XS4All : abonnement aanvraag : iemand ervaring ?

[Patricia]

Hallo,

Ik heb zowat 18 dagen geleden een aanvraag ingediend, bij XS4All, voor een
Rocket4 abonnement. Een charmante dame aan de telefoon gehad en die liet mij
wel een profesionele indruk achter, dus ik dacht : we gaan ervoor. Misschien
wel iets duurder, maar kwaliteit, is dat waard, althans toch wat mij
betreft. Nu zijn we dus 18 dagen later en ik heb nog niet eens
aansluitingsdatum gekregen ! Als ik bel, dan zegt men mij steeds dat ik
binnen de periode ben waarbinnen "ze" de datum kunnen opleveren. Met gaat
mij terugbellen, etc. maar dat komt er dus nooit van. Heb met een
vriendelijke persoon gesproken die mij uiteindelijk vroeg waarom ik zo
gehaast was... Euhm, excuseer maar ik denk dat bijna 3 weken toch wel iets
lang is. Ik heb persoonlijk wel redenen om gehaast te zijn maar dat terzake
gelaten, vinden jullie nu ook niet dat dat iets te lang duurt ?

Bedankt voor jullie ervaringen.
MVG,
PP

[frank@openminds.be]

Patricia <patricia.pen.grandschtroumpf@easynet.be> wrote:
> Hallo,

> Ik heb zowat 18 dagen geleden een aanvraag ingediend, bij XS4All, voor een
> Rocket4 abonnement. Een charmante dame aan de telefoon gehad en die liet mij
> wel een profesionele indruk achter, dus ik dacht : we gaan ervoor. Misschien
> wel iets duurder, maar kwaliteit, is dat waard, althans toch wat mij
> betreft. Nu zijn we dus 18 dagen later en ik heb nog niet eens
> aansluitingsdatum gekregen ! Als ik bel, dan zegt men mij steeds dat ik
> binnen de periode ben waarbinnen "ze" de datum kunnen opleveren. Met gaat
> mij terugbellen, etc. maar dat komt er dus nooit van. Heb met een
> vriendelijke persoon gesproken die mij uiteindelijk vroeg waarom ik zo
> gehaast was... Euhm, excuseer maar ik denk dat bijna 3 weken toch wel iets
> lang is. Ik heb persoonlijk wel redenen om gehaast te zijn maar dat terzake
> gelaten, vinden jullie nu ook niet dat dat iets te lang duurt ?

Heb je gevraagd wat exact het probleem was? Vaak moeten ze wachten tot
BGC of Scarlet kabels en zo veranderd heeft. Hoelang ligt je BGC lijn er
al?



Vriendelijke groeten,
Frank Louwers

--
Openminds bvba www.openminds.be
Tweebruggenstraat 16 - 9000 Gent - Belgium

[houghi]

Patricia wrote:
> Hallo,
>
> Ik heb zowat 18 dagen geleden een aanvraag ingediend, bij XS4All, voor een
> Rocket4 abonnement. Een charmante dame aan de telefoon gehad en die liet mij
> wel een profesionele indruk achter, dus ik dacht : we gaan ervoor. Misschien
> wel iets duurder, maar kwaliteit, is dat waard, althans toch wat mij
> betreft. Nu zijn we dus 18 dagen later en ik heb nog niet eens
> aansluitingsdatum gekregen ! Als ik bel, dan zegt men mij steeds dat ik
> binnen de periode ben waarbinnen "ze" de datum kunnen opleveren. Met gaat
> mij terugbellen, etc. maar dat komt er dus nooit van. Heb met een
> vriendelijke persoon gesproken die mij uiteindelijk vroeg waarom ik zo
> gehaast was... Euhm, excuseer maar ik denk dat bijna 3 weken toch wel iets
> lang is. Ik heb persoonlijk wel redenen om gehaast te zijn maar dat terzake
> gelaten, vinden jullie nu ook niet dat dat iets te lang duurt ?

Ik had redelijk snel een aansluiting. Ik had al wel ADSL. Oplevering van
ADSL wordt door Belgacom gedaan en dat kan soms inderdaad wat langer
duren. Persoonlijk geen probleem gehad.

--
http://www.houghi.org | | _)
\ \ \ /\ \ \ /\ \ \ / \ _ \ | | _` | \ | _ \ _|_` |
\_/\_/ \_/\_/ \_/\_/_)_| _|\___/\_,_|\__, |_| _|_|_)\___/_|\__, |
My experience with SUSE. ____/ ____/

[Mordor]

On Thu, 28 Oct 2004 19:29:04 +0200, "Patricia"
<patricia.pen.grandschtroumpf@easynet.Be> wrote:

>gehaast was... Euhm, excuseer maar ik denk dat bijna 3 weken toch wel iets
>lang is. Ik heb persoonlijk wel redenen om gehaast te zijn maar dat terzake
>gelaten, vinden jullie nu ook niet dat dat iets te lang duurt ?
>
>Bedankt voor jullie ervaringen.

Dat het BC is (vertraging) ze maken er een punt van om snel aan te
sluiten en ik heb nog nergens klachten gezien dat ze dat niet proberen
te doen ook dus....

[xeno]

On Thu, 28 Oct 2004 21:26:41 +0200, Mordor <mordor*@yahoo.com> wrote:

>>gehaast was... Euhm, excuseer maar ik denk dat bijna 3 weken toch wel iets
>>lang is. Ik heb persoonlijk wel redenen om gehaast te zijn maar dat terzake
>>gelaten, vinden jullie nu ook niet dat dat iets te lang duurt ?
>>
>>Bedankt voor jullie ervaringen.
>
>Dat het BC is (vertraging) ze maken er een punt van om snel aan te
>sluiten en ik heb nog nergens klachten gezien dat ze dat niet proberen
>te doen ook dus....

Dat probleem is er toch al jaren ?

Vraag Skynet ADSL aan, het ligt er binnen 3 dagen. Vraag ADSL aan met
een alternatieve provider, 't kan weken duren...

[Patricia]

"houghi" <houghi@houghi.org.invalid> wrote in message
news:slrnco2e86.9j4.houghi@penne.houghi...
> Patricia wrote:
>> Hallo,
>>
>> Ik heb zowat 18 dagen geleden een aanvraag ingediend, bij XS4All, voor
>> een
>> Rocket4 abonnement. Een charmante dame aan de telefoon gehad en die liet
>> mij
>> wel een profesionele indruk achter, dus ik dacht : we gaan ervoor.
>> Misschien
>> wel iets duurder, maar kwaliteit, is dat waard, althans toch wat mij
>> betreft. Nu zijn we dus 18 dagen later en ik heb nog niet eens
>> aansluitingsdatum gekregen ! Als ik bel, dan zegt men mij steeds dat ik
>> binnen de periode ben waarbinnen "ze" de datum kunnen opleveren. Met gaat
>> mij terugbellen, etc. maar dat komt er dus nooit van. Heb met een
>> vriendelijke persoon gesproken die mij uiteindelijk vroeg waarom ik zo
>> gehaast was... Euhm, excuseer maar ik denk dat bijna 3 weken toch wel
>> iets
>> lang is. Ik heb persoonlijk wel redenen om gehaast te zijn maar dat
>> terzake
>> gelaten, vinden jullie nu ook niet dat dat iets te lang duurt ?
>
> Ik had redelijk snel een aansluiting. Ik had al wel ADSL. Oplevering van
> ADSL wordt door Belgacom gedaan en dat kan soms inderdaad wat langer
> duren. Persoonlijk geen probleem gehad.
>
> --
> http://www.houghi.org | | _)
> \ \ \ /\ \ \ /\ \ \ / \ _ \ | | _` | \ | _ \ _|_` |
> \_/\_/ \_/\_/ \_/\_/_)_| _|\___/\_,_|\__, |_| _|_|_)\___/_|\__, |
> My experience with SUSE. ____/ ____/

We hebben al ADSL, al 4 jaar. Hebben zelf nog een "oude" turboline
aansluiting, dus dat is niet het probleem, denk ik.

[Patricia]

<frank@openminds.be> wrote in message news:2ucrobF28iq07U1@uni-berlin.de...
> Patricia <patricia.pen.grandschtroumpf@easynet.be> wrote:
>> Hallo,
>
>> Ik heb zowat 18 dagen geleden een aanvraag ingediend, bij XS4All, voor
>> een
>> Rocket4 abonnement. Een charmante dame aan de telefoon gehad en die liet
>> mij
>> wel een profesionele indruk achter, dus ik dacht : we gaan ervoor.
>> Misschien
>> wel iets duurder, maar kwaliteit, is dat waard, althans toch wat mij
>> betreft. Nu zijn we dus 18 dagen later en ik heb nog niet eens
>> aansluitingsdatum gekregen ! Als ik bel, dan zegt men mij steeds dat ik
>> binnen de periode ben waarbinnen "ze" de datum kunnen opleveren. Met gaat
>> mij terugbellen, etc. maar dat komt er dus nooit van. Heb met een
>> vriendelijke persoon gesproken die mij uiteindelijk vroeg waarom ik zo
>> gehaast was... Euhm, excuseer maar ik denk dat bijna 3 weken toch wel
>> iets
>> lang is. Ik heb persoonlijk wel redenen om gehaast te zijn maar dat
>> terzake
>> gelaten, vinden jullie nu ook niet dat dat iets te lang duurt ?
>
> Heb je gevraagd wat exact het probleem was? Vaak moeten ze wachten tot
> BGC of Scarlet kabels en zo veranderd heeft. Hoelang ligt je BGC lijn er
> al?
>
>
>
> Vriendelijke groeten,
> Frank Louwers
>
> --
> Openminds bvba www.openminds.be
> Tweebruggenstraat 16 - 9000 Gent - Belgium

Over het probleem zeggen ze niks. Gewoon, ze hebben de aanvraag gedaan en
XYZ (ik vermoed Scarlet) heeft 15 werkdagen de tijd om hier te op
antwoorden. Sorry, maar persoonlijk vind ik dat een eeuwigheid, vooral dan
dat het enkel gaat over het opgeven van een aansluitingsdatum. Wanneer ik
die lange wachttijd aankaart, zeggen ze dat ik de procedure kan stopzetten.
Dat is niet bepaald motiverend...

[frank@openminds.be]

Patricia <patricia.pen.grandschtroumpf@easynet.be> wrote:

> Over het probleem zeggen ze niks. Gewoon, ze hebben de aanvraag gedaan en
> XYZ (ik vermoed Scarlet) heeft 15 werkdagen de tijd om hier te op
> antwoorden. Sorry, maar persoonlijk vind ik dat een eeuwigheid, vooral dan
> dat het enkel gaat over het opgeven van een aansluitingsdatum. Wanneer ik
> die lange wachttijd aankaart, zeggen ze dat ik de procedure kan stopzetten.
> Dat is niet bepaald motiverend...

Als je al een ADSL aansluiting had, dan zijn die 15 dagen waarschijnlijk
de tijd die BGC nodig heeft om hierop te reageren. En die zijn nogal
traag bij dat soort dingen...


Vriendelijke groeten,
Frank Louwers

--
Openminds bvba www.openminds.be
Tweebruggenstraat 16 - 9000 Gent - Belgium

[houghi]

frank@openminds.be wrote:
> Als je al een ADSL aansluiting had, dan zijn die 15 dagen waarschijnlijk
> de tijd die BGC nodig heeft om hierop te reageren. En die zijn nogal
> traag bij dat soort dingen...

Blijft vreemd. Ik had mijn aansluiting binnen een paar dagen.

--
http://www.houghi.org | | _)
\ \ \ /\ \ \ /\ \ \ / \ _ \ | | _` | \ | _ \ _|_` |
\_/\_/ \_/\_/ \_/\_/_)_| _|\___/\_,_|\__, |_| _|_|_)\___/_|\__, |
My experience with SUSE. ____/ ____/

[Mordor]

On Thu, 28 Oct 2004 20:39:59 -0000, houghi <houghi@houghi.org.invalid>
wrote:

>frank@openminds.be wrote:
>> Als je al een ADSL aansluiting had, dan zijn die 15 dagen waarschijnlijk
>> de tijd die BGC nodig heeft om hierop te reageren. En die zijn nogal
>> traag bij dat soort dingen...
>
>Blijft vreemd. Ik had mijn aansluiting binnen een paar dagen.

De meeste maar ze vergeten allemaal dat xs4all geen BC meer is er moet
dus een aanpassing gebeuren die wel door BC moet gedaan worden dus maw
xs4all en dito klant mogen wachten tot BC goesting heeft.

[rvmooo+@hotmail.com]

On Fri, 29 Oct 2004 00:10:52 +0200, Mordor <mordor*@yahoo.com> wrote:

>On Thu, 28 Oct 2004 20:39:59 -0000, houghi <houghi@houghi.org.invalid>
>wrote:
>
>>frank@openminds.be wrote:
>>> Als je al een ADSL aansluiting had, dan zijn die 15 dagen waarschijnlijk
>>> de tijd die BGC nodig heeft om hierop te reageren. En die zijn nogal
>>> traag bij dat soort dingen...
>>
>>Blijft vreemd. Ik had mijn aansluiting binnen een paar dagen.
>
>De meeste maar ze vergeten allemaal dat xs4all geen BC meer is er moet
>dus een aanpassing gebeuren die wel door BC moet gedaan worden dus maw
>xs4all en dito klant mogen wachten tot BC goesting heeft.

Ik kan evenwel maar bevestigen wat ik ondervond : binnen de week was mijn overschakeling
van Easynet naar xs4all geregeld. Misschien heb ik wat geluk gehad ?

[Lithion]

"Patricia" <patricia.pen.grandschtroumpf@easynet.Be> schreef in bericht
news:4181506c$0$8984$6c56d894@feed0.news.be.easyne t.net...
>
> We hebben al ADSL, al 4 jaar. Hebben zelf nog een "oude" turboline
> aansluiting, dus dat is niet het probleem, denk ik.

Rocket 4 abonnement gaat ook niet via Turboline, maar via Scarlet zijn
apparatuur in de telefooncentrale. En Belgacom is idd dikwijls niet gehaast
voor de omschakeling.

[Mordor]

On Fri, 29 Oct 2004 07:52:48 +0200, rvmooo+@hotmail.com wrote:

>>De meeste maar ze vergeten allemaal dat xs4all geen BC meer is er moet
>>dus een aanpassing gebeuren die wel door BC moet gedaan worden dus maw
>>xs4all en dito klant mogen wachten tot BC goesting heeft.
>
>Ik kan evenwel maar bevestigen wat ik ondervond : binnen de week was mijn overschakeling
>van Easynet naar xs4all geregeld. Misschien heb ik wat geluk gehad ?

Correctie is al meervoud toch? kan je nog moeilijk van geluk spreken
hé

[Mordor]

On Fri, 29 Oct 2004 08:27:00 GMT, "Lithion" <kickje@REMOVEpi.be>
wrote:

>
>"Patricia" <patricia.pen.grandschtroumpf@easynet.Be> schreef in bericht
>news:4181506c$0$8984$6c56d894@feed0.news.be.easyn et.net...
>>
>> We hebben al ADSL, al 4 jaar. Hebben zelf nog een "oude" turboline
>> aansluiting, dus dat is niet het probleem, denk ik.
>
>Rocket 4 abonnement gaat ook niet via Turboline, maar via Scarlet zijn
>apparatuur in de telefooncentrale. En Belgacom is idd dikwijls niet gehaast
>voor de omschakeling.
>
Dat was wat ik al eerder wilde aangeven ja :-)

[Patrick Cras]

on 29-10-2004 10:27 Lithion said the following:

> "Patricia" <patricia.pen.grandschtroumpf@easynet.Be> schreef in bericht
> news:4181506c$0$8984$6c56d894@feed0.news.be.easyne t.net...
>
>>We hebben al ADSL, al 4 jaar. Hebben zelf nog een "oude" turboline
>>aansluiting, dus dat is niet het probleem, denk ik.
>
>
> Rocket 4 abonnement gaat ook niet via Turboline, maar via Scarlet zijn
> apparatuur in de telefooncentrale. En Belgacom is idd dikwijls niet gehaast
> voor de omschakeling.

Inderdaad, ik had een aanvraag gedaan op 14-10 en op 29-10 vandaag
dus alles in orde. Voorlopig nog geen seconde spijt van gehad,
de snelheid is dubbel zo hoog als via EasynetGo, en dit voor 2 euro
minder per maand.

Patrick