Tiscali - onwettige praktijken ?

[Laurent]

Hallo,

Enkele maanden geleden heb ik mijn internetabonnement bij Tiscali opgezegd
(reden : administratieve ramp mbt facturaties, onterechte
betaalherinneringen,...). Hierop kreeg ik schriftelijke bevestiging : einde
abonnement op 12/7/2004. Nu bleek dat ik reeds vanaf 8/7/2004 mijn mailbox
niet meer kon raadplegen. Aangezien ik nog enkele belangrijke mails op dit
adres verwachtte, stuur ik maandag een mailtje naar Tiscali met de vraag
alsnog toegang te krijgen tot de niet ontvangen mails. Antwoord krijg ik tot
nu toe niet (had ik eigenlijk ook niet verwacht...). Tot daar aan toe...

Vandaag krijg ik echter tot mijn grote verbazing een welkomstbrief : mijn
ADSL-go abonnement werd terug geactiveerd vanaf 7/7/2004 !! Zonder enige
vraag proberen ze mij terug een abonnement voor een jaar aan te smeren. Moet
ik hierop terug reageren of hebben ze geen been om op te staan ? Ik ben
immers niet direct van plan terug een aangetekende brief te versturen ; ik
heb immers niets gevraagd en heb een brief in mijn bezit met bevestiging van
einde abonnement op 12/7. Mijn domiciëring heb ik gelukkig ondertussen reeds
afgesloten.Wanneer zal er eindelijk iets aan dergelijke praktijken gedaan
worden ?

mvg

[Yuri Teirlynck]

Laurent wrote:

> Hallo,
>
> Enkele maanden geleden heb ik mijn internetabonnement bij Tiscali opgezegd
> (reden : administratieve ramp mbt facturaties, onterechte
> betaalherinneringen,...). Hierop kreeg ik schriftelijke bevestiging : einde
> abonnement op 12/7/2004. Nu bleek dat ik reeds vanaf 8/7/2004 mijn mailbox
> niet meer kon raadplegen. Aangezien ik nog enkele belangrijke mails op dit
> adres verwachtte, stuur ik maandag een mailtje naar Tiscali met de vraag
> alsnog toegang te krijgen tot de niet ontvangen mails. Antwoord krijg ik tot
> nu toe niet (had ik eigenlijk ook niet verwacht...). Tot daar aan toe...
>
> Vandaag krijg ik echter tot mijn grote verbazing een welkomstbrief : mijn
> ADSL-go abonnement werd terug geactiveerd vanaf 7/7/2004 !! Zonder enige
> vraag proberen ze mij terug een abonnement voor een jaar aan te smeren. Moet
> ik hierop terug reageren of hebben ze geen been om op te staan ? Ik ben
> immers niet direct van plan terug een aangetekende brief te versturen ; ik
> heb immers niets gevraagd en heb een brief in mijn bezit met bevestiging van
> einde abonnement op 12/7. Mijn domiciëring heb ik gelukkig ondertussen reeds
> afgesloten.Wanneer zal er eindelijk iets aan dergelijke praktijken gedaan
> worden ?
>
> mvg
>
Geachte Laurent,

Zou u uw oude klantencode en nieuwe klantencode kunnen doormailen naar
mij (het from-adres is correct)?

Vriendelijke groeten,
--
Yuri Teirlynck
3rd Line Senior Technical Support Agent
s.a. Tiscali n.v.

Stassart Straat 43, Rue de Stassart
B-1050 Bruxelles-Brussel
Belgique-België

E-mail : yteirlynck@be.tiscali.com

Tiscali - Internet with a passion

This email and any attachments may be confidential and the subject of
legal professional privilege. Any
disclosure, use, storage or copying of this email without the consent of
the sender is strictly prohibited.
Please notify the sender immediately if you are not the intended
recipient and then delete the email from
your inbox and do not disclose the contents to another person, use, copy
or store the information in any
medium.

[Laurent]

Niet meer nodig : heb ondertussen schriftelijk antwoord van Tiscali : was
een vergissing van hen...

[Yuri Teirlynck]

Laurent wrote:

> Niet meer nodig : heb ondertussen schriftelijk antwoord van Tiscali : was
> een vergissing van hen...
>
>
Dan gaan we ervanuit dat alles opgelost is en rechtgezet is/wordt.

Vriendelijke groeten,
--
Yuri Teirlynck
3rd Line Senior Technical Support Agent
s.a. Tiscali n.v.

Stassart Straat 43, Rue de Stassart
B-1050 Bruxelles-Brussel
Belgique-België

E-mail : yteirlynck@be.tiscali.com

Tiscali - Internet with a passion

This email and any attachments may be confidential and the subject of
legal professional privilege. Any
disclosure, use, storage or copying of this email without the consent of
the sender is strictly prohibited.
Please notify the sender immediately if you are not the intended
recipient and then delete the email from
your inbox and do not disclose the contents to another person, use, copy
or store the information in any
medium.