Easynet hopeloos?

On Thu, 25 Nov 2004 11:04:40 +0100, Hopeloos <geen> wrote:

>Wel het verhaaltje van Easynet is blijkbaar toch/nog niet gedaan....
>Niet tegenstaande dat ze openlijk, dus zelfs via news lieten weten dat
>ze meegaande gingen zijn met klanten die vertrokken, niet tegenstaande
>aangetekens schrijven en mail van afsluiten contract, niet
>tegenstaande bevestiging van stopzetting, niet tegenstaande al eerdere
>mails betreffende onderwerp, blijven ze facturen zenden en iedere mail
>straal negeren. Wat te doen in zo'n geval ombudsman?

easynet mag je absollut nooit op hun woord geloven. ze liegen mar wat
aan als je ze vragen stelt en als ze beloftes maken komen ze die nooit
na.

On Thu, 25 Nov 2004 20:30:31 GMT, kris@NOSPAM.be (Kris) wrote:

>Ik heb ook hetzelfde gedaan en na anderhalve maand nog steeds geen
>reactie van hun.
>Heb hen dan maar opgebeld en wat blijkt ze vinden van mijn aangetekend
>schrijven niks terug. Maar hij ging het bekijken en me tereugbellen en
>ook dit is nu na twee dagen nog niet gebeurd.
>Hoe verklaar je trouwens dat zij mijn aangetekende brief verloren
>doen. Het lijkt me dat ze bij sommigen echt makkelijk doen bij hun
>opzeg en dat ze bij zo moeilijk mogelijk proberen te doen.

dat is hun werkwijze ja. liegen en bedriegen. en als de klant een
eerste stap zet halen ze alles uit de kast om diezelfde klant tegen te
werken.

> Diva on 26-11-2004 15:04 :

> easynet mag je absollut nooit op hun woord geloven. ze liegen mar wat
> aan als je ze vragen stelt en als ze beloftes maken komen ze die nooit
> na.

Het lijkt wel een slechte gewoonte bij nogal wat ISPs.

Eén groot punt in deze hele zever is natuurlijk dat mensen altijd maar
blijven bellen naar die ISPs.

Ik kan iedereen maar één ding zeggen :
Bel hooguit 1 keer voor een probleem, en hou er dan mee op.
Niet opgelost met dat telefoontje ?
-> Aangetekende brief - zeker voor problemen over centen.

On Fri, 26 Nov 2004 15:25:07 +0100, Wannes <Wannes@gmx.net.invalid>
wrote:

>Ik kan iedereen maar één ding zeggen :
>Bel hooguit 1 keer voor een probleem, en hou er dan mee op.
>Niet opgelost met dat telefoontje ?
>-> Aangetekende brief - zeker voor problemen over centen.

easynet reageert zelden of nooit op aangetekende brieven, en bij
verdere discussie zijn ze ineens niet meer op de hoogte van wat ze
zelf ooit geschreven hebben.

in antwoord 1 durft easynet zeggen dat ze enkel en alleen kleur A
verkocht hebben en in een volgende antwoord kan je lezen dat ze
beweren kleur A nooit verkocht te hebben.

het rommelt daar al veel langer maar niemand wil het toegeven ginder.

> Diva on 26-11-2004 16:10 :

> easynet reageert zelden of nooit op aangetekende brieven,

dat is dan hun probleem.

On Fri, 26 Nov 2004 15:05:36 +0100, Diva <divake@gmail.com> wrote:

>dat is hun werkwijze ja. liegen en bedriegen. en als de klant een
>eerste stap zet halen ze alles uit de kast om diezelfde klant tegen te
>werken.

Wel ik ga hout vasthouden ik heb intussen een mail van een
supervisior binnen dat hij persoonlijk gaat kijken bij de
facturatie.....moest het opgelost geraken zo laat ik het zeker ook
weten.

On Fri, 26 Nov 2004 16:29:14 +0100, Hopeloos <geen> wrote:

>>dat is hun werkwijze ja. liegen en bedriegen. en als de klant een
>>eerste stap zet halen ze alles uit de kast om diezelfde klant tegen te
>>werken.
>
>Wel ik ga hout vasthouden ik heb intussen een mail van een
>supervisior binnen dat hij persoonlijk gaat kijken bij de
>facturatie.....moest het opgelost geraken zo laat ik het zeker ook
>weten.

hou u maar al vast dan ja.

On Fri, 26 Nov 2004 00:56:51 GMT, "'t Surferke" <No.M@il.Please>
wrote:

>"Bernard Mercier" <mercierb@not.yahoo.this.com> wrote in message
>news:mn.d03c7d4b8b04144c.6359@not.yahoo.this.com. ..
>
>> Ze kunnen ook een aangetekend schrijven gewoon weigeren, dan hebben ze die
>> niet.
>> Beter is je opzeg aangetekend te versturen met ontvangstmelding. Kost je
>> een Euro meer, maar je weet wie voor ontvangst heeft getekend en wanneer.
>
>Als ze u echt willen kl...n zeggen ze dan dat je een lege omslag opstuurde
>...
>
>Natuurlijk moet je aangetekend schrijven met ontvangstbewijs, dat is
>volledig correct.
>
>En als ze nog niet antwoorden maar ondertussen facturen sturen na je opzeg,
>dan betaal je die niet maar moet je die wel protesteren, eerst bel je eens
>(helpt meestal wel als je vriendelijk blijft) en indien je merkt dat ze
>lastig doen (wat ze volgens mij zeker niet doen) dan stuur je terug een
>aangetekend schrijven.
>
>Ik kreeg ook een factuur na mijn opzeg, even gebeld, zeer vriendelijk
>persoon aan de lijn gehad en enkele dagen later een creditnota ...
>
>Ja ze reageren niet snel, dat geef ik toe maar correct blijven ze wel
>
>

Begin deze week had ik dus gebeld en nu woensdag nog een mail naar die
persoon gestuurd, maar zoals ik al zei geen reactie.
Vandaag kreeg ik wel een aangetekende zending van hen terug met de
melding dat mijn contract wordt stopgezet op 17 december. Eind goed,
al goed dus. Alleen vrees ik dat als je hen er zelf niet aan herinnert
dat je eigenlijk hebt opgezegd dat ze dan gewoon doen of hun neus
bloedt.

Groeten,
Kris.