Onderwerp: Scarlet facturatiedienst

> Lenny on 22-06-2004 00:59 :

> Op mijn aanraden
> heeft ze gedreigd met de ombudsdienst van de Telecomsector

Je moet niet dreigen met de Ombudsdienst Telecom, je moet die dienst
gebruiken )

"Lithion" <kickje@REMOVEpi.be> schreef in bericht
news:jsidnVWptP1tkUXdRVn-uA@scarlet.biz...
>
> "Dieter D'Hoker" <webmaster@neverseenbefore.com> schreef in bericht
> news:2jqa2cF13d8bjU1@uni-berlin.de...
> > Lenny wrote:
> >> Een collega van mij heeft ook problemen met de facturatiedienst van
> >> Scarlet. Meer dan een jaar geleden stuurde ze een aangetekende brief
> >> om van het normale tarief van het toenmalige PlanetInternet over te
> >> stappen naar het speciale tarief voor leerkrachten (3 euro
> >> goedkoper).
> >
> > Is dat niet zo dat dat pas kan afgedwongen na het einde van het vorige
> > contract ?
> > Dus eerst nog volle pot betalen voor de rest van het jaar en dna pas van
> > de
> > korting genieten ?
>
> De korting kan toegepast worden op bestaande abbo's zonder dat eerst de
rest
> van het jaar moet uitgedaan worden. Het is alleen een kwestie van capabel
te
> zijn om die korting in het systeem in te geven.
>

Ze was al veel langer dan een jaar PlanetInternet abonnee voor ze die
wijziging aanvroeg, dus dat was het probleem niet.

Lenny

"Wannes" <Wannes@gmx.net.invalid> schreef in bericht
news:BCFE033B.D054F%Wannes@gmx.net.invalid...
> > Lenny on 22-06-2004 00:59 :
>
> > Op mijn aanraden
> > heeft ze gedreigd met de ombudsdienst van de Telecomsector
>
> Je moet niet dreigen met de Ombudsdienst Telecom, je moet die dienst
> gebruiken )

Dat is niet altijd strict nodig, zoals iemand mij in deze zelfde nieuwsgroep
aanraadde. In mijn problemen met Tiscali (die al maanden aansleepten) hoefde
ik maar per mail het woord "ombudsdienst" te laten vallen en ze haastten
zich al te bellen met verontschuldigingen en beloftes dat alles in orde zou
komen (wat ook het geval is). Als het niet nodig is een lang verhaal naar de
ombudsdienst te sturen, hoeft dat ook niet. Die mensen hebben vast al genoeg
werk.

Lenny

"Wannes" <Wannes@gmx.net.invalid> schreef in bericht
news:BCFE033B.D054F%Wannes@gmx.net.invalid...
>> Lenny on 22-06-2004 00:59 :
>
>> Op mijn aanraden
>> heeft ze gedreigd met de ombudsdienst van de Telecomsector
>
> Je moet niet dreigen met de Ombudsdienst Telecom, je moet die dienst
> gebruiken )

Zoals ik dus. Ik en de ombusvrouw (in mijn geval) wachten op een reactie van
Scarlet ...

"Quazythian" <mail@quazy.be> schreef in bericht
news:WsmdnSQsZ4zV3UrdRVn-tw@scarlet.biz...
>
> "bart martens" <martensbart@pi.be> schreef in bericht
> news:I6-dnRqE6rOUt0rdRVn-vw@scarlet.biz...
> >
> > "Ghost" <news_ghost@yahoo.com> schreef in bericht
> > news:mn.acb07d46ae7e089b.5455@yahoo.com...
> > > Lithion schreef :
> > > > "Nancy" <auntieshortie@hotmail.com> schreef in bericht
> > > > news:H4mdnYwMi_ArSEvdRVn-uw@scarlet.biz...
> > > >> Ik denk dat het onderhand wel duidelijk is dat er eigenlijk gewoon
> geen
> > > >> sprake is
> > > >> van administratie bij Scarlet. Mijn "probleem" dat ook al bijna
een
> > jaar
> > > >> bezig is
> > > >> (topic incassobureau) en de vele reacties bewijzen dit.
> > > >> Zelf ontvang ik vandaag een rappel (dat is de eerste keer dat ze
één
> > > >> sturen)
> > > >> voor de factuur 15-05 t/m 15-06 waarvan de uiterste betaaldatum
15-06
> > was.
> > > >> Ik heb deze
> > > >> betaald op 14-06 via mijn kbc rek. op de kbcrek van Scarlet (staat
> > dagzelf
> > > >> op de rekening)
> > > >> De rappel is gedateerd op ... 16-06 , ze worden nog rap bij
Scarlet,
> ze
> > > >> versturen al
> > > >> bijna rappels voor de vervaldag voorbij is.
> > > >
> > > > Hier ook ze. Ik zet facturen altijd +- 10 dagen voor vervaldatum.
Een
> > dag na
> > > > de vervaldatum kreeg ik hier ook al een brief in de bus dat de
> rekening
> > nog
> > > > niet betaald was.
> > >
> > > Hier ook al meegemaakt dat ik een rappel krijg de dag voor de laatste
> > > betaaldag voor die factuur (en die moet dus al paar dagen tevoor
gepost
> > > zijn hé)
> > >
> > > --
> > > Ghost
> >
> >
> > Ik ben het hier ook dusdanig moe, vandaag de opzeg ingediend en dus op
> zoek
> > naar een andere provider.
> >
> >
> > Bm.
>
> Can't blaim you.
>
>
Ben hier ook weg.
Na 4 jaar ben ik het BEU!!!
Een firma die geen degelijke boekhouding
heeft verdient geen klanten.
Daaag.
Een andere provider vinden was geen probleem.

V

Heb 5 maanden geleden mijn ADSL -abonnement opgezegd, per aangetekend
schrijven, met de uitdrukkelijke vraag om te antwoorden. Niets ontvangen
noch gehoord van Scarlet. Vanaf volgende week gaat de geldkraan dicht, je
kan er vergif op innemen dat ze dan wel zullen reageren. Ben de "service"
van Scarlet meer dan beu...




"Lithion" <kickje@REMOVEpi.be> schreef in bericht
news:LaCdnWfqQpsMWEvdRVn-vg@scarlet.biz...
> Waar is Scarlet in godsnaam mee bezig? Na eerst zogezegd een
achterstallige
> factuur van 5 EUR te hebben ontvangen waarvoor ondertussen een dossier
loopt
> bij de ombudsman, krijg ik vandaag nog eentje erbij: ik zou verleden jaar
> (maand juni) een factuur niet betaald hebben. Hierbij durven ze meteen
12.50
> EUR administratiekosten aan te rekenen omdat er zogezegd meerdere malen
een
> herinneringsbrief werd gestuurd. Ik heb hier echter nooit iets van
gehoord.
> Dit wordt blijkbaar bijna na één maand pas opgemerkt?
>
> Bij mijn tweede abbo hetzelfde: Ik zou de maand januari 2004 niet betaald
> hebben. Gevolg: incassobureau op mijn dak zonder ook maar één herinnering
> van Scarlet te hebben ontvangen. Ergst van al is dat die factuur dus 10
> dagen voor vervaldatum betaald werd (getuige mijn rekeninguittreksels).
>
>

"Webmanneken" <rudi.tijdelijk4@fastmail.fm> schreef in bericht
newsMqdneVq3O8MhEfdRVn-jg@scarlet.biz...
> Heb 5 maanden geleden mijn ADSL -abonnement opgezegd, per aangetekend
> schrijven, met de uitdrukkelijke vraag om te antwoorden. Niets ontvangen
> noch gehoord van Scarlet. Vanaf volgende week gaat de geldkraan dicht, je
> kan er vergif op innemen dat ze dan wel zullen reageren. Ben de "service"
> van Scarlet meer dan beu...

Lol ja als je niet meer betaald zullen ze gegarandeerd reageren.

Zelfde verhaal hier.
Maand november 2003 zogezegd niet betaald. Geen herinneringen en nu meteen
een incasso bureau. Met 12,5 euro administratie kosten. Ik zal ze morgen
maar eens wat tijd aan spenderen zeker...

Fijne klantenservice bij SCARLET, helemaal top.

TVguy

"Lithion" <kickje@REMOVEpi.be> schreef in bericht
news:LaCdnWfqQpsMWEvdRVn-vg@scarlet.biz...
> Waar is Scarlet in godsnaam mee bezig? Na eerst zogezegd een
achterstallige
> factuur van 5 EUR te hebben ontvangen waarvoor ondertussen een dossier
loopt
> bij de ombudsman, krijg ik vandaag nog eentje erbij: ik zou verleden jaar
> (maand juni) een factuur niet betaald hebben. Hierbij durven ze meteen
12.50
> EUR administratiekosten aan te rekenen omdat er zogezegd meerdere malen
een
> herinneringsbrief werd gestuurd. Ik heb hier echter nooit iets van
gehoord.
> Dit wordt blijkbaar bijna na één maand pas opgemerkt?
>
> Bij mijn tweede abbo hetzelfde: Ik zou de maand januari 2004 niet betaald
> hebben. Gevolg: incassobureau op mijn dak zonder ook maar één herinnering
> van Scarlet te hebben ontvangen. Ergst van al is dat die factuur dus 10
> dagen voor vervaldatum betaald werd (getuige mijn rekeninguittreksels).
>
>