Onderwerp: zijn er mensen tevreden van Scarlet One?

Ondanks alles wat ik hier al gelezen heb, blijf ik de formule Scarlet
One wel interessant zijn.

Daarom ben ik gewoon op zoek naar mensen die tevreden zijn van dit
product, zo moeten er toch ook zijn?

Dus met alle respect voor de lijdensweg van een aantal mensen hier, had
ik graag ook eens gehoord of er mensen zijn content zijn, en vooral, met
hoeveel ze zijn.

Grtz,

Wim

"dA_CoSMiC" <da_cosmic@hotmail.com> schreef in bericht
news:i-udnbbNYvJwVX3fRVnyug@scarlet.biz...
> Ondanks alles wat ik hier al gelezen heb, blijf ik de formule Scarlet
> One wel interessant zijn.
>
> Daarom ben ik gewoon op zoek naar mensen die tevreden zijn van dit
> product, zo moeten er toch ook zijn?
>
> Dus met alle respect voor de lijdensweg van een aantal mensen hier, had
> ik graag ook eens gehoord of er mensen zijn content zijn, en vooral, met
> hoeveel ze zijn.

Ben One-abonnee sinds april; bij aanvang viel regelmatig de verbinding weg
na een paar minuten; één keer een onderbreking gehad van een paar uur. Nu
blijkt gelukkig alles wat stabieler.
Fax en voice zouden ze toch eens mogen in orde zetten.
Bilan toch (nog) positief.
Meningo

Bonjour, Bonsoir à tous et à toutes,
Dag allemaal,

ce vendredi, ce cher clavier de dA_CoSMiC nous a aimablement écrit:

> Ondanks alles wat ik hier al gelezen heb, blijf ik de formule Scarlet One wel
> interessant zijn.
>
> Daarom ben ik gewoon op zoek naar mensen die tevreden zijn van dit product,
> zo moeten er toch ook zijn?

tevreden mensen zijn er bij de meeste ISP. Waarschijnlijk zijn ze ook
in de meerderheid. Probleem is als men een probleem heeft. Dan heeft de
klant meestal pech. De meeste ISP zijn gewoon niet in staat de
problemen te beheren. Ofwel bij gebrek aan organisatie, ofwel bij
onwil, ofwel gewoon omdat ze de problemen niet aankunnen, ofwel ...

--
Michel Van den Berghe

Travaux Ferroviaires en Belgique
http://www.rail-be.net

On 22-07-2005 12:22, in article i-udnbbNYvJwVX3fRVnyug@scarlet.biz,
"dA_CoSMiC" <da_cosmic@hotmail.com> wrote:

> Ondanks alles wat ik hier al gelezen heb, blijf ik de formule Scarlet
> One wel interessant zijn.
>
> Daarom ben ik gewoon op zoek naar mensen die tevreden zijn van dit
> product, zo moeten er toch ook zijn?
>
> Dus met alle respect voor de lijdensweg van een aantal mensen hier, had
> ik graag ook eens gehoord of er mensen zijn content zijn, en vooral, met
> hoeveel ze zijn.
>

Awel, ja, ergens wel.

Ik ben al abonnee sinds januari en ik heb een tijd serieuze problemen gehad,
een hele tijd geen problemen en nu al 4 weken weer bijna dagelijks een
geen-kiestoon-dus-resetten-maar probleem.

Probleem is dus dat ik soms een tijd telefonisch onbereikbaar ben en het dus
niet weet. En ik vind dta het wel zou mogen gaan stoppen... De tijd van de
kinderziektes zou weg moeten zijn bij klanten van het eerste uur vooraleer
men grootse reclamecampagnes gaat voeren.

Maar ik begrijp wel dat voor een lage(re) prijs, men niet hetzelfde mag
verwachten dan voor een hogere prijs.
De markt heeft inmiddels gereageerd en nu zijn er alternatieven, maar
duurder.
Telenet internet (41,95) + Freephone (16,95) + anytime optie (4,95) = 63,85
Scarlet One = 49,95
Verschil = 13,90

Moest ik nu een vrije keuze hebben, dan zou ik, omwille van beroepsredenen,
die 14 euro extra uitgeven voor altijd zeker bereikbaar te zijn.

Maar als Scarlet dat probleem kan oplossen, dan zou ik er niet aan denken om
over te stappen.




Mvg,
David

--
Nucleus bvba www.nucleus.be
North Trade Building, Noorderlaan 133/8, 2030 Antwerpen

In article <i-udnbbNYvJwVX3fRVnyug@scarlet.biz>,
dA_CoSMiC <da_cosmic@hotmail.com> wrote:

> Ondanks alles wat ik hier al gelezen heb, blijf ik de formule Scarlet
> One wel interessant zijn.
>
> Daarom ben ik gewoon op zoek naar mensen die tevreden zijn van dit
> product, zo moeten er toch ook zijn?
>
> Dus met alle respect voor de lijdensweg van een aantal mensen hier, had
> ik graag ook eens gehoord of er mensen zijn content zijn, en vooral, met
> hoeveel ze zijn.
>
> Grtz,
>
> Wim

Met hoeveel ga je nooit echt kunnen inschatten, vrees ik.

Maar ik ben tevreden van Scarlet One vanwege:

- hoge snelheid, goede throughput, behalve news dat tot 64 KBs gecapt
wordt

- redelijk betrouwbaar (drie keer minder dan een uur plat op meer dan
zes maanden)

- "gratis" telefoon naar alle vaste lijnen (uitgezonderd 077/0900)


De GSM-optie gebruik ik niet, want ik telefoneer NOOIT van de vaste lijn
naar de GSM of omgekeerd.

--
Watch it! My killfilter really kills!
<http://www.objectief.be/>

Bonjour ou bonsoir dA_CoSMiC <da_cosmic@hotmail.com>,

Le Fri, 22 Jul 2005 12:22:37 +0200 dernier, confondant clavier et
VACMA, tu écrivais 13 lignes à propos de zijn er mensen tevreden van
Scarlet One? :


>Ondanks alles wat ik hier al gelezen heb, blijf ik de formule Scarlet
>One wel interessant zijn.
>
>Daarom ben ik gewoon op zoek naar mensen die tevreden zijn van dit
>product, zo moeten er toch ook zijn?
>
>Dus met alle respect voor de lijdensweg van een aantal mensen hier, had
>ik graag ook eens gehoord of er mensen zijn content zijn, en vooral, met
>hoeveel ze zijn.
>
Hallo Wim,

Ik ben Scarlet One in januari geworden en heb heel veel problemen
gehad (meestal "dankzij" Belgacom); nu is sinds mei alles in orde,
maar steeds in 1,1 MB/s terwijl ik in 4 MB/s was met BGC. Toch heb ik
liever Scarlet dans BGC.

Ik moet ook toegeven dat hun help desk heel moeilijk te bereiken is,
en hun administratief dienst slecht is: recentelijk heb ik mijn
faktuur en die man mijn buren in een enveloppe gekreeg !

--
Meilleurs sentiments de la part de PLM
(Pour me joindre par e-mail, ajoutez PLM dans la ligne de sujet)
-={ Rail Savoie http://www.RailSavoie.org }=-

dA_CoSMiC wrote:
> Ondanks alles wat ik hier al gelezen heb, blijf ik de formule Scarlet
> One wel interessant zijn.
>
> Daarom ben ik gewoon op zoek naar mensen die tevreden zijn van dit
> product, zo moeten er toch ook zijn?
>
> Dus met alle respect voor de lijdensweg van een aantal mensen hier, had
> ik graag ook eens gehoord of er mensen zijn content zijn, en vooral, met
> hoeveel ze zijn.
>
> Grtz,
>
> Wim

Ik vind Scarlet een goede oplossing voor wie onbeperkt gratis in België
wil telefoneren.
ADSL is vergelijkbaar met andere isp (mx 3400 kbps, gemiddeld 2000 kbps)
Bovendien is het een echt alternatief tegenover het eeuwenlang monopool
van BGC. Alleen daarom is het de moeite waard.
Laten we veronderstellen dat al diegene die met Scarlet geen probleem
hebben niet op dit forum te vinden zijn.

Muffinman

In article <2dv1e19th4g2iap4hjalvl6kjsge75onmk@4ax.com>,
-={ P L M }=- <plm@r-a-i-l-s-a-v-o-i-e.org> wrote:

> Bonjour ou bonsoir dA_CoSMiC <da_cosmic@hotmail.com>,
>
> Le Fri, 22 Jul 2005 12:22:37 +0200 dernier, confondant clavier et
> VACMA, tu écrivais 13 lignes à propos de zijn er mensen tevreden van
> Scarlet One? :
>
>
> >Ondanks alles wat ik hier al gelezen heb, blijf ik de formule Scarlet
> >One wel interessant zijn.
> >
> >Daarom ben ik gewoon op zoek naar mensen die tevreden zijn van dit
> >product, zo moeten er toch ook zijn?
> >
> >Dus met alle respect voor de lijdensweg van een aantal mensen hier, had
> >ik graag ook eens gehoord of er mensen zijn content zijn, en vooral, met
> >hoeveel ze zijn.
> >
> Hallo Wim,
>
> Ik ben Scarlet One in januari geworden en heb heel veel problemen
> gehad (meestal "dankzij" Belgacom); nu is sinds mei alles in orde,
> maar steeds in 1,1 MB/s terwijl ik in 4 MB/s was met BGC. Toch heb ik
> liever Scarlet dans BGC.

Don't tell me :-)


> Ik moet ook toegeven dat hun help desk heel moeilijk te bereiken is,
> en hun administratief dienst slecht is: recentelijk heb ik mijn
> faktuur en die man mijn buren in een enveloppe gekreeg !

Ja, maar de snelheid betert langzaam. En de competentie is zeker niet
slechter dan Skynet of telenet om maar iets te noemen...

En die administratie, tsja, dat is een bedje waar alle telco's ziek in
zijn, vrees ik. Over eender welke provider vind je horrorstories.
Persoonlijk mocht ik er nog geen kennis mee maken :-)

--
Watch it! My killfilter really kills!
<http://www.objectief.be/>

dA_CoSMiC a écrit :
> Ondanks alles wat ik hier al gelezen heb, blijf ik de formule Scarlet
> One wel interessant zijn.
>
> Daarom ben ik gewoon op zoek naar mensen die tevreden zijn van dit
> product, zo moeten er toch ook zijn?
>
> Dus met alle respect voor de lijdensweg van een aantal mensen hier, had
> ik graag ook eens gehoord of er mensen zijn content zijn, en vooral, met
> hoeveel ze zijn.

Scarlet One klant sinds april. Ik ben er in het algemeen tevreden van.
Zowel adsl (veel binaries inbegrepen) als telefoon, fax marcheert ook
goed achter een telefooncentrale.
Wat gsm bellen betreft zou ik toch liever bij Base pre-paid 3 gaan, hun
tarief lijkt voordeliger.
Enigste probleem is met de fakturatie. Een brief van begin maart
betreffend hun tarief blijft tot nù toe zonder antwoord, ondanks
herrineringen en aangetekende brieven.:-(


--
Cordialement,
________________
@ndré

Ik ben al sinds jaren klant bij Scarlet en het vroegere planet internet en
heb eigenlijk nooit grote problemen ondervonden.
De helpdesk is wel slecht bereikbaar en een 4 tal keren heb ik onterecht het
bericht gehad dat ik een achterstallige betaling had. Dit was echter telkens
vrijwel rechtgezet.

Ik heb dan ook geen seconde getwijfeld om mij te abonneren op Scarlet One en
ben sinds maart/april op het Scarlet One netwerk.
Zoals de meeste heb ik toch ook in de eerste week problemen gehad wat de
telefoon betreft. Geen kiestoon namelijk. Ik had toen echter de indruk dat
het beter ging met de AB-adapter doch helemaal van de baan was het probleem
niet. Nu is echter al meer dan 2 maanden geleden dat ik geen kiestoon had
dus er is blijkbaar beterschap.
Wat het internet betreft heb ik weinig problemen. Soms lukt het surfen niet
meer na maar herstart van de device lukt het weer.

Maw ik ben een tevreden klant van Scarlet One.

mvg
Gerd

"dA_CoSMiC" <da_cosmic@hotmail.com> schreef in bericht
news:i-udnbbNYvJwVX3fRVnyug@scarlet.biz...
> Ondanks alles wat ik hier al gelezen heb, blijf ik de formule Scarlet
> One wel interessant zijn.
>
> Daarom ben ik gewoon op zoek naar mensen die tevreden zijn van dit
> product, zo moeten er toch ook zijn?
>
> Dus met alle respect voor de lijdensweg van een aantal mensen hier, had
> ik graag ook eens gehoord of er mensen zijn content zijn, en vooral, met
> hoeveel ze zijn.
>
> Grtz,
>
> Wim

Hallo Wim,

Ben sedert begin Maart Scarlet One + 3 GSM abo.
Bij mij is het allemaal vlot verlopen ong. 4 weken en alles was tip top in
orde.
Instalatie is gedaan door installateur van externe firma, was niet echt
ervaren, maar werkt wel.
Voor de helpdesk heb je tijd nodig want het kan uren duren vooraleer je een
medewerker aan de lijn krijgt.
Internet en GSM zijn geen probleem werkt alles naar behoren.
Maar de vaste telefonie ligt er voortdurend uit de laatste tijd.
En de status pagina vermeld dit niet altijd.
Daar men soms denkt of het defekt is, of ligt het aan Scarlet.
Het telkens heropstarten en contorleren van de box en kiestoon wordt met de
tijd een last.
Vooral wanneer de vrouw alleen thuis is en de tel. werkt niet.
Het financiele aspect is in dit geval uitmuntend.
Enkel de eerste factuur kan soms verschietachtig zijn door de
aansluitingskosten enz.
Facturatieproblemen heb ik nog niet gehad.
Vroeger was ik Tiscali adsl dat was helemaal ellende !
Een goede raad kies zeker voor Scarlet One maar heb nog wat geduld tot de
kinderziektes zijn verdwenen.

Succes !
MVG.
Dirk

"dA_CoSMiC" <da_cosmic@hotmail.com> schreef in bericht
news:i-udnbbNYvJwVX3fRVnyug@scarlet.biz...
> Ondanks alles wat ik hier al gelezen heb, blijf ik de formule Scarlet
> One wel interessant zijn.
>
> Daarom ben ik gewoon op zoek naar mensen die tevreden zijn van dit
> product, zo moeten er toch ook zijn?
>
> Dus met alle respect voor de lijdensweg van een aantal mensen hier, had
> ik graag ook eens gehoord of er mensen zijn content zijn, en vooral, met
> hoeveel ze zijn.
>
> Grtz,
>
> Wim
>

"dA_CoSMiC" <da_cosmic@hotmail.com> schreef in bericht
news:i-udnbbNYvJwVX3fRVnyug@scarlet.biz...
> Ondanks alles wat ik hier al gelezen heb, blijf ik de formule Scarlet One
> wel interessant zijn.
>
> Daarom ben ik gewoon op zoek naar mensen die tevreden zijn van dit
> product, zo moeten er toch ook zijn?
>
> Dus met alle respect voor de lijdensweg van een aantal mensen hier, had ik
> graag ook eens gehoord of er mensen zijn content zijn, en vooral, met
> hoeveel ze zijn.
>
> Grtz,
>
> Wim

Ben een zeer tevreden gebruiken sinds midden december 2004.
Je moet wel weten als je Scarlet One neemt met de nieuwe telefonie
technologie, dat je soms wat kinderziektes hebt, maar sinds december heb ik
nog maar 2maal een kleine onderbreking gehad dat ik niet kon bellen.
Over de ADSL ben ik zeer tevreden, ik heb voorheen Skynet ADSL gehad en deze
was niet zo snel als die van Scarlet.

Alvast al bedankt voor alle reakties.
Internet neem ik jaren af bij planet / pi / scarlet.
Ik ken de traaaaage support en de administratieve puinhoop, maar hun
connectie vind ik wel super.
Goed te horen dat er dus mensen zijn waar het telefonie gedeelte ook
behoorlijk werkt.

Een ander klein vraagje.
Hoe pak ik volgende het best aan.
Ik verhuis in september, de telefoonaansluiting is al aanwezig.

Er zijn 2 mogelijkheden:
- de huidige telefoonlijn is actief, aangesloten bij belgacom, kan ik al
scarlet one al aanvragen of moet ik eerst de lijn laten op mijn naam
zetten en kan ik dan pas de aanvraag begin september doen? (zou spijtig
zijn)

- de telefoonlijn is aanwezig maar niet actief / aangesloten, kan ik
rechtstreeks bij scarlet te recht of moet ik eerst de lijn bij belgacom
laten aansluiten

Groeten,

Wim

On 23-07-2005 12:44, in article K-Odnax4DcUQgn_fRVnyig@scarlet.biz,
"dA_CoSMiC" <da_cosmic@hotmail.com> wrote:

> Alvast al bedankt voor alle reakties.
> Internet neem ik jaren af bij planet / pi / scarlet.
> Ik ken de traaaaage support en de administratieve puinhoop, maar hun
> connectie vind ik wel super.
> Goed te horen dat er dus mensen zijn waar het telefonie gedeelte ook
> behoorlijk werkt.
>
> Een ander klein vraagje.
> Hoe pak ik volgende het best aan.
> Ik verhuis in september, de telefoonaansluiting is al aanwezig.
>
> Er zijn 2 mogelijkheden:
> - de huidige telefoonlijn is actief, aangesloten bij belgacom, kan ik al
> scarlet one al aanvragen of moet ik eerst de lijn laten op mijn naam
> zetten en kan ik dan pas de aanvraag begin september doen? (zou spijtig
> zijn)

Lijn zal idd best al op jouw naam staan. Zou anders maar raar zijn dat bv
mijnheer X iets kan aanvragen op mijn lijn.

>
> - de telefoonlijn is aanwezig maar niet actief / aangesloten, kan ik
> rechtstreeks bij scarlet te recht of moet ik eerst de lijn bij belgacom
> laten aansluiten

Nope, bij Scarlet. Zij geven dan het nodige door aan Belgacom. In dat geval
zal er een BC technieker langskomen om te testen of de lijn goed werd
aangesloten.



Mvg,
David

--
Nucleus bvba www.nucleus.be
North Trade Building, Noorderlaan 133/8, 2030 Antwerpen

david@nucleus.be wrote:
> Maar ik begrijp wel dat voor een lage(re) prijs, men niet hetzelfde mag
> verwachten dan voor een hogere prijs.
> De markt heeft inmiddels gereageerd en nu zijn er alternatieven, maar
> duurder.
> Telenet internet (41,95) + Freephone (16,95) + anytime optie (4,95) =
> 63,85 Scarlet One = 49,95
> Verschil = 13,90

Met cijfers kan je alles bewijzen. Voorbeeldje:

Tot 31 december:
Telenet FreePhone (16,95) + anytime (0,00) + FreeSurf (1,00)
= 17,95
Scarlet One = 49,95
Verschil = 32,00

Na 31 december:
Telenet FreePhone (16,95) + anytime (4,95) + FreeSurf (1,00)
= 22,90
Scarlet One = 49,95
Verschil = 27,05

OK, ik vergelijk appels met peren want FreeSurf is niet gelijkwaardig aan
een Scarlet internetlijn. Net zoals een Scarlet internetlijn niet gelijk is
aan Telenet Internet ExpressNet.