Scarlet : laps... 't begint goed

[Johan Van Driessche]

Na een goede start ben ik intussen een achttal dagen Scarlet One-abonnee.
Op de installatie na was ik tevreden.
Was ik tevreden, want vandaag stel ik vast dat ik geen kiestoon krijg.
Ik probeer dan vanop het werk te bellen naar mijn eigen telefoonnummer, en
krijg de boodschap dat mijn nummer niet is toegewezen ?!
Scarlet helpdesk gebeld, en tot mijn verbazing al na 8 minuten iemand aan de
lijn (vorige keer was dat 52 min). Probleem uitgelegd. "ik ga dat even
nakijken" was het antwoord. Opnieuw 12 minuten in wacht... Kerel komt terug
aan de lijn "Ik heb ook even geprobeerd te bellen naar uw telefoonnumer, en
het klopt wat u zegt". Ik heb mijn commentaar wijselijk voor mij gehouden.
Weet die man mij leuk te vertellen dat er "een dossier is aangelegd" en ik
zal gebeld worden op mijn werk "indien wij iets meer weten".
Op mijn vraag wanneer? en hoelang kan dat duren? wou hij niet antwoorden! Ik
vroeg hem één dag, één week, één maand? Maar hij wou niet antwoorden.

Ik hou mijn hart vast.

Vaak is het zo dat bij die goedkope providers alles ok is zolang het
marcheert, maar indien iets niet werkt, ben je meestal de pineut.

Is dit probleem herkenbaar?
Heeft iemand dit ook al gehad? En hoelang heeft het dan geduurd?

Ik hou jullie op de hoogte!
J.

[Installatie : ik had iemand laten komen omdat ik meerdere
telefoontoestellen had, en op de site van scarlet one raadden ze aan om dan
beroep te doen op een installateur, die tot 25 meter kabel kon plaatsen en
de volledige configuratie zou doen. Resultaat bij mij : twee van mijn drie
telefooncontacten in huis werken niet meer, enkel die nog aan de scarlet
box. De installateur weigerde een kabel te trekken ("was niet voorzien"), en
vertrok gehaast naar zijn volgende bestemming, met alle telefoonpluggen en
draden open op de grond. Ik moest maar proberen een andere kabel te
trekken... BTW : op scarlet beweren ze ook dat de installateur de
configuratie doet van de PC (zie webpagina). Niets van geloven! Installateur
"wij komen niet aan de computers, dat moet de klant zelf doen". Om een lang
verhaal kort te maken, ik ga die factuur niet betalen alvorens mijn drie
telefoonpluggen weer werken zoals voorheen]

[Cyrano]

In article <sbqQd.12388$CZ2.626726@phobos.telenet-ops.be>,
"Johan Van Driessche" <johan.vandriessche.rem@pi.be> wrote:

> Na een goede start ben ik intussen een achttal dagen Scarlet One-abonnee.
> Op de installatie na was ik tevreden.
> Was ik tevreden, want vandaag stel ik vast dat ik geen kiestoon krijg.
> Ik probeer dan vanop het werk te bellen naar mijn eigen telefoonnummer, en
> krijg de boodschap dat mijn nummer niet is toegewezen ?!
> Scarlet helpdesk gebeld, en tot mijn verbazing al na 8 minuten iemand aan de
> lijn (vorige keer was dat 52 min). Probleem uitgelegd. "ik ga dat even
> nakijken" was het antwoord. Opnieuw 12 minuten in wacht... Kerel komt terug
> aan de lijn "Ik heb ook even geprobeerd te bellen naar uw telefoonnumer, en
> het klopt wat u zegt". Ik heb mijn commentaar wijselijk voor mij gehouden.
> Weet die man mij leuk te vertellen dat er "een dossier is aangelegd" en ik
> zal gebeld worden op mijn werk "indien wij iets meer weten".
> Op mijn vraag wanneer? en hoelang kan dat duren? wou hij niet antwoorden! Ik
> vroeg hem één dag, één week, één maand? Maar hij wou niet antwoorden.
>
> Ik hou mijn hart vast.
>
> Vaak is het zo dat bij die goedkope providers alles ok is zolang het
> marcheert, maar indien iets niet werkt, ben je meestal de pineut.
>
> Is dit probleem herkenbaar?
> Heeft iemand dit ook al gehad? En hoelang heeft het dan geduurd?
>
> Ik hou jullie op de hoogte!
> J.
>
> [Installatie : ik had iemand laten komen omdat ik meerdere
> telefoontoestellen had, en op de site van scarlet one raadden ze aan om dan
> beroep te doen op een installateur, die tot 25 meter kabel kon plaatsen en
> de volledige configuratie zou doen. Resultaat bij mij : twee van mijn drie
> telefooncontacten in huis werken niet meer, enkel die nog aan de scarlet
> box. De installateur weigerde een kabel te trekken ("was niet voorzien"), en
> vertrok gehaast naar zijn volgende bestemming, met alle telefoonpluggen en
> draden open op de grond. Ik moest maar proberen een andere kabel te
> trekken... BTW : op scarlet beweren ze ook dat de installateur de
> configuratie doet van de PC (zie webpagina). Niets van geloven! Installateur
> "wij komen niet aan de computers, dat moet de klant zelf doen". Om een lang
> verhaal kort te maken, ik ga die factuur niet betalen alvorens mijn drie
> telefoonpluggen weer werken zoals voorheen]

VOIP operators hebben werelwijd zeer sterk af te rekenen met zeer
dubieuze praktijken vanwege hun concurrentie uit de "normale" telefonie.

Inde VS heeft de grootste VOIP-operator pas nog een resem klachten
ingediend bij de FCC omdat sommige operatoren gewoon de VOIP pakketjes
blokkeren op hun TCP/IP netwerken. Ze zijn nochtans wettelijk verplicht
die door te laten, maar verstoppen zich achter technische problemen.

Ik probeer al sinds het begin van mijn Scarlet One abbo een
telefoonnummer van een Tele2 abonnee in Spanje te bellen. Dat werkt
niet. Vermoedelijk is Telefonica, de Spaanse Belgacom, niet erg
medewerkzaam. De klacht is ook genoteerd, maar ik hoorde er na een
vijftal dagen nog niks van. Vandaag werkt het...

[Libert Taire]

"Johan Van Driessche" <johan.vandriessche.rem@pi.be> wrote in
news:sbqQd.12388$CZ2.626726@phobos.telenet-ops.be:

Forum Scarlet Users (aleen is het in het Frans...) :

http://forum.adsl-bc.org/viewforum.php?f=11

[Cyrano]

In article <Xns95FECFFD1490Bliberttaire@130.133.1.4>,
Libert Taire <libert.taire@road66.net> wrote:

> http://forum.adsl-bc.org/viewforum.php?f=11

Eén citaat:

"Ici je veux tre clair... Skynet a fait du sabotage. Ils ont dsactiv mon
username/password ADSL avant de me transfrer sur l'ADSL de Scarlet!!!
Ils ne m'ont pas prvenu qu'ils allaient couper mon internet ni rien. Il
y a eu 24H00 sans internet ce qui est innaceptable. Lorsque je me suis
plain chez Belgacom, ils ont accus Scarlet et m'on propos de porter
plainte contre Scarlet. J'aimerais que Scarlet me propose de porter
plainte contre Belgacom car ce sont vraiment des CONs sans aucun respect
pour leur client (quand ils sentent que vous partez)."

Hebben we dat hier een paar dagen geleden nog niet gehoord?

Nu, de verwachtingen van deze gebruiker zijn wel erg hoog; hij verwacht
van provider te wisselen zonder ook maar één minuut offline te gaan. Is
dat realistisch?

Het spel blijft vuil gespeeld worden in de Telco wereld...

[Lithion]

Cyrano schreef:
> In article <Xns95FECFFD1490Bliberttaire@130.133.1.4>,
> Libert Taire <libert.taire@road66.net> wrote:
>
>
>>http://forum.adsl-bc.org/viewforum.php?f=11
>
>
> Eén citaat:
>
> "Ici je veux tre clair... Skynet a fait du sabotage. Ils ont dsactiv mon
> username/password ADSL avant de me transfrer sur l'ADSL de Scarlet!!!
> Ils ne m'ont pas prvenu qu'ils allaient couper mon internet ni rien. Il
> y a eu 24H00 sans internet ce qui est innaceptable. Lorsque je me suis
> plain chez Belgacom, ils ont accus Scarlet et m'on propos de porter
> plainte contre Scarlet. J'aimerais que Scarlet me propose de porter
> plainte contre Belgacom car ce sont vraiment des CONs sans aucun respect
> pour leur client (quand ils sentent que vous partez)."
>
> Hebben we dat hier een paar dagen geleden nog niet gehoord?
>
> Nu, de verwachtingen van deze gebruiker zijn wel erg hoog; hij verwacht
> van provider te wisselen zonder ook maar één minuut offline te gaan. Is
> dat realistisch?
>
> Het spel blijft vuil gespeeld worden in de Telco wereld...

Af en toe verzet Belgacom trouwens zomaar de DSL profielen op sommige
telefoonlijnen. Plots verandert uwen download en uploadsnelheid naar die
van Skynet ipv Scarlet.

[Wannes]

> Johan Van Driessche on 15-02-2005 18:20 :


> Was ik tevreden, want vandaag stel ik vast dat ik geen kiestoon krijg.

Op welk toestel ?
Op dat aan het VOIP bakje ?

En op welke toestel kwamen de telefoontjes voordien binnen / van waar belde
je zelf ?

Zou het kunnen dat de Scarlet VOIP-fonie eigelijk nooit gewerkt heeft, en
dat je zelf nog belde en gesprekken ontving via Belgacom ?



> Op mijn vraag wanneer?

Hangt er van af waar het mis ging.


> Ik hou mijn hart vast.

Lijkt me een gezond idee.



> Vaak is het zo dat bij die goedkope providers alles ok is zolang het
> marcheert, maar indien iets niet werkt, ben je meestal de pineut.

Alleen de goedkope, denk je ? ;o)


> Is dit probleem herkenbaar?

Al te herkenbaar, maar niet met Scarlet.

Die werken ongetwijfeld ook met onderaannemers die dezelfde gewoontes
hebben, of ze nu voor de éne dan wel de andere firma installeren.



> [Installatie : ik had iemand laten komen omdat ik meerdere
> telefoontoestellen had, en op de site van scarlet one raadden ze aan om dan
> beroep te doen op een installateur, die tot 25 meter kabel kon plaatsen en
> de volledige configuratie zou doen. Resultaat bij mij : twee van mijn drie
> telefooncontacten in huis werken niet meer,

Zoiets kwam geregeld wel eens voor bij Telenet installaties, waar de
installateur niet in de buurt van de telefoonbekabeling geraakte van aan de
TV-kabel ...
Maar bij een aansluiting over ADSL is het wel héél erg vreemd, alles ligt
daar toch bij elkaar ???

> De installateur weigerde een kabel te trekken ("was niet voorzien"), en
> vertrok gehaast naar zijn volgende bestemming, met alle telefoonpluggen en
> draden open op de grond. Ik moest maar proberen een andere kabel te
> trekken... BTW : op scarlet beweren ze ook dat de installateur de
> configuratie doet van de PC (zie webpagina). Niets van geloven! Installateur
> "wij komen niet aan de computers, dat moet de klant zelf doen". Om een lang
> verhaal kort te maken, ik ga die factuur niet betalen alvorens mijn drie
> telefoonpluggen weer werken zoals voorheen]

Lees het eerst nog eens goed na, copiëer de tekst volledig (en sla die op)
bekijk de algemene voorwaarden erbij nog eens dubbel, kijk wat je precies
bestelde, en als het inderdaad allemaal moest gebeuren :

Stel Scarlet dan al maar aangetekend in gebreke,
anders sta JIJ zeer binnenkort op de lijst wanbetalers.

[Johan Van Driessche]

> > Was ik tevreden, want vandaag stel ik vast dat ik geen kiestoon krijg.
>
> Op welk toestel ?
> Op dat aan het VOIP bakje ?
>
> En op welke toestel kwamen de telefoontjes voordien binnen / van waar
belde
> je zelf ?
>
> Zou het kunnen dat de Scarlet VOIP-fonie eigelijk nooit gewerkt heeft, en
> dat je zelf nog belde en gesprekken ontving via Belgacom ?

Ik heb de test gedaan : ADSL werkt nog (en dus de Scarlet One box ook!).
Het is dus enkel de telefoonaansluiting.
De installateur die vorige week langskwam heeft de omzetting (naar eigen
zeggen), onmiddellijk gedaan. Alle telefoongesprekken verliepen via de box,
ik denk niet dat een klassieke telefoonlijn daar zou passeren.

Het zou wel eens kunnen dat Belgacom er iets mee te maken heeft; misschien
richt ik mijn pijlen te snel naar Scarlet?

In elk geval is het zeer vervelend dat dat nummer niet meer werkt.

[sk bj]

"Cyrano" <cyrano.mac@techemail.com> schreef in bericht
news:cyrano.mac-08C1EB.20193915022005@europe.isp.giganews.com...
> In article <sbqQd.12388$CZ2.626726@phobos.telenet-ops.be>,
> "Johan Van Driessche" <johan.vandriessche.rem@pi.be> wrote:
>
>> Na een goede start ben ik intussen een achttal dagen Scarlet One-abonnee.
>> Op de installatie na was ik tevreden.
>> Was ik tevreden, want vandaag stel ik vast dat ik geen kiestoon krijg.
>> Ik probeer dan vanop het werk te bellen naar mijn eigen telefoonnummer,
>> en
>> krijg de boodschap dat mijn nummer niet is toegewezen ?!
>> Scarlet helpdesk gebeld, en tot mijn verbazing al na 8 minuten iemand aan
>> de
>> lijn (vorige keer was dat 52 min). Probleem uitgelegd. "ik ga dat even
>> nakijken" was het antwoord. Opnieuw 12 minuten in wacht... Kerel komt
>> terug
>> aan de lijn "Ik heb ook even geprobeerd te bellen naar uw telefoonnumer,
>> en
>> het klopt wat u zegt". Ik heb mijn commentaar wijselijk voor mij
>> gehouden.
>> Weet die man mij leuk te vertellen dat er "een dossier is aangelegd" en
>> ik
>> zal gebeld worden op mijn werk "indien wij iets meer weten".
>> Op mijn vraag wanneer? en hoelang kan dat duren? wou hij niet antwoorden!
>> Ik
>> vroeg hem één dag, één week, één maand? Maar hij wou niet antwoorden.
>>
>> Ik hou mijn hart vast.
>>
>> Vaak is het zo dat bij die goedkope providers alles ok is zolang het
>> marcheert, maar indien iets niet werkt, ben je meestal de pineut.
>>
>> Is dit probleem herkenbaar?
>> Heeft iemand dit ook al gehad? En hoelang heeft het dan geduurd?
>>
>> Ik hou jullie op de hoogte!
>> J.
>>
>> [Installatie : ik had iemand laten komen omdat ik meerdere
>> telefoontoestellen had, en op de site van scarlet one raadden ze aan om
>> dan
>> beroep te doen op een installateur, die tot 25 meter kabel kon plaatsen
>> en
>> de volledige configuratie zou doen. Resultaat bij mij : twee van mijn
>> drie
>> telefooncontacten in huis werken niet meer, enkel die nog aan de scarlet
>> box. De installateur weigerde een kabel te trekken ("was niet voorzien"),
>> en
>> vertrok gehaast naar zijn volgende bestemming, met alle telefoonpluggen
>> en
>> draden open op de grond. Ik moest maar proberen een andere kabel te
>> trekken... BTW : op scarlet beweren ze ook dat de installateur de
>> configuratie doet van de PC (zie webpagina). Niets van geloven!
>> Installateur
>> "wij komen niet aan de computers, dat moet de klant zelf doen". Om een
>> lang
>> verhaal kort te maken, ik ga die factuur niet betalen alvorens mijn drie
>> telefoonpluggen weer werken zoals voorheen]
>
> VOIP operators hebben werelwijd zeer sterk af te rekenen met zeer
> dubieuze praktijken vanwege hun concurrentie uit de "normale" telefonie.
>
> Inde VS heeft de grootste VOIP-operator pas nog een resem klachten
> ingediend bij de FCC omdat sommige operatoren gewoon de VOIP pakketjes
> blokkeren op hun TCP/IP netwerken. Ze zijn nochtans wettelijk verplicht
> die door te laten, maar verstoppen zich achter technische problemen.
>
> Ik probeer al sinds het begin van mijn Scarlet One abbo een
> telefoonnummer van een Tele2 abonnee in Spanje te bellen. Dat werkt
> niet. Vermoedelijk is Telefonica, de Spaanse Belgacom, niet erg
> medewerkzaam. De klacht is ook genoteerd, maar ik hoorde er na een
> vijftal dagen nog niks van. Vandaag werkt het...

hier is er een probleem bellen met telenet uit de zone 051 naar scarlet
057.heb het nog niet opnieuw geprobeerd.
anders buiten dat ze mij een verkeerd nummer hebben toegewezen,en lang heb
moeten wachten tot het werkte,heb ik toch nog geen probleem gehad.of ik zou
moeten liegen,ze lukken er niet in de voice mail af te schakelen op mijn
gsm,en beweren dat de hekjes procedure wel moet werken,maar heb hen al 10 X
gezegd dat het niet gaat.
ik zie eigenlijk niet in waarom een technieker dat moet doen
(geldklopperij?)hier hangt een vaste telefoon,een faxtoestel met hoorn en
een draadloos toestel aangeschakeld op verschillende wandcontactdozen,en het
werkt perfect.zou in godsnaam niet weten wat die technieker hier moet doen.
ooit eens een technieker gehad,en raar maar waar,moest hem zelf helpen omdat
hij er wijs zou uit geraken.
Ik weet niet,welke niveau techniekers er zijn,maar zou ze graag eens een
telefoonaansluiting willen zien doen waar 10 kabels toekomen van elk 3 à 4
draden.
de grootste central die ik eens heb aangesloten was de forum (type vergeten)
met 2 buitenlijnen en 8 binnenposten.dat was dus een samenkomst van 8+16=24
draden.+ de configuratie.
vroeger ook bij belgacom,je had daar techniekers,ik weet het niet hoor.ze
moesten bij ons in een forum i6s een voice module insteken (was een
boerderij).na 30 minuten proberen en programeren en een andere in te steken
is die weggegaan en gezegd dat het niet werkte.moet wel zeggen dat de eerste
module slecht was.maar je moet maar een technieker zijn,die van armoe
weggaat en zegt het gaat niet?ik die dan het boek bestudeerde,heb dan
eigenlijk de voice module aan de praat gekregen.ik kan enigszins wel
bergrijpen dat niet elke technieker elk van hun toestellen van buiten
kan,maar kunnen ze dan geen techniekers vormen speciaal voor hun centrale's?
ik begreep het niet,dat een belgacom technieker die een redelijk vereist
diploma moet hebben om er aan de slag te kunnen,de module niet aan de praat
kreeg,en dat ik,een niet afgestudeerde mechanica/elektriciteits student deze
wel aan de praat kreeg.

ik heb tot dit bericht,nog geen enkel telefoonnummer kunnen vormen die ik
niet kon bereiken.Soms sporadisch een foutmelding,maar telenet kan daar ook
weg mee,vooral die laatste modems,die oude grote witte,waren beter.Wat wel
al het geval is met skype out.bvb naar een base primus klant.

[Lithion]

sk bj schreef:

>
> hier is er een probleem bellen met telenet uit de zone 051 naar scarlet
> 057.heb het nog niet opnieuw geprobeerd.

Routeringprobleemke

> anders buiten dat ze mij een verkeerd nummer hebben toegewezen,en lang heb
> moeten wachten tot het werkte,heb ik toch nog geen probleem gehad.of ik zou
> moeten liegen,ze lukken er niet in de voice mail af te schakelen op mijn
> gsm,en beweren dat de hekjes procedure wel moet werken,maar heb hen al 10 X
> gezegd dat het niet gaat.

Als je nu in het menu van je gsm die doorschakeling uitschakelt, werkt
dit ook niet? (voor het geval foutje zit in code)

> ik zie eigenlijk niet in waarom een technieker dat moet doen
> (geldklopperij?)

Je moet die technieker zelf rechtstreeks betalen.

[Wannes]

> Johan Van Driessche on 16-02-2005 09:41 :

> Het is dus enkel de telefoonaansluiting.
> De installateur die vorige week langskwam heeft de omzetting (naar eigen
> zeggen), onmiddellijk gedaan. Alle telefoongesprekken verliepen via de box,
> ik denk niet dat een klassieke telefoonlijn daar zou passeren.

Die klassieke lijn zou niet langs de Scarlet box passeren, maar zou nog wel
even blijven werken als de omzetting niet goed gedaan is.


Als je zeker bent dat je getelefoneerd hebt over de Scarlet box, richt dan
maar je pijlen naar Scarlet.

[Kadoosje]

On 16-02-2005 09:41, in article
zGDQd.12861$j_2.1001596@phobos.telenet-ops.be, "Johan Van Driessche"
<johan.vandriessche.rem@pi.be> wrote:

>>> Was ik tevreden, want vandaag stel ik vast dat ik geen kiestoon krijg.
>>
>> Op welk toestel ?
>> Op dat aan het VOIP bakje ?
>>
>> En op welke toestel kwamen de telefoontjes voordien binnen / van waar
> belde
>> je zelf ?
>>
>> Zou het kunnen dat de Scarlet VOIP-fonie eigelijk nooit gewerkt heeft, en
>> dat je zelf nog belde en gesprekken ontving via Belgacom ?
>
> Ik heb de test gedaan : ADSL werkt nog (en dus de Scarlet One box ook!).
> Het is dus enkel de telefoonaansluiting.
> De installateur die vorige week langskwam heeft de omzetting (naar eigen
> zeggen), onmiddellijk gedaan. Alle telefoongesprekken verliepen via de box,
> ik denk niet dat een klassieke telefoonlijn daar zou passeren.
>
> Het zou wel eens kunnen dat Belgacom er iets mee te maken heeft; misschien
> richt ik mijn pijlen te snel naar Scarlet?
>
> In elk geval is het zeer vervelend dat dat nummer niet meer werkt.
>
>

Ik weet uit goede bron (en niet bij Scarlet) dat Belgacom inderdaad op alle
mogelijke vlakken dwarsligt.

Het begint al bij de nummerportering.

Dan is er ook nog de kwestie van al die mensen die nog geen Scarlet ADSL
klant zijn: die hun koper moet dus aan de ATM switchen van Scarlet verbonden
worden en dat kan enkel in de centrales zelf, dus Belgacom moet daar volk op
afsturen. Belgacom heeft slechts voldoende mankracht ingezet om 300
aansluitingen per week te realiseren. Je moet weten: Scarlet heeft 11.000
aanvragen binnengekregen. Dus 40 weken wachttijd dus, tenzij BC wat meer
inspanning gaat doen.

Ik zeg niet dat jouw probleem geen Scarlet probleem is. Hun probleem is
alleszins hun tekort op de helpdesk. Zelfs al ligt de oorzaak bij BC, dan
zou het al helpen als dat allemaal duidelijk gecommuniceerd zou worden...

Kadoosje

[Kadoosje]

On 16-02-2005 20:22, in article zcWdnWqOBuH9AI7fRVnysg@scarlet.biz, "sk bj"
<geen@invalid.defect> wrote:


> hier is er een probleem bellen met telenet uit de zone 051 naar scarlet
> 057.heb het nog niet opnieuw geprobeerd.


Al ne keer eens gekeken op www.1299.be of het nummer daar bij de juiste
provider is weergegeven?

Kadoosje

[Diva]

On Sat, 19 Feb 2005 11:44:29 +0100, Kadoosje
<kadoosje@geentelenetmail.be> wrote:

>Ik weet uit goede bron (en niet bij Scarlet) dat Belgacom inderdaad op alle
>mogelijke vlakken dwarsligt.
>
>Het begint al bij de nummerportering.
>
>Dan is er ook nog de kwestie van al die mensen die nog geen Scarlet ADSL
>klant zijn: die hun koper moet dus aan de ATM switchen van Scarlet verbonden
>worden en dat kan enkel in de centrales zelf, dus Belgacom moet daar volk op
>afsturen. Belgacom heeft slechts voldoende mankracht ingezet om 300
>aansluitingen per week te realiseren. Je moet weten: Scarlet heeft 11.000
>aanvragen binnengekregen. Dus 40 weken wachttijd dus, tenzij BC wat meer
>inspanning gaat doen.
>
>Ik zeg niet dat jouw probleem geen Scarlet probleem is. Hun probleem is
>alleszins hun tekort op de helpdesk. Zelfs al ligt de oorzaak bij BC, dan
>zou het al helpen als dat allemaal duidelijk gecommuniceerd zou worden...

plus dat ze bij belgacom ook liegen. ze eisen van een klant die
overstapt dat hij klant blijft bij belgacom tot de dag dat ze
aangesloten worden bij de nieuwe provider.

op die wijze verplichten ze de klant soms nog 2 maanden abonnement te
betalen voor een dienst die ze niet meer wensen.

ik heb momenteel hetzelfde probleem maar de ombudsdienst is reeds
ingeschakeld omdat belgacom hier (weer) finaal de fout ingaat en
misbruik maakt van een situatie.

als je uw opzeg doet bij belgacom blijft je nummer 3 maanden
vaststaan. belgacom beweert dat ze vanaf uw nummer vaststaat dat niet
meer kunnen overdragen.

wat dus je reinste onzin is.

gewoon de ombudsdienst inschakelen.

[Johan Van Driessche]

>
> Al ne keer eens gekeken op www.1299.be of het nummer daar bij de juiste
> provider is weergegeven?
>
> Kadoosje
>

Nagekeken, en het nummer is sedert 07.02.05 toegewezen aan Scarlet.

Probleem is nog steeds niet opgelost. Iedereen die mij krijgt te horen dat
mijn nummer niet meer is toegewezen, en vraagt zich af of ik verhuisd ben of
wat er met mij gebeurd is...

Ik heb intussen tweemaal gebeld én gefaxt naar Scarlet. Ze weigeren mij
zelfs het ticketnummer te laten kennen.

Vandaag krijgen ze een brief van mijn raadsman op hun fax...

Eens zien of ze nu wat rapper gaan reageren.

Tegen het einde van de week dagvaard ik ze in kortgeding als het niet
opgelost is.

J.

[Lithion]

Johan Van Driessche schreef:
>>Al ne keer eens gekeken op www.1299.be of het nummer daar bij de juiste
>>provider is weergegeven?
>>
>>Kadoosje
>>
>
>
> Nagekeken, en het nummer is sedert 07.02.05 toegewezen aan Scarlet.
>
> Probleem is nog steeds niet opgelost. Iedereen die mij krijgt te horen dat
> mijn nummer niet meer is toegewezen, en vraagt zich af of ik verhuisd ben of
> wat er met mij gebeurd is...
>
> Ik heb intussen tweemaal gebeld én gefaxt naar Scarlet. Ze weigeren mij
> zelfs het ticketnummer te laten kennen.
>
> Vandaag krijgen ze een brief van mijn raadsman op hun fax...
>
> Eens zien of ze nu wat rapper gaan reageren.
>
> Tegen het einde van de week dagvaard ik ze in kortgeding als het niet
> opgelost is.

Whooooooooooooo. En nu zijn we bang hoor. Word eens volwassen! Als het
de fout van Scarlet betreft moet je ze in gebreke stellen. PS: Niemand
houdt u dan tegen over te stappen naar Belgacom.