Onderwerp: Chello (upc) stuurt incassobureau

hoi,
als student in Leuven had ik in de jaren 1997 tot 1998 een kotnet
account bij UPC (hetgeen nu chello heet, niet?). Na die periode heb ik
netjes de Modem twv 20 000 BEF teruggebracht, net zoals mijn kotgenoten.

Wij drie moesten echter heel lang wachten op onze waarborg die we zouden
terugkrijgen na het terugbrengen van de modems. Dit bleek voor heel veel
kotnetters zo te zijn en vergde heel wat gebel en gezaag.

Nu ongeveer 6 jaar na datum krijg ik een brief aan in mijn oude kot
(gelukkig zater er mensen van toen waar ik nog contact mee heb) met de
blijde boodschap dat ik een brief van een incasso bureau ontvangen had
(uiteraard voorzien van de nodige dreigtaal).
Dit gebeurde een 5 maanden geleden: heb Chello nogmaals opgebeld en dit
uitgelegd maar zij beweren dat ik die modem nooit terugbracht en dat
het nodig is deze terug te betalen: ding is waarschijnlijk al hopeloos
verouderd :-)
Aangezien ik natuurlijk dat blad niet meer heb, kan ik enkel maar
beroepen op het feit dat men mij ooit de waarborg terugstortte: waarom
zouden ze dat doen als ze mijn modem nooit gekregen hadden. Is dit
volgens jullie een bruikbaar bewijs tegen dit toonbeeld van slechte wil
en chaotische administratie?

ik ben benieuwd wat jullie mij aanraden om tegen hen te doen... Ik heb
zonet nl een bericht van aangetekende zending toegehad en ben er zeker
van dat het weer een kaartje van Chello is.

smeerlappen....:-)


greetz,
teizman

Bonjour, Bonsoir à tous et à toutes,
Dag allemaal,

Ik heb iets gelijkaardig meegemaakt. Alle uitleg bleek ook zinloos te
zijn, ik heb deze incassobureau uit Gent wandelen gestuurd.

Daarna, heb een brief van een gerechtsdeurwaarde gekregen. Het rookt
naar valsheid in geschrifte en ik heb deze brief overgemaakt aan de
Nationale Kamer van Gerechtdeurwaarders. Deze brief is terecht gekomen
bij het Parket van Gent en ik werd door de gerechtelijke afdeling van
de ferderale politie in Gent verzocht om een klacht neer te leggen. Dat
heb ik ook gedaan, begin dit jaar. Sedertien heb ik geen nieuws meer
gehoord.

--
Michel Van den Berghe

Travaux Ferroviaires en Belgique
http://www.tgv.be.cx/index.html
(dernière MAJ 19.11.2004)

>Aangezien ik natuurlijk dat blad niet meer heb, kan ik enkel maar
>beroepen op het feit dat men mij ooit de waarborg terugstortte: waarom
>zouden ze dat doen als ze mijn modem nooit gekregen hadden. Is dit
>volgens jullie een bruikbaar bewijs tegen dit toonbeeld van slechte wil
>en chaotische administratie?

Dat is natuurlijk een keihard bewijs dat de modem werd teruggebracht.
Het is namelijk net een eigenschap van een borg, dat je de borg pas
terugkrijgt nadat de voorwaarden hebt vervult. Anders heeft een borg
geen enkel nut. Ik zou zeggen: niets van aantrekken, en wil je dat
toch eventueel aangetekende brief sturen met kopie van bankuittreksel.

Verder mag je gerust stellen dat dit klojos wel erg laat zijn met hun
incasso...

On 23-11-2004 21:08, Frank <><> wrote:

>> Aangezien ik natuurlijk dat blad niet meer heb, kan ik enkel maar
>> beroepen op het feit dat men mij ooit de waarborg terugstortte: waarom
>> zouden ze dat doen als ze mijn modem nooit gekregen hadden. Is dit
>> volgens jullie een bruikbaar bewijs tegen dit toonbeeld van slechte wil
>> en chaotische administratie?
>
> Dat is natuurlijk een keihard bewijs dat de modem werd teruggebracht.
> Het is namelijk net een eigenschap van een borg, dat je de borg pas
> terugkrijgt nadat de voorwaarden hebt vervult. Anders heeft een borg
> geen enkel nut. Ik zou zeggen: niets van aantrekken, en wil je dat
> toch eventueel aangetekende brief sturen met kopie van bankuittreksel.
>
> Verder mag je gerust stellen dat dit klojos wel erg laat zijn met hun
> incasso...

.... En op je "kot" ben je al jaren niet meer geweest, toch. Je ontvangt daar
ook al jaren geen post meer. Incassobureau wie? Incassobureau? Waar? :-)

mvg

>
> ... En op je "kot" ben je al jaren niet meer geweest, toch. Je ontvangt daar
> ook al jaren geen post meer. Incassobureau wie? Incassobureau? Waar? :-)
>
> mvg
>

Tja, maar nu verwacht ik dat ze mij een aangetekende brief verstuurd
hebben op mijn huidig en correct adres....allez ze leren bij daar bij
Chello/incasso-bureau.

toch bedankt voor je advies

teizman

"teizman" <tijs@gmx.de> a écrit dans le message de news:
41a38b94$0$23102$6c56d894@feed0.news.be.easynet.ne t...
> hoi,
> Dit gebeurde een 5 maanden geleden: heb Chello nogmaals opgebeld en dit
> uitgelegd maar zij beweren dat ik die modem nooit terugbracht en dat het
> nodig is deze terug te betalen: ding is waarschijnlijk al hopeloos
> verouderd :-)


Ik zou dit doen : gelijkwelk oud en buitendienst modem aangetekend
terugzenden en uw waarborg eisen ;-)
Groot kans dat zij niet meer weten welk modem het was ;-)

--
Cordialement,
_______________________-
@ndré

teizman wrote:
> hoi,
> als student in Leuven had ik in de jaren 1997 tot 1998 een kotnet
> account bij UPC (hetgeen nu chello heet, niet?). Na die periode heb ik
> netjes de Modem twv 20 000 BEF teruggebracht, net zoals mijn kotgenoten.
>
> Wij drie moesten echter heel lang wachten op onze waarborg die we zouden
> terugkrijgen na het terugbrengen van de modems. Dit bleek voor heel veel
> kotnetters zo te zijn en vergde heel wat gebel en gezaag.
>
> Nu ongeveer 6 jaar na datum krijg ik een brief aan in mijn oude kot
> (gelukkig zater er mensen van toen waar ik nog contact mee heb) met de
> blijde boodschap dat ik een brief van een incasso bureau ontvangen had
> (uiteraard voorzien van de nodige dreigtaal).
> Dit gebeurde een 5 maanden geleden: heb Chello nogmaals opgebeld en dit
> uitgelegd maar zij beweren dat ik die modem nooit terugbracht en dat het
> nodig is deze terug te betalen: ding is waarschijnlijk al hopeloos
> verouderd :-)
> Aangezien ik natuurlijk dat blad niet meer heb, kan ik enkel maar
> beroepen op het feit dat men mij ooit de waarborg terugstortte: waarom
> zouden ze dat doen als ze mijn modem nooit gekregen hadden. Is dit
> volgens jullie een bruikbaar bewijs tegen dit toonbeeld van slechte wil
> en chaotische administratie?
>
> ik ben benieuwd wat jullie mij aanraden om tegen hen te doen... Ik heb
> zonet nl een bericht van aangetekende zending toegehad en ben er zeker
> van dat het weer een kaartje van Chello is.
>
> smeerlappen....:-)
>
>
> greetz,
> teizman

Ik zou toch reageren met de mededeling dat je de modem reeds terugbracht
en de waarborg terugbetaald werd.
Zekerheid kan ik je niet geven maar de kans is toch groot dat de
vrederechter zal aanvaarden dat je de modem teruggebracht hebt.

scorpioen

"teizman" <tijs@gmx.de> wrote in message
news:41a38b94$0$23102$6c56d894@feed0.news.be.easyn et.net...
> hoi,
> als student in Leuven had ik in de jaren 1997 tot 1998 een kotnet account
> bij UPC (hetgeen nu chello heet, niet?). Na die periode heb ik netjes de
> Modem twv 20 000 BEF teruggebracht, net zoals mijn kotgenoten.
>
> Wij drie moesten echter heel lang wachten op onze waarborg die we zouden
> terugkrijgen na het terugbrengen van de modems. Dit bleek voor heel veel
> kotnetters zo te zijn en vergde heel wat gebel en gezaag.
>
> Nu ongeveer 6 jaar na datum krijg ik een brief aan in mijn oude kot
> (gelukkig zater er mensen van toen waar ik nog contact mee heb) met de
> blijde boodschap dat ik een brief van een incasso bureau ontvangen had
> (uiteraard voorzien van de nodige dreigtaal).
> Dit gebeurde een 5 maanden geleden: heb Chello nogmaals opgebeld en dit
> uitgelegd maar zij beweren dat ik die modem nooit terugbracht en dat het
> nodig is deze terug te betalen: ding is waarschijnlijk al hopeloos
> verouderd :-)
> Aangezien ik natuurlijk dat blad niet meer heb, kan ik enkel maar beroepen
> op het feit dat men mij ooit de waarborg terugstortte: waarom zouden ze
> dat doen als ze mijn modem nooit gekregen hadden. Is dit volgens jullie
> een bruikbaar bewijs tegen dit toonbeeld van slechte wil en chaotische
> administratie?
>
> ik ben benieuwd wat jullie mij aanraden om tegen hen te doen... Ik heb
> zonet nl een bericht van aangetekende zending toegehad en ben er zeker van
> dat het weer een kaartje van Chello is.
>
> smeerlappen....:-)
>

Ik zou minstens 1 keer aangetekend antwoorden om een bewijs te hebben dat je
niet van slechte wil bent door niet te reageren. Blijven ze een modem eisen,
stuur een baksteen op per post, aangetekend met ontvangstbewijs. Laat ze
maar bewijzen dat je geen modem opstuurde ;-)

> teizman on 23-11-2004 20:12 :

> ik ben benieuwd wat jullie mij aanraden om tegen hen te doen...

Een incassobureau heeft niks te zeggen:
je hebt met hen geen contract, en nooit gehad.
Chello / UPC en alleen chello / UPC is de tegenpartij - kijk anders eens na
op eventuele papieren die je nog hebt van de aanvraag ofzo ?

Sturen ze nadien een brief van een "gerechtsdeurwaarder" :
nakijken of dat inderdaad wel een gerechtsdeurwaarder is (zie post Michel)
De praktijken in het incsso-wereldje zijn vaak allesbehalve fris.
Een geweldige combinatie met ISPs en hun ook vaak belabberde boekhouding.


Je hebt 5 maanden geleden Chello hierover gecontacteerd, dwz dat je al
geprobeerd hebt met de ISP een oplossing te zoeken.
Mooi, je komt zo in aanmerking om je klacht ook naar de Ombudsman Telecom te
sturen ! (kan per mail) Doen !
http://www.ombudsmantelecom.be/NL/Welkom.htm

Bellen helpt niet, zoals je ondertussen al weet.
Dus stuur je Chello een aangetekende ingebrekestelling, met (zo
gedetailleerd maar bondig mogelijk) je relaas en uiteraard ook de vermelding
datum terugbetaling modemwaarborg.

Vermeld duidelijk dat je zelf aan alle contractuele verplichtingen voldaan
hebt.
Bijgevolg verbied je hen ook uitdrukkelijk je gegevens door te geven aan VZW
Preventel (al is UPC geen lid) of enige andere organisatie die een zwarte
lijst van zogezegde wanbetalers bijhoudt.


Vermeld in de klacht naar de ombudsdienst de brief naar Chello, en vice
versa - stuur beide dezelfde tekst.

"teizman" <tijs@gmx.de> schreef in bericht news:41A39F99.8070104@gmx.de
>> ... En op je "kot" ben je al jaren niet meer geweest, toch. Je
>> ontvangt daar ook al jaren geen post meer. Incassobureau wie?
>> Incassobureau? Waar? :-)
>>
>> mvg
>>
>
> Tja, maar nu verwacht ik dat ze mij een aangetekende brief verstuurd
> hebben op mijn huidig en correct adres....allez ze leren bij daar bij
> Chello/incasso-bureau.

Incassobureaus worden hier ontvangen door Tyco:
http://home.tiscali.be/prosmortier/images/tyco.jpg

....en ik roep 'm *niet* terug.

"teizman" <tijs@gmx.de> schreef in bericht
news:41a38b94$0$23102$6c56d894@feed0.news.be.easyn et.net...
> hoi,
> als student in Leuven had ik in de jaren 1997 tot 1998 een kotnet account
> bij UPC (hetgeen nu chello heet, niet?). Na die periode heb ik netjes de
> Modem twv 20 000 BEF teruggebracht, net zoals mijn kotgenoten.
>
> Wij drie moesten echter heel lang wachten op onze waarborg die we zouden
> terugkrijgen na het terugbrengen van de modems. Dit bleek voor heel veel
> kotnetters zo te zijn en vergde heel wat gebel en gezaag.
>
> Nu ongeveer 6 jaar na datum krijg ik een brief aan in mijn oude kot
> (gelukkig zater er mensen van toen waar ik nog contact mee heb) met de
> blijde boodschap dat ik een brief van een incasso bureau ontvangen had
> (uiteraard voorzien van de nodige dreigtaal).
> Dit gebeurde een 5 maanden geleden: heb Chello nogmaals opgebeld en dit
> uitgelegd maar zij beweren dat ik die modem nooit terugbracht en dat het
> nodig is deze terug te betalen: ding is waarschijnlijk al hopeloos
> verouderd :-)
> Aangezien ik natuurlijk dat blad niet meer heb, kan ik enkel maar beroepen
> op het feit dat men mij ooit de waarborg terugstortte: waarom zouden ze
> dat doen als ze mijn modem nooit gekregen hadden. Is dit volgens jullie
> een bruikbaar bewijs tegen dit toonbeeld van slechte wil en chaotische
> administratie?
>
> ik ben benieuwd wat jullie mij aanraden om tegen hen te doen... Ik heb
> zonet nl een bericht van aangetekende zending toegehad en ben er zeker van
> dat het weer een kaartje van Chello is.
>
> smeerlappen....:-)


Je kunt beleeft zijn en een briefje sturen naar het incassokantoor met de
mededeling dat ze gigantisch op hun bek gaan als ze je bij voortduren lastig
blijven vallen met post.
Als jij keurig je bewijsstukje kunt overleggen dat je het modem hebt
teruggestuurd en je borg gestort hebt gekregen, hoef je je verder helemaal
niet druk te maken.
Neem maar aan dat ze het zo ver nooit zullen laten komen dat ze je voor het
gerecht zullen dagen.
Zo'n bureau investeerd niet in een verloren zaak, maar probeert zijn
graantje mee te pikken, van een bedrijf wat een puinhoop heeft gemaakt van
zijn administratie.

Bonjour, Bonsoir à tous et à toutes,
Dag allemaal,

ce mercredi, ce cher clavier de Wannes nous a aimablement écrit:

> Een geweldige combinatie met ISPs en hun ook vaak belabberde boekhouding.

toch vreemd dat de back office van de meeste ISPs niet deugd. Zou de
abonnementsgeld te goedkoop zijn dat de ISPs niet in staat zijn om een
goede werking van hun back office en help desk te waarborgen? Of is de
vergoeding die de ISPs aan de monopolist moeten betalen te hoog? Of
....?

--
Michel Van den Berghe

Travaux Ferroviaires en Belgique
http://www.tgv.be.cx/index.html
(dernière MAJ 23.11.2004)

"Michel Van den Berghe" <nospam01@tijd.com> schreef in bericht
news:mn.c9377d4b1bed9e20.1054@tijd.com...
> Bonjour, Bonsoir à tous et à toutes,
> Dag allemaal,
>
> ce mercredi, ce cher clavier de Wannes nous a aimablement écrit:
>
> > Een geweldige combinatie met ISPs en hun ook vaak belabberde
boekhouding.
>
> toch vreemd dat de back office van de meeste ISPs niet deugd. Zou de
> abonnementsgeld te goedkoop zijn dat de ISPs niet in staat zijn om een
> goede werking van hun back office en help desk te waarborgen? Of is de
> vergoeding die de ISPs aan de monopolist moeten betalen te hoog? Of
> ...?


....Of zijn het een stelletje oligarchen die geen serieuze concurrentie
hoeven te vrezen?
Zoals GSM providers, energieleveranciers / intercommunales, en al onze
overheden?

Kreeg een rekening van Chello, te betalen voor de 22e, mooi betaald op de
21e, kreeg daarna een aanmaning omdat ik niet tijdig betaald zou hebben, ze
hielden wel enkel rekening met betalingen van voor de 18e...
Je vraagt je af of er iets in het marketing plan staat van '..binnen het
jaar moet elke klant minstens één keer enorm pissig geweest zijn op ons
bedrijf, en zich afvragen of internet wel al onze zever waard is.'
Misschien is er zelfs al iemand op basis van dit idee gepromoveerd tot Chief
Executive Marketing Officer of iets dergelijks... pure Dilbert :-)

Info42

Bonjour, Bonsoir à tous et à toutes,
Dag allemaal,

ce jeudi, ce cher clavier de Info42 nous a aimablement écrit:

> Kreeg een rekening van Chello, te betalen voor de 22e, mooi betaald op de
> 21e, kreeg daarna een aanmaning omdat ik niet tijdig betaald zou hebben, ze
> hielden wel enkel rekening met betalingen van voor de 18e...

begin januari 2003, heb ik de zelfde dag een rekening en een aanmaning
gekregen. Beide waren de zelfde dag in een aparte omslag gestuurd.

--
Michel Van den Berghe

Travaux Ferroviaires en Belgique
http://www.tgv.be.cx/index.html
(dernière MAJ 23.11.2004)

"Info42" <pleasedont@mailme.com> wrote in message
news:41a597b3$0$31932$ba620e4c@news.skynet.be...

> Kreeg een rekening van Chello, te betalen voor de 22e, mooi betaald op de
> 21e, kreeg daarna een aanmaning omdat ik niet tijdig betaald zou hebben,
> ze

Dat is in sommige gevallen inderdaad te laat betaald hé ...

Een bedrijf dat een uiterste betaaldatum zet, die wil het geld uiterlijk op
die dag hebben op hun rekening. Het is aan de klant om er rekening mee te
houden (staat ook in alle info van banken) dat een betaling 3 werkdagen kan
duren alvorens dit effectief op de rekening staat van de begunstigde.

Als jij bij een andere bank zit dan die van Chello, dan kan de betaling te
laat zijn ... ook in geval van een Feestdag met verlengd WE.

Stel dat je donderdag een feestdag is, in veel gevallen sluiten alle banken
ook de vrijdag en zijn er dus geen interbancaire betalingen die dagen.
Dit wil dus zeggen dat alle betalingen die u vanaf de woensdnamiddag doet
pas de maandag erop zullen uitgevoerd worden bij uw bank. Moet het geld naar
een andere bank, dan kan daar tussen 1 en 3 dagen bij komen. (Max 2
werkdagen + 1 indien uw betaling te laat in de dag werd uitgevoerd)

Om een voorbeeld te nemen met uitersten, als die woensdag een 21° is en je
moet uiterlijk betaald hebben op de 22°, dan komt dat dus pas ergens rond de
26° à 28° toe ... veel te laat dus.

Ja, op WE's, feestdagen enz ... dan zijn er geen interbancaire transferts.

Het is dus wel degelijk aan de klant om er rekening mee te houden, als uw
werkgever u uiterlijk de 31° van de maand betaalt en dat valt op een
zaterdag, gevolgd met een verlengd WE, dan heeft u toch ook liever uw loon
een dag vroeger i.p.v. 4 dagen later?

En ja, sommige bedrijven zeggen niets hiervan en anderen zetten de punt op
de i ... meestal wel niet na 1 keer te laat betalen.

Kijk ook hier voor info :
http://nl.indicator.be/ezine/issues/VLTIPMEZ_SU0138.htm