Onderwerp: Re: of hoe scarlet het gewoon V E R K L O O T ... , scarlet, you

> dA_CoSMiC on 08-08-2005 20:51 :

> Iemand advies hoe ik dit het best aanpak, iemand die het incasso bureau
> van scarlet kent?

Zoals al zo vaak gezegd:

Hou op met bellen en stel Scarlet schriftelijk en aangetekend (met
terugmelding briefbestelling) in gebreke.


Afschrift per e-mail naar de Ombudsdienst Telecom.
Aangezien het gaat om het vervolg op een reeds bij hen aangekaart probleem
kan dat direkt .


Incassobureau ?
Straal negeren.
Wees gerust, er komt helemaal geen gerechtelijke procedure.


Bereid je er op voor dat je verbinding zal verbroken worden.
Dat kan lastig zijn, maar ook fijn om onder een jaarcontract onderuit te
raken.


PS: je werkgever betaalt (deels ?) de aansluiting, heeft die toevallig geen
juridische dienst ?

>>Iemand advies hoe ik dit het best aanpak, iemand die het incasso bureau
>>van scarlet kent?
>
> Zoals al zo vaak gezegd:
>
> Hou op met bellen en stel Scarlet schriftelijk en aangetekend (met
> terugmelding briefbestelling) in gebreke.

weet niet wat een aangetekende zending kost, of het veel of weinig is,
het maakt mij ni zo hard, punt is dat ik geen kosten wil maken voor
dingen die zij verknoeien

ne mail kunnen krijgen, daarmee zullen ze het maar moeten doen

> Afschrift per e-mail naar de Ombudsdienst Telecom.
> Aangezien het gaat om het vervolg op een reeds bij hen aangekaart probleem
> kan dat direkt .

dat was ik al van plan

> Incassobureau ?
> Straal negeren.
> Wees gerust, er komt helemaal geen gerechtelijke procedure.

goch ja, weet niet, incasso, het klinkt bijna als nen deurwaarder, en
het gaat toch rond om en bij de 500 euro, het maakt alleszinds wel wat
indruk

> Bereid je er op voor dat je verbinding zal verbroken worden.
> Dat kan lastig zijn, maar ook fijn om onder een jaarcontract onderuit te
> raken.

dat jaarcontract is net voorbij, nu is het weer maandelijks, en ze staan
er heel kort bij die laatste druppel die de emmer doet overlopen ...

wat een manier om klanten aan te pakken, niet 1 herinnering, niets,
gewoon droogweg wat komen dreigen als ik den eersten den beste ordinaire
wanbetaler ben

> PS: je werkgever betaalt (deels ?) de aansluiting, heeft die toevallig geen
> juridische dienst ?

ik dien factuur binnen, werkgever betaalt een stuk aan mij terug, hoe of
waar we internet nemen is zijn zorg niet, hij verbindt zich tot niets
daartoe, ze zullen zich daar ook niet voor herzetten waarschijnlijk,
maar wie weet

bedankt voor tips

> dA_CoSMiC on 08-08-2005 23:26 :

> weet niet wat een aangetekende zending kost, of het veel of weinig is,
> het maakt mij ni zo hard, punt is dat ik geen kosten wil maken voor
> dingen die zij verknoeien

5,50 EUR

Ik begrijp dat je je door stommiteiten van anderen niet op kosten wil laten
jagen, maar het kunnen 5,50 euro worden die je je ten zeerste gaat beklagen
als er bij Scarlet toch een idioot zou zitten die de boel op de spits drijft
en de hele rimram voor de rechter brengt.

Je moet je nu eenmaal verzetten tegen een foutieve aanrekening, en dat doe
je best op een manier die later ook na te gaan is, hoe archaïsch de methode
ook is.

Er wordt nu eenmaal meer aandacht besteed aan een aangetekende
ingebrekestelling dan aan een telefoontje naar een helpdesk waar iedereen zo
snel mogelijk van je af wil zijn ...


Een brief is ook een best chronologische opeenvolging van de feiten zoals
jij ze ziet als klant. Vermeld ook geregeld dat je wat je neerschrijft ook
kan staven, en waarmee.
Aan de hand daarvan is het voor iemand op de klantendienst bij Scarlet die
bijvoorbeeld zijn job wél serieus neemt of mag nemen, makkelijker om je
lijdensweg te volgen in hun eigen administratie.

(Dat gaat ook op voor email, voor zover die niet in /dev/null/ belandt, of
in een mailbox terechtkomt waar eens naar gekeken kan worden in de stille
uurtjes)


Nog een hint is alvast een balans te maken, met wat je over je periode als
klant had moeten betalen, en wat er effectief betaald is.


>> Wees gerust, er komt helemaal geen gerechtelijke procedure.
>
> goch ja, weet niet, incasso, het klinkt bijna als nen deurwaarder, en
> het gaat toch rond om en bij de 500 euro, het maakt alleszinds wel wat
> indruk

Hier niet.

bor wrote:
> On 08 Aug 2005 19:10:52 GMT, Azerty <azerty_@none.none> wrote:
>
>
>
>
>>Ik zou niet telefoneren, wel onmiddellijk per aangetekend
>>schrijven verzet formuleren tegenover het incasso bureau
>
>
>
> niet te veel van aantrekken
> incasso bureaus hebben in belgie geen enkele wettelijke poot om op te
> staan.

Heel juist, een nederlands bureau (ik veronderstel dat Scarlet Interum
Nog steeds gebruikt) heeft zeker geen poot om op te staan. Een
deurwaarder is diegene die respect afdwingt hier maar een incasso bureau
is zoals een gewone schuldeiser.

Direct aangetekend schrijven naar Scarlet dat je de factuur contesteert
(en stuur kopietje naar Interum). Zet uw redenen erbij maar verschiet
niet al uw pijlen direct. Als je verhaal klopt hoef je volgens mij niet
veel te vrezen. Een factuur dat niet op jouw naam staat kan trouwens
niet afgedwongen worden omdat de schuldenaar niet juist is. Dat hoort
bij de bewijslast voor Scarlet, e.g. Zij moeten in het geval dat een
naam verkeerd is bewijzen dat jij toch schuld hebt. Dit moeten ze niet
indien jij hun factuur niet contesteerd. Daar staat de schuld vast door
het aanvaarden van het factuur (en het niet reageren op...)

Maar ik begrijp jouw frustraties.....

Glenn

dA_CoSMiC wrote:
>>> Iemand advies hoe ik dit het best aanpak, iemand die het incasso bureau
>>> van scarlet kent?
>>
>>
>> Zoals al zo vaak gezegd:
>>
>> Hou op met bellen en stel Scarlet schriftelijk en aangetekend (met
>> terugmelding briefbestelling) in gebreke.
>
>
> weet niet wat een aangetekende zending kost, of het veel of weinig is,
> het maakt mij ni zo hard, punt is dat ik geen kosten wil maken voor
> dingen die zij verknoeien

Dat ga je beklagen.... Zie uitleg voordien over niet-gecontesteerde
facturen.
Indien je het ver wil drijven moet je hier achteraf over onderhandelen,
e.g. de kosten die jij maakt om hun boeltje in orde te brengen kan jij
in rekening brengen en een creditnota laten opstellen desnoods en/of een
tegemoetkoming ergens. Maar je moet deze pil doorbijten en die
aangetekende brieven de deur uit krijgen, dat is de prioriteit.
>
> ne mail kunnen krijgen, daarmee zullen ze het maar moeten doen
>
>> Afschrift per e-mail naar de Ombudsdienst Telecom.
>> Aangezien het gaat om het vervolg op een reeds bij hen aangekaart
>> probleem
>> kan dat direkt .
>
>
> dat was ik al van plan
>
>> Incassobureau ?
>> Straal negeren.
>> Wees gerust, er komt helemaal geen gerechtelijke procedure.

Het kan maar dat zal eerst via een deurwaarder passeren als je de
factuur niet aangevochten hebt. In het slechtste geval kom je direct
voor de vrederechter.


> goch ja, weet niet, incasso, het klinkt bijna als nen deurwaarder, en
> het gaat toch rond om en bij de 500 euro, het maakt alleszinds wel wat
> indruk

Voor 500 euro schuld (en minder ook) sturen ze een deurwaarder op pad (+
kosten deurwaarder natuurlijk). Vraag maar aan de autobelastingen, die
gaan achter IEDERE wanbetaler met de deurwaarder (na vonnis...) Dus u
bent gewaarschuwd.

>> Bereid je er op voor dat je verbinding zal verbroken worden.
>> Dat kan lastig zijn, maar ook fijn om onder een jaarcontract onderuit te
>> raken.
> dat jaarcontract is net voorbij, nu is het weer maandelijks, en ze staan
> er heel kort bij die laatste druppel die de emmer doet overlopen ...
>
> wat een manier om klanten aan te pakken, niet 1 herinnering, niets,
> gewoon droogweg wat komen dreigen als ik den eersten den beste ordinaire
> wanbetaler ben

Volgens mij is daar iemand de oude archieven ingedoken zonder voorkennis
en is in het wilde weg rappels aan het sturen.


>> PS: je werkgever betaalt (deels ?) de aansluiting, heeft die toevallig
>> geen
>> juridische dienst ?
>
>
> ik dien factuur binnen, werkgever betaalt een stuk aan mij terug, hoe of
> waar we internet nemen is zijn zorg niet, hij verbindt zich tot niets
> daartoe, ze zullen zich daar ook niet voor herzetten waarschijnlijk,
> maar wie weet

Leuk, uw werkgever krijgt een factuur maar betaalt maar een deeltje
ervan ... interessant. Je moet de facturen dan nog overhandigen of niet ?
Dat zou jouw kans om je internetgebruik als kost van je belastingen
moeilijk maken indien van toepassing.

>
> bedankt voor tips

Glenn

> Glenn Plas on 09-08-2005 11:05 :

> Voor 500 euro schuld (en minder ook) sturen ze een deurwaarder op pad (+
> kosten deurwaarder natuurlijk).

Hier hebben we er lang geleden éne zien passeren voor een oorspronkeliijke
"schuld" van 0 BEF...

> Glenn Plas on 09-08-2005 11:05 :

> Volgens mij is daar iemand de oude archieven ingedoken zonder voorkennis
> en is in het wilde weg rappels aan het sturen.

Die dingen verlopen automatisch, en de opschortende koppeling aan lopende of
afgesloten klachtendossiers problematisch.

>>>> Iemand advies hoe ik dit het best aanpak, iemand die het incasso bureau
>>>> van scarlet kent?
>>>
>>> Zoals al zo vaak gezegd:
>>>
>>> Hou op met bellen en stel Scarlet schriftelijk en aangetekend (met
>>> terugmelding briefbestelling) in gebreke.
>>
>> weet niet wat een aangetekende zending kost, of het veel of weinig is,
>> het maakt mij ni zo hard, punt is dat ik geen kosten wil maken voor
>> dingen die zij verknoeien
>
> Dat ga je beklagen.... Zie uitleg voordien over niet-gecontesteerde
> facturen.
> Indien je het ver wil drijven moet je hier achteraf over onderhandelen,
> e.g. de kosten die jij maakt om hun boeltje in orde te brengen kan jij
> in rekening brengen en een creditnota laten opstellen desnoods en/of een
> tegemoetkoming ergens. Maar je moet deze pil doorbijten en die
> aangetekende brieven de deur uit krijgen, dat is de prioriteit.

goed advies ga ik naar gewoonte weer in de wind slaan
scarlet heeft ne fax en mail gekregen
ombudsmantelecom heef ne mail gekregen
en dat stukske incassobureau ook

dat ze daarmee hun plan maar trekken
alle bewijsmateriaal zit er bij
hoe ze het oplossen zal mij worst wezen
ze moeten er mij gewoon niet teveel mee ambeteren
anders zal ik toch eens een aangetekende brief schrijven
maar de boodschap zal anders zijn

elk jaar mankeert er wel ergens iets, zogezegd, heb der genoeg van