Belgacom facturatie na overdracht lijn naar andere operator IE Scarlet one

[chrisseke]

Hallo,

Ik heb een probleem met Belgacom die me nog een factuur stuurt nadat
de lijn is overgedragen.

Scarlet heeft alles geregeld, ik kreeg midden maart zelfs een brief
van Belgacom dat ze op de hoogte waren van de overdracht en ze
bedankten me zelfs voor mijn jarenlange trouw als klant.

Echter krijg ik midden april een factuur te betalen, wat ik nog
enigsinds begrijp voor de maand april vermits in die maand de lijn
effectief wordt overgedragen, maar voor de maand mei wordt ik
gefactureerd voor een abonnement welke ik niet meer zal
hebben...betalen zonder iets te krijgen ?

Ik beschouw dit dus als een foutieve factuur vermits ze reeds midden
maart op de hoogte waren van de overdracht. Ik wil een nieuwe factuur
bekomen van Belgacom waarin de maand mei niet meer is in opgenomen.

Ik heb de indruk dat Belgacom bewust de lijnoverdracht regelt zodoende
dat je sowieso een maand abonnement moet betalen als je al
overgedragen bent. Dit lijkt me dan ook een beetje misbruik.

Zijn er nog mensen met hetzelfde probleem ?

Alvast bedankt voor enige reactie.

Chris

[Zwiebertje]

chrisseke stelde de volgende uitleg voor :
> Hallo,
>
> Ik heb een probleem met Belgacom die me nog een factuur stuurt nadat
> de lijn is overgedragen.
>
> Scarlet heeft alles geregeld, ik kreeg midden maart zelfs een brief
> van Belgacom dat ze op de hoogte waren van de overdracht en ze
> bedankten me zelfs voor mijn jarenlange trouw als klant.
>
> Echter krijg ik midden april een factuur te betalen, wat ik nog
> enigsinds begrijp voor de maand april vermits in die maand de lijn
> effectief wordt overgedragen, maar voor de maand mei wordt ik
> gefactureerd voor een abonnement welke ik niet meer zal
> hebben...betalen zonder iets te krijgen ?
>
> Ik beschouw dit dus als een foutieve factuur vermits ze reeds midden
> maart op de hoogte waren van de overdracht. Ik wil een nieuwe factuur
> bekomen van Belgacom waarin de maand mei niet meer is in opgenomen.
>
> Ik heb de indruk dat Belgacom bewust de lijnoverdracht regelt zodoende
> dat je sowieso een maand abonnement moet betalen als je al
> overgedragen bent. Dit lijkt me dan ook een beetje misbruik.
>
> Zijn er nog mensen met hetzelfde probleem ?
>
> Alvast bedankt voor enige reactie.
>
> Chris

Beste Chris ,

Opgelet als je naar de klantendienst van Belgacom belt voor deze
factuur. Dit is inderdaad niet juist je moet deze niet betalen maar,
als je naar Belgacom belt daarvoor sluiten ze gewoon alles af.

Ik spreek van ondervinding . Ik heb net hetzelfde meegemaakt. Ik heb
ook naar BC gebeld en heb twee weken miserie gehad tot ik uiteindelijk
alles buitengesmeten heb en telenet laten instaleren. Dezelfde dag
werkte scarlet ook terug.

In ieder geval ik wens je veel succes om alles in orde te krijgen.

greets,

Geert

--
Dit is een automatische handtekening van MesNews.
Site : http://www.mesnews.net

[Jimmy]

*knip*
> Zijn er nog mensen met hetzelfde probleem ?
>
> Alvast bedankt voor enige reactie.
>
> Chris

Ja net hetzelfde, alleen ben ik naar de Belgacom winkel gestapt en het was
opgelost.

[ikkebart]

"Jimmy" <wvzzl@ybphghf.or> schreef in bericht
news:FYCdnek4jNB3B8LfRVnysg@scarlet.biz...
> *knip*
>> Zijn er nog mensen met hetzelfde probleem ?
>>
>> Alvast bedankt voor enige reactie.
>>
>> Chris
>
> Ja net hetzelfde, alleen ben ik naar de Belgacom winkel gestapt en het was
> opgelost.
>
of gewoon wachten, kreditnota volgt daarna en wordt teruggestort

[gunny]

> Ik heb een probleem met Belgacom die me nog een factuur stuurt nadat
> de lijn is overgedragen.

Ik denk niet dat die mensen op de nieuwsgroepen zitten.
Staat er op die factuur geen telefoonnummer voor klachten?
Probeer toch misschien eerst daar eens...


--
mvg
gunny

[localghost]

Op Fri, 15 Apr 2005 21:05:05 +0000, schreef gunny:

>> Ik heb een probleem met Belgacom die me nog een factuur stuurt nadat
>> de lijn is overgedragen.
>
> Ik denk niet dat die mensen op de nieuwsgroepen zitten.
> Staat er op die factuur geen telefoonnummer voor klachten?
> Probeer toch misschien eerst daar eens...

Ik denk dat hij hier advies komt vragen...

[gunny]

> Ik denk dat hij hier advies komt vragen...

Advies gegeven...


--
mvg
gunny

[Jimmy]

>>
>> Ja net hetzelfde, alleen ben ik naar de Belgacom winkel gestapt en het
>> was opgelost.
>>
> of gewoon wachten, kreditnota volgt daarna en wordt teruggestort
>

Bij mij was het zo niet.
Al zouden ze het denk ik wel hebben ingezien als ik eenmaal de domicilië had
geannuleerd.

[wierben]

Ik heb nog nooit een factuur gekregen van belgacom voor een maand die nog
moet komen... Ik dacht altijd dat je bij belgacom eerst gebruik maakt van
hun diensten en dan pas betaald...

Bv: ik surf in de maand april, en ik krijg de factuur van april in mei, en
niet omgekeerd..

vreemd?