Scarlet: niet helemaal gratis

[david@nucleus.be]

Kwestie van het eens duidelijk te onderstrepen:

indien Scarlet u via de helpdesk voorstelt om iets laten nakijken ter
plaatse door een technieker, bijvoorbeeld omdat de sync blijkt weg te
vallen en dat die moet nagemeten worden: hier moet u 54 euro voor
betalen.

De volledige prijslijst vindt u op
http://www.scarlet.be/nl/support/scarlet_one/a148376

Dus ja, ook wanneer Scarlet dus een product levert dat niet 100% werkt
door bv een slecht koperpaar, dan zal u dus moeten betalen om dat te
laten vaststellen.


Mvg,
David


--
Nucleus bvba www.nucleus.be
North Trade Building, Noorderlaan 133/8, 2030 Antwerpen

[..___!_/\\*..+!!_!'_____]

On Mon, 23 May 2005 13:34:09 +0200, "david@nucleus.be"
<david@nucleus.be> wrote:

>Kwestie van het eens duidelijk te onderstrepen:
>
>indien Scarlet u via de helpdesk voorstelt om iets laten nakijken ter
>plaatse door een technieker, bijvoorbeeld omdat de sync blijkt weg te
>vallen en dat die moet nagemeten worden: hier moet u 54 euro voor
>betalen.
>
>De volledige prijslijst vindt u op
>http://www.scarlet.be/nl/support/scarlet_one/a148376
>
>Dus ja, ook wanneer Scarlet dus een product levert dat niet 100% werkt
>door bv een slecht koperpaar, dan zal u dus moeten betalen om dat te
>laten vaststellen.

Hmm, er is natuurlijk het verschil tussen vragen en voorstellen. Op de
site staat 'vragen'. De vraag is uiteraard hoe dit toegepast wordt.
Als de verantwoordelijkheid bij de aanbieder ligt, lijkt het me
logisch dat het kosteloos wordt hersteld zodat het produkt werkt zoals
beloofd. Als je zelf je modem hebt opgestookt (ook al heb je het niet
express gedaan) moet je daar uiteraard zelf voor opdraaien.

Ik ben benieuwd of er al praktijkervaring is. Iemand?

K (Die nog steeds telenet/belgacomt maar de alternatieven wel in het
oog houdt.)

[david@nucleus.be]

On Mon, 23 May 2005 16:27:31 GMT, "..___!_/\\*..+!!_!'_____"
<bestaat.niet@nergens.org> wrote:

>
>On Mon, 23 May 2005 13:34:09 +0200, "david@nucleus.be"
><david@nucleus.be> wrote:
>
>>Kwestie van het eens duidelijk te onderstrepen:
>>
>>indien Scarlet u via de helpdesk voorstelt om iets laten nakijken ter
>>plaatse door een technieker, bijvoorbeeld omdat de sync blijkt weg te
>>vallen en dat die moet nagemeten worden: hier moet u 54 euro voor
>>betalen.
>>
>>De volledige prijslijst vindt u op
>>http://www.scarlet.be/nl/support/scarlet_one/a148376
>>
>>Dus ja, ook wanneer Scarlet dus een product levert dat niet 100% werkt
>>door bv een slecht koperpaar, dan zal u dus moeten betalen om dat te
>>laten vaststellen.
>
>Hmm, er is natuurlijk het verschil tussen vragen en voorstellen. Op de
>site staat 'vragen'. De vraag is uiteraard hoe dit toegepast wordt.
>Als de verantwoordelijkheid bij de aanbieder ligt, lijkt het me
>logisch dat het kosteloos wordt hersteld zodat het produkt werkt zoals
>beloofd. Als je zelf je modem hebt opgestookt (ook al heb je het niet
>express gedaan) moet je daar uiteraard zelf voor opdraaien.
>
>Ik ben benieuwd of er al praktijkervaring is. Iemand?
>
>K (Die nog steeds telenet/belgacomt maar de alternatieven wel in het
>oog houdt.)

ikke dus :-)

Ik heb wel geweigerd te betalen, maar de technieker nam afshceid met
"het zal dan wel op uw factuur staan"...

Ben eens benieuwd...


Mvg,
David

--
Nucleus bvba www.nucleus.be
North Trade Building, Noorderlaan 133/8, 2030 Antwerpen

[Jos]

david@nucleus.be wrote:

>>Ik ben benieuwd of er al praktijkervaring is. Iemand?

>
> ikke dus :-)
>
> Ik heb wel geweigerd te betalen, maar de technieker nam afshceid met
> "het zal dan wel op uw factuur staan"...
>
> Ben eens benieuwd...
>
euhm, aan de technieker zelf cash betalen zou ik NOOIT doen. Dat ruikt
zelfs naar persoonlijke verrijking vd technieker omdat hij misschien
weet dat scarlet toch niets laat betalen.

[Frank --::--]

>indien Scarlet u via de helpdesk voorstelt om iets laten nakijken ter
>plaatse door een technieker, bijvoorbeeld omdat de sync blijkt weg te
>vallen en dat die moet nagemeten worden: hier moet u 54 euro voor
>betalen.

Dat is zonder de verplaatsingskosten. 35 euro bij een tweede bezoek.
Bij een eerste bezoek zijn deze kosten inbegrepen.
-- :: --

[jan]

> indien Scarlet u via de helpdesk voorstelt om iets laten nakijken ter
> plaatse door een technieker, bijvoorbeeld omdat de sync blijkt weg te
> vallen en dat die moet nagemeten worden: hier moet u 54 euro voor
> betalen.

Ik begrijp niet goed waarom de gebruikers zouden moeten betalen als er geen
sync op de lijn is?!? Dat moeten ze toch gratis herstellen als je een
abonnement hebt?! Of wat zie ik hier verkeerd?

[Lithion]

jan schreef:
>>indien Scarlet u via de helpdesk voorstelt om iets laten nakijken ter
>>plaatse door een technieker, bijvoorbeeld omdat de sync blijkt weg te
>>vallen en dat die moet nagemeten worden: hier moet u 54 euro voor
>>betalen.
>
>
> Ik begrijp niet goed waarom de gebruikers zouden moeten betalen als er geen
> sync op de lijn is?!? Dat moeten ze toch gratis herstellen als je een
> abonnement hebt?! Of wat zie ik hier verkeerd?

Je ziet het verkeerd. Het is enkel wanneer je sync wegvalt door bvb
slechte bekabeling binnenshuis en er een technicus moet langs gestuurd
worden om dat op te lossen dat je moet betalen. Wanneer je sync wegvalt
door bvb te lang koperpaar dan heeft het geen zin een technieker langs
te sturen en zal Scarlet je snelheid downgraden.

[Boswandeling]

Beste,

Wanneer er geen sync is en het probleem zich niet op de binnenbekabeling
bevind moet de klant dit niet betalen, maar is dit tussen BGC en Scarlet.

Wat dat betalen aan de technieker betreft... deze persoon doet ook gewoon
zijn werk hoor!

Mvg

Scarlet Technieker
"Lithion" <kickje@REMOVEpi.be> wrote in message
news:ISkle.101647$qa5.6128685@phobos.telenet-ops.be...
> jan schreef:
>>>indien Scarlet u via de helpdesk voorstelt om iets laten nakijken ter
>>>plaatse door een technieker, bijvoorbeeld omdat de sync blijkt weg te
>>>vallen en dat die moet nagemeten worden: hier moet u 54 euro voor
>>>betalen.
>>
>>
>> Ik begrijp niet goed waarom de gebruikers zouden moeten betalen als er
>> geen sync op de lijn is?!? Dat moeten ze toch gratis herstellen als je
>> een abonnement hebt?! Of wat zie ik hier verkeerd?
>
> Je ziet het verkeerd. Het is enkel wanneer je sync wegvalt door bvb
> slechte bekabeling binnenshuis en er een technicus moet langs gestuurd
> worden om dat op te lossen dat je moet betalen. Wanneer je sync wegvalt
> door bvb te lang koperpaar dan heeft het geen zin een technieker langs te
> sturen en zal Scarlet je snelheid downgraden.