Onderwerp: Belgacom support.

Situatie : mensen die hun eerste stapjes op internet willen zetten. Ik
bezorg ze een occassie pc'tje dat ruim voldoet om met een extern
modempje occasioneel eens op het net te beginnen surfen. Free Belgacom
inbel accountje gemaakt. Hele configuratie netjes ingesteld, een
externe V90 modem uit de kast getrokken die jaaaaaaaaaaren perfect
dienst heeft gedaan. Verse 2000 op die pc, extern modemke
geinstalleerd, dialupje derop, bel in, en hupla, werkt van de eerste
keer.

PC bij mensen gaan zetten, aansluiten, ff inbellen als test,
nougabolle. Mensen hebben doodsimpele POTS lijn zonder enige optie of
weet ik wat erop. Voor de zekerheid hun draadloos toestel afgekoppelt,
nog eens testen, niks. Modem hoort niet eens een kiestoon. Neem die
modem mee terug, probeer thuis opnieuw, werkt perfect. Graaf hier een
interne pci modem uit de antieke spullen, driverke erbij, belt zonder
morren in bij mij thuis. Modem bij die mensen erin, installeren,
nougabolle.

Ik zet duidelijk op papier wat er aan de hand is zodat die persoon
ermee langs de teleboetiek kan om te vragen dat ze zijn lijn komen
testen thuis, wat zeggen ze daar ? Dat alles opgelost raakt als hij nu
gebruik maakt van een Skynet ADSL aanbieding...

Ze leren daar dus niks bij he...

> xeno on 28-10-2004 13:00 :

zet die modem eens op 34 K
als dat werkt 56K

On Thu, 28 Oct 2004 11:00:37 GMT, xeno <this.is@totaly.invalid> wrote:

>
>Situatie : mensen die hun eerste stapjes op internet willen zetten. Ik
>bezorg ze een occassie pc'tje dat ruim voldoet om met een extern
>modempje occasioneel eens op het net te beginnen surfen. Free Belgacom
>inbel accountje gemaakt. Hele configuratie netjes ingesteld, een
>externe V90 modem uit de kast getrokken die jaaaaaaaaaaren perfect
>dienst heeft gedaan. Verse 2000 op die pc, extern modemke
>geinstalleerd, dialupje derop, bel in, en hupla, werkt van de eerste
>keer.
>
>PC bij mensen gaan zetten, aansluiten, ff inbellen als test,
>nougabolle. Mensen hebben doodsimpele POTS lijn zonder enige optie of
>weet ik wat erop. Voor de zekerheid hun draadloos toestel afgekoppelt,
>nog eens testen, niks. Modem hoort niet eens een kiestoon. Neem die
>modem mee terug, probeer thuis opnieuw, werkt perfect. Graaf hier een
>interne pci modem uit de antieke spullen, driverke erbij, belt zonder
>morren in bij mij thuis. Modem bij die mensen erin, installeren,
>nougabolle.
>
>Ik zet duidelijk op papier wat er aan de hand is zodat die persoon
>ermee langs de teleboetiek kan om te vragen dat ze zijn lijn komen
>testen thuis, wat zeggen ze daar ? Dat alles opgelost raakt als hij nu
>gebruik maakt van een Skynet ADSL aanbieding...
>
>Ze leren daar dus niks bij he...

Kijk eens hoeveel draden er gekoppeld zijn bij hun telefoonaansluiting
en vergelijk bij u thuis als je zeker bent dat het daar echt een PSTN
lijn is. Soms moet je een draad (masse) afkoppelen of juist
aankoppelen. Weet het niet meer zeker, 't is al lang geleden die
analoge modem toestanden. Probeer atdt of atdp commando in
hyperterminal. Als je kan bellen moet die modem ook aan te spreken
zijn op voorwaarde dat de lijn analoog is, en zonder interventie van
Belgacom.

On Thu, 28 Oct 2004 13:16:18 +0200, Wannes <Wannes@gmx.net.invalid>
wrote:

>zet die modem eens op 34 K
>als dat werkt 56K

modem hoort niet eens een kiestoon. en diezelfde modem werkt wel bij
lij, en op andere plaatsen.

On Thu, 28 Oct 2004 13:17:55 +0200, citizen <citizen@hotmail.com>
wrote:

>Kijk eens hoeveel draden er gekoppeld zijn bij hun telefoonaansluiting
>en vergelijk bij u thuis als je zeker bent dat het daar echt een PSTN
>lijn is. Soms moet je een draad (masse) afkoppelen of juist
>aankoppelen. Weet het niet meer zeker, 't is al lang geleden die
>analoge modem toestanden. Probeer atdt of atdp commando in
>hyperterminal. Als je kan bellen moet die modem ook aan te spreken
>zijn op voorwaarde dat de lijn analoog is, en zonder interventie van
>Belgacom.

Bedrading is in orde, alles nagekeken. Heb zelfs de modem recht op de
doos gestoken waar BC binnenkomt. Dit om problemen met de bedrading in
het huis te vermijden.

Maakt allemaal geen verschil.

On Thu, 28 Oct 2004 11:19:39 GMT, xeno <this.is@totaly.invalid> wrote:

>Bedrading is in orde, alles nagekeken. Heb zelfs de modem recht op de
>doos gestoken waar BC binnenkomt. Dit om problemen met de bedrading in
>het huis te vermijden.
>
In dat geval heb je ze dan ook eerst afgekoppeld veronderstel ik
anders ben je even ver van huis.

On Thu, 28 Oct 2004 13:38:16 +0200, Mordor <mordor*@yahoo.com> wrote:

>>Bedrading is in orde, alles nagekeken. Heb zelfs de modem recht op de
>>doos gestoken waar BC binnenkomt. Dit om problemen met de bedrading in
>>het huis te vermijden.
>>
>In dat geval heb je ze dan ook eerst afgekoppeld veronderstel ik
>anders ben je even ver van huis.

Uiteraard...

"Mordor" schreef:
> xeno <this.is@totaly.invalid> wrote:
>
>>Bedrading is in orde, alles nagekeken. Heb zelfs de modem recht op de
>>doos gestoken waar BC binnenkomt. Dit om problemen met de bedrading in
>>het huis te vermijden.
>>
> In dat geval heb je ze dan ook eerst afgekoppeld veronderstel ik
> anders ben je even ver van huis.
>
Inderdaad, ik ben ook al tegengekomen dat de BC doos niet juist was
aangesloten.
Als je vóór de contactdoos staat moet de lijn verbonden zijn aan de twee
linkse klemmen.
o
L o o
L o o

Je kunt dit best nazien met een voltmeter.
--
mvg, Jos

Email: pe02.leon at skynet.be

On Thu, 28 Oct 2004 14:00:28 +0200, "PCmanie" <nomail@nomail.be>
wrote:

>>>Bedrading is in orde, alles nagekeken. Heb zelfs de modem recht op de
>>>doos gestoken waar BC binnenkomt. Dit om problemen met de bedrading in
>>>het huis te vermijden.
>>>
>> In dat geval heb je ze dan ook eerst afgekoppeld veronderstel ik
>> anders ben je even ver van huis.
>>
>Inderdaad, ik ben ook al tegengekomen dat de BC doos niet juist was
>aangesloten.
>Als je vóór de contactdoos staat moet de lijn verbonden zijn aan de twee
>linkse klemmen.
> o
> L o o
> L o o
>
>Je kunt dit best nazien met een voltmeter.

Dat was allemaal in orde...

"xeno" <this.is@totaly.invalid> schreef in bericht
news:qfl1o0dt60ljn0n18il954kciidc54prb4@4ax.com...
> On Thu, 28 Oct 2004 13:16:18 +0200, Wannes <Wannes@gmx.net.invalid>
> wrote:
>
> >zet die modem eens op 34 K
> >als dat werkt 56K
>
> modem hoort niet eens een kiestoon. en diezelfde modem werkt wel bij
> lij, en op andere plaatsen.

Mogelijks heb je een onderbroken kiestoon op die lijn. Dat is namelijk zo
als de Phonemail-dienst geactiveerd is op de lijn. Sommige modems, vooral
wat oudere hebben daar deftig problemen mee. Ook als de frequentie van de
kiestoon afwijkt hebben sommige modems daar problemen mee.
Ikzelf heb hier nog ergens in een kast een Olitec Self-Memory 33600 liggen
en die is op een dergelijke lijn quasi niet aan de praat te krijgen.
Je kan echter proberen de modem-initialisatiestring aan te passen. Er zijn
parameters waarmee je de modem het al dan niet aanwezig zijn van een
kiestoon kan laten negeren. Ik weet ze niet precies meer, 't is al heel lang
geleden, maar het kan.
Bij die Olitec werkte dat ook niet, het blijft dus afwachten...
Misschien dat je hier iets aan hebt
http://neptune.lisa.univ-paris12.fr/...onik/Hayes.htm Voor zover ik weet
heeft het iets met de Xn commando's te maken.

Ik heb nog iets gevonden voor een dergelijk probleem onder Win2K:

Windows 2000

1.. Click Start, select Settings, and then click Control Panel
2.. Double-click the Phone and Modem Options icon
3.. Select the Modems tab
4.. Select the installed modem (Example: Lucent Technologies Soft Modem
AMR)
5.. Click the Properties button
6.. Click Wait for dial tone before dialing to remove the check from the
checkbox
7.. Select the Advanced tab
8.. Add X3 to the Extra initialization commands field in the Extra
Settings box
9.. Click OK twice
10.. Close Control Panel

Ilse

> >Inderdaad, ik ben ook al tegengekomen dat de BC doos niet juist was
> >aangesloten.
> >Als je vóór de contactdoos staat moet de lijn verbonden zijn aan de twee
> >linkse klemmen.
> > o
> > L o o
> > L o o
> >
> >Je kunt dit best nazien met een voltmeter.
>
> Dat was allemaal in orde...
Meet eens of je 50 volt meet tussen de bovenste en de onderste pen. In
principe maakt het niet uit of er + 50 volt tussen de bovenste en de
onderste, of de onderste en de bovenste staat, maar misschien maakt die
modem er wel problemen van.
En anders: Ilse heeft je het antwoord eigenlijk al gegeven: als initstring
voor de modem ATX3 ingeven.
K

On Thu, 28 Oct 2004 12:42:15 GMT, "Ilse Joostens"
<ilse.verwijderditjoostens@nadiam.be.invalid> wrote:

>Mogelijks heb je een onderbroken kiestoon op die lijn. Dat is namelijk zo
>als de Phonemail-dienst geactiveerd is op de lijn. Sommige modems, vooral
>wat oudere hebben daar deftig problemen mee. Ook als de frequentie van de
>kiestoon afwijkt hebben sommige modems daar problemen mee.
>Ikzelf heb hier nog ergens in een kast een Olitec Self-Memory 33600 liggen
>en die is op een dergelijke lijn quasi niet aan de praat te krijgen.
>Je kan echter proberen de modem-initialisatiestring aan te passen. Er zijn
>parameters waarmee je de modem het al dan niet aanwezig zijn van een
>kiestoon kan laten negeren. Ik weet ze niet precies meer, 't is al heel lang
>geleden, maar het kan.
>Bij die Olitec werkte dat ook niet, het blijft dus afwachten...
>Misschien dat je hier iets aan hebt
>http://neptune.lisa.univ-paris12.fr/...onik/Hayes.htm Voor zover ik weet
>heeft het iets met de Xn commando's te maken.
>
>Ik heb nog iets gevonden voor een dergelijk probleem onder Win2K:
>
>Windows 2000
>
> 1.. Click Start, select Settings, and then click Control Panel
> 2.. Double-click the Phone and Modem Options icon
> 3.. Select the Modems tab
> 4.. Select the installed modem (Example: Lucent Technologies Soft Modem
>AMR)
> 5.. Click the Properties button
> 6.. Click Wait for dial tone before dialing to remove the check from the
>checkbox
> 7.. Select the Advanced tab
> 8.. Add X3 to the Extra initialization commands field in the Extra
>Settings box
> 9.. Click OK twice
> 10.. Close Control Panel

Ik heb het aan die mensen gevraagd en voor zover ze weten hebben ze
geen opties op hun lijn. Maar jouw uitleg lijkt me heel aannemelijk
dus ga ik dat eens testen.. bedankt.

On Thu, 28 Oct 2004 16:16:38 +0200, "Kelly De Koninck" <nospam@pi.be>
wrote:

>Meet eens of je 50 volt meet tussen de bovenste en de onderste pen. In
>principe maakt het niet uit of er + 50 volt tussen de bovenste en de
>onderste, of de onderste en de bovenste staat, maar misschien maakt die
>modem er wel problemen van.
>En anders: Ilse heeft je het antwoord eigenlijk al gegeven: als initstring
>voor de modem ATX3 ingeven.

Ik passeer er morgen of overmorgen nog eens, internet is niet de
hoofdzaak, ze kunnen al oefenen met hun Office :-)

Die verklaring van Ilse lijkt me aannemelijk ja, als ik die mensen bel
en het is bezet krijg ik direct die dial-back mogelijkheid of wat is
dat allemaal. Dus mogelijk staan er dan toch opties op die lijn zonder
dat ze het beseffen.

En als het dat probleem is, dan begrijp ik ook uit Ilse haar uitleg
dat de kans bestaat dat het met die modem simpelweg niet aan de klap
te krijgen is...

>>zet die modem eens op 34 K
>>als dat werkt 56K
>
>modem hoort niet eens een kiestoon. en diezelfde modem werkt wel bij
>lij, en op andere plaatsen.

Hoor je een kiestoon bij een gewoon telefoontoestel?
Zo ja, dan moet je de modem correct aansturen.
Zo nee, dan moet je reclameren bij belgacom.

xeno schreef:

>> Mogelijks heb je een onderbroken kiestoon op die lijn. Dat is namelijk
>> zo als de Phonemail-dienst geactiveerd is op de lijn.

> Ik heb het aan die mensen gevraagd en voor zover ze weten hebben ze
> geen opties op hun lijn. Maar jouw uitleg lijkt me heel aannemelijk
> dus ga ik dat eens testen.. bedankt.

Als "Phonemail" Belgacomees voor de voicemail-functie is: Belgacom heeft
dat een hele tijd geleden ongevraagd bij iedereen geactiveerd (gratis
weliswaar, maar heel veel mensen waren daar *allesbehalve* van gediend).
Je kan dat via een speciaal nummer met zo'n stemcomputermenu weer afzetten
IIRC.


--
JanC

"Be strict when sending and tolerant when receiving."
RFC 1958 - Architectural Principles of the Internet - section 3.9