Tiscali doet het weer ...

On Mon, 09 Aug 2004 23:24:26 +0200, Bernard Mercier
<mercierb@not.yahoo.this.com> wrote:


>Xeno, als je in een BC teleboetiek (of andere boetiek) bent, dan ben je
>niet meer op usenet bezig.
>Die mensen hebben hun consignes, of ze het zelf er meer eens zijn, of
>dat ze de kennis hebben om iets anders te zeggen, doet er niet toe. Ze
>doen en zeggen wat de firma voorschrijft.
>Natuurlijk jaag je ze op stang door te blijven aanhouden en discuteren,
>zoals je op usenet doet.
>Wel, dan is het je verdiende loon dat ze pissig worden en ik kan ze
>geen ongelijk geven.


halloooooo

ik moet xeno dus weer gelijk geven.amai...die komt precies eender
tegen of ikke...ge moet ze niet op stang jagen en ge moet er niet
tegen discuteren want ze weten altijd beter...ook al hebben ze het aan
het verkeerd einde...

ze doen niet allemaal wat de firma voorschrijft want soms weten ze
niet waar ge het over hebt....ik heb al meermaals met dergelijke
geconfronteerd geweest en ik moet zeggen dat ze veel uit hun nek
slaan..en owee als ge als vrouw gaat dan lullen ze nog meer en doen ze
alsof je der niks vanaf weet en of kent en owee als ge uw kennis van
zakens verbaal uit dan bedienen ze u niet meer..ik heb meermaals
klachten neer gelegd om verkeerd informatie of geen dat ze geven...en
dat gaat van verkeerde modems leveren aan verkeerde prijzen tot
verkeerd informatie tot verkeerde leveringstermijnen tot privé nummer
aanvragen tot telefoon binnen geven en verder der moeten voor betalen
tot verkeerde kabels meegeven als ge andere vraagt en zij het beter
weten en u overtuigen van hun weten enz......

als ik voor dergelijk moet terug gaan om dat recht te zetten waar ik
voor gekomen ben de eerste keer omdat ze mij verkeerd hebben bediend
en geinformeerd ga ik ook in de discussie gaan en aanhouden tot de
zaak in orde is ........mijn geld is goed awel ik verlang toch op zijn
minst service en een goede eerlijke bediening en informatie.....

Diva wrote:
>>Toen ik overschakelde hebben ze me zekere twee keer verteld dat er 15
>>cent per gesprek bij kwam. Ze hebben ook gevraagd om dat te bevestigen
>>dat ik dat begrepen had.
>
>
> t is toch 0,15 € per minuut dat er bij komt en de connectiekosten of
> ben ik mis met t'volgende?

I stand corrected.

--
http://www.houghi.org | | _)
\ \ \ /\ \ \ /\ \ \ / \ _ \ | | _` | \ | _ \ _|_` |
\_/\_/ \_/\_/ \_/\_/_)_| _|\___/\_,_|\__, |_| _|_|_)\___/_|\__, |
My experience with SUSE. ____/ ____/

On Mon, 9 Aug 2004 23:02:56 +0200, "PauL" <mipa2@skynet.be.del> wrote:

>Over ComfortNet heb je natuurlijk nog geen klachten gehoord want het is
>TN, nietwaar...En dat je voor extra volume 10 (TIEN !) keren meer moet
>betalen dan bij de gewone Mono, vindt jij natuurlijk wel normaal, he...

ADSL light is in hetzelfde bedje ziek, dus wat is uw punt ?

On Mon, 09 Aug 2004 23:24:26 +0200, Bernard Mercier
<mercierb@not.yahoo.this.com> wrote:

>Xeno, als je in een BC teleboetiek (of andere boetiek) bent, dan ben je
>niet meer op usenet bezig.
>Die mensen hebben hun consignes, of ze het zelf er meer eens zijn, of
>dat ze de kennis hebben om iets anders te zeggen, doet er niet toe. Ze
>doen en zeggen wat de firma voorschrijft.
>Natuurlijk jaag je ze op stang door te blijven aanhouden en discuteren,
>zoals je op usenet doet.
>Wel, dan is het je verdiende loon dat ze pissig worden en ik kan ze
>geen ongelijk geven.

Ik ben der eigelijk nog eens ne keer binnengeweest om vast te stellen
of ze nog altijd zo heilig overtuigt zijn van hun gelijk wat betreft
dat verplicht opzadelen van zowel een TF abo, als een Turboline abo
als een internet abo. En dit voor iemand die ADSL heeft, en eigelijk
(zoals vele andere mensen) elke maand 16.80 euro teveel betaalt voor
iets dat ze niet gebruikt. En aangezien Telenet voor die persoon geen
optie is, blijft het elke 2 maanden redelijk degoutant om te zien dat
er 33.6 euro teveel op die factuur staat...

Niet iedereen verdiend bakken geld waardoor 16.80 euro meer of minder
per maand van geen tel is. En dan nog... zelfs al heb je geld genoeg,
het blijft degoutant omdat het 1) compleet onnodig is, en 2) het
gewoon misbruik is van BC.

xeno pretended :
> On Mon, 09 Aug 2004 23:24:26 +0200, Bernard Mercier
> <mercierb@not.yahoo.this.com> wrote:
>
>> Xeno, als je in een BC teleboetiek (of andere boetiek) bent, dan ben je
>> niet meer op usenet bezig.
>> Die mensen hebben hun consignes, of ze het zelf er meer eens zijn, of
>> dat ze de kennis hebben om iets anders te zeggen, doet er niet toe. Ze
>> doen en zeggen wat de firma voorschrijft.
>> Natuurlijk jaag je ze op stang door te blijven aanhouden en discuteren,
>> zoals je op usenet doet.
>> Wel, dan is het je verdiende loon dat ze pissig worden en ik kan ze
>> geen ongelijk geven.
>
> Ik ben der eigelijk nog eens ne keer binnengeweest om vast te stellen
> of ze nog altijd zo heilig overtuigt zijn van hun gelijk wat betreft
> dat verplicht opzadelen van zowel een TF abo, als een Turboline abo
> als een internet abo. En dit voor iemand die ADSL heeft, en eigelijk
> (zoals vele andere mensen) elke maand 16.80 euro teveel betaalt voor
> iets dat ze niet gebruikt. En aangezien Telenet voor die persoon geen
> optie is, blijft het elke 2 maanden redelijk degoutant om te zien dat
> er 33.6 euro teveel op die factuur staat...
>
> Niet iedereen verdiend bakken geld waardoor 16.80 euro meer of minder
> per maand van geen tel is. En dan nog... zelfs al heb je geld genoeg,
> het blijft degoutant omdat het 1) compleet onnodig is, en 2) het
> gewoon misbruik is van BC.
Xeno, als je een kerel bent, dan ga je geen discussies aan met het
personeel van boetieks, maar dan maak je de zaak aanhangig bij de
directie, met of zonder ombudsman en door je case te onderbouwen met
een zo groot mogelijk aantal ontevreden klanten.

Een beetje de mensen van een boetiek op stang jagen is een zielige
reactie.

Ik denk, dat je intelligent genoeg bent om dat te beseffen.

--
This is an automatic signature of MesNews.
Site : http://mesnews.no-ip.com
<a href="http://users.kbc.skynet.be/fi001005">Belgische Ardennen
Belges</a>

On Tue, 10 Aug 2004 00:59:22 +0200, Bernard Mercier
<mercierb@not.yahoo.this.com> wrote:

>Xeno, als je een kerel bent, dan ga je geen discussies aan met het
>personeel van boetieks, maar dan maak je de zaak aanhangig bij de
>directie, met of zonder ombudsman en door je case te onderbouwen met
>een zo groot mogelijk aantal ontevreden klanten.
>
>Een beetje de mensen van een boetiek op stang jagen is een zielige
>reactie.
>
>Ik denk, dat je intelligent genoeg bent om dat te beseffen.

Ombudsman, brieven, klachten, etc.. ik heb zelf al zon dingen gestuurd
en heb al vele anderen het weten doen ook. Daar komt gewoon nog geen
reactie op...

After serious thinking xeno wrote :
> On Tue, 10 Aug 2004 00:59:22 +0200, Bernard Mercier
> <mercierb@not.yahoo.this.com> wrote:
>
>> Xeno, als je een kerel bent, dan ga je geen discussies aan met het
>> personeel van boetieks, maar dan maak je de zaak aanhangig bij de
>> directie, met of zonder ombudsman en door je case te onderbouwen met
>> een zo groot mogelijk aantal ontevreden klanten.
>>
>> Een beetje de mensen van een boetiek op stang jagen is een zielige
>> reactie.
>>
>> Ik denk, dat je intelligent genoeg bent om dat te beseffen.
>
> Ombudsman, brieven, klachten, etc.. ik heb zelf al zon dingen gestuurd
> en heb al vele anderen het weten doen ook. Daar komt gewoon nog geen
> reactie op...
Ik heb een keer de ombudsman ingeschakeld bij een meningsverschil met
Belgacom in verband met, in mijn ogen, onrechtmatige facturatie.
Ik heb gelijk gekregen en mijn geld teruggekregen.
Wat ik dus *niet* gedaan heb, is het dossier doorspekken met
opmerkingen zoals BC dieven, klanten uitzuiger, etc.... gewoon nuchter
de feiten en de bewijzen erbij.

--
This is an automatic signature of MesNews.
Site : http://mesnews.no-ip.com
<a href="http://users.kbc.skynet.be/fi001005">Belgische Ardennen
Belges</a>

Bernard Mercier has brought this to us :
> After serious thinking xeno wrote :
>> On Tue, 10 Aug 2004 00:59:22 +0200, Bernard Mercier
>> <mercierb@not.yahoo.this.com> wrote:
>>
>>> Xeno, als je een kerel bent, dan ga je geen discussies aan met het
>>> personeel van boetieks, maar dan maak je de zaak aanhangig bij de
>>> directie, met of zonder ombudsman en door je case te onderbouwen met een
>>> zo groot mogelijk aantal ontevreden klanten.
>>>
>>> Een beetje de mensen van een boetiek op stang jagen is een zielige
>>> reactie.
>>>
>>> Ik denk, dat je intelligent genoeg bent om dat te beseffen.
>>
>> Ombudsman, brieven, klachten, etc.. ik heb zelf al zon dingen gestuurd
>> en heb al vele anderen het weten doen ook. Daar komt gewoon nog geen
>> reactie op...
> Ik heb een keer de ombudsman ingeschakeld bij een meningsverschil met
> Belgacom in verband met, in mijn ogen, onrechtmatige facturatie.
> Ik heb gelijk gekregen en mijn geld teruggekregen.
> Wat ik dus *niet* gedaan heb, is het dossier doorspekken met opmerkingen
> zoals BC dieven, klanten uitzuiger, etc.... gewoon nuchter de feiten en de
> bewijzen erbij.
Nog iets.
Als je iets wil veranderen in het algemeen, je zaak sterk maken door zo
veel mogelijk mensen te laten meewerken aan het dossier. Veel
éénpersoonsreacties hebben minder impact dan één grote actie van 1.000
of 10.000 mensen.
Succes.

--
This is an automatic signature of MesNews.
Site : http://mesnews.no-ip.com
<a href="http://users.kbc.skynet.be/fi001005">Belgische Ardennen
Belges</a>

On Tue, 10 Aug 2004 08:55:47 +0200, Bernard Mercier
<mercierb@not.yahoo.this.com> wrote:

>> Ombudsman, brieven, klachten, etc.. ik heb zelf al zon dingen gestuurd
>> en heb al vele anderen het weten doen ook. Daar komt gewoon nog geen
>> reactie op...

>Ik heb een keer de ombudsman ingeschakeld bij een meningsverschil met
>Belgacom in verband met, in mijn ogen, onrechtmatige facturatie.
>Ik heb gelijk gekregen en mijn geld teruggekregen.
>Wat ik dus *niet* gedaan heb, is het dossier doorspekken met
>opmerkingen zoals BC dieven, klanten uitzuiger, etc.... gewoon nuchter
>de feiten en de bewijzen erbij.

Ik kan zonder probleem een zeer duidelijke, zakelijke brief schrijven.
Daar ligt het niet aan. Ik heb na enkele brieven zelfs eens
telefonisch contact gehad met die ombudsman. En die wist me doodsimpel
te vertellen dat hij daar veel klachten en vragen over krijgt, mar dat
hij er niets aan kan doen... tja...

On Tue, 10 Aug 2004 08:59:01 +0200, Bernard Mercier
<mercierb@not.yahoo.this.com> wrote:

>Als je iets wil veranderen in het algemeen, je zaak sterk maken door zo
>veel mogelijk mensen te laten meewerken aan het dossier. Veel
>éénpersoonsreacties hebben minder impact dan één grote actie van 1.000
>of 10.000 mensen.
>Succes.

Succes ? Wat zou ik mijn tijd moeten gaan verspillen aan een zoveelste
poging iets op te zetten om misbruiken van BC aan te klagen ?

Als die ombudsman niets kan doen, als er op TV items over worden
gemaakt, als Test-Aankoop en aanverwante instellingen nu en dan eens
aan de klok luiden, en dat allemaal zonder gevolg... wat zou ik er dan
energie moeten insteken ?

In Nederland is er een SMS prijzen oorlog bezig. Hoor je daar hier
iets van ? Oorverdovend stil... het moest eens een prijsSTIJGING zijn
dat ze ginder hadden doorgevoerd... het zou niet lang duren voor we
die hier ook aan onze broek hadden...

Maar een daling ? Die 'gevolgen' hebben we hier ineens zelden...

Het is trouwens opmerkelijk dat je op de Nederlandse TV meer
informatie hoort over Belgische telecom bedrijven dan in Belgie zelf.
Gisteren was er nog en item over die SMS oorlog op de NL TV, en daar
had men het over een iets gedaalde GSM omzet van KPN NL, terwijl de
GSM omzet van operators in de naburige landen allemaal flink gestegen
waren. Heb jij hier in Belgie al berichten gehoord van een zoveelste
stijging van de omzet van Proximus ? Ik niet... in NL wisten ze er wel
meer over...

xeno laid this down on his screen :
> On Tue, 10 Aug 2004 08:59:01 +0200, Bernard Mercier
> <mercierb@not.yahoo.this.com> wrote:
>
>> Als je iets wil veranderen in het algemeen, je zaak sterk maken door zo
>> veel mogelijk mensen te laten meewerken aan het dossier. Veel
>> éénpersoonsreacties hebben minder impact dan één grote actie van 1.000
>> of 10.000 mensen.
>> Succes.
>
> Succes ? Wat zou ik mijn tijd moeten gaan verspillen aan een zoveelste
> poging iets op te zetten om misbruiken van BC aan te klagen ?
>
> Als die ombudsman niets kan doen, als er op TV items over worden
> gemaakt, als Test-Aankoop en aanverwante instellingen nu en dan eens
> aan de klok luiden, en dat allemaal zonder gevolg... wat zou ik er dan
> energie moeten insteken ?
>
> In Nederland is er een SMS prijzen oorlog bezig. Hoor je daar hier
> iets van ? Oorverdovend stil... het moest eens een prijsSTIJGING zijn
> dat ze ginder hadden doorgevoerd... het zou niet lang duren voor we
> die hier ook aan onze broek hadden...
>
> Maar een daling ? Die 'gevolgen' hebben we hier ineens zelden...
>
> Het is trouwens opmerkelijk dat je op de Nederlandse TV meer
> informatie hoort over Belgische telecom bedrijven dan in Belgie zelf.
> Gisteren was er nog en item over die SMS oorlog op de NL TV, en daar
> had men het over een iets gedaalde GSM omzet van KPN NL, terwijl de
> GSM omzet van operators in de naburige landen allemaal flink gestegen
> waren. Heb jij hier in Belgie al berichten gehoord van een zoveelste
> stijging van de omzet van Proximus ? Ik niet... in NL wisten ze er wel
> meer over...
Je bent hier anders altijd veel je tijd aan het verspelen door aan BC
bashing te doen, lijkt lijk.

--
This is an automatic signature of MesNews.
Site : http://mesnews.no-ip.com
<a href="http://users.kbc.skynet.be/fi001005">Belgische Ardennen
Belges</a>

"xeno" <this.is@totaly.invalid> schreef in bericht
news:cjbhh0haajkmo562drlnltg5k2iocjjsbc@4ax.com...
> On Tue, 10 Aug 2004 08:55:47 +0200, Bernard Mercier
> <mercierb@not.yahoo.this.com> wrote:
>
> >> Ombudsman, brieven, klachten, etc.. ik heb zelf al zon dingen gestuurd
> >> en heb al vele anderen het weten doen ook. Daar komt gewoon nog geen
> >> reactie op...
>
> >Ik heb een keer de ombudsman ingeschakeld bij een meningsverschil met
> >Belgacom in verband met, in mijn ogen, onrechtmatige facturatie.
> >Ik heb gelijk gekregen en mijn geld teruggekregen.
> >Wat ik dus *niet* gedaan heb, is het dossier doorspekken met
> >opmerkingen zoals BC dieven, klanten uitzuiger, etc.... gewoon nuchter
> >de feiten en de bewijzen erbij.
>
> Ik kan zonder probleem een zeer duidelijke, zakelijke brief schrijven.
> Daar ligt het niet aan. Ik heb na enkele brieven zelfs eens
> telefonisch contact gehad met die ombudsman. En die wist me doodsimpel
> te vertellen dat hij daar veel klachten en vragen over krijgt, mar dat
> hij er niets aan kan doen... tja...

Wat dacht je dan, na het Ombudsman baantje komt het Belgacom baantje.

Heb je het ?

--
Ghingis Khan
http://chinggiskhanfoundation.com/
http://www.khadag.org/

On Tue, 10 Aug 2004 13:29:25 +0200, Bernard Mercier
<mercierb@not.yahoo.this.com> wrote:

>> Het is trouwens opmerkelijk dat je op de Nederlandse TV meer
>> informatie hoort over Belgische telecom bedrijven dan in Belgie zelf.
>> Gisteren was er nog en item over die SMS oorlog op de NL TV, en daar
>> had men het over een iets gedaalde GSM omzet van KPN NL, terwijl de
>> GSM omzet van operators in de naburige landen allemaal flink gestegen
>> waren. Heb jij hier in Belgie al berichten gehoord van een zoveelste
>> stijging van de omzet van Proximus ? Ik niet... in NL wisten ze er wel
>> meer over...

>Je bent hier anders altijd veel je tijd aan het verspelen door aan BC
>bashing te doen, lijkt lijk.

Tijdens software installs en dergelijke lees ik hier wat met een half
ook en type er al eens iets tussen. Beter dan zitten wachten op
bewegende progress bars :-)

*Ghingis Khan* wrote on, à écrit le, schreef op /10/08/2004/ in, dans:
_be.providers_
> "xeno" <this.is@totaly.invalid> schreef in bericht
>> Ik kan zonder probleem een zeer duidelijke, zakelijke brief schrijven.
>> Daar ligt het niet aan. Ik heb na enkele brieven zelfs eens
>> telefonisch contact gehad met die ombudsman. En die wist me doodsimpel
>> te vertellen dat hij daar veel klachten en vragen over krijgt, mar dat
>> hij er niets aan kan doen... tja...
>
> Wat dacht je dan, na het Ombudsman baantje komt het Belgacom baantje.
>
> Heb je het ?

pffff...wat is jullie provider?

Juist, ja :/

en, heeft die ombudsman eigenlijk een schriftelijk antwoord gegeven?
Kan deze gepubliceerd worden?
Géén brief? Dus...allemaal zever.

En zo kan je lang blijven zeveren, het zal toch niet helpen. Ik zou de
eerste zijn om een verlaging van de prijzen van de BC lijnen, enkel
voor ADSL, toe te juichen maar dan moet je, zoals Bernard schrijft, een
petitie starten en vele duizenden moeten deze petitie ondertekenen.
*Misschien* helpt dat???

Ook van mij, succes! ;-)

--
*Alain Beguin*
http://www.zoo-logique.org/mesnews/index-nl.php
News://news.zoo-logique.org/MesNews.International Login:zoo/Psw:entrer

On Tue, 10 Aug 2004 14:51:43 +0200, Alain Beguin
<nomail@privacy.invalid> wrote:

>En zo kan je lang blijven zeveren, het zal toch niet helpen. Ik zou de
>eerste zijn om een verlaging van de prijzen van de BC lijnen, enkel
>voor ADSL, toe te juichen maar dan moet je, zoals Bernard schrijft, een
>petitie starten en vele duizenden moeten deze petitie ondertekenen.
>*Misschien* helpt dat???

Op dat vlak helpt er niets in die land. BC heeft zijn plek, heeft zijn
manier van werken en niets of niemand die daar iets aan kan
veranderen.

Neemt niet weg dat het bijna dagelijks is dat ik situaties tegenkom
waarbij je moet vaststellen dat BC geld verdient aan zaken waar de
klant geen noodzaak aan heeft maar waar in dit land geen andere
oplossing voor bestaat. Je hebt geen keuze en er is niks aan te doen.