Onderwerp: Blunderend Easynet-management

Eerst en vooral Ivo de groeten daar vanuit Westerlo :-)
Jij hebt daar idd meer succes als wij , bij ons gaat er geen avond voorbij
zonder dat we een ping van +- 400 ms richting www.easynet.be hebben of
gelijk welke andere host.
Verder zijn ze bij easynet te laf om te reageren op e-mails; aangetekent
schrijven heb vandaag maar weer eens iemand z'n voice mail volgesproke ,
zoals reeds eergisteren en 5 dagen geleden steeds zonder enig succes.
Geld gaan ze van ons bij easynet toch niet meer zien :-).

Kristof,

"Ivo Van Vlaenderen" <ivvl(NOSPAM)(at)easynet(punt)be> wrote in message
news:41817107$0$8989$6c56d894@feed0.news.be.easyne t.net...
> "Ghingis Khan" <ghingis_khan@mail.co.kr> wrote in
> news:3Cbgd.2875$wr.349330@phobos.telenet-ops.be:
>
>>
>> "Ivo Van Vlaenderen" <ivvl(NOSPAM)(at)easynet(punt)be> schreef in
>> bericht news:4181410f$0$8989$6c56d894@feed0.news.be.easyne t.net...
>>> "De Vermetele" <Nervier@yahoo.com.no.spam> wrote in
>>> news:417ff837$0$8979$6c56d894@feed0.news.be.easyne t.net:
>>>
>>>> De technische dienst van Easynet kan je niks verwijten. In al die
>>>> jaren hebben ze bij mij een stevige reputatie van bekwaamheid en
>>>> professionaliteit opgebouwd, wat niet gezegd kan worden van het
>>>> (Belgische) management. Ik herinner me nog de langdurige
>>>> geschiedenis van facturatieproblemen . Nu dit. Het management hier
>>>> in België geeft blijk van onkunde, besluitloosheid, belabberde
>>>> communicatie en het bestendigen van een belachelijke situatie die
>>>> hun amateurisme onderstreept. Het bericht de wereld insturen van het
>>>> terugbrengen van de snelheid om zo meer bandbreedte te hebben is
>>>> gewoon idioot voor woorden. Persoonlijk denk ik dat je véééél
>>>> sneller resultaat zal hebben indien je je grieven naar het
>>>> werkelijke management van Easynet zou sturen, de UK dus, en hen heel
>>>> minitieus de problemen van Easynet Belgium omschrijft, met een
>>>> beschuldigende vinger in de richting van de blunderaars. Moge zij
>>>> ander en beter werk krijgen. Zoals in de voetbal: de trainer buiten
>>>> en verwelkom iemand met wat meer verstand. Tip:
>>>> véééééééééééééééééééééééél meer verstand. Soms zitten niet altijd
>>>> de meest geschikste mensen op de juiste plaatsen.
>>>>
>>>>
>>>
>>> Ik snap er niks meer van hoor. Sinds een maand lees ik hier allemaal
>>> maar klachten en de grieven van personen die bij easynet weg willen.
>>> Ik heb af en toe eens een klein connectieprobleem, maar snelheden,
>>> daar mag ik helemaal niet van klagen.
>>> Ik vraag me wel af of er inderdaad providers zijn die voor dezelfde
>>> prijs eenzelfde downloadsnelheid geven EN een onbeperkte download.
>>
>> Tracing Route to easynet.be:
>>
>> Hop # 1 28 ms 213.224.72.1 D5E04801.kabel.telenet.be
>> Hop # 2 <10 ms 213.224.251.161 D5E0FBA1.kabel.telenet.be
>> Hop # 3 <10 ms 213.224.126.98
>> Hop # 4 31 ms 194.53.172.98 ge0-2-0-0.br0.ixbru.be.easynet.net
>> Hop # 5 11 ms 212.100.162.49 so1-1-0-0.br2.gdbru.be.easynet.net
>> Hop # 6 28 ms 212.100.191.8 fe0-0.ar1.gdbru.be.easynet.net
>> Hop # 7 28 ms 212.100.191.21 fe1.cr4.gdbru.be.easynet.net
>> Hop # 8 14 ms 213.193.146.2 foundry-gw.gdbru.be.easynet.net
>> Hop # 9 18 ms 213.193.146.10 www.be.easynet.net
>>
>> Trace Route Complete
>>
>> 21:18hr
>>
>>
>
> Bezig met het traceren van de route naar www.be.easynet.net
> [213.193.146.10]
> via maximaal 30 hops:
>
> 1 1 ms 1 ms 1 ms fileserver.mshome.net [192.168.0.1]
> 2 16 ms 14 ms 15 ms 213-193-179-1.adsl.easynet.be
> 213.193.179.1]
> 3 17 ms 16 ms 21 ms at0-1-0-19.cr2.gdbru.be.easynet.net
> [212.100.162
> .201]
> 4 19 ms 18 ms 17 ms ge0-1-0-0.br2.gdbru.be.easynet.net
> [212.100.161.
> 3]
> 5 17 ms 16 ms 15 ms fe0-0.ar1.gdbru.be.easynet.net
> [212.100.191.8]
> 6 19 ms 17 ms 16 ms fe1.cr4.gdbru.be.easynet.net
> [212.100.191.21]
> 7 28 ms 20 ms 18 ms foundry-gw.gdbru.be.easynet.net
> [213.193.146.2]
>
> 8 23 ms 18 ms 19 ms www.be.easynet.net [213.193.146.10]
>
> De trace is voltooid.
>
> 0u21

Kristof Thys wrote:
> Eerst en vooral Ivo de groeten daar vanuit Westerlo :-)
> Jij hebt daar idd meer succes als wij , bij ons gaat er geen avond voorbij
> zonder dat we een ping van +- 400 ms richting www.easynet.be hebben of
> gelijk welke andere host.
> Verder zijn ze bij easynet te laf om te reageren op e-mails; aangetekent
> schrijven heb vandaag maar weer eens iemand z'n voice mail volgesproke ,
> zoals reeds eergisteren en 5 dagen geleden steeds zonder enig succes.
> Geld gaan ze van ons bij easynet toch niet meer zien :-).
>
> Kristof,
>
> "Ivo Van Vlaenderen" <ivvl(NOSPAM)(at)easynet(punt)be> wrote in message
> news:41817107$0$8989$6c56d894@feed0.news.be.easyne t.net...
>
>>"Ghingis Khan" <ghingis_khan@mail.co.kr> wrote in
>>news:3Cbgd.2875$wr.349330@phobos.telenet-ops.be:
>>
>>
>>>"Ivo Van Vlaenderen" <ivvl(NOSPAM)(at)easynet(punt)be> schreef in
>>>bericht news:4181410f$0$8989$6c56d894@feed0.news.be.easyne t.net...
>>>
>>>>"De Vermetele" <Nervier@yahoo.com.no.spam> wrote in
>>>>news:417ff837$0$8979$6c56d894@feed0.news.be.ea synet.net:
>>>>
>>>>
>>>>>De technische dienst van Easynet kan je niks verwijten. In al die
>>>>>jaren hebben ze bij mij een stevige reputatie van bekwaamheid en
>>>>>professionaliteit opgebouwd, wat niet gezegd kan worden van het
>>>>>(Belgische) management. Ik herinner me nog de langdurige
>>>>>geschiedenis van facturatieproblemen . Nu dit. Het management hier
>>>>>in België geeft blijk van onkunde, besluitloosheid, belabberde
>>>>>communicatie en het bestendigen van een belachelijke situatie die
>>>>>hun amateurisme onderstreept. Het bericht de wereld insturen van het
>>>>>terugbrengen van de snelheid om zo meer bandbreedte te hebben is
>>>>>gewoon idioot voor woorden. Persoonlijk denk ik dat je véééél
>>>>>sneller resultaat zal hebben indien je je grieven naar het
>>>>>werkelijke management van Easynet zou sturen, de UK dus, en hen heel
>>>>>minitieus de problemen van Easynet Belgium omschrijft, met een
>>>>>beschuldigende vinger in de richting van de blunderaars. Moge zij
>>>>>ander en beter werk krijgen. Zoals in de voetbal: de trainer buiten
>>>>>en verwelkom iemand met wat meer verstand. Tip:
>>>>>véééééééééééééééééééééé éél meer verstand. Soms zitten niet altijd
>>>>>de meest geschikste mensen op de juiste plaatsen.
>>>>>
>>>>>
>>>>
>>>>Ik snap er niks meer van hoor. Sinds een maand lees ik hier allemaal
>>>>maar klachten en de grieven van personen die bij easynet weg willen.
>>>>Ik heb af en toe eens een klein connectieprobleem, maar snelheden,
>>>>daar mag ik helemaal niet van klagen.
>>>>Ik vraag me wel af of er inderdaad providers zijn die voor dezelfde
>>>>prijs eenzelfde downloadsnelheid geven EN een onbeperkte download.
>>>
>>>Tracing Route to easynet.be:
>>>
>>>Hop # 1 28 ms 213.224.72.1 D5E04801.kabel.telenet.be
>>>Hop # 2 <10 ms 213.224.251.161 D5E0FBA1.kabel.telenet.be
>>>Hop # 3 <10 ms 213.224.126.98
>>>Hop # 4 31 ms 194.53.172.98 ge0-2-0-0.br0.ixbru.be.easynet.net
>>>Hop # 5 11 ms 212.100.162.49 so1-1-0-0.br2.gdbru.be.easynet.net
>>>Hop # 6 28 ms 212.100.191.8 fe0-0.ar1.gdbru.be.easynet.net
>>>Hop # 7 28 ms 212.100.191.21 fe1.cr4.gdbru.be.easynet.net
>>>Hop # 8 14 ms 213.193.146.2 foundry-gw.gdbru.be.easynet.net
>>>Hop # 9 18 ms 213.193.146.10 www.be.easynet.net
>>>
>>>Trace Route Complete
>>>
>>>21:18hr
>>>
>>>
>>
>>Bezig met het traceren van de route naar www.be.easynet.net
>>[213.193.146.10]
>>via maximaal 30 hops:
>>
>> 1 1 ms 1 ms 1 ms fileserver.mshome.net [192.168.0.1]
>> 2 16 ms 14 ms 15 ms 213-193-179-1.adsl.easynet.be
>>213.193.179.1]
>> 3 17 ms 16 ms 21 ms at0-1-0-19.cr2.gdbru.be.easynet.net
>>[212.100.162
>>.201]
>> 4 19 ms 18 ms 17 ms ge0-1-0-0.br2.gdbru.be.easynet.net
>>[212.100.161.
>>3]
>> 5 17 ms 16 ms 15 ms fe0-0.ar1.gdbru.be.easynet.net
>>[212.100.191.8]
>> 6 19 ms 17 ms 16 ms fe1.cr4.gdbru.be.easynet.net
>>[212.100.191.21]
>> 7 28 ms 20 ms 18 ms foundry-gw.gdbru.be.easynet.net
>>[213.193.146.2]
>>
>> 8 23 ms 18 ms 19 ms www.be.easynet.net [213.193.146.10]
>>
>>De trace is voltooid.
>>
>>0u21
>
>
>

De avond is blijkbaar nog vroeg:

root@ar0 ~ # tcptraceroute -n www.easynet.be
Selected device ppp0, address 213.193.176.80, port 33130 for outgoing
packets
Tracing the path to www.easynet.be (213.193.146.10) on TCP port 80, 30
hops max
1 213.193.176.1 (213.193.176.1) 8.648 ms 8.701 ms 8.437 ms
2 212.100.162.129 (212.100.162.129) 27.516 ms 11.618 ms 9.162 ms
3 212.100.161.3 (212.100.161.3) 8.759 ms 10.839 ms 14.701 ms
4 212.100.191.8 (212.100.191.8) 15.085 ms 14.479 ms 9.551 ms
5 212.100.191.21 (212.100.191.21) 16.025 ms 20.555 ms 16.898 ms
6 213.193.146.2 (213.193.146.2) 12.043 ms 9.901 ms 9.695 ms
7 213.193.146.10 (213.193.146.10) [open] 11.769 ms 13.285 ms 27.131 ms

En qua downloaden idd niet echt een probleem, ook niet bij hogere pings,
maar via SSH op je home bakken werken dan is gewoon niet meer te doen ...

Kwestie van andere ISP kijk ik nog even de kat uit de boom, BGC komt met
VDSL vanaf november dacht ik ... Zou nu niet overhaast een jaarabo bij
een andere ISP willen nemen.

Alleen spijtig dat ik na jaren Easynet klant te zijn mijn mening over
deze ISP grondig moet herzien. In een bedrijf waar ik voor werk stonden
we op het punt een zakelijk Easynet abo af te sluiten, uiteraard zijn
wij van deze gedacht afgestapt na deze wanpraktijken. Deze problemen
hebben dus niet alleen hun weerslag op de particuliere klanten ... Het
wordt tijd dat het probleem opgelost wordt, het heeft nu echt lang
genoeg geduurd, en volgens mij gooien ze enkel hun eigen ruiten in.

Bon, meer woorden ga ik hier niet meer aan vuilmaken.


MVG
Stijn Tintel

PS: Smokeping @
http://overlord.tintelnet.be/cgi-bin...Europe.Belgium
zegt voldoende :-)

["Followup-To:" header set to be.providers.]
utopia wrote:
> Jouw posts intresseren me geen bal. Het gaat erover wat easynet
> medewerkers in easynet.be.support hebben gemeld.

Je x-post naar be,providers. De easynet groepen kan ik niet lezen.
Niet Cross-posten of ook de antwoorden hier (be.providers) laten lezen.

--
http://www.houghi.org | | _)
\ \ \ /\ \ \ /\ \ \ / \ _ \ | | _` | \ | _ \ _|_` |
\_/\_/ \_/\_/ \_/\_/_)_| _|\___/\_,_|\__, |_| _|_|_)\___/_|\__, |
My experience with SUSE. ____/ ____/

On Fri, 29 Oct 2004 18:03:43 +0200, Stijn Tintel
<stijn@NOSPAM.linux-ipv6.be> wrote:

>Deze problemen
>hebben dus niet alleen hun weerslag op de particuliere klanten ... Het
>wordt tijd dat het probleem opgelost wordt, het heeft nu echt lang
>genoeg geduurd, en volgens mij gooien ze enkel hun eigen ruiten in.

Dat is precies wat ik ook al opgemerkt hebt, enfin niet meer dan
logisch ook.

On Fri, 29 Oct 2004 16:31:08 -0000, houghi <houghi@houghi.org.invalid>
wrote:

>["Followup-To:" header set to be.providers.]
>utopia wrote:
>> Jouw posts intresseren me geen bal. Het gaat erover wat easynet
>> medewerkers in easynet.be.support hebben gemeld.
>
>Je x-post naar be,providers. De easynet groepen kan ik niet lezen.
>Niet Cross-posten of ook de antwoorden hier (be.providers) laten lezen.

Ja inderdaad maar anders:
http://groups.google.be/groups?hl=nl&lr=lang_en|lang_nl&newwindow=1&group=easynet.be.support

Kan je perfect volgen hé :-)

On Fri, 29 Oct 2004 09:25:36 +0200, utopia <utopia@easynetNOZPAM.be>
wrote:

>> Ik had wel aangetekend opgezegd en als reden dat ik niet akkoord kon gaan met hun
>> eenzijdige wijzging van de overeenkomst nl de verlaging van de downloadsnelheid.
>> Bovendien had ik ook gevraagd mij hetzij aangetekend hetzij via mail mijn opzegging te
>> bevestigen. Zij hebben dit binnen de drie dagen aangetekend gedaan.
>
>Dan heb jij meer chance dan ik. 2 aangetekende brieven verstuurd waarvan
>de laatste erin stond vermeld dat ik een antwoord van hun kant verwacht.
>Bewijzen uit de nieuwsgroeps heb ik er eveneens bij geplakt. Op emails ook
>geen antwoord.
>
>groeten, utopia

Ik heb hetzelfde probleem, geen antwoord. Het lijkt me of daar geen
levende ziel meer is bij Easynet.
Op mijn mails komt nog geen antwoord, maar ik ben ermee bezig de
zelfde email dagelijks terug te sturen, maar dan alleen maal x2. Ze
hebben mijn mail al 8 maal gehad vandaag. Ofwel merken ze het nooit
omdat die rechtstreeks de vuilbak ingaat, ofwel krijg ik misschien
toch ooit nog eens een antwoord van hen.

Groeten,
Kris.

On Fri, 29 Oct 2004 08:02:31 -0000, houghi <houghi@houghi.org.invalid>
wrote:

>["Followup-To:" header set to be.providers.]
>utopia wrote:
>> Bewijzen uit de nieuwsgroeps heb ik er eveneens bij geplakt. Op emails ook
>> geen antwoord.
>
>Bewijzen uit de niewsgroep? Woehahaha. usenet en bewijzen? Dan kun je
>net zo goed iets zelf verzinnen. Sorry, maar het idee alleen al vind ik
>grappig.
>
>Je hebt mijn dag gemaakt met deze schitterende opmering. Straks gaan de
>mensen nog hetgeen ik post als 'bewijs' aanhalen. LOL.
>--

Dat is het hem juist. Er is nooit een officiele mededeling geweest dus
hebben we geen poot om op te staan.
Het enige wat mogelijk is volgens de algmene voorwaarden van Easynet,
is hen mededelen dat er een probleem is met het netwerk en als Easynet
hieraan binnen de 30 dagen geen oplossing geeft dan kan het contract
ontbonden worden.
Andere mogelijkheid en dat zal het dan maar worden bij is opzeggen op
de normale manier, 3 maanden voor het vertstrijken van de termijn van
1 jaar. Tenslotte nog voor die paar maanden.

Groeten,
Kris.

On Fri, 29 Oct 2004 10:51:28 +0200, Mordor <mordor*@yahoo.com> wrote:

>On Fri, 29 Oct 2004 09:25:36 +0200, utopia <utopia@easynetNOZPAM.be>
>wrote:
>
>>> Ik had wel aangetekend opgezegd en als reden dat ik niet akkoord kon gaan met hun
>>> eenzijdige wijzging van de overeenkomst nl de verlaging van de downloadsnelheid.
>>> Bovendien had ik ook gevraagd mij hetzij aangetekend hetzij via mail mijn opzegging te
>>> bevestigen. Zij hebben dit binnen de drie dagen aangetekend gedaan.
>>
>>Dan heb jij meer chance dan ik. 2 aangetekende brieven verstuurd waarvan
>>de laatste erin stond vermeld dat ik een antwoord van hun kant verwacht.
>>Bewijzen uit de nieuwsgroeps heb ik er eveneens bij geplakt. Op emails ook
>>geen antwoord.
>>
>Ze moeten niet antwoorden, heel de wereld is getuige dat ze niet
>moeilijk gaan doen als je binnen de maand het afstapt!

Het probleem is juist dat je in principe niet kan opzeggen, hetgeen
wij dus wel gedaan hebben.
Je kan hen enkel in gebreke stellen en zij moeten binnen de 30 dagen
een oplossing aanbieden? Zoniet, kan het contract ontbonden worden.
Voor die paar maanden nog wil ik ook niet op de zwarte lijst
terechtkomen omdat ik denk dat ik opgezegd heb op een goeie manier
terwijl dit niet zo is.