moet aanvaarden dat een facturatiedienst, en een
helpdesk niks waarmaakt.

Men schijnt niet te beseffen dat uiteindelijk gans het gedoe
uiteindelijk tegen de provider zich zal keren, doordat deze zelf
aangeeft geen enkele scrupules meer te hebben, wat denk je dat
uiteindelijk klanten gaan doen. Juist dezelfde manier van zaken doen
toepassen met alle gevolgen van dien.

--
Mail is valid : 2 day's only.
http://home.scarlet.be/~andromed/

np: Nightingale - Back Home [stopped]

[Bigrick1]

"Amedee Van Gasse" <nzrqrr@nzrqrr.or> schreef in bericht
newsan.2005.08.08.19.51.00.986690@nzrqrr.or...
> Op Mon, 08 Aug 2005 12:15:16 +0200, schreef Lenny:
>
>> Hallo,
>>
>> Ik ben een Tiscali Academic Broadband klant en ben dus net als alle
>> andere
>> Tiscali klanten overgeheveld naar Scarlet.
>>
>> Vandaag controleerde ik even mijn verbruik op http://mijn.scarlet.be en
>> tot
>> mijn verbazing heb ik al bijna de limiet bereikt ... dit namelijk doordat
>> de
>> teller begin augustus niet op 0 is gezet. Er staat vermeld dat de teller
>> pas
>> op 1 september weer gereset wordt. Dat wil zeggen dat ik voor de periode
>> juli - augustus slechts 15GB krijg ipv de normaal toegestane 30GB. Zou er
>> nog mensen in dit geval? Ik vind het maar bedrog dat ik zou moeten
>> bijbetalen voor iets dat eigenlijk inbegrepen is in mijn abonnement.
>>
>> Lenny
>
> En ik die dacht dat alleen Telenet klachten over een volumemeter had. Je
> zou het zo denken als je newsandora.pub of http://pub.telenet.be/forum/
> leest. Maar blijkbaar is er dus ook de Scarletmeter. Ze gaan mij nooit
> geloven als ik dat daar vertel :-D
>
> --
> Amedee

Had hetzelfde probleem. Ik heb een paar dagen geleden een mailtje gestuurd.
Nooit een antwoord gekregen maar vanavond blijkt de teller toch nog gereset
op datum van 1 augustus.
Blijkbaar is (bij mij toch) alles terug in orde (voorlopig toch) ;-)