Onderwerp: Telenet toont weer eens..............

..............dat ze zich niets aantrekken van klanten.
Ter voorbereiding van de digitale tv moesten een groot aantal zenders
van frequentie veranderen met als gevolg dat de instellingen op TV niet
meer goed zijn.
Voor een aantal mensen misschien geen probleem, maar voor de oudere
mensen die de juiste kennis niet hebben en waar TV hun belangrijke bron
van vertier is een zware slag in het gezicht.
Zulke mensen worden op kosten gejaagd, daar ze doorgaans een TV
technicus moeten roepen. Er wordt geschat dat dit 40 Euro per
interventie kan zijn.

Telenet moest zich schamen en deze interventies op zich nemen.

Het blijkt weer, dat Telenet geen haar beter is als Belgacom.

--
This is an automatic signature of MesNews.
Site : http://mesnews.no-ip.com
<a href="http://users.kbc.skynet.be/fi001005">Belgische Ardennen
Belges</a>

Bernard Mercier wrote:
> .............dat ze zich niets aantrekken van klanten.
> Ter voorbereiding van de digitale tv moesten een groot aantal zenders
> van frequentie veranderen met als gevolg dat de instellingen op TV
> niet meer goed zijn.
> Voor een aantal mensen misschien geen probleem, maar voor de oudere
> mensen die de juiste kennis niet hebben en waar TV hun belangrijke
> bron van vertier is een zware slag in het gezicht.
> Zulke mensen worden op kosten gejaagd, daar ze doorgaans een TV
> technicus moeten roepen. Er wordt geschat dat dit 40 Euro per
> interventie kan zijn.
>
> Telenet moest zich schamen en deze interventies op zich nemen.

Mensen die 40 euro vragen om wat zenders terug te zetten zouden zich moeten
schamen IMHO ...

En de meeste ouderen zullen doorgaans toch wel iemand kunnen vinden, zoon,
dochter, buurman, ... die dit klusje kan klaren?

Persoonlijk vind ik dat een frequentieverandering niet iets is waar je
Telenet op kunt afrekenen, tenzij dit natuurlijk dagelijkse kost zou worden,
maar het is hier toch een eenmalige operatie ?

--
Dieter D'Hoker
DISTRAXION drum&bass parties:
28/10/'04 @Rumba Leuven - http://distraxion.leuven.nu/
Multiplayer tetris? http://www.tsrv.com/

"Bernard Mercier" <mercierb@not.yahoo.this.com> schreef in bericht
news:mn.23f37d4bd6ceab32.6359@not.yahoo.this.com.. .
> .............dat ze zich niets aantrekken van klanten.
> Ter voorbereiding van de digitale tv moesten een groot aantal zenders van
> frequentie veranderen met als gevolg dat de instellingen op TV niet meer
> goed zijn.
> Voor een aantal mensen misschien geen probleem, maar voor de oudere mensen
> die de juiste kennis niet hebben en waar TV hun belangrijke bron van
> vertier is een zware slag in het gezicht.
> Zulke mensen worden op kosten gejaagd, daar ze doorgaans een TV technicus
> moeten roepen. Er wordt geschat dat dit 40 Euro per interventie kan zijn.
>
> Telenet moest zich schamen en deze interventies op zich nemen.
>
> Het blijkt weer, dat Telenet geen haar beter is als Belgacom.

't is wel zo dat telenet erg goed communiceert hierover. Iedereen krijgt een
formulier in de bus, ook met de adressen van eventuele technici die kunnen
helpen. Ook is duidelijk welke zenders verplaatst worden, welke niet
enzo...
De switch is in 5 minuten of minder geregeld. Logisch dat sommige mensen
daar niet zo snel mee weg zijn maar iedereen kan toch eens aan een kennis
vragen dat te doen? Ik doe dat ook bij m'n bomma & ouders... De technici
zijn pas een oplossing in laatste instantie, als telenet zou voorstellen om
het zelf te doen, dan wou iedereen dat het voor hem gedaan werd.

On Thu, 04 Nov 2004 16:51:47 +0100, Bernard Mercier
<mercierb@not.yahoo.this.com> wrote:

>.............dat ze zich niets aantrekken van klanten.
>Ter voorbereiding van de digitale tv moesten een groot aantal zenders
>van frequentie veranderen met als gevolg dat de instellingen op TV niet
>meer goed zijn.
>Voor een aantal mensen misschien geen probleem, maar voor de oudere
>mensen die de juiste kennis niet hebben en waar TV hun belangrijke bron
>van vertier is een zware slag in het gezicht.
>Zulke mensen worden op kosten gejaagd, daar ze doorgaans een TV
>technicus moeten roepen. Er wordt geschat dat dit 40 Euro per
>interventie kan zijn.
>
>Telenet moest zich schamen en deze interventies op zich nemen.
>
>Het blijkt weer, dat Telenet geen haar beter is als Belgacom.

en dat is niet het enigste. telenet weigert bepaalde onderhoud en
service aan hun infrastructuur uit te voeren. alles wordt in de nek
van de klant geschoven, inclusief de kosten.

onderhoud aan een beschadigde kabel tegen een straatgevel weigeren ze
te doen. de klant moet nieuw materiaal voorzien en dan stuurt telenet
een technieker om tegen betaling dit beschadigde materiaal te
vervangen.

On Thu, 4 Nov 2004 17:02:33 +0100, "Dieter D'Hoker"
<webmaster@neverseenbefore.com> wrote:

>Mensen die 40 euro vragen om wat zenders terug te zetten zouden zich moeten
>schamen IMHO ...
>
>En de meeste ouderen zullen doorgaans toch wel iemand kunnen vinden, zoon,
>dochter, buurman, ... die dit klusje kan klaren?
>
>Persoonlijk vind ik dat een frequentieverandering niet iets is waar je
>Telenet op kunt afrekenen, tenzij dit natuurlijk dagelijkse kost zou worden,
>maar het is hier toch een eenmalige operatie ?

wat je telenet wel kwalijk kan nemen is dat ze bepaalde zenders
dusdanig hoog in het spectrum gezet hebben dat er een hele groep
oudere tv toestellen deze zenders niet meer kan ontvangen.

welke compensatie gaan ze deze mensen heven voor het feit dat hun
werkend toestel plots een paar zenders moet missen ?

dit is iets dat niet kan, en als ik het goed gehoord heb komt het aan
bod in klant of koning vanavond. ik hoop dat ze telenet grondig aan de
tand voelen over deze actie. niet dat ik er helemaal tegen ben, maar
er zijn bepaalde zaken waar ze veel te lichtzinnig overheen gaan.

> Diva on 04-11-2004 17:06 :

> onderhoud aan een beschadigde kabel tegen een straatgevel weigeren ze
> te doen. de klant moet nieuw materiaal voorzien en dan stuurt telenet
> een technieker om tegen betaling dit beschadigde materiaal te
> vervangen.

Gek toch, een paar jaar terug mocht je als klant nog niet eens aan de
binnenkomende "drop" kabel komen - Anders werd je gevierendeeld !

On Thu, 04 Nov 2004 17:29:40 +0100, Wannes <Wannes@gmx.net.invalid>
wrote:

>> onderhoud aan een beschadigde kabel tegen een straatgevel weigeren ze
>> te doen. de klant moet nieuw materiaal voorzien en dan stuurt telenet
>> een technieker om tegen betaling dit beschadigde materiaal te
>> vervangen.
>
>Gek toch, een paar jaar terug mocht je als klant nog niet eens aan de
>binnenkomende "drop" kabel komen - Anders werd je gevierendeeld !

dropkabel valt volledig ten koste van de klant nu, en het vervangen
ervan kost het bezoek van een technieker.

ze zijn zeker op dat vlak heel verkeerd bezig bij telenet. dit zet de
poort open voor allerhande bricoleurs die zelf aan de aansluitingen op
straat gaan prutsen met alle mogelijke kwaliteits-verlies gevolgen van
dien.

of zou dat de bedoeling van telenet zijn ? de mensen dusdanig uitdagen
dat ze zelf gaan knutselen, om ze dan zware facturen in de nek te
duwen als ze de 'schade' moeten oplossen ?

> wat je telenet wel kwalijk kan nemen is dat ze bepaalde zenders
> dusdanig hoog in het spectrum gezet hebben dat er een hele groep
> oudere tv toestellen deze zenders niet meer kan ontvangen.
>
> welke compensatie gaan ze deze mensen heven voor het feit dat hun
> werkend toestel plots een paar zenders moet missen ?
>
> dit is iets dat niet kan, en als ik het goed gehoord heb komt het aan
> bod in klant of koning vanavond. ik hoop dat ze telenet grondig aan de
> tand voelen over deze actie. niet dat ik er helemaal tegen ben, maar
> er zijn bepaalde zaken waar ze veel te lichtzinnig overheen gaan.

Mannekes toch, mijn opa heeft nog een platenspeler en neemt die het de
platenfirma's kwalijk dat ze geen vinyls meer maken? Neen.... die brave man
is 84 en gaat met z'n tijd mee en kocht 22 jaar geleden zijn eerste
cd-speler (toen nog 1000 Euro per stuk). De mensen die nu met een oude tv
zitten kunnen beter eens overwegen of ze hun oud toestel niet beter
omruilen, want het beste zal er dan toch wel af zijn....

Peter
www.showbizzsite.be

On Thu, 04 Nov 2004 17:08:08 GMT, "Peter De Smedt"
<peter.desmedt1@pandora.be> wrote:

>Mannekes toch, mijn opa heeft nog een platenspeler en neemt die het de
>platenfirma's kwalijk dat ze geen vinyls meer maken? Neen.... die brave man
>is 84 en gaat met z'n tijd mee en kocht 22 jaar geleden zijn eerste
>cd-speler (toen nog 1000 Euro per stuk). De mensen die nu met een oude tv
>zitten kunnen beter eens overwegen of ze hun oud toestel niet beter
>omruilen, want het beste zal er dan toch wel af zijn....

goedkope, recente toestelen hebben hetzelfde probleem.

> Peter De Smedt on 04-11-2004 18:08 :

> De mensen die nu met een oude tv
> zitten kunnen beter eens overwegen of ze hun oud toestel niet beter
> omruilen, want het beste zal er dan toch wel af zijn....

Of de TV buiten gooien, en met de buren op straat gaan zitten, want het
beste van het TV aanbod is er al af - of hebben ze toch al gezien ... 10,
20, 30, 40 jaar geleden.

Peter De Smedt wrote:
> Mannekes toch, mijn opa heeft nog een platenspeler en neemt die het de
> platenfirma's kwalijk dat ze geen vinyls meer maken?

Voor iemand anders het verteld: Maar ze maken nog wel vinyls.
Volgende posting : Maar niet meer met de muziek die hij wil
Volgende posting : Dat is allemaal de schuld van [vul in]

Dat ik geen verbinding meer met mijn accoustic coupler kan maken, omdat
75 baud niet meer ondersteund wordt stoort blijkbaar niemand. (Ik geloof
dat de minimum snelheid tegenwoordig 1200 of 2400 is)
--
houghi

How do you ask a man to be the last man to die in Iraq?
How do you ask a man to be the last man to die for a mistake?

Op Thu, 04 Nov 2004 17:08:08 +0000, schreef Peter De Smedt:

> Mannekes toch, mijn opa heeft nog een platenspeler en neemt die het de
> platenfirma's kwalijk dat ze geen vinyls meer maken?

Tiens ik koop er toch nog altijd nieuwe vinyls.
In Clubs gebruikt men hoofdzakelijk vinyls ook.
Weinig op de hoogte voor ne showbizzman precies: -).

Voor de rest vind ik dit niet meegaan met de tijd, als je een nieuwe moet
kopen om dezelfde zenders te kunne ontvangen omdat deze op hogere
frequenties liggen. brakke vergelijking :-).

--
Mayday - The Religion,
In music & dance I express myself as a member of a higher community....
I have forgotten how to walk and speak and I am towards flying in the air.
Raving.

Stoffel <wamdue2002(nospam)@hotmail.be> wrote:

> "Bernard Mercier" <mercierb@not.yahoo.this.com> schreef in bericht

> 't is wel zo dat telenet erg goed communiceert hierover. Iedereen krijgt een
> formulier in de bus, ook met de adressen van eventuele technici die kunnen
> helpen. Ook is duidelijk welke zenders verplaatst worden, welke niet
> enzo...

Wat ik ook goed vind, is dat ze hun dealers verplichten daar 40 eur voor
te vragen, incl. verplaatsing en X eur voor elk bijkomend toestel in t
zelfde huis. Goed geregeld, niet?


Vriendelijke groeten,
Frank Louwers

--
Openminds bvba www.openminds.be
Tweebruggenstraat 16 - 9000 Gent - Belgium

Wannes wrote:
> Of de TV buiten gooien, en met de buren op straat gaan zitten, want het
> beste van het TV aanbod is er al af - of hebben ze toch al gezien ... 10,
> 20, 30, 40 jaar geleden.

BBC heeft toch wel wat goede programma's. Spy laatst bijvoorbeeld. En
dan natuurlijk frinds op TV4, al heb ik die allemaal al gezien (ook de
nieuwe die ze nu uitzenden). NGEurope heeft af en toe ook wel wat leuks.
Vitaya met 'Thuis in 1900'

--
houghi

How do you ask a man to be the last man to die in Iraq?
How do you ask a man to be the last man to die for a mistake?

Cajmere wrote:
> Tiens ik koop er toch nog altijd nieuwe vinyls.

Zie je wel dat iemand dit ging posten. LOL. :-D

--
houghi

How do you ask a man to be the last man to die in Iraq?
How do you ask a man to be the last man to die for a mistake?