Onderwerp: Scarlet facturatiedienst

Waar is Scarlet in godsnaam mee bezig? Na eerst zogezegd een achterstallige
factuur van 5 EUR te hebben ontvangen waarvoor ondertussen een dossier loopt
bij de ombudsman, krijg ik vandaag nog eentje erbij: ik zou verleden jaar
(maand juni) een factuur niet betaald hebben. Hierbij durven ze meteen 12.50
EUR administratiekosten aan te rekenen omdat er zogezegd meerdere malen een
herinneringsbrief werd gestuurd. Ik heb hier echter nooit iets van gehoord.
Dit wordt blijkbaar bijna na één maand pas opgemerkt?

Bij mijn tweede abbo hetzelfde: Ik zou de maand januari 2004 niet betaald
hebben. Gevolg: incassobureau op mijn dak zonder ook maar één herinnering
van Scarlet te hebben ontvangen. Ergst van al is dat die factuur dus 10
dagen voor vervaldatum betaald werd (getuige mijn rekeninguittreksels).

Ik denk dat het onderhand wel duidelijk is dat er eigenlijk gewoon geen
sprake is
van administratie bij Scarlet. Mijn "probleem" dat ook al bijna een jaar
bezig is
(topic incassobureau) en de vele reacties bewijzen dit.
Zelf ontvang ik vandaag een rappel (dat is de eerste keer dat ze één sturen)
voor de factuur 15-05 t/m 15-06 waarvan de uiterste betaaldatum 15-06 was.
Ik heb deze
betaald op 14-06 via mijn kbc rek. op de kbcrek van Scarlet (staat dagzelf
op de rekening)
De rappel is gedateerd op ... 16-06 , ze worden nog rap bij Scarlet, ze
versturen al
bijna rappels voor de vervaldag voorbij is.

"Lithion" <kickje@REMOVEpi.be> schreef in bericht
news:LaCdnWfqQpsMWEvdRVn-vg@scarlet.biz...
> Waar is Scarlet in godsnaam mee bezig? Na eerst zogezegd een
achterstallige
> factuur van 5 EUR te hebben ontvangen waarvoor ondertussen een dossier
loopt
> bij de ombudsman, krijg ik vandaag nog eentje erbij: ik zou verleden jaar
> (maand juni) een factuur niet betaald hebben. Hierbij durven ze meteen
12.50
> EUR administratiekosten aan te rekenen omdat er zogezegd meerdere malen
een
> herinneringsbrief werd gestuurd. Ik heb hier echter nooit iets van
gehoord.
> Dit wordt blijkbaar bijna na één maand pas opgemerkt?
>
> Bij mijn tweede abbo hetzelfde: Ik zou de maand januari 2004 niet betaald
> hebben. Gevolg: incassobureau op mijn dak zonder ook maar één herinnering
> van Scarlet te hebben ontvangen. Ergst van al is dat die factuur dus 10
> dagen voor vervaldatum betaald werd (getuige mijn rekeninguittreksels).
>
>

Lithion outputte 't volgende:
> Waar is Scarlet in godsnaam mee bezig? Na eerst zogezegd een achterstallige
> factuur van 5 EUR te hebben ontvangen waarvoor ondertussen een dossier
> loopt bij de ombudsman, krijg ik vandaag nog eentje erbij: ik zou verleden
> jaar (maand juni) een factuur niet betaald hebben. Hierbij durven ze meteen
> 12.50 EUR administratiekosten aan te rekenen omdat er zogezegd meerdere
> malen een herinneringsbrief werd gestuurd. Ik heb hier echter nooit iets
> van gehoord. Dit wordt blijkbaar bijna na één maand pas opgemerkt?
>
> Bij mijn tweede abbo hetzelfde: Ik zou de maand januari 2004 niet betaald
> hebben. Gevolg: incassobureau op mijn dak zonder ook maar één herinnering
> van Scarlet te hebben ontvangen. Ergst van al is dat die factuur dus 10
> dagen voor vervaldatum betaald werd (getuige mijn rekeninguittreksels).

is niet alleen bij Scarlet zo maar bij alle providers een probleem

heb 2 jaar geleden eens een achterstand gehad van 6 maanden
3 keer een berichtje gestuurd dat de domicil niet was betaald, een paar
keer gebeld en dan toch nog een paar maanden dat het telkens mis ging

en dat was niet omdat er geen geld op stond maar omdat de bank weigerde
te betalen vanwege een verkeerde referentie van Tiscali uit, en het was
wel degelijk juist doorgegeven bij onze aanvraag

bewijs: na 10 maanden hielden ze dan maar ineens 6 maanden tegelijk van
de rekening, nu was de referentie ineens wel juist

u begrijpt: geen domicil meer voor mij, ongeacht of dat nu een euro
meer of minder kost

trouwens is Belgacom nog niet zo lang geleden veroordeeld tot het
terugbetalen van de enkele euro's die men meer aanrekende als je geen
domicil gebruikte, je hoeft dus niet akkoord te zijn met de meerkost

after all, domicil of niet, ze laten het toch nog in de soep draaien,
so what's the point?

grtz

On Mon, 21 Jun 2004 15:02:00 +0200, chriske911
<chriske911-spamhater@yahoo.com> wrote:

>trouwens is Belgacom nog niet zo lang geleden veroordeeld tot het
>terugbetalen van de enkele euro's die men meer aanrekende als je geen
>domicil gebruikte, je hoeft dus niet akkoord te zijn met de meerkost

Daar had ik ook vaag iets van gehoord, maar nooit echt iets officieel
van gelezen. Heb je daar meer concrete info over ?

Want ze doen het nog altijd hoor...

http://www.belgacom.be/private/hbsre...adsl_res_price

* Zonder domiciliëring wordt maandelijks 1 EUR bijkomend aangerekend.
U vindt hieronder (20 Kb/pdf) een domiciliëringsdocument. Indien u het
wenst kan u het ingevuld overmaken aan uw bank.

"Nancy" <auntieshortie@hotmail.com> schreef in bericht
news:H4mdnYwMi_ArSEvdRVn-uw@scarlet.biz...
> Ik denk dat het onderhand wel duidelijk is dat er eigenlijk gewoon geen
> sprake is
> van administratie bij Scarlet. Mijn "probleem" dat ook al bijna een jaar
> bezig is
> (topic incassobureau) en de vele reacties bewijzen dit.
> Zelf ontvang ik vandaag een rappel (dat is de eerste keer dat ze één
> sturen)
> voor de factuur 15-05 t/m 15-06 waarvan de uiterste betaaldatum 15-06 was.
> Ik heb deze
> betaald op 14-06 via mijn kbc rek. op de kbcrek van Scarlet (staat dagzelf
> op de rekening)
> De rappel is gedateerd op ... 16-06 , ze worden nog rap bij Scarlet, ze
> versturen al
> bijna rappels voor de vervaldag voorbij is.

Hier ook ze. Ik zet facturen altijd +- 10 dagen voor vervaldatum. Een dag na
de vervaldatum kreeg ik hier ook al een brief in de bus dat de rekening nog
niet betaald was.

> Lithion on 21-06-2004 15:18 :

> Hier ook ze. Ik zet facturen altijd +- 10 dagen voor vervaldatum.


Het wordt een stevige pest, dat factureren bij ISPs.

Lithion schreef :
> "Nancy" <auntieshortie@hotmail.com> schreef in bericht
> news:H4mdnYwMi_ArSEvdRVn-uw@scarlet.biz...
>> Ik denk dat het onderhand wel duidelijk is dat er eigenlijk gewoon geen
>> sprake is
>> van administratie bij Scarlet. Mijn "probleem" dat ook al bijna een jaar
>> bezig is
>> (topic incassobureau) en de vele reacties bewijzen dit.
>> Zelf ontvang ik vandaag een rappel (dat is de eerste keer dat ze één
>> sturen)
>> voor de factuur 15-05 t/m 15-06 waarvan de uiterste betaaldatum 15-06 was.
>> Ik heb deze
>> betaald op 14-06 via mijn kbc rek. op de kbcrek van Scarlet (staat dagzelf
>> op de rekening)
>> De rappel is gedateerd op ... 16-06 , ze worden nog rap bij Scarlet, ze
>> versturen al
>> bijna rappels voor de vervaldag voorbij is.
>
> Hier ook ze. Ik zet facturen altijd +- 10 dagen voor vervaldatum. Een dag na
> de vervaldatum kreeg ik hier ook al een brief in de bus dat de rekening nog
> niet betaald was.

Hier ook al meegemaakt dat ik een rappel krijg de dag voor de laatste
betaaldag voor die factuur (en die moet dus al paar dagen tevoor gepost
zijn hé)

--
Ghost

"Ghost" <news_ghost@yahoo.com> schreef in bericht
news:mn.acb07d46ae7e089b.5455@yahoo.com...
> Lithion schreef :
> > "Nancy" <auntieshortie@hotmail.com> schreef in bericht
> > news:H4mdnYwMi_ArSEvdRVn-uw@scarlet.biz...
> >> Ik denk dat het onderhand wel duidelijk is dat er eigenlijk gewoon geen
> >> sprake is
> >> van administratie bij Scarlet. Mijn "probleem" dat ook al bijna een
jaar
> >> bezig is
> >> (topic incassobureau) en de vele reacties bewijzen dit.
> >> Zelf ontvang ik vandaag een rappel (dat is de eerste keer dat ze één
> >> sturen)
> >> voor de factuur 15-05 t/m 15-06 waarvan de uiterste betaaldatum 15-06
was.
> >> Ik heb deze
> >> betaald op 14-06 via mijn kbc rek. op de kbcrek van Scarlet (staat
dagzelf
> >> op de rekening)
> >> De rappel is gedateerd op ... 16-06 , ze worden nog rap bij Scarlet, ze
> >> versturen al
> >> bijna rappels voor de vervaldag voorbij is.
> >
> > Hier ook ze. Ik zet facturen altijd +- 10 dagen voor vervaldatum. Een
dag na
> > de vervaldatum kreeg ik hier ook al een brief in de bus dat de rekening
nog
> > niet betaald was.
>
> Hier ook al meegemaakt dat ik een rappel krijg de dag voor de laatste
> betaaldag voor die factuur (en die moet dus al paar dagen tevoor gepost
> zijn hé)
>
> --
> Ghost


Ik ben het hier ook dusdanig moe, vandaag de opzeg ingediend en dus op zoek
naar een andere provider.


Bm.
>

Bonjour, Bonsoir à tous et à toutes,
Dag allemaal,

ce lundi, ce cher clavier de chriske911 nous a aimablement écrit:

> is niet alleen bij Scarlet zo maar bij alle providers een probleem

Inderdaad, facturatie is een probleem bij meerdere providers. Tot
midden vorig jaar was ik bij Chello UPC in Brussel. Ik had ook last van
foutieve facturaties met betaalde rappels voor de vervaldag. Ondermeer
daarom ben ik overgestapt naar ADSL.

Maar toen pas zijn de miseries begonnen. Bij het afsluiten van mijn
abonnement zijn ze ook in de fout gegaan. Ze eiste een betaling 500
Euros voor een drie jaar oude modem die aan mij toebehoorde en die ik
had hun 3 jaar eerder gekocht had voor de woekerprijs van 375 Euros.
Alle uitleg kon niet baten en ik werd lastig gevallen door een bekende
incasso-bureau uit het Gentse. Ik heb die mensen wandelen gestuurd.
Daarna, kreeg ik een dreigbrief van een gerechtsdeurwaarder.

Het bleek, ofwel een valsheid in geschrifte, ofwel een brief van een
valse gerechtsdeurwaarder. Ik heb deze brief doorgeven voor onderzoek
aan de Nationale Syndicaat der Gerechtsdeurwaarder en zij hebben deze
brief overgemaakt aan het Parket van Gent. Een paar maanden geleden,
werd ik gevraagd mij te begeven op het kantoor van de gerechtelijk
politie in Gent.

--
Michel Van den Berghe

Travaillons à la LGV.
http://www.tgv.be.tf/index.html
(dernière MAJ 12.06.2004)

adresse électronique ROT13

> Michel Van den Berghe on 21-06-2004 20:58 :

> Daarna, kreeg ik een dreigbrief van een gerechtsdeurwaarder.
>
> Het bleek, ofwel een valsheid in geschrifte, ofwel een brief van een
> valse gerechtsdeurwaarder. Ik heb deze brief doorgeven voor onderzoek
> aan de Nationale Syndicaat der Gerechtsdeurwaarder en zij hebben deze
> brief overgemaakt aan het Parket van Gent.

Schitterend Michel !

Wannes schreef op 21/06/2004 in
<BCFCFD5B.D04BC%Wannes@gmx.net.invalid>
>> Michel Van den Berghe on 21-06-2004 20:58 :
>
>> Daarna, kreeg ik een dreigbrief van een gerechtsdeurwaarder.
>>
>> Het bleek, ofwel een valsheid in geschrifte, ofwel een brief van een
>> valse gerechtsdeurwaarder. Ik heb deze brief doorgeven voor onderzoek
>> aan de Nationale Syndicaat der Gerechtsdeurwaarder en zij hebben deze
>> brief overgemaakt aan het Parket van Gent.
>
> Schitterend Michel !

Zou wel eens zware gevolgen kunnen hebben. Goed gedaan zou ik zeggen.

--
Groetjes Rudi
Waar licht nooit is aangestoken
Quote correct (NL) http://www.briachons.org/art/quote/

"bart martens" <martensbart@pi.be> schreef in bericht
news:I6-dnRqE6rOUt0rdRVn-vw@scarlet.biz...
>
> "Ghost" <news_ghost@yahoo.com> schreef in bericht
> news:mn.acb07d46ae7e089b.5455@yahoo.com...
> > Lithion schreef :
> > > "Nancy" <auntieshortie@hotmail.com> schreef in bericht
> > > news:H4mdnYwMi_ArSEvdRVn-uw@scarlet.biz...
> > >> Ik denk dat het onderhand wel duidelijk is dat er eigenlijk gewoon
geen
> > >> sprake is
> > >> van administratie bij Scarlet. Mijn "probleem" dat ook al bijna een
> jaar
> > >> bezig is
> > >> (topic incassobureau) en de vele reacties bewijzen dit.
> > >> Zelf ontvang ik vandaag een rappel (dat is de eerste keer dat ze één
> > >> sturen)
> > >> voor de factuur 15-05 t/m 15-06 waarvan de uiterste betaaldatum 15-06
> was.
> > >> Ik heb deze
> > >> betaald op 14-06 via mijn kbc rek. op de kbcrek van Scarlet (staat
> dagzelf
> > >> op de rekening)
> > >> De rappel is gedateerd op ... 16-06 , ze worden nog rap bij Scarlet,
ze
> > >> versturen al
> > >> bijna rappels voor de vervaldag voorbij is.
> > >
> > > Hier ook ze. Ik zet facturen altijd +- 10 dagen voor vervaldatum. Een
> dag na
> > > de vervaldatum kreeg ik hier ook al een brief in de bus dat de
rekening
> nog
> > > niet betaald was.
> >
> > Hier ook al meegemaakt dat ik een rappel krijg de dag voor de laatste
> > betaaldag voor die factuur (en die moet dus al paar dagen tevoor gepost
> > zijn hé)
> >
> > --
> > Ghost
>
>
> Ik ben het hier ook dusdanig moe, vandaag de opzeg ingediend en dus op
zoek
> naar een andere provider.
>
>
> Bm.

Can't blaim you.

"Lithion" <kickje@REMOVEpi.be> schreef in bericht
news:LaCdnWfqQpsMWEvdRVn-vg@scarlet.biz...
> Waar is Scarlet in godsnaam mee bezig? Na eerst zogezegd een
achterstallige
> factuur van 5 EUR te hebben ontvangen waarvoor ondertussen een dossier
loopt
> bij de ombudsman, krijg ik vandaag nog eentje erbij: ik zou verleden jaar
> (maand juni) een factuur niet betaald hebben. Hierbij durven ze meteen
12.50
> EUR administratiekosten aan te rekenen omdat er zogezegd meerdere malen
een
> herinneringsbrief werd gestuurd. Ik heb hier echter nooit iets van
gehoord.
> Dit wordt blijkbaar bijna na één maand pas opgemerkt?
>
> Bij mijn tweede abbo hetzelfde: Ik zou de maand januari 2004 niet betaald
> hebben. Gevolg: incassobureau op mijn dak zonder ook maar één herinnering
> van Scarlet te hebben ontvangen. Ergst van al is dat die factuur dus 10
> dagen voor vervaldatum betaald werd (getuige mijn rekeninguittreksels).
>

Een collega van mij heeft ook problemen met de facturatiedienst van Scarlet.
Meer dan een jaar geleden stuurde ze een aangetekende brief om van het
normale tarief van het toenmalige PlanetInternet over te stappen naar het
speciale tarief voor leerkrachten (3 euro goedkoper). Sindsdien sturen ze
haar nog altijd facturen volgens de oude prijs. Ze betaalt echter telkens
maar het bedrag van het goedkope tarief. Nog een geluk dat ze geen
domiciliëring heeft ... Ze heeft nog geen incassobureau op haar dak
gekregen, maar toch al enkele herinneringen. Bellen lukt amper (te lang aan
het lijntje gehouden zonder dat ze iemand kan spreken) en op mailtjes naar
de helpdesk en klantendienst wordt totaal niet gereageerd. Op mijn aanraden
heeft ze gedreigd met de ombudsdienst van de Telecomsector (aangezien dat
truukje bij mij gelukt was toen Tiscali ADSL teveel aangerekend
abonnementsgeld weigerde terug te betalen) maar zelfs daarop krijgt ze geen
reactie. Ze zal nu een dossier moeten indienen bij die ombudsdienst. Ze
overweegt in ieder geval over te stappen naar een andere Provider, maar
eigenlijk kiezen we hier altijd tussen de pest en cholera ...

Lenny

Lenny wrote:
> Een collega van mij heeft ook problemen met de facturatiedienst van
> Scarlet. Meer dan een jaar geleden stuurde ze een aangetekende brief
> om van het normale tarief van het toenmalige PlanetInternet over te
> stappen naar het speciale tarief voor leerkrachten (3 euro
> goedkoper).

Is dat niet zo dat dat pas kan afgedwongen na het einde van het vorige
contract ?
Dus eerst nog volle pot betalen voor de rest van het jaar en dna pas van de
korting genieten ?


--
Dieter D'Hoker
news:free.nl.dieter.dhoker & news:alt.nl.fan.dieter.dhoker
Google? http://neverseenbefore.com/
Multiplayer tetris? http://www.tsrv.com/

"Dieter D'Hoker" <webmaster@neverseenbefore.com> schreef in bericht
news:2jqa2cF13d8bjU1@uni-berlin.de...
> Lenny wrote:
>> Een collega van mij heeft ook problemen met de facturatiedienst van
>> Scarlet. Meer dan een jaar geleden stuurde ze een aangetekende brief
>> om van het normale tarief van het toenmalige PlanetInternet over te
>> stappen naar het speciale tarief voor leerkrachten (3 euro
>> goedkoper).
>
> Is dat niet zo dat dat pas kan afgedwongen na het einde van het vorige
> contract ?
> Dus eerst nog volle pot betalen voor de rest van het jaar en dna pas van
> de
> korting genieten ?

De korting kan toegepast worden op bestaande abbo's zonder dat eerst de rest
van het jaar moet uitgedaan worden. Het is alleen een kwestie van capabel te
zijn om die korting in het systeem in te geven.