"fout 721 externe computer reageert niet" bij poging to verbinden met Tiscali ADSL

[Lenny]

Hallo,

Mijn oom is net overgestapt van Scarlet ADSL naar Tiscali ADSL. Het
abonnement is sinds vrijdag actief en er zou dus geen probleem mogen zijn.
Ik heb zijn gebruikersnaam en paswoord veranderd en voor de rest moet
normaal gezien niets aangepast worden bij het overstappen van één ADSL
Provider naar een andere. Maar toch slaagt hij er niet in te verbinden. Hij
krijgt telkens als foutmelding: "fout 721: externe computer reageert niet".
Hij heeft de helpdesk van Tiscali opgebeld maar daar zeggen ze dat alles in
orde is met de lijn en dat het moet werken als de lampjes van de modem
werken. Waarin kan dit nu liggen? Is er een instelling verkeerd of maken ze
er zich bij Tiscali weer vlug vanaf?

Lenny

[arne]

On Wed, 31 Mar 2004 15:41:33 +0200, Lenny wrote:

> Hallo,
>
> Mijn oom is net overgestapt van Scarlet ADSL naar Tiscali ADSL. Het
> abonnement is sinds vrijdag actief en er zou dus geen probleem mogen zijn.
> Ik heb zijn gebruikersnaam en paswoord veranderd en voor de rest moet
> normaal gezien niets aangepast worden bij het overstappen van één ADSL
> Provider naar een andere. Maar toch slaagt hij er niet in te verbinden.
> Hij krijgt telkens als foutmelding: "fout 721: externe computer reageert
> niet". Hij heeft de helpdesk van Tiscali opgebeld maar daar zeggen ze dat
> alles in orde is met de lijn en dat het moet werken als de lampjes van de
> modem werken. Waarin kan dit nu liggen? Is er een instelling verkeerd of
> maken ze er zich bij Tiscali weer vlug vanaf?
>
> Lenny
ben je zeker dat hij is overgestapt? Kans is groot dat hij bij scarlet op
een redback/dslam van scarlet zelf uitkwam, bij tiscali moet je nog op een
belgacom dslam/redback zitten? Als de migratie niet gelukt is en hij zit
nog op een scarlet systeem zal zijn tiscali username natuurlijk niet
werken

groetjes
Arne - XS4ALL

[Lithion]

"Lenny" <lennydevos@REMOVETHIStiscali.be> schreef in bericht
news:c4ehp8$8af$1@news.worldonline.be...
> Hallo,
>
> Mijn oom is net overgestapt van Scarlet ADSL naar Tiscali ADSL. Het
> abonnement is sinds vrijdag actief en er zou dus geen probleem mogen zijn.
> Ik heb zijn gebruikersnaam en paswoord veranderd en voor de rest moet
> normaal gezien niets aangepast worden bij het overstappen van één ADSL
> Provider naar een andere. Maar toch slaagt hij er niet in te verbinden.
Hij
> krijgt telkens als foutmelding: "fout 721: externe computer reageert
niet".
> Hij heeft de helpdesk van Tiscali opgebeld maar daar zeggen ze dat alles
in
> orde is met de lijn en dat het moet werken als de lampjes van de modem
> werken. Waarin kan dit nu liggen? Is er een instelling verkeerd of maken
ze
> er zich bij Tiscali weer vlug vanaf?

ADSL Profiel eens verwijderen?

[RSM]

> Lenny
> ben je zeker dat hij is overgestapt? Kans is groot dat hij bij scarlet op
> een redback/dslam van scarlet zelf uitkwam, bij tiscali moet je nog op een
> belgacom dslam/redback zitten? Als de migratie niet gelukt is en hij zit
> nog op een scarlet systeem zal zijn tiscali username natuurlijk niet
> werken
>

Of misschien gebruikte hij de proxy van scarlet en staat deze nog ingesteld
in de browser. 't Is niet zeker dat "vreemde" ip's er op kunnen.

Mvg,
Richard

[Lithion]

"RSM" <rsm-nogeenminteken-eke@pi.be> schreef in bericht
news:c4ej0a$m62$1@reader10.wxs.nl...
> > Lenny
> > ben je zeker dat hij is overgestapt? Kans is groot dat hij bij scarlet
op
> > een redback/dslam van scarlet zelf uitkwam, bij tiscali moet je nog op
een
> > belgacom dslam/redback zitten? Als de migratie niet gelukt is en hij zit
> > nog op een scarlet systeem zal zijn tiscali username natuurlijk niet
> > werken
> >
>
> Of misschien gebruikte hij de proxy van scarlet en staat deze nog
ingesteld
> in de browser. 't Is niet zeker dat "vreemde" ip's er op kunnen.

Dan krijg je geen 721 foutmelding bij het inbellen. Trouwens als je ADSL
hebt bij maak je beter geen gebruik van de proxy

[Bloomertime]

"arne" <arnevt@sloeber.office.xs4all.be> schreef in bericht
newsan.2004.03.31.13.53.30.331025@sloeber.office.xs4al l.be...
> On Wed, 31 Mar 2004 15:41:33 +0200, Lenny wrote:
>
> > Hallo,
> >
> > Lenny
> ben je zeker dat hij is overgestapt? Kans is groot dat hij bij scarlet op
> een redback/dslam van scarlet zelf uitkwam, bij tiscali moet je nog op een
> belgacom dslam/redback zitten? Als de migratie niet gelukt is en hij zit
> nog op een scarlet systeem zal zijn tiscali username natuurlijk niet
> werken
>
> groetjes
> Arne - XS4ALL

Inderdaad, naar het schijnt komt dit vaker voor bij Scarlet.
Tiscali eens vragen of hij wel degelijk via BC - Tiscali een ADSL verbinding
heeft.


--
Groet,
Bloomer

[Lenny]

"Bloomertime" <bloomertimeNO@SPAMhotmail.com> schreef in bericht
news:c4ents$gfu$1@reader08.wxs.nl...
> "arne" <arnevt@sloeber.office.xs4all.be> schreef in bericht
> newsan.2004.03.31.13.53.30.331025@sloeber.office.xs4al l.be...
> > On Wed, 31 Mar 2004 15:41:33 +0200, Lenny wrote:
> >
> > > Hallo,
> > >
> > > Lenny
> > ben je zeker dat hij is overgestapt? Kans is groot dat hij bij scarlet
op
> > een redback/dslam van scarlet zelf uitkwam, bij tiscali moet je nog op
een
> > belgacom dslam/redback zitten? Als de migratie niet gelukt is en hij zit
> > nog op een scarlet systeem zal zijn tiscali username natuurlijk niet
> > werken
> >
> > groetjes
> > Arne - XS4ALL
>
> Inderdaad, naar het schijnt komt dit vaker voor bij Scarlet.
> Tiscali eens vragen of hij wel degelijk via BC - Tiscali een ADSL
verbinding
> heeft.
>
>
> --
> Groet,
> Bloomer
>
>

Bedankt. Ik ga de internetverbinding en modem eens compleet herinstalleren
en zien wat er dan gebeurt. Ik kijk ook effe de proxy na en zo.

Lenny

[Kelly De Koninck]

> ben je zeker dat hij is overgestapt? Kans is groot dat hij bij scarlet op
> een redback/dslam van scarlet zelf uitkwam, bij tiscali moet je nog op een
> belgacom dslam/redback zitten? Als de migratie niet gelukt is en hij zit
> nog op een scarlet systeem zal zijn tiscali username natuurlijk niet
> werken

Maar dan krijg je normaal gezien fout 691 - username/pw fout.
K

[Lenny]

"Kelly De Koninck" <nospam@pi.be> schreef in bericht
news:c4feft$2h8jmc$1@ID-112066.news.uni-berlin.de...
> > ben je zeker dat hij is overgestapt? Kans is groot dat hij bij scarlet
op
> > een redback/dslam van scarlet zelf uitkwam, bij tiscali moet je nog op
een
> > belgacom dslam/redback zitten? Als de migratie niet gelukt is en hij zit
> > nog op een scarlet systeem zal zijn tiscali username natuurlijk niet
> > werken
>
> Maar dan krijg je normaal gezien fout 691 - username/pw fout.
> K
>
>

Hello again,

Ik ben net terug van een bezoekje aan mijn nonkel en heb daar vanalles
uitgeprobeerd maar we zijn nog altijd niet online geraakt. Effe een
overzichtje van wat ik geprobeerd heb:

Eerst heb ik handmatig de Internet-verbinding opnieuw ingesteld (In Windows
XP via netwerklocaties enz.) en dit op 2 verschillende manieren (als dial-up
en als breedband) ... geen resultaat ...

Daarna heb ik meerdere keren de modemdrivers opnieuw geïnstalleerd ... heb
zelfs 2 versies van die drivers geprobeerd maar weer geen resultaat. Om uit
te sluiten dat het probleem bij de modem lag (BTW het is een Topcom Webr@cer
850), heb ik er eens mijn oude USB-modem (ook hetzelfde type) uitgeprobeerd
maar het resultaat was hetzelfde.

Telkens kregen we ofwel de simpele foutmelding "verbinding mislukt" of de
"721 enz." foutmelding. Ik heb enkele screenshots genomen en ze rap effe op
mijn site gezet: http://home.tiscali.be/lsdevos/fouten.htm .

We hebben daarna Belgacom opgebeld. Daar zeiden ze dat het probleem niet bij
hen kon liggen. De lijn was enkele dagen geleden overgeschakeld naar
Tiscali. Als ik bij mij thuis inlog op Tiscali Ecare met hun paswoord werkt
dat ook perfect.

Een telefoontje naar Scarlet enkele dagen geleden had het contract daar met
onmiddellijke ingang opgezegd. Omdat we bij Belgacom bot vangden hebben we
dan maar nog eens Tiscali opgebeld ... De persoon aan de lijn leek niet echt
veel te kennen van het probleem maar heeft alles genoteerd (ik heb toch
getik gehoord) en na vele vragen en testen gezegd dat hij het probleem gaat
doorgeven aan de technische dienst en dat ze morgen zullen terugbellen. Nu
heb ik mijn oom aangeraden om zelf terug te bellen als zij dat niet doen
(want ik ken dat soort beloftes al ...) maar ik weet echt niet hoe dit
verder moet ...

Heeft hier nog iemand een idee wat we nog zouden kunnen proberen? En stel
dat het ons echt niet lukt, welke rechten heeft mijn oom dan? Heeft hij het
recht het contract te annuleren omdat hij geen service krijgt?

Groeten,

Lenny

[Lenny]

Nog een kleine aanvulling op mijn bericht ... bij het installeren van de
modem (in Windows XP dus) verwonderde het me telkens dat de wizard nieuwe
hardware installeren soms 2 of 3 maal na elkaar moest doorlopen worden voor
het apparaat eindelijk geïnstalleerd was ... ik weet dat XP soms de mist
ingaat bij het detecteren van hardware, maar misschien is dit een deel van
het probleem ... alhoewel, de modem was ervoor op juist dezelfde manier
geïnstalleerd en werkte perfect.

Lenny

[Glenn Plas]

Hi Lenny,

Blijkbaar is jouw probleem reeds opgelost, ik zie dat je minstens 1
succesvolle login hebt kunnen maken op ons netwerk. Indien ik je nog kan
helpen laat het even weten, het feit dat het er maar 1 is van enkele dagen
terug vind ik wel wat eigenaardig...

Glenn Plas
Linux/Unix System Administrator
tiscali.be NV

On Wed, 31 Mar 2004 15:41:33 +0200, Lenny wrote:

> Hallo,
>
> Mijn oom is net overgestapt van Scarlet ADSL naar Tiscali ADSL. Het
> abonnement is sinds vrijdag actief en er zou dus geen probleem mogen
> zijn. Ik heb zijn gebruikersnaam en paswoord veranderd en voor de rest
> moet normaal gezien niets aangepast worden bij het overstappen van één
> ADSL Provider naar een andere. Maar toch slaagt hij er niet in te
> verbinden. Hij krijgt telkens als foutmelding: "fout 721: externe
> computer reageert niet". Hij heeft de helpdesk van Tiscali opgebeld maar
> daar zeggen ze dat alles in orde is met de lijn en dat het moet werken
> als de lampjes van de modem werken. Waarin kan dit nu liggen? Is er een
> instelling verkeerd of maken ze er zich bij Tiscali weer vlug vanaf?
>
> Lenny

[Lenny]

Toch niet ... zie mail ...

Lenny

"Glenn Plas" <gplas@be.tiscali.com> schreef in bericht
newsan.2004.04.06.15.54.54.647881.956@be.tiscali.com.. .
> Hi Lenny,
>
> Blijkbaar is jouw probleem reeds opgelost, ik zie dat je minstens 1
> succesvolle login hebt kunnen maken op ons netwerk. Indien ik je nog kan
> helpen laat het even weten, het feit dat het er maar 1 is van enkele dagen
> terug vind ik wel wat eigenaardig...
>
> Glenn Plas
> Linux/Unix System Administrator
> tiscali.be NV
>
> On Wed, 31 Mar 2004 15:41:33 +0200, Lenny wrote:
>
> > Hallo,
> >
> > Mijn oom is net overgestapt van Scarlet ADSL naar Tiscali ADSL. Het
> > abonnement is sinds vrijdag actief en er zou dus geen probleem mogen
> > zijn. Ik heb zijn gebruikersnaam en paswoord veranderd en voor de rest
> > moet normaal gezien niets aangepast worden bij het overstappen van één
> > ADSL Provider naar een andere. Maar toch slaagt hij er niet in te
> > verbinden. Hij krijgt telkens als foutmelding: "fout 721: externe
> > computer reageert niet". Hij heeft de helpdesk van Tiscali opgebeld maar
> > daar zeggen ze dat alles in orde is met de lijn en dat het moet werken
> > als de lampjes van de modem werken. Waarin kan dit nu liggen? Is er een
> > instelling verkeerd of maken ze er zich bij Tiscali weer vlug vanaf?
> >
> > Lenny

[Lenny]

"Lenny" <lennydevos@REMOVETHIStiscali.be> schreef in bericht
news:c4ehp8$8af$1@news.worldonline.be...
> Hallo,
>
> Mijn oom is net overgestapt van Scarlet ADSL naar Tiscali ADSL. Het
> abonnement is sinds vrijdag actief en er zou dus geen probleem mogen zijn.
> Ik heb zijn gebruikersnaam en paswoord veranderd en voor de rest moet
> normaal gezien niets aangepast worden bij het overstappen van één ADSL
> Provider naar een andere. Maar toch slaagt hij er niet in te verbinden.
Hij
> krijgt telkens als foutmelding: "fout 721: externe computer reageert
niet".
> Hij heeft de helpdesk van Tiscali opgebeld maar daar zeggen ze dat alles
in
> orde is met de lijn en dat het moet werken als de lampjes van de modem
> werken. Waarin kan dit nu liggen? Is er een instelling verkeerd of maken
ze
> er zich bij Tiscali weer vlug vanaf?
>
> Lenny
>
>

Yahoo!!! Het probleem is opgelost! Ze hebben eindelijk Internet! Het
probleem bleek waarschijnlijk toch te liggen aan hun PC. Die is eens grondig
"opgekuist" en nu gaat het wel weer. Ik wilde echter die verklaring niet te
vlug aannemen omdat het wel heel toevallig was dat de PC het plots "begaf"
bij de overgang naar een andere Provider.

In ieder geval bedankt aan iedereen die tips heeft gegeven ...

Lenny