Onderwerp: Opzeg bij Skynet

On Mon, 31 Jan 2005 20:21:21 +0100, Diva <divake@gmail.com> wrote:

>On Mon, 31 Jan 2005 18:20:11 GMT, xeno <this.is@totaly.invalid> wrote:
>
>>
>>Vorige week vernomen van iemand die Skynet klant was en over is
>>gestapt op Versatel, dat Skynet na de opzeg zonder verder contact de
>>lijn en het abo verwijderde, inclusief de mailboxen van die klant. Die
>>kon dus ineens niet meer via de webmail aan zijn mailboxen en mails
>>naar zijn oude adres bouncen inderdaad terug wegens niet bestaande
>>mailbox.
>>
>>Is dat tegenwoordig de gang van zaken bij Skynet ? En ik dacht
>>trouwens dat er een soort regeling of afspraak was dat wanneer een
>>klant weggaat bij een ISP zijn mailboxen minimaal enkele weken bleven
>>behouden zodat een klant geen (belangrijke) mails moet missen en
>>iedereen kan informeren over zijn overstap ?
>
>
>ik wil ook opzeggen, dat wil dus zeggen van zodra ik mijn opzeg ga
>doen ik alles kwijt ben?
>
>wat doen ze dan met de maanden vooropzeg dat ge moet doen en betalen?
>

Bij Skynet MOET je geen maanden vooropzeg doen en betalen als je meer
dan 12 maand opeenvolgend klant was !!! Je kan gaan wanneer je wil of
wanneer je daarom vraagt.

>Uitdoen van opzeg ? Indien een Skynet klant meer dan 1 jaar klant was,
>mag hij vertrekken wanneer hij wil. Er is dan geen uitdoen van opzeg,
>want je hebt voldoen aan je contract van minimaal 1 jaar klant zijn.
>Skynet is de meest klantvriendelijke ivm opzeggen.
>Vraag eens aan je vriend op je zijn opzegbrief eens mag lezen.
>Wie weet heeft hij wel een "onmiddellijke" opzeg gevraagd en gekregen.
>:-)

dat is het eerst dat ik daar van hoor, ik heb gebeld om de nodige
informatie daaromtrent en ze spraken van een opzeg van 3 mnd.

>
>Bij Skynet MOET je geen maanden vooropzeg doen en betalen als je meer
>dan 12 maand opeenvolgend klant was !!! Je kan gaan wanneer je wil of
>wanneer je daarom vraagt.


en als ge belt om informatie daaromtrent spreken ze van drie mnd, en
ja ik ben al langer klant of 1 jaar en dat is er bij vermeld geweest..

On Mon, 31 Jan 2005 23:00:54 +0100, rvmooo+@hotmail.com wrote:

>>iedereen kan informeren over zijn overstap ?
>
> Bij Easynet al maanden weg en ik kan nog steeds aan mijn mailbox via webmail.

Is dat iets nieuws?
Ze kunnen die niet eens afsluiten zonder tusenkomst van
administration, buiten die hebben de meeste minder opleiding dan bij
de vuilkar (die dan nog moeten werken ook)
Verder is Easynet één van de beste klanten van de ombudsman ivm slecht
werkende boekhouding, oorzaak idem. Professioneel durven ze zich
noemen ROFL........
Spijtig genoeg zijn er al jaren mensen die er voor waarschuwden, mea
culpa Xeno en vele anderen ik geloofde eerst ook niet :-(
Trouwens Xeno's bes'e vriend spant zonder concurrentie de kroon.

On Tue, 01 Feb 2005 14:46:45 +0100, Diva <divake@gmail.com> wrote:

>>Uitdoen van opzeg ? Indien een Skynet klant meer dan 1 jaar klant was,
>>mag hij vertrekken wanneer hij wil. Er is dan geen uitdoen van opzeg,
>>want je hebt voldoen aan je contract van minimaal 1 jaar klant zijn.
>>Skynet is de meest klantvriendelijke ivm opzeggen.
>>Vraag eens aan je vriend op je zijn opzegbrief eens mag lezen.
>>Wie weet heeft hij wel een "onmiddellijke" opzeg gevraagd en gekregen.
>>:-)
>
>dat is het eerst dat ik daar van hoor, ik heb gebeld om de nodige
>informatie daaromtrent en ze spraken van een opzeg van 3 mnd.

Als je informeert maken ze je vanalles wijs. 3 maanden, 6 maanden,
terug een jaar... etc... Ze vertikken het van toe te geven dat je
direct wegkan als je langer dan een jaar klant bent.

On Tue, 01 Feb 2005 08:27:52 +0100, Flip <flip@hotmail.com> wrote:

>>Nee. Nooit geweten dat een provider 2 dagen nadat de klant opzegt
>>alles zomaar dichtgooit. Ik dacht te weten dat er zoiets als 'uitdoen
>>van opzeg' was, voor beide kanten.
>
>Uitdoen van opzeg ? Indien een Skynet klant meer dan 1 jaar klant was,
>mag hij vertrekken wanneer hij wil. Er is dan geen uitdoen van opzeg,
>want je hebt voldoen aan je contract van minimaal 1 jaar klant zijn.
>Skynet is de meest klantvriendelijke ivm opzeggen.
>Vraag eens aan je vriend op je zijn opzegbrief eens mag lezen.
>Wie weet heeft hij wel een "onmiddellijke" opzeg gevraagd en gekregen.
>:-)

Maar daar gaat het niet over. Het gaat over de beleefdheid van het
niet direct deleten van een gebruiker zijn mailboxen. Dat ze na 2
dagen de carrier van zijn lijn gooien enzo eraf gooien nog tot daar
aantoe. Maar dat mensen al geen week of 2 rustig hun overgang kunnen
of mogen maken vind ik persoonlijk gewoon wre zielig.

On Mon, 31 Jan 2005 23:41:58 -0000, houghi <houghi@houghi.org.invalid>
wrote:

>> Wat hebben die details er nu in godsnaam mee te maken met de vraag of
>> het normaal is dat iemand zijn opzeg naar Skynet opstuurd, en dat ze
>> zonder verdere verwittiging 2 dagen later zonder pardon zonder ADSL
>> zitten en dat hun mailboxen keihard weg zijn.
>
>Die hebben er alles mee te maken. Als je het hebt van 'horen zeggen' dan
>wil dat zeggen dat je niet all details kent en het dus heel goed kan
>zijn dat de vrager informatie niet aan je hebt doorgegeven.
>
>Op die manier kan het heel goed zijn dat hetgeen jij vermoed niet juist
>is.

Ik was op voorhand op de hoogte, heb die papieren gezien, ze hebben
mij gevraagd wanneer ongeveer ze hun opzeg best deden na de aanvraag
bij die andere provider, etc...

Ik weet bijna tot in detail hoe alles verlopen is en was dan ook
gewoon verbaast dat ze 2 dagen na het versturen van hun brief niet
meer online konden en dat hun mailboxen ook niet meer bestaan. En dat
zonder enige bevestiging van hun opzeg brief.

On Tue, 01 Feb 2005 16:51:36 +0100, Wody <njet> wrote:

>Trouwens Xeno's bes'e vriend spant zonder concurrentie de kroon.

En u bedoelt ?

xeno wrote:
> Ik was op voorhand op de hoogte, heb die papieren gezien, ze hebben
> mij gevraagd wanneer ongeveer ze hun opzeg best deden na de aanvraag
> bij die andere provider, etc...
>
> Ik weet bijna tot in detail hoe alles verlopen is en was dan ook
> gewoon verbaast dat ze 2 dagen na het versturen van hun brief niet
> meer online konden en dat hun mailboxen ook niet meer bestaan. En dat
> zonder enige bevestiging van hun opzeg brief.

Het zal wel. Jammer dat je die informatie niet gegeven hebt toen je de
eerste posting doet. Op die manier geef je absoluut het idee dat het
geen je nu aan het vertellen is enkel maar is om jezelf te redden.
--
houghi http://houghi.org
Personally, I think most sports fans are a little "gay". They'd
rather watch a bunch of sweaty guys jumping all over eachother,
than, say fashion TV - where hot models walk down the runway.

On Tue, 1 Feb 2005 17:46:26 -0000, houghi <houghi@houghi.org.invalid>
wrote:

>xeno wrote:
>> Ik was op voorhand op de hoogte, heb die papieren gezien, ze hebben
>> mij gevraagd wanneer ongeveer ze hun opzeg best deden na de aanvraag
>> bij die andere provider, etc...
>>
>> Ik weet bijna tot in detail hoe alles verlopen is en was dan ook
>> gewoon verbaast dat ze 2 dagen na het versturen van hun brief niet
>> meer online konden en dat hun mailboxen ook niet meer bestaan. En dat
>> zonder enige bevestiging van hun opzeg brief.
>
>Het zal wel. Jammer dat je die informatie niet gegeven hebt toen je de
>eerste posting doet. Op die manier geef je absoluut het idee dat het
>geen je nu aan het vertellen is enkel maar is om jezelf te redden.

Mijn originele vraag blijft nog steeds hetzelfde. Of het tegenwoordig
normal is dat mailboxen zonder boe of ba direct gedelete worden.

IMHO was dat vroeger niet en hanteren de meeste providers nog steeds
een minimum aan beleefdheid door die mailboxen pas korte tijd na de
fysieke afsluiting op te doeken.

Daar ging het mij om.

Waarom ik weer alle details en toeters en bellen moet vertellen om
daar een antwoord op te krijgen...

Wil je misschien nog weten over wie het ging, waar die mensen wonen en
om hoe laat ik er gepasseerd ben om hun nieuwe ISP te configureren ?

On Tue, 01 Feb 2005 16:51:36 +0100, Wody <njet> wrote:

>On Mon, 31 Jan 2005 23:00:54 +0100, rvmooo+@hotmail.com wrote:
>
>>>iedereen kan informeren over zijn overstap ?
>>
>> Bij Easynet al maanden weg en ik kan nog steeds aan mijn mailbox via webmail.
>

En daar maar aanmaningsbrieven sturen voor mijn laatste factuur die ik
niet zou hebben betaald. In de laatste stond dat ik moest betalen of
ik werd binnen de 5 dagen afgesloten. Dat is nu ook al 2 weken geleden
en nog steeds niet afgesloten. Ik ben nu al 2 maanden geen klant meer,
maar als ik wil kan ik nog perfect aanloggen.

>Is dat iets nieuws?
>Ze kunnen die niet eens afsluiten zonder tusenkomst van
>administration, buiten die hebben de meeste minder opleiding dan bij
>de vuilkar (die dan nog moeten werken ook)
>Verder is Easynet één van de beste klanten van de ombudsman ivm slecht
>werkende boekhouding, oorzaak idem. Professioneel durven ze zich
>noemen ROFL........
>Spijtig genoeg zijn er al jaren mensen die er voor waarschuwden, mea
>culpa Xeno en vele anderen ik geloofde eerst ook niet :-(
>Trouwens Xeno's bes'e vriend spant zonder concurrentie de kroon.
>

On Tue, 01 Feb 2005 20:06:54 GMT, kris@NOSPAM.be (Kris) wrote:

>On Tue, 01 Feb 2005 16:51:36 +0100, Wody <njet> wrote:
>
>>On Mon, 31 Jan 2005 23:00:54 +0100, rvmooo+@hotmail.com wrote:
>>
>>>>iedereen kan informeren over zijn overstap ?
>>>
>>> Bij Easynet al maanden weg en ik kan nog steeds aan mijn mailbox via webmail.
>>
>
>En daar maar aanmaningsbrieven sturen voor mijn laatste factuur die ik
>niet zou hebben betaald. In de laatste stond dat ik moest betalen of
>ik werd binnen de 5 dagen afgesloten. Dat is nu ook al 2 weken geleden
>en nog steeds niet afgesloten. Ik ben nu al 2 maanden geen klant meer,
>maar als ik wil kan ik nog perfect aanloggen.

Zal niet ophouden zolang je geen klacht zal indienen bij de ombudsman
zoals vele van je voorgangers. Ze pesten hun klanten buiten en dan
pesten ze met zogezegde onbetaalde facturen...

xeno schreef:

> Persoon was 3+ jaar klant. Heeft half januari opzeg opogestuurd, 2
> werkdagen later lag alles eruit zonder enige uitleg, inclusief hun
> mailboxen.

Snap je dan niet dat Skynet gewoon gedaan heeft wat die klant vroeg: z'n
account stopzetten?


--
JanC

"Be strict when sending and tolerant when receiving."
RFC 1958 - Architectural Principles of the Internet - section 3.9

"xeno" <this.is@totaly.invalid> wrote in message
news:kftsv0l6u7jsglbf3hund7tlorbm9ohvbl@4ax.com...
>
> Vorige week vernomen van iemand die Skynet klant was en over is
> gestapt op Versatel, dat Skynet na de opzeg zonder verder contact de
> lijn en het abo verwijderde, inclusief de mailboxen van die klant. Die
> kon dus ineens niet meer via de webmail aan zijn mailboxen en mails
> naar zijn oude adres bouncen inderdaad terug wegens niet bestaande
> mailbox.
>
> Is dat tegenwoordig de gang van zaken bij Skynet ? En ik dacht
> trouwens dat er een soort regeling of afspraak was dat wanneer een
> klant weggaat bij een ISP zijn mailboxen minimaal enkele weken bleven
> behouden zodat een klant geen (belangrijke) mails moet missen en
> iedereen kan informeren over zijn overstap ?

Ik geloof dat een opzeg binnen een bepaalde termijn moet verwerkt worden
(regelgeving via Miniserie van Economische zaken): dus hoe sneller verwerkt,
hoe beter. Wou dit nakijken op hun url, http://mineco.fgov.be/, maar deze
ligt plat.

Bijna alle providers hebben een "grace period" van drie maanden of meer
waar oude mail bewaard wordt, terwijl het adres begint te bouncen. Maar
dat zal voor Skynet teveel werk zijn zeker?

En het argument van "afgelopen is afgelopen" gaat echt niet op. Er zijn
(gratis) belgacom inbel (spam-retour) emailadressen die na jaren
klachten over spam nog steeds bestaan. Zolang die geld opleveren
schijnt dat niet veel uit te maken.