Onderwerp: Site niet bereikbaar via Tiscali

Carl Janssen wrote:

> Hoe kom je eigenlijk aan die informatie? Toen ik destijds naar die DNS
> adressen op zoek was vond ik ze niet op de Tiscali website en nam ik dus
> maar contact op met de helpdesk. Maar je kunt toch moeilijk pakweg elke
> maand even de helpdesk gaan contacteren met de vraag of de DNS misschien
> veranderd is? ;-)

Neen, gewoon via DHCP werken... heeft u altijd de juiste DNS servers.

Als in het slechtste geval 2 van onze DNS servers de geest geven. Een
groot probleem met deze 2 servers en ze zullen de komende 24 uur niet
meer up geraken.

Toeval wil dat u juist deze 2 ingesteld heeft. U zal niet meer kunnen
surfen.

Als u de DNS servers automatisch laat toekennen dan zal u bij de
volgende keer dat u verbinding maakt direct nieuwe IP's krijgen.


Mvg

Maarten

Maarten outputte 't volgende:
> Carl Janssen wrote:
>
>> Hoe kom je eigenlijk aan die informatie? Toen ik destijds naar die DNS
>> adressen op zoek was vond ik ze niet op de Tiscali website en nam ik dus
>> maar contact op met de helpdesk. Maar je kunt toch moeilijk pakweg elke
>> maand even de helpdesk gaan contacteren met de vraag of de DNS misschien
>> veranderd is? ;-)
>
> Neen, gewoon via DHCP werken... heeft u altijd de juiste DNS servers.
>
> Als in het slechtste geval 2 van onze DNS servers de geest geven. Een groot
> probleem met deze 2 servers en ze zullen de komende 24 uur niet meer up
> geraken.
>
> Toeval wil dat u juist deze 2 ingesteld heeft. U zal niet meer kunnen
> surfen.
>
> Als u de DNS servers automatisch laat toekennen dan zal u bij de volgende
> keer dat u verbinding maakt direct nieuwe IP's krijgen.
>
> Mvg
>
> Maarten

dat was dus juist niet het geval, er werden gewoon geen DNS adressen
via DHCP doorgegeven anders had ik op de laptop geen problemen gehad en
op de desktop wel

grtz

Maarten interrumpeerde het poetertje met volgende input:
> chriske911 wrote:
>> Carl Janssen interrumpeerde het poetertje met volgende input:
>>
>> Q: er is iets mis met mijn verbinding
>> A: Oh ja?
>> Q: Nee, zijn er dingen veranderd op jullie netwerk?
>> A: Ah ja, nu u het zegt
>> Q: Wat dan?
>> A: DNS servers
>> Q: Die worden toch doorgegeven via DHCP?
>> A: Ja, normaal wel maar het blijkt niet te werken, u bent al de zoveelste
>> klant met dat probleem
>
> [Persoonlijke mening]
> Eender welke agent dat bij ons zegt zou een stamp onder zijn gat moeten
> krijgen.

wat bedoel je, dat die gegevens niet mogen meegedeeld worden of dat er
niet mag worden gezegd dat er problemen zijn?
want het laatste had ik zelf ook al door na meer dan 5 minuten wachten
aan de telefoon omstreeks 10 uur 's morgens

> Tuurlijk werkt dat niet als de DNS servers ingegeven staan. Iets wat
> eigenlijk niet zo hoeft te zijn. De DHCP-server geeft dat allemaal mooi mee.
> [/Persoonlijke mening]

en dat werkte dus juist niet via DHCP, vandaar de problemen

>> Q: Gaat er bij jullie dan geen belletje rinkelen?
>> Q: Wat zijn dan de nieuwe adressen?
>> A: Blabla..., onze excuses nog
>> Q: Waarom is dat niet doorgegeven via de nieuwsbrief?
>> A: Ja, daar zegt u iets
>
> Had inderdaad nuttig geweest...
>
>> ook de mailservers zijn bij Tiscali een heikel punt of beter gezegd de
>> authenticatie daarvan, het is maar dat je het weet
>
> Ik heb geen enkel idee wat u bedoelt over problemen met de authenticatie.
> Als u inloggen op de mailbox bedoeld dan kan ik de status op de portal
> bevestigen. Al een tijdje geen problemen mee gehad.

inderdaad al een tijdje geleden, maar vorig jaar welgeteld 4 keer
meegemaakt en lopende over meerdere dagen

als je dan gaat kijken bij de status van de diensten staat dat alles in
orde is, dat is dan echt te gek voor woorden

en ja, ik heb het gecontroleerd met webmail in het geval dat je gaat
beweren dat het aan de mailclient zou kunnen gelegen hebben

grtz

> Hoe kom je eigenlijk aan die informatie? Toen ik destijds naar die DNS
> adressen op zoek was vond ik ze niet op de Tiscali website en nam ik dus
> maar contact op met de helpdesk. Maar je kunt toch moeilijk pakweg elke
> maand even de helpdesk gaan contacteren met de vraag of de DNS misschien
> veranderd is? ;-)


Wat ik me nu afvraag... Heeft Tiscali geen DHCP-server, werkt die
DHCP-server niet, of hebben een aantal gebruikers gewoonweg DHCP
uitgeschakeld op hun PC ?


Mark VB

Mark VB wrote:

>> Hoe kom je eigenlijk aan die informatie? Toen ik destijds naar die
>> DNS adressen op zoek was vond ik ze niet op de Tiscali website en nam
>> ik dus
>> maar contact op met de helpdesk. Maar je kunt toch moeilijk pakweg
>> elke maand even de helpdesk gaan contacteren met de vraag of de DNS
>> misschien
>> veranderd is? ;-)
>
>
> Wat ik me nu afvraag... Heeft Tiscali geen DHCP-server, werkt die
> DHCP-server niet, of hebben een aantal gebruikers gewoonweg DHCP
> uitgeschakeld op hun PC ?

Wat denk je zelf? Er zijn en blijven nu eenmaal altijd eigenwijze
gebruikers die denken dat ze het beter weten dan hun dhcp server.

Ik ken geen B2C providers die _geen_ dhcp gebruiken. Toch vergissen ISP
werknemers zich ook nog wel eens, zoek maar eens op discussies over de
xs4all.nl dns servers, waar helpdeskers denken dat het beter is om
authoritative nameservers te gebruiken ipv caching nameservers... Ik
vermoed dat ze het net niet begrepen hebben.

EJ
--
Remove the obvious part (including the dot) for my email address.
http://www.vanwesten.net for examples of ipf and pf.

erik outputte 't volgende:
> Mark VB wrote:
>
>>
>> Wat ik me nu afvraag... Heeft Tiscali geen DHCP-server, werkt die
>> DHCP-server niet, of hebben een aantal gebruikers gewoonweg DHCP
>> uitgeschakeld op hun PC ?
>
> Wat denk je zelf? Er zijn en blijven nu eenmaal altijd eigenwijze
> gebruikers die denken dat ze het beter weten dan hun dhcp server.
>
> Ik ken geen B2C providers die _geen_ dhcp gebruiken. Toch vergissen ISP
> werknemers zich ook nog wel eens, zoek maar eens op discussies over de
> xs4all.nl dns servers, waar helpdeskers denken dat het beter is om
> authoritative nameservers te gebruiken ipv caching nameservers... Ik
> vermoed dat ze het net niet begrepen hebben.
>
> EJ

nog eens een keer voor degene die niet kunnen lezen:

Q: Die worden toch doorgegeven via DHCP?
A: Ja, normaal wel maar het blijkt niet te werken, u bent al de
zoveelste klant met dat probleem
Q: Gaat er bij jullie dan geen belletje rinkelen?

grtz

chriske911 wrote:

> dat was dus juist niet het geval, er werden gewoon geen DNS adressen via
> DHCP doorgegeven anders had ik op de laptop geen problemen gehad en op
> de desktop wel

Is dat via apparte modems of via een router?

Mvg

Maarten

chriske911 wrote:

>> [Persoonlijke mening]
>> Eender welke agent dat bij ons zegt zou een stamp onder zijn gat
>> moeten krijgen.
>
>
> wat bedoel je, dat die gegevens niet mogen meegedeeld worden of dat er
> niet mag worden gezegd dat er problemen zijn?
> want het laatste had ik zelf ook al door na meer dan 5 minuten wachten
> aan de telefoon omstreeks 10 uur 's morgens

Dat hij zegt dat er problemen zijn als er geen zijn.

> inderdaad al een tijdje geleden, maar vorig jaar welgeteld 4 keer
> meegemaakt en lopende over meerdere dagen
>
> als je dan gaat kijken bij de status van de diensten staat dat alles in
> orde is, dat is dan echt te gek voor woorden
>
> en ja, ik heb het gecontroleerd met webmail in het geval dat je gaat
> beweren dat het aan de mailclient zou kunnen gelegen hebben

Als we het over vorig jaar hebben dan heeft u gelijk ivm problemen...
Laten we het over het laaste half jaar hebben, er zijn dingen die in
positieve zin veranderen

Mvg

Maarten

chriske911 wrote:

> nog eens een keer voor degene die niet kunnen lezen:
>
> Q: Die worden toch doorgegeven via DHCP?
> A: Ja, normaal wel maar het blijkt niet te werken, u bent al de
> zoveelste klant met dat probleem
> Q: Gaat er bij jullie dan geen belletje rinkelen?

Nogmaals:

Die agent was fout...

Maarten interrumpeerde het poetertje met volgende input:
> chriske911 wrote:
>
>> dat was dus juist niet het geval, er werden gewoon geen DNS adressen via
>> DHCP doorgegeven anders had ik op de laptop geen problemen gehad en op de
>> desktop wel
>
> Is dat via apparte modems of via een router?
>
> Mvg
>
> Maarten

met een router ertussen waarbij de desktop ingesteld is als interne DNS
server met vast ingestelde forwarders (de oude adressen dus) en dus
niet verwonderlijk dat het daar niet meer werkte maar...
de laptop echter kreeg een adres via DHCP van de router...
die router krijgt op zijn beurt de DNS adressen via DHCP van de
provider en dat gebeurde dus niet, oude adressen bleven "hangen", wel
werd er een nieuw IP adres verkregen

router is een Speed Touch Office, ingesteld voor NAT,
DHCP van de router geeft de DNS adressen van de provider door en is dus
zelf niet als DNS ingesteld

grtz

chriske911 wrote:

> met een router ertussen waarbij de desktop ingesteld is als interne DNS
> server met vast ingestelde forwarders (de oude adressen dus) en dus niet
> verwonderlijk dat het daar niet meer werkte maar...

Akkoord met het feit dat een werkende DHCP voor u in dit geval niet
uitmaakte dus.

> de laptop echter kreeg een adres via DHCP van de router...
> die router krijgt op zijn beurt de DNS adressen via DHCP van de provider
> en dat gebeurde dus niet, oude adressen bleven "hangen", wel werd er een
> nieuw IP adres verkregen

Als de DNS'en blijven hangen dan is dat imho niet het probleem van de
DHCP server.

Mijn D-Link routertje denkt bij elke DHCP request dat ie de DNS'en van
Telenet doorkrijgt, ook al is de kabel niet aangesloten...

Mvg

Maarten

chriske911 wrote:

>> Akkoord met het feit dat een werkende DHCP voor u in dit geval niet
>> uitmaakte dus.
>
> pardon?

Uw eigen instellingen overrulen door de DHCP toegewezen data daarom zou
het voor u niet uitmaken of de DHCP nu werkte of niet.

>> Als de DNS'en blijven hangen dan is dat imho niet het probleem van de
>> DHCP server.
>
> van wie dan wel?
> of dacht u dat een netwerkapparaat zelf beslist om bepaalde DHCP
> instellingen wel of niet te aanvaarden?

Beslissen is een groot woord, doen wat hij geprogrammeerd is te doen
lijkt me beter. Bug?

Mvg

"Maarten" <newsgroups@tiscali.be> wrote in message
news:40c37162$0$41760$5fc3050@dreader2.news.tiscal i.nl...
> chriske911 wrote:
>
> > nog eens een keer voor degene die niet kunnen lezen:
> >
> > Q: Die worden toch doorgegeven via DHCP?
> > A: Ja, normaal wel maar het blijkt niet te werken, u bent al de
> > zoveelste klant met dat probleem
> > Q: Gaat er bij jullie dan geen belletje rinkelen?
>
> Nogmaals:
>
> Die agent was fout...

Mijn ervaring leert me dat tiscali meestal snel genoeg op de hoogte is van
problemen en
er ook zo snel mogelijk iets aan probeert te doen.
Vroeger waren er idd. probs met het tiscali (en ex-yucom en ex-wol) netwerk
maar als je ziet hoeveel problemen er toen waren,
hoe soms de communicatie naar de klanten toe soms te wensen over liet...
wel dan vind ik toch dat het ook gezegd mag worden dat Tiscali er enorm
vooruit is op gegaan...

wat ik wel vreemd vind is dat hier zomaar onmiddelijk wordt gezegd dat het
niet bereiken van de site aan de provider ligt...
Als ik mijn firewall op het maximum zet dan blokkeert mijn ISP ook enorm
veel sites

Kds,

NightRaven

Maarten interrumpeerde het poetertje met volgende input:
> chriske911 wrote:
>
>>
>> pardon?
>
> Uw eigen instellingen overrulen door de DHCP toegewezen data daarom zou het
> voor u niet uitmaken of de DHCP nu werkte of niet.

inderdaad is dat zo voor de desktop maar de laptop kreeg zijn IP adres
van de router die de hem toegewezen DNS adressen van de provider gewoon
overneemt en op zijn beurt toewijst aan de DHCP clients en bij het
ontbreken daarvan zichzelf als relay instelt naar de root DNS servers

>>
>> van wie dan wel?
>> of dacht u dat een netwerkapparaat zelf beslist om bepaalde DHCP
>> instellingen wel of niet te aanvaarden?
>
> Beslissen is een groot woord, doen wat hij geprogrammeerd is te doen lijkt me
> beter. Bug?

nope, ondertussen werkt het wel zoals het hoort, of misschien een
dubbele bug? ^^

grtz

NightRaven outputte 't volgende:
> "Maarten" <newsgroups@tiscali.be> wrote in message
> news:40c37162$0$41760$5fc3050@dreader2.news.tiscal i.nl...
>> chriske911 wrote:
>>
>> Nogmaals:
>>
>> Die agent was fout...
>
> Mijn ervaring leert me dat tiscali meestal snel genoeg op de hoogte is van
> problemen en
> er ook zo snel mogelijk iets aan probeert te doen.
> Vroeger waren er idd. probs met het tiscali (en ex-yucom en ex-wol) netwerk
> maar als je ziet hoeveel problemen er toen waren,
> hoe soms de communicatie naar de klanten toe soms te wensen over liet...
> wel dan vind ik toch dat het ook gezegd mag worden dat Tiscali er enorm
> vooruit is op gegaan...
>
> wat ik wel vreemd vind is dat hier zomaar onmiddelijk wordt gezegd dat het
> niet bereiken van de site aan de provider ligt...
> Als ik mijn firewall op het maximum zet dan blokkeert mijn ISP ook enorm
> veel sites
>
> Kds,
>
> NightRaven

het is ondertussen zeker en vast verbeterd tov de tijd van Yucom en
World Online samenvoeging maar er zijn nog altijd restjes blijven
hangen van toenertijd, zo heb ik 3 logins voor webspace die elk geldig
zijn maar er is maar één waar werkelijk webspace aanhangt

nu alleen nog de snelheid van de verbinding gelijkstellen met andere
providers,
vooral de upload mag ondertussen al eens opgetrokken worden naar 256Kb,
download tot 8Mb zou natuurlijk gewoon zalig zijn :')

grtz