Likes: 
Dirk Raijmaekers wrote:
> Hallo
>
Goeiemiddag,
> Deze avond rond half zeven was het weer zover: ik kon geen verbinding meer
> maken met pop.tiscali.be. De laatste weken is dat wel meer... Ik ging er dan
> vanuit dat eventuele mailtjes die naar mijn e-mailadres werden gestuurd
> enkele uren laten wel zouden aankomen, maar af en toe kreeg ik achteraf van
> sommigen te horen dat er een foutboodschap terugkwam van Tiscali. Mijn
> e-mailadres zou niet bestaan, terwijl het wel degelijk het juiste adres is!
>
Gisterenavond is er een probleem geweest tussen de front-ends
(pop3-server, imap-server, smtp-servers (vs.tiscali.be is een cluster)
en de master database. Hiervoor hebben we de front-ends afgesloten.
> Ik heb zonet de proef op de som genomen en een mailtje verstuurd via een
> hotmailaccount. Er kwam inderdaad een mailtje terug dat mijn Tiscali-adres
> niet bestaat...
>
Om die bounces te vermijden hebben we dus de frontends afgesloten.
Hierdoor zou hotmail de mails moeten bijgehouden hebben. U heeft uw mail
waarschijnlijk in de periode hiertussen en het begin van het probleem
verstuurd.
> Ik heb dan maar opnieuw een klacht gestuurd naar Tiscali. Wie weet welke
> e-mails ben ik allemaal al misgelopen? Eén van de antwoorden die ik kreeg
> was dat e-mail een gratis extra service is, waar geen enkele provider
> garanties op kan geven. Dat kan wel zo zijn, maar ik zie e-mail toch als een
> van de belangrijkste onderdelen van het internet.
>
De mails worden wel teruggestuurd naar de afzender als zijnde onbestaand
adres. Indien de afzender ook een onbestelbaar adres zou gehad hebben,
dan gaat de mail inderdaad volledig verloren (bounce die gebounced wordt
gaat naar /dev/null.)
Na het uitzetten van de frontends, worden de mails op onze
backup-mailservers bijgehouden om later afgeleverd te worden. Op de
backup krijgen ze een 4xx-bounce (tijdelijke fout) in plaats van een
5xx-bounce (fatal).
> Ik vergeleek het met De Post. Zij smijten toch ook niet massaal alle
> briefpost weg op bepaalde momenten? Die vergelijking ging echter niet op
> volgens de medewerker.
>
Noch de post, noch smtp geven een garantie voor het afleveren van de
berichten. Bij de post gebeurt het ook dat een brief/pakje verloren gaat.
> Zijn er nog die dergelijke problemen hebben?
> Zal Tiscali er eindelijk iets aan doen?
Tiscali is er zich van bewust dat als een mailsysteem 2 keer in 2 maand
uitvalt, dit teveel van het goeie is. Om deze problemen definitief op te
lossen zijn onze sysadmins samen met de mensen die de software
geschreven hebben naar een definitieve oplossing aan het zoeken.
> Het is een cliché, maar bij Wanadoo had ik deze klachten niet...
>
U heeft ondertussen al zoveel aanpassingen moeten doen dat u
waarschijnlijk door het bos de bomen niet meer ziet, maar door de
problemen met het wanadoo mailplatform was de beste oplossing alles naar
Tiscali te migreren...
> Groeten
> Dirk Raijmaekers
>
>
Vriendelijke groeten,
--
Yuri Teirlynck
3rd Line Senior Technical Support Agent
s.a. Tiscali n.v.
Stassart Straat 43, Rue de Stassart
B-1050 Bruxelles-Brussel
Belgique-België
E-mail : yteirlynck@be.tiscali.com
Tiscali - Internet with a passion
This email and any attachments may be confidential and the subject of
legal professional privilege. Any
disclosure, use, storage or copying of this email without the consent of
the sender is strictly prohibited.
Please notify the sender immediately if you are not the intended
recipient and then delete the email from
your inbox and do not disclose the contents to another person, use, copy
or store the information in any
medium.
Quote
