Onderwerp: Hoe van Scarlet af te raken?!

Cyrano plaatste dit op zijn scherm :
> In article <NCi_d.1649468$Zm5.253761@news.easynews.com>,
> "Faiser" <faiser@earthlink.net> wrote:
>
>> Ik heb begin deze maand mijn abonnement per fax opgezegd, volgens
>> instructies van Scarlet. "faxen naar nr. xxxx met vermelding van
>> klantnummer en reden van opzeg".
>> Zelf surf ik via TN en had enkel een freedom premium abonnementje tbv de fax
>> & voice box. Reden van opzeg: stopzetting van de fax dienst en de gebrekkige
>> communicatie daarrond + algehele onverschilligheid van hun support desk.
>>
>> Wat doet Scarlet normaliter van zodra ze een bericht van opzeg ontvangen -
>> krijg je een bevestiging van opzeg of zo? Intussen heb ik reeds 3 keer
>> dezelfde fax verstuurd, geen antwoord.. Mijn login op de site blijft werken
>> alsook mijn email. Ik zou niet weten of ik dialup access heb maar ik ga het
>> niet proberen om te vermijden dat ik "stilzwijgend mijn abonnement wens te
>> verlengen".
>>
>> Intussen zijn we ruim 2 weken verder en heb ik quasi dagelijks per email
>> (uwfactuur@scarlet.be) nog eens gevraagd of mijn opzegging is verwerkt.
>> Nooit antwoord. Na de 4e keer ook klachten@scarlet.be erbij gezet, geen
>> antwoord buiten het voorverpakte iets van "uw tevredenheid is onze zorg".
>>
>> Tenslotte nog enkele mails naar uwfactuur & klachten met in cc hun
>> webmaster, postmaster, abuse, helpdesk .. met aan de mensen in cc het
>> vriendelijke verzoek of iemand van hun eventueel hun collega van
>> abonnementen eens kan bewegen mijn opzegbevestiging te sturen. Geloof het
>> of niet, zelfs na 3 keren zowat de hele administratie van Scarlet in cc te
>> zetten heeft er tot op heden nog niemand gereageerd!
>>
>> De support pagina's en de autoreplies op emails leiden je telkens naar het
>> webformpje waar je je vraag of opmerking kwijt kan. Nu die helpdesk webform
>> is ook al enkele weken out of order - die laat je doodleuk het hele bericht
>> tikken en toont daarna een sarcastische "probeert u het later eens opnieuw".
>>
>> Welnu die onverschilligheid aldaar hangt me behoorlijk de keel uit. Het
>> abonnement op zich kost me amper 2 eur per maand maar ik wil er van af punt
>> uit. In een andere thread stond iets van hun eventuele overlast aan te
>> rekenen en ik ben al ernstig aan het overwegen van dat te doen.
>>
>> Overigens kan mijn 'freedom premium' abonnement bij Scarlet enkel maar een
>> verlieslatende zaak zijn voor hun.
>> Omzet; ? 2 incl. btw,
>> minus kost voor verzending faktuur (ik krijg maandelijks eentje van ?2),
>> minus kost voor verzending 1e herinnering,
>> minus kost voor verzending 2e herinnering,
>> minus het dagelijks lezen (& deleten?) emails van deze ontevreden klant.
>>
>> Ik moet toegeven dat ik al veel eerder aan het proberen ben op te zeggen
>> maar had het tot vorige maand enkel per herhaaldelijke emails gedaan vandaar
>> dat ik nu ook faxen verstuur. Moet ik nu echt aangetekende brieven gaan
>> sturen het kost zo al genoeg.
>
> 1 aangetekende brief. Zorg dat in de brief het woord "ingebrekestelling"
> en "opzeg wegens wanprestatie" voorkomt. Vanaf de datum van deze brief
> ben je zelf wettelijk ingedekt en mogen ze je zelfs voor de rechter
> brengen.
>
> Meestal antwoorden ze daar plots dan wel op.

Toch niet hoor . Ik heb mijn opzeg twee weken geleden aangetekend
verstuurd en naar Scarlet en naar de ombudsdienst . Tot op heden heb ik
nog geen antwoord ontvangen. Nee integendeel deze week stond er hier
nog een Belgacom-technieker voor de deur om mijn lijn te repareren .
:'(

--
Dit is een automatische handtekening van MesNews.
Site : http://www.mesnews.net

In article <mn.99e17d53954a4b66.30018@telenet.invalid.be>,
"Zwiebertje" <zwiebertje@telenet.invalid.be> wrote:

> >
> > Meestal antwoorden ze daar plots dan wel op.
>
> Toch niet hoor . Ik heb mijn opzeg twee weken geleden aangetekend
> verstuurd en naar Scarlet en naar de ombudsdienst . Tot op heden heb ik
> nog geen antwoord ontvangen. Nee integendeel deze week stond er hier
> nog een Belgacom-technieker voor de deur om mijn lijn te repareren .
> :'(

Nee, dat is dan hun fout. Maar door het aangetekend versturen heb je nu
een bewijs. Door het woord "ingebrkestelling" kan je vanaf nu
schadevergoeding eisen.

Dus hoef je je er verder ook niet druk in te maken. Alle kosten zijn
vanaf de datum van de aangetekende brief voor Scarlet...

Cyrano schreef:
> In article <mn.99e17d53954a4b66.30018@telenet.invalid.be>,
> "Zwiebertje" <zwiebertje@telenet.invalid.be> wrote:
>
>
>>>Meestal antwoorden ze daar plots dan wel op.
>>
>>Toch niet hoor . Ik heb mijn opzeg twee weken geleden aangetekend
>>verstuurd en naar Scarlet en naar de ombudsdienst . Tot op heden heb ik
>>nog geen antwoord ontvangen. Nee integendeel deze week stond er hier
>>nog een Belgacom-technieker voor de deur om mijn lijn te repareren .
>>:'(
>
>
> Nee, dat is dan hun fout. Maar door het aangetekend versturen heb je nu
> een bewijs. Door het woord "ingebrkestelling" kan je vanaf nu
> schadevergoeding eisen.
>
> Dus hoef je je er verder ook niet druk in te maken. Alle kosten zijn
> vanaf de datum van de aangetekende brief voor Scarlet...

Ware het niet dat ingebrekestelling redelijk betwistbaar is. Een
schadevergoeding kan je naar fluiten, want deze staat nergens in het
contract vermeld. Als je aangetekend opgezegd hebt, dan is er een
opzegtermijn van 1 maand voor de dienst scarlet freedom premium, dus zal
je na het opzeggen nog één maand van 2€ moeten betalen.

Het heeft trouwens geen zin een aangetekend schrijven te sturen naar de
ombudsdienst aangezien deze pas tussenkomen wanneer er een probleem is.
Eerst opzeggen bij je isp dus en als er dan discussie is mag je pas de
ombudsman inschakelen.

In article <n%R_d.40970$UB2.3691629@phobos.telenet-ops.be>,
Lithion <kickje@REMOVEpi.be> wrote:

> Cyrano schreef:
> > In article <mn.99e17d53954a4b66.30018@telenet.invalid.be>,
> > "Zwiebertje" <zwiebertje@telenet.invalid.be> wrote:
> >
> >
> >>>Meestal antwoorden ze daar plots dan wel op.
> >>
> >>Toch niet hoor . Ik heb mijn opzeg twee weken geleden aangetekend
> >>verstuurd en naar Scarlet en naar de ombudsdienst . Tot op heden heb ik
> >>nog geen antwoord ontvangen. Nee integendeel deze week stond er hier
> >>nog een Belgacom-technieker voor de deur om mijn lijn te repareren .
> >>:'(
> >
> >
> > Nee, dat is dan hun fout. Maar door het aangetekend versturen heb je nu
> > een bewijs. Door het woord "ingebrkestelling" kan je vanaf nu
> > schadevergoeding eisen.
> >
> > Dus hoef je je er verder ook niet druk in te maken. Alle kosten zijn
> > vanaf de datum van de aangetekende brief voor Scarlet...
>
> Ware het niet dat ingebrekestelling redelijk betwistbaar is. Een
> schadevergoeding kan je naar fluiten, want deze staat nergens in het
> contract vermeld. Als je aangetekend opgezegd hebt, dan is er een
> opzegtermijn van 1 maand voor de dienst scarlet freedom premium, dus zal
> je na het opzeggen nog één maand van 2¤ moeten betalen.


Klopt, maar dat hangt van de rechter af. En zonder ingebrekestelling heb
je helemaal geen kans.



> Het heeft trouwens geen zin een aangetekend schrijven te sturen naar de
> ombudsdienst aangezien deze pas tussenkomen wanneer er een probleem is.
> Eerst opzeggen bij je isp dus en als er dan discussie is mag je pas de
> ombudsman inschakelen.

Cyrano schreef:
> In article <n%R_d.40970$UB2.3691629@phobos.telenet-ops.be>,
> Lithion <kickje@REMOVEpi.be> wrote:
>
>
>>Cyrano schreef:
>>
>>>In article <mn.99e17d53954a4b66.30018@telenet.invalid.be>,
>>> "Zwiebertje" <zwiebertje@telenet.invalid.be> wrote:
>>>
>>>
>>>
>>>>>Meestal antwoorden ze daar plots dan wel op.
>>>>
>>>>Toch niet hoor . Ik heb mijn opzeg twee weken geleden aangetekend
>>>>verstuurd en naar Scarlet en naar de ombudsdienst . Tot op heden heb ik
>>>>nog geen antwoord ontvangen. Nee integendeel deze week stond er hier
>>>>nog een Belgacom-technieker voor de deur om mijn lijn te repareren .
>>>>:'(
>>>
>>>
>>>Nee, dat is dan hun fout. Maar door het aangetekend versturen heb je nu
>>>een bewijs. Door het woord "ingebrkestelling" kan je vanaf nu
>>>schadevergoeding eisen.
>>>
>>>Dus hoef je je er verder ook niet druk in te maken. Alle kosten zijn
>>>vanaf de datum van de aangetekende brief voor Scarlet...
>>
>>Ware het niet dat ingebrekestelling redelijk betwistbaar is. Een
>>schadevergoeding kan je naar fluiten, want deze staat nergens in het
>>contract vermeld. Als je aangetekend opgezegd hebt, dan is er een
>>opzegtermijn van 1 maand voor de dienst scarlet freedom premium, dus zal
>>je na het opzeggen nog één maand van 2¤ moeten betalen.
>
>
>
> Klopt, maar dat hangt van de rechter af. En zonder ingebrekestelling heb
> je helemaal geen kans.

Het gaat hier om een abonnement dat opzegbaar is per maand. Waarom zou
je dan nog de moeite doen om ze in gebreke te stellen?

In article <6NZ_d.41314$f24.3543092@phobos.telenet-ops.be>,
Lithion <kickje@REMOVEpi.be> wrote:

> Cyrano schreef:
> > In article <n%R_d.40970$UB2.3691629@phobos.telenet-ops.be>,
> > Lithion <kickje@REMOVEpi.be> wrote:
> >
> >
> >>Cyrano schreef:
> >>
> >>>In article <mn.99e17d53954a4b66.30018@telenet.invalid.be>,
> >>> "Zwiebertje" <zwiebertje@telenet.invalid.be> wrote:
> >>>
> >>>
> >>>
> >>>>>Meestal antwoorden ze daar plots dan wel op.
> >>>>
> >>>>Toch niet hoor . Ik heb mijn opzeg twee weken geleden aangetekend
> >>>>verstuurd en naar Scarlet en naar de ombudsdienst . Tot op heden heb ik
> >>>>nog geen antwoord ontvangen. Nee integendeel deze week stond er hier
> >>>>nog een Belgacom-technieker voor de deur om mijn lijn te repareren .
> >>>>:'(
> >>>
> >>>
> >>>Nee, dat is dan hun fout. Maar door het aangetekend versturen heb je nu
> >>>een bewijs. Door het woord "ingebrkestelling" kan je vanaf nu
> >>>schadevergoeding eisen.
> >>>
> >>>Dus hoef je je er verder ook niet druk in te maken. Alle kosten zijn
> >>>vanaf de datum van de aangetekende brief voor Scarlet...
> >>
> >>Ware het niet dat ingebrekestelling redelijk betwistbaar is. Een
> >>schadevergoeding kan je naar fluiten, want deze staat nergens in het
> >>contract vermeld. Als je aangetekend opgezegd hebt, dan is er een
> >>opzegtermijn van 1 maand voor de dienst scarlet freedom premium, dus zal
> >>je na het opzeggen nog één maand van 2¤ moeten betalen.
> >
> >
> >
> > Klopt, maar dat hangt van de rechter af. En zonder ingebrekestelling heb
> > je helemaal geen kans.
>
> Het gaat hier om een abonnement dat opzegbaar is per maand. Waarom zou
> je dan nog de moeite doen om ze in gebreke te stellen?

Voor het geval ze jou na de opzeg op kosten jagen, bv. verplichten een
advokaat te nemen. Of in het geval ze je op een of andere debitel lijst
zetten...

Maakt het iets makkelijker kosten terug te vorderen.

Cyrano schreef:
> In article <6NZ_d.41314$f24.3543092@phobos.telenet-ops.be>,
> Lithion <kickje@REMOVEpi.be> wrote:
>
>
>>Cyrano schreef:
>>
>>>In article <n%R_d.40970$UB2.3691629@phobos.telenet-ops.be>,
>>> Lithion <kickje@REMOVEpi.be> wrote:
>>>
>>>
>>>
>>>>Cyrano schreef:
>>>>
>>>>
>>>>>In article <mn.99e17d53954a4b66.30018@telenet.invalid.be>,
>>>>>"Zwiebertje" <zwiebertje@telenet.invalid.be> wrote:
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>>>>Meestal antwoorden ze daar plots dan wel op.
>>>>>>
>>>>>>Toch niet hoor . Ik heb mijn opzeg twee weken geleden aangetekend
>>>>>>verstuurd en naar Scarlet en naar de ombudsdienst . Tot op heden heb ik
>>>>>>nog geen antwoord ontvangen. Nee integendeel deze week stond er hier
>>>>>>nog een Belgacom-technieker voor de deur om mijn lijn te repareren .
>>>>>>:'(
>>>>>
>>>>>
>>>>>Nee, dat is dan hun fout. Maar door het aangetekend versturen heb je nu
>>>>>een bewijs. Door het woord "ingebrkestelling" kan je vanaf nu
>>>>>schadevergoeding eisen.
>>>>>
>>>>>Dus hoef je je er verder ook niet druk in te maken. Alle kosten zijn
>>>>>vanaf de datum van de aangetekende brief voor Scarlet...
>>>>
>>>>Ware het niet dat ingebrekestelling redelijk betwistbaar is. Een
>>>>schadevergoeding kan je naar fluiten, want deze staat nergens in het
>>>>contract vermeld. Als je aangetekend opgezegd hebt, dan is er een
>>>>opzegtermijn van 1 maand voor de dienst scarlet freedom premium, dus zal
>>>>je na het opzeggen nog één maand van 2¤ moeten betalen.
>>>
>>>
>>>
>>>Klopt, maar dat hangt van de rechter af. En zonder ingebrekestelling heb
>>>je helemaal geen kans.
>>
>>Het gaat hier om een abonnement dat opzegbaar is per maand. Waarom zou
>>je dan nog de moeite doen om ze in gebreke te stellen?
>
>
> Voor het geval ze jou na de opzeg op kosten jagen, bv. verplichten een
> advokaat te nemen. Of in het geval ze je op een of andere debitel lijst
> zetten...
>
> Maakt het iets makkelijker kosten terug te vorderen.

Maar dat heeft niks te maken met in gebreke te stellen. Trouwens het is
de preventel lijst en niet de debitel lijst.

On Thu, 17 Mar 2005 23:12:46 GMT, JanC <usenet_spam@janc.invalid>
wrote:

>Lithion schreef:
>
>> Lees er liever de algemene voorwaarden voor de dienst freedom eens op
>> na.
>> [knip]
>> De Overeenkomst treedt voor onbepaalde duur in werking. Elke partij kan
>> op elk moment de Overeenkomst zonder enige kosten beëindigen mits een
>> vooropzeg van 1 maand. De opzegging dient te geschieden via een
>> aangetekend schrijven, in geval van beëindiging door de Klant, gericht
>> aan Scarlet, Dienst Administratie, Medialaan 50, 1800 Vilvoorde, België.
>> [/knip]
>
>Kan een provider in feite _eisen_ dat dat aangetekend gebeurt?

De algemene voorwaarden maken deel uit van het contract dat jij als
klant aanvaard hebt.

Dus in wezen zijn provider en klant dat dan "samen" overeengekomen en
is het geen eis.

Strikt wettelijk gezien is een mondeling akkoord ook bindend; het gaat
hem dus altijd om de bewijskracht.
Het rare is dan dat zo'n aangeteeknde zending alleen bewijst dat je
een envelop verstuurd hebt naar die firma, maar allé, de rechters gaan
er van uit dat je dan ook daadwerkelijk daar wel eist hebt
ingestoken...


Mvg,
David


--
Nucleus bvba www.nucleus.be
North Trade Building, Noorderlaan 133/8, 2030 Antwerpen

On Fri, 18 Mar 2005 00:53:25 +0100, "Webmanneken"
<rudi.tijdelijk4@fastmail.fm> wrote:

><david@nucleus.be> schreef in bericht
>news:t0gj31tv4ho6o2l76fup2afnh8i4toa4g8@4ax.com.. .
>> On Thu, 17 Mar 2005 16:54:05 GMT, "Faiser" <faiser@earthlink.net>
>> wrote:
>>
>>>Ik heb begin deze maand mijn abonnement per fax opgezegd, volgens
>>>instructies van Scarlet. "faxen naar nr. xxxx met vermelding van
>>>klantnummer en reden van opzeg".
>>>Zelf surf ik via TN en had enkel een freedom premium abonnementje tbv de
>>>fax
>>>& voice box. Reden van opzeg: stopzetting van de fax dienst en de
>>>gebrekkige
>>>communicatie daarrond + algehele onverschilligheid van hun support desk.
>>>
>>>Wat doet Scarlet normaliter van zodra ze een bericht van opzeg ontvangen -
>>>krijg je een bevestiging van opzeg of zo? Intussen heb ik reeds 3 keer
>>>dezelfde fax verstuurd, geen antwoord.. Mijn login op de site blijft
>>>werken
>>>alsook mijn email. Ik zou niet weten of ik dialup access heb maar ik ga
>>>het
>>>niet proberen om te vermijden dat ik "stilzwijgend mijn abonnement wens te
>>>verlengen".
>>>
>>>Intussen zijn we ruim 2 weken verder en heb ik quasi dagelijks per email
>>>(uwfactuur@scarlet.be) nog eens gevraagd of mijn opzegging is verwerkt.
>>>Nooit antwoord. Na de 4e keer ook klachten@scarlet.be erbij gezet, geen
>>>antwoord buiten het voorverpakte iets van "uw tevredenheid is onze zorg".
>>>
>>>Tenslotte nog enkele mails naar uwfactuur & klachten met in cc hun
>>>webmaster, postmaster, abuse, helpdesk .. met aan de mensen in cc het
>>>vriendelijke verzoek of iemand van hun eventueel hun collega van
>>>abonnementen eens kan bewegen mijn opzegbevestiging te sturen. Geloof het
>>>of niet, zelfs na 3 keren zowat de hele administratie van Scarlet in cc te
>>>zetten heeft er tot op heden nog niemand gereageerd!
>>>
>>>De support pagina's en de autoreplies op emails leiden je telkens naar het
>>>webformpje waar je je vraag of opmerking kwijt kan. Nu die helpdesk
>>>webform
>>>is ook al enkele weken out of order - die laat je doodleuk het hele
>>>bericht
>>>tikken en toont daarna een sarcastische "probeert u het later eens
>>>opnieuw".
>>>
>>>Welnu die onverschilligheid aldaar hangt me behoorlijk de keel uit. Het
>>>abonnement op zich kost me amper 2 eur per maand maar ik wil er van af
>>>punt
>>>uit. In een andere thread stond iets van hun eventuele overlast aan te
>>>rekenen en ik ben al ernstig aan het overwegen van dat te doen.
>>>
>>>Overigens kan mijn 'freedom premium' abonnement bij Scarlet enkel maar een
>>>verlieslatende zaak zijn voor hun.
>>>Omzet; ? 2 incl. btw,
>>>minus kost voor verzending faktuur (ik krijg maandelijks eentje van ?2),
>>>minus kost voor verzending 1e herinnering,
>>>minus kost voor verzending 2e herinnering,
>>>minus het dagelijks lezen (& deleten?) emails van deze ontevreden klant.
>>>
>>>Ik moet toegeven dat ik al veel eerder aan het proberen ben op te zeggen
>>>maar had het tot vorige maand enkel per herhaaldelijke emails gedaan
>>>vandaar
>>>dat ik nu ook faxen verstuur. Moet ik nu echt aangetekende brieven gaan
>>>sturen het kost zo al genoeg.
>>>
>>
>> Ik denk wel dat je om 2 redenen best aangetekend opzegt:
>> 1. dan heb je een bewijs als het later tot een dispuut komt (en dat
>> dat gebeurt blijkt uit een andere thread over Scarlet)
>> 2. het staat (momenteel toch) in hun algemene voorwaarden
>>
>> Maar ik zou me toch voorbereiden op enige tijd tussenin: de
>> administratie bij Scarlet loopt echt wel achter. Maar een antwoord
>> komt, dat wel. Ik had bij het nemen van Scarlet One een aantal
>
>Ik wacht al méér dan een jaar op een antwoord van Scarlet, intussen heb ik
>al wel hun advocaten gesproken (die inmiddels ook wachten op een antwoord
>van Scarlet).
>Gaan ze ook nog 21 banen schrappen bij Scarlet, gaat dat misschien helpen?
>;-)
>Scarlet laat ons niet los. Jezus, wat een rotzooi!
>

Gisteren maakte ik nog de bedenking tegen een vriend die ook al lang
meedraait in de internet sector dat het gek is om vast te stellen dat
we jaaaaren geleden 36.000 fr betaalde voor een degelijke internet
account via modem en dat 28.8 kbps een luxe was of zoals wij toen als
zelfstandige 64kbps op ISDN.

Nu heb je (om dezelfde waarden te vergelijken) voor 19200fr een 4Mbps
verbinding in je huis liggen...

Techniek en electornica zijn veel goedkoper geworden, maar tegenover 5
jaar geleden bespaart de ganse ICT sector enorm op personeel. En dat
ondervindt de consument nu.
En nuchter gezien kan je als consultant alleen maar zuchten dat men
voor 40 euro per maand niet kan verwachten dat er een leger mensen
klaar zit om je te helpen.
En toch verwacht de consument dat voor 40 euro hij gerust ook nog eens
een uur of zelfs meer geholpen moet worden (bruto gezien werkt er
niemand op de helpdesk die 2u voor 40 euro)...
Dus gaan ISP's besparen op de "ondersteunende" diensten, zoals
administratie en zo...
En dna gebeuren daar de ongelukken...

Kortom, ik keur het zeker niet goed en Scarlet heeft nog een
gigantische opdracht voor de boeg nu ze weer een overname (Tiscali)
hebben gedaan en ook dat administratief weer in mekaar moeten gaan
passen (want al die overnames en naamswijzigingen en productijzgingen
helpen natuurlijk ook niet), maar als econoom begrijp ik het wel dat
het niet evident is.

Maar ze zijn te snel met overgaan tot de "zware" middelen. Voor je dat
doet, heb je als bedrijf de ethische plicht een dossier persoonlijk
door te nemen en na te gaan of alles klopt...


Mvg,
David

--
Nucleus bvba www.nucleus.be
North Trade Building, Noorderlaan 133/8, 2030 Antwerpen

On Sat, 19 Mar 2005 18:25:44 +0100, Cyrano <cyrano.mac@techemail.com>
wrote:

>In article <n%R_d.40970$UB2.3691629@phobos.telenet-ops.be>,
> Lithion <kickje@REMOVEpi.be> wrote:
>
>> Cyrano schreef:
>> > In article <mn.99e17d53954a4b66.30018@telenet.invalid.be>,
>> > "Zwiebertje" <zwiebertje@telenet.invalid.be> wrote:
>> >
>> >
>> >>>Meestal antwoorden ze daar plots dan wel op.
>> >>
>> >>Toch niet hoor . Ik heb mijn opzeg twee weken geleden aangetekend
>> >>verstuurd en naar Scarlet en naar de ombudsdienst . Tot op heden heb ik
>> >>nog geen antwoord ontvangen. Nee integendeel deze week stond er hier
>> >>nog een Belgacom-technieker voor de deur om mijn lijn te repareren .
>> >>:'(
>> >
>> >
>> > Nee, dat is dan hun fout. Maar door het aangetekend versturen heb je nu
>> > een bewijs. Door het woord "ingebrkestelling" kan je vanaf nu
>> > schadevergoeding eisen.
>> >
>> > Dus hoef je je er verder ook niet druk in te maken. Alle kosten zijn
>> > vanaf de datum van de aangetekende brief voor Scarlet...
>>
>> Ware het niet dat ingebrekestelling redelijk betwistbaar is. Een
>> schadevergoeding kan je naar fluiten, want deze staat nergens in het
>> contract vermeld. Als je aangetekend opgezegd hebt, dan is er een
>> opzegtermijn van 1 maand voor de dienst scarlet freedom premium, dus zal
>> je na het opzeggen nog één maand van 2¤ moeten betalen.
>
>
>Klopt, maar dat hangt van de rechter af. En zonder ingebrekestelling heb
>je helemaal geen kans.
>
>

Maar dan is wederom de opmerking: ga je voor een paar luttlele euro's
naar de rechter? Want dat is ook niet gratis en kost zeker een pak
moeite...


Mvg,
David


--
Nucleus bvba www.nucleus.be
North Trade Building, Noorderlaan 133/8, 2030 Antwerpen

Op Fri, 18 Mar 2005 23:22:38 +0100, schreef Wannes:

>> localghost on 18-03-2005 17:16 :
>
>>> Kan een ISP eisen dat je maar hooguit 15% van je toegestaan datavolume
>>> verstuurt ?
>>> Dat is al véél gekker om in een AV te zetten.
>>
>> Het is wel 30% hoor! Toch voor de mensen die zo slim waren van op tijd het
>> juiste abbo te nemen.
>
> Welk produkt moest je dan op tijd nemen ?
>
> ExpressNet al niet, dat heb ik van de dag dat het kon.
Gaming Pack. Niet te verwarren met Gaming Zone.

On 20-03-2005 16:15, in article pan.2005.03.20.15.15.58.583138@nzrqrr.or,
"localghost" <nzrqrr@nzrqrr.or> wrote:

> Op Fri, 18 Mar 2005 23:22:38 +0100, schreef Wannes:
>
>>> localghost on 18-03-2005 17:16 :
>>
>>>> Kan een ISP eisen dat je maar hooguit 15% van je toegestaan datavolume
>>>> verstuurt ?
>>>> Dat is al véél gekker om in een AV te zetten.
>>>
>>> Het is wel 30% hoor! Toch voor de mensen die zo slim waren van op tijd het
>>> juiste abbo te nemen.
>>
>> Welk produkt moest je dan op tijd nemen ?
>>
>> ExpressNet al niet, dat heb ik van de dag dat het kon.
> Gaming Pack. Niet te verwarren met Gaming Zone.

Maar ik geef je wel gelijk. Ik had gaming pack en vanaf dat ik
overgeschakeld was naar ExpressNet plus, wilde ik maar 1 ding: weg bij
Telenet.


Mvg,
David

--
Nucleus bvba www.nucleus.be
North Trade Building, Noorderlaan 133/8, 2030 Antwerpen

Op Sun, 20 Mar 2005 16:28:50 +0100, schreef david@nucleus.be:

> On 20-03-2005 16:15, in article pan.2005.03.20.15.15.58.583138@nzrqrr.or,
> "localghost" <nzrqrr@nzrqrr.or> wrote:
>
>> Op Fri, 18 Mar 2005 23:22:38 +0100, schreef Wannes:
>>
>>>> localghost on 18-03-2005 17:16 :
>>>
>>>>> Kan een ISP eisen dat je maar hooguit 15% van je toegestaan datavolume
>>>>> verstuurt ?
>>>>> Dat is al véél gekker om in een AV te zetten.
>>>>
>>>> Het is wel 30% hoor! Toch voor de mensen die zo slim waren van op tijd het
>>>> juiste abbo te nemen.
>>>
>>> Welk produkt moest je dan op tijd nemen ?
>>>
>>> ExpressNet al niet, dat heb ik van de dag dat het kon.
>> Gaming Pack. Niet te verwarren met Gaming Zone.
>
> Maar ik geef je wel gelijk. Ik had gaming pack en vanaf dat ik
> overgeschakeld was naar ExpressNet plus, wilde ik maar 1 ding: weg bij
> Telenet.

Ik heb EN+ gewogen en te licht bevonden. Ik vond volume belangrijker dan
snelheid, dus heb ik besloten de kat wat uit de boom te kijken. Het is
mogelijk dat ik over een paar maanden gelijk krijg. Telenet "zou" in de
"warme maanden" weer een paar veranderingen doorvoeren. O.a. de gevreesde
Telemeter "zou" telkens gelijk met de facturatiedatum op 0 gezet worden.
Let wel, "zou". Voorwaardelijke wijs. In de wereld van ISP's is niets
zeker.

On 20-03-2005 16:58, in article pan.2005.03.20.15.59.04.736026@nzrqrr.or,
"localghost" <nzrqrr@nzrqrr.or> wrote:

> Op Sun, 20 Mar 2005 16:28:50 +0100, schreef david@nucleus.be:
>
>> On 20-03-2005 16:15, in article pan.2005.03.20.15.15.58.583138@nzrqrr.or,
>> "localghost" <nzrqrr@nzrqrr.or> wrote:
>>
>>> Op Fri, 18 Mar 2005 23:22:38 +0100, schreef Wannes:
>>>
>>>>> localghost on 18-03-2005 17:16 :
>>>>
>>>>>> Kan een ISP eisen dat je maar hooguit 15% van je toegestaan datavolume
>>>>>> verstuurt ?
>>>>>> Dat is al véél gekker om in een AV te zetten.
>>>>>
>>>>> Het is wel 30% hoor! Toch voor de mensen die zo slim waren van op tijd het
>>>>> juiste abbo te nemen.
>>>>
>>>> Welk produkt moest je dan op tijd nemen ?
>>>>
>>>> ExpressNet al niet, dat heb ik van de dag dat het kon.
>>> Gaming Pack. Niet te verwarren met Gaming Zone.
>>
>> Maar ik geef je wel gelijk. Ik had gaming pack en vanaf dat ik
>> overgeschakeld was naar ExpressNet plus, wilde ik maar 1 ding: weg bij
>> Telenet.
>
> Ik heb EN+ gewogen en te licht bevonden. Ik vond volume belangrijker dan
> snelheid, dus heb ik besloten de kat wat uit de boom te kijken. Het is
> mogelijk dat ik over een paar maanden gelijk krijg. Telenet "zou" in de
> "warme maanden" weer een paar veranderingen doorvoeren. O.a. de gevreesde
> Telemeter "zou" telkens gelijk met de facturatiedatum op 0 gezet worden.
> Let wel, "zou". Voorwaardelijke wijs. In de wereld van ISP's is niets
> zeker.

Ik ben altijd vrij tevreden geweest over TN. Ik had die gaming pack en dan
dacht ik de hogere uploadspeed van EN+ wel te kunnen gebruiken.

Modem moest vervangen worden en vanaf dan was het om zeep. Download was idd
6.6 Mbps, maar upload sprong op en neer en na veel klagen kreeg ik van TN te
horen dat het normaal was...

Dan maar Scarlet ADSL genomen omdat die op dat moment voor goeie prijs 384
kbps upload gaven, geen limiet op upload volume (ja, upload is belangrijk
voor me, moet voor mijn werk vaak grote bestanden versturen), dus dat maar
genomen en best tevreden over de snelheid in het algemeen.


Mvg,
David

--
Nucleus bvba www.nucleus.be
North Trade Building, Noorderlaan 133/8, 2030 Antwerpen

david@nucleus.be schreef:

>>Kan een provider in feite _eisen_ dat dat aangetekend gebeurt?
>
> De algemene voorwaarden maken deel uit van het contract dat jij als
> klant aanvaard hebt.
>
> Dus in wezen zijn provider en klant dat dan "samen" overeengekomen en
> is het geen eis.

Tenzij er ergens een wet zou bestaan die dat anders zegt (wetgeving gaat
boven contract). Daar vroeg ik eigenlijk achter.


--
JanC

"Be strict when sending and tolerant when receiving."
RFC 1958 - Architectural Principles of the Internet - section 3.9