Onderwerp: Tiscali ADSL - welke passwords ?

Hello,

Een vriendin van mij heeft bij Tiscali ADSL aangevraagd, heeft
ondertussen al de Sagem usb modem aangekregen ( die we geinstalleerd
hebben - was fluitje van een cent ) er is adsl én synchro, maar .... ze
geraakt nergens binnen, niet bij Tiscali, niet in haar postbus, het
lijkt wel alsof ze geen verbinding heeft met de provider.

Ze heeft enkel haar normale e-mail adres en paswoord ( welke ze bij de
intekening zelf heeft opgegeven) en GEEN login & pswd om bij de provider
in te loggen. Die zou ze via post toegestuurd krijgen. Maar die heeft ze
na 3 weken nog niet ontvangen.
Daaarom belde ze naar de helpdesk en daar beweren ze dat dit dezelfde
login is als die van haar email.

Dit is volgens mij absoluut niet juist.

Ik heb om in te bellen op adsl een compleet andere login en paswoord als
die ik verder gebruik, trouwens die login heb ik niet zelf mogen kiezen,
die is mij afgestuurd. Tenzij alles compleet verandert is ( en daar kan
Tiscali wat van ) denk ik dat men haar verkeerd heeft ingelicht.
Volgens mij heeft ze wel degelijk een uniek adsl login/pswd nodig.

Klopt het wat ik denk, of is er toch mogelijk nog een ander probleem ?

--
All the best from Vito
***********************************
Aarschot - Flanders - Belgium
***********************************

Vito schreef/a écrit/wrote in/dans/in
<c2837s$4v6$1@news.worldonline.be> le/on/op 4/03/2004 :
> Klopt het wat ik denk, of is er toch mogelijk nog een ander probleem ?

Hello Vito,

Mijn Tiscali ADSL login en Pasw zijn gans anders dan mijn account
gegevens.
Ze niet gerust laten, t'is daar wat als ze iets moeten doen!

Groetjes,

--
Alain Beguin: http://home.tiscali.be/a.beguin
mailto: http://cerbermail.com/?XiEiqwImaa - ICQ: 277643272
MesNews: http://www.zoo-logique.org/mesnews/index-gb.php
News://news.zoo-logique.org/MesNews.International

"Vito" <vito.removethis@tiscali.be> schreef in bericht
news:c2837s$4v6$1@news.worldonline.be...
> Hello,
>
> Een vriendin van mij heeft bij Tiscali ADSL aangevraagd

Waarsch omdat het de goedkoopste ADSL aanbieding betrof?

,> Ze heeft enkel haar normale e-mail adres en paswoord ( welke ze bij de
> intekening zelf heeft opgegeven) en GEEN login & pswd om bij de provider
> in te loggen. Die zou ze via post toegestuurd krijgen. Maar die heeft ze
> na 3 weken nog niet ontvangen.
> Daaarom belde ze naar de helpdesk en daar beweren ze dat dit dezelfde
> login is als die van haar email.
>
> Dit is volgens mij absoluut niet juist.

idd.

Ik zou u graag willen helpen,
maar dit is helaas een klassiek vb van het falen vd
"geliberaliseerde" ADSL markt.

Sommige alternatieve ADSL ISPs plooien
zich 3-dubbel om te concurreren met Belgacom-Skynet ADSL
(in dit geval dmv veel lagere prijzen voor de resident. markt)
alhoewel ze zelf amper nog marge hebben op het product.

Om dit mogelijk te maken wordt er massaal bespaard
op support kosten ea overhead,
met het hierboven beschreven resultaat.

On Thu, 04 Mar 2004 21:23:17 +0100, Vito <vito.removethis@tiscali.be>
wrote:

> Hello,
>
> Een vriendin van mij heeft bij Tiscali ADSL aangevraagd, heeft
> ondertussen al de Sagem usb modem aangekregen ( die we geinstalleerd
> hebben - was fluitje van een cent ) er is adsl én synchro, maar .... ze
> geraakt nergens binnen, niet bij Tiscali, niet in haar postbus, het
> lijkt wel alsof ze geen verbinding heeft met de provider.
>
OK, er is sync; het enige wat we nog moeten controleren is of de account
zelf geactiveerd werd.

> Ze heeft enkel haar normale e-mail adres en paswoord ( welke ze bij de
> intekening zelf heeft opgegeven) en GEEN login & pswd om bij de provider
> in te loggen. Die zou ze via post toegestuurd krijgen. Maar die heeft ze
> na 3 weken nog niet ontvangen.
> Daaarom belde ze naar de helpdesk en daar beweren ze dat dit dezelfde
> login is als die van haar email.
>
> Dit is volgens mij absoluut niet juist.
>
Bij een nieuwe inschrijving is dit wel zo sinds een klein anderhalf jaar.

> Ik heb om in te bellen op adsl een compleet andere login en paswoord als
> die ik verder gebruik, trouwens die login heb ik niet zelf mogen kiezen,
> die is mij afgestuurd. Tenzij alles compleet verandert is ( en daar kan
> Tiscali wat van ) denk ik dat men haar verkeerd heeft ingelicht.
> Volgens mij heeft ze wel degelijk een uniek adsl login/pswd nodig.
>
Voor u is de gebruikersnaam totaal verschillend van het mailadres, dat
klopt.

> Klopt het wat ik denk, of is er toch mogelijk nog een ander probleem ?
>
Ik denk dat er een probleem is met de activatie. Hiervoor kan u contact
opnemen met de administratieve dienst op 02/400.36.03 of u kan mij het
telefoonnummer van uw vriendin doormailen zodat ik dit doorgeef aan de
administratieve dienst.

Vriendelijke groeten,
--
Yuri Teirlynck
3rd Line Senior Technical Support Agent
s.a. Tiscali n.v.

Stassartstraat 43 Rue de Stassart
B-1050 Brussel - Bruxelles
Belgique-België

E-mail : yteirlynck@be.tiscali.com

Tiscali - Internet with a passion

This email and any attachments may be confidential and the subject of
legal professional privilege. Any disclosure, use, storage or copying of
this email without the consent of the sender is strictly prohibited.
Please notify the sender immediately if you are not the intended recipient
and then delete the email from your inbox and do not disclose the contents
to another person, use, copy or store the information in any medium.

Bonjour, Bonsoir à tous et à toutes,
Dag allemaal,

ce jeudi, ce cher clavier de Vito nous a aimablement écrit:

> Een vriendin van mij heeft bij Tiscali ADSL aangevraagd, heeft ondertussen al
> de Sagem usb modem aangekregen ( die we geinstalleerd hebben - was fluitje
> van een cent ) er is adsl én synchro, maar .... ze geraakt nergens binnen,
> niet bij Tiscali, niet in haar postbus, het lijkt wel alsof ze geen
> verbinding heeft met de provider.
>
> Ze heeft enkel haar normale e-mail adres en paswoord ( welke ze bij de
> intekening zelf heeft opgegeven) en GEEN login & pswd om bij de provider in
> te loggen. Die zou ze via post toegestuurd krijgen. Maar die heeft ze na 3
> weken nog niet ontvangen.

Ik heb hetzelfde meegemaakt met één verschil: ik ben nooit in hun
helpdesk binnengeraakt.

Mijn Tiscali-ervaring:
http://site.voila.fr/ver/Breedband/index.htm#tiscali

--
Michel Van den Berghe

Travaillons à la LGV.
http://www.tgv.be.tf/index.html
(dernière MAJ 1.03.2004)

adresse électronique jetable

Yuri Teirlynck wrote:

> Ik denk dat er een probleem is met de activatie. Hiervoor kan u contact
> opnemen met de administratieve dienst op 02/400.36.03 of u kan mij het
> telefoonnummer van uw vriendin doormailen zodat ik dit doorgeef aan de
> administratieve dienst.

Dit is dus ondertussen gebeurd. Ik heb je een mail gestuurd vanaf mijn
werk en het blijkt dat de activatie OK is.
Mijn vriendin komt pas zondag terug van een weekendje zee, dus ik zal
het pas zondag opnieuw kunnen proberen.

Wat als het nog niet lukt?
Welke dingen moeten we zondag zeker doen om het in orde te krijgen ?
Begrijp ons, het is dan zondag en we kunnen geen helpdesk raadplegen,
dat moet wachten tot maandag en dan is het weer werken geblazen ...

Alvast bedankt voor alle hulp.

PS:

Ze heeft een win98 PC en nu dus een Sagem usb adsl modem die is
aangekocht bij Tiscali.

--
All the best from Vito
***********************************
Aarschot - Flanders - Belgium
***********************************

Yuri Teirlynck wrote:

> Ik denk dat er een probleem is met de activatie. Hiervoor kan u contact
> opnemen met de administratieve dienst op 02/400.36.03 of u kan mij het
> telefoonnummer van uw vriendin doormailen zodat ik dit doorgeef aan de
> administratieve dienst.
>
> Vriendelijke groeten,

Yuri, gisteren morgen heeft Carine nog contact gehad met de helpdesk,
daar was een vriendelijke Hollandse meneer die zei dat hij het in orde
ging brengen, waarop ze naar haar werk is vertrokken. En gisteren avond
bleek het allemaal te werken, zo zei ze aan de telefoon.
Het zal dus wel iets bij Tiscali geweest zijn. Maar goed, zondag als ze
weer thuis is ga ik er gegarandeerd een Duvelke drinken en dan zie ik
wel of alles naar wens verloopt :-)

Alvast bedankt voor de hulp.

--
All the best from Vito
***********************************
Aarschot - Flanders - Belgium
***********************************

"Vito" <vito.removethis@tiscali.be> schreef in bericht
news:c2837s$4v6$1@news.worldonline.be...
> Hello,
>
> Een vriendin van mij heeft bij Tiscali ADSL aangevraagd, heeft
> ondertussen al de Sagem usb modem aangekregen ( die we geinstalleerd
> hebben - was fluitje van een cent ) er is adsl én synchro, maar .... ze
> geraakt nergens binnen, niet bij Tiscali, niet in haar postbus, het
> lijkt wel alsof ze geen verbinding heeft met de provider.
>
> Ze heeft enkel haar normale e-mail adres en paswoord ( welke ze bij de
> intekening zelf heeft opgegeven) en GEEN login & pswd om bij de provider
> in te loggen. Die zou ze via post toegestuurd krijgen. Maar die heeft ze
> na 3 weken nog niet ontvangen.
> Daaarom belde ze naar de helpdesk en daar beweren ze dat dit dezelfde
> login is als die van haar email.
>
> Dit is volgens mij absoluut niet juist.
>
> Ik heb om in te bellen op adsl een compleet andere login en paswoord als
> die ik verder gebruik, trouwens die login heb ik niet zelf mogen kiezen,
> die is mij afgestuurd. Tenzij alles compleet verandert is ( en daar kan
> Tiscali wat van ) denk ik dat men haar verkeerd heeft ingelicht.
> Volgens mij heeft ze wel degelijk een uniek adsl login/pswd nodig.
>
> Klopt het wat ik denk, of is er toch mogelijk nog een ander probleem ?
>
> --
> All the best from Vito
> ***********************************
> Aarschot - Flanders - Belgium
> ***********************************


Ik ben vorige maand overgeschakeld naar Tiscali, en ik kan niks dan goeds
vertellen over de service die ik daar gekregen heb.
Ik belde om te zeggen dat mijn vorige abonnement opgezegd was, ik kreeg
telefonisch mijn e mail adres en mijn paswoord door, waardoor ik
inbelverbinding tot stand kon brengen. Op de e-care site heb ik dan mijn
gegevens gevonden om mijn e-mail-instellingen juist te zetten.
Een week later kreeg ik schriftelijke bevestiging van alle codes die ik
nodig heb.
Alles is dus perfect verlopen, en dat voor 27 Euro per maand.
Groeten
Felix

Yoko schreef/a écrit/wrote in/dans/in
<c2eolf$e6n$1@news.worldonline.be> le/on/op 7/03/2004 :
> Ik ben vorige maand overgeschakeld naar Tiscali, en ik kan niks dan goeds
> vertellen over de service die ik daar gekregen heb.
> Ik belde om te zeggen dat mijn vorige abonnement opgezegd was, ik kreeg
> telefonisch mijn e mail adres en mijn paswoord door, waardoor ik
> inbelverbinding tot stand kon brengen. Op de e-care site heb ik dan mijn
> gegevens gevonden om mijn e-mail-instellingen juist te zetten.
> Een week later kreeg ik schriftelijke bevestiging van alle codes die ik
> nodig heb.
> Alles is dus perfect verlopen, en dat voor 27 Euro per maand.
> Groeten
> Felix

Wel, ik denk wel dat de service van Tiscali serieus verbeterd is, de
laatste maanden.
Vroeger kreeg je gewoon géén réactie op de mails, kon je zéér lang
wachten aan de telefoon, enz enz.

Technisch heb ik *nooit* te klagen gehad.

Wel ben ik ontevredeb over het feit dat de *nieuwe* maar 27 euro
betalen maar dat ik er 35 moet geven...
Zo een promotie vind ik niet correct ten aanzien van de *trouwe* leden.

Groetjes,

--
Alain Beguin: http://home.tiscali.be/a.beguin
mailto: http://cerbermail.com/?XiEiqwImaa - ICQ: 277643272
MesNews: http://www.zoo-logique.org/mesnews/index-gb.php
News://news.zoo-logique.org/MesNews.International

"Al@in.Beguin" <alain.nospam@tiscali.be> schreef in bericht
news:mesnews.3ac27d43.b9e7a661.502.7706@tiscali.be ...
> Yoko schreef/a écrit/wrote in/dans/in
> <c2eolf$e6n$1@news.worldonline.be> le/on/op 7/03/2004 :
> > Ik ben vorige maand overgeschakeld naar Tiscali, en ik kan niks dan
goeds
> > vertellen over de service die ik daar gekregen heb.
> > Ik belde om te zeggen dat mijn vorige abonnement opgezegd was, ik kreeg
> > telefonisch mijn e mail adres en mijn paswoord door, waardoor ik
> > inbelverbinding tot stand kon brengen. Op de e-care site heb ik dan mijn
> > gegevens gevonden om mijn e-mail-instellingen juist te zetten.
> > Een week later kreeg ik schriftelijke bevestiging van alle codes die ik
> > nodig heb.
> > Alles is dus perfect verlopen, en dat voor 27 Euro per maand.
> > Groeten
> > Felix
>
> Wel, ik denk wel dat de service van Tiscali serieus verbeterd is, de
> laatste maanden.
> Vroeger kreeg je gewoon géén réactie op de mails, kon je zéér lang
> wachten aan de telefoon, enz enz.
>
> Technisch heb ik *nooit* te klagen gehad.
>
> Wel ben ik ontevredeb over het feit dat de *nieuwe* maar 27 euro
> betalen maar dat ik er 35 moet geven...
> Zo een promotie vind ik niet correct ten aanzien van de *trouwe* leden.
>
> Groetjes,
>
> --
> Alain Beguin: http://home.tiscali.be/a.beguin
> mailto: http://cerbermail.com/?XiEiqwImaa - ICQ: 277643272
> MesNews: http://www.zoo-logique.org/mesnews/index-gb.php
> News://news.zoo-logique.org/MesNews.International
>

even een correctie, ik was Wanadoo-klant en betaalde ook 36 euro. Nu ben ik
te weten gekomen dat ik als leerkracht een abo kan krijgen voor maar 27 euro
bij Tiscali ... ben dus gewoon binnen Tiscali van abo veranderd.
Meer info op www.academicbroadband.be
Die 27 euro geldt trouwens ook voor leerlingen van hoger onderwijs en
avondonderwijs.

Yoko schreef/a écrit/wrote in/dans/in
<c2evgp$ic3$1@news.worldonline.be> le/on/op 7/03/2004 :
> even een correctie, ik was Wanadoo-klant en betaalde ook 36 euro. Nu ben ik
> te weten gekomen dat ik als leerkracht een abo kan krijgen voor maar 27 euro
> bij Tiscali ... ben dus gewoon binnen Tiscali van abo veranderd.
> Meer info op www.academicbroadband.be
> Die 27 euro geldt trouwens ook voor leerlingen van hoger onderwijs en
> avondonderwijs.

Dochter ook leerkracht.
Ik ga dat eens nazien, bedankt. :-)

--
Alain Beguin: http://home.tiscali.be/a.beguin
mailto: http://cerbermail.com/?XiEiqwImaa - ICQ: 277643272
MesNews: http://www.zoo-logique.org/mesnews/index-gb.php
News://news.zoo-logique.org/MesNews.International

"Yoko" <yokotsuno68laatditweg@hotmail.com> schreef in bericht
news:c2evgp$ic3$1@news.worldonline.be...
>
> "Al@in.Beguin" <alain.nospam@tiscali.be> schreef in bericht
> news:mesnews.3ac27d43.b9e7a661.502.7706@tiscali.be ...
> > Yoko schreef/a écrit/wrote in/dans/in
> > <c2eolf$e6n$1@news.worldonline.be> le/on/op 7/03/2004 :
> > > Ik ben vorige maand overgeschakeld naar Tiscali, en ik kan niks dan
> goeds
> > > vertellen over de service die ik daar gekregen heb.
> > > Ik belde om te zeggen dat mijn vorige abonnement opgezegd was, ik
kreeg
> > > telefonisch mijn e mail adres en mijn paswoord door, waardoor ik
> > > inbelverbinding tot stand kon brengen. Op de e-care site heb ik dan
mijn
> > > gegevens gevonden om mijn e-mail-instellingen juist te zetten.
> > > Een week later kreeg ik schriftelijke bevestiging van alle codes die
ik
> > > nodig heb.
> > > Alles is dus perfect verlopen, en dat voor 27 Euro per maand.
> > > Groeten
> > > Felix
> >
> > Wel, ik denk wel dat de service van Tiscali serieus verbeterd is, de
> > laatste maanden.
> > Vroeger kreeg je gewoon géén réactie op de mails, kon je zéér lang
> > wachten aan de telefoon, enz enz.
> >
> > Technisch heb ik *nooit* te klagen gehad.
> >
> > Wel ben ik ontevredeb over het feit dat de *nieuwe* maar 27 euro
> > betalen maar dat ik er 35 moet geven...
> > Zo een promotie vind ik niet correct ten aanzien van de *trouwe* leden.
> >
> > Groetjes,
> >
> > --
> > Alain Beguin: http://home.tiscali.be/a.beguin
> > mailto: http://cerbermail.com/?XiEiqwImaa - ICQ: 277643272
> > MesNews: http://www.zoo-logique.org/mesnews/index-gb.php
> > News://news.zoo-logique.org/MesNews.International
> >
>
> even een correctie, ik was Wanadoo-klant en betaalde ook 36 euro. Nu ben
ik
> te weten gekomen dat ik als leerkracht een abo kan krijgen voor maar 27
euro
> bij Tiscali ... ben dus gewoon binnen Tiscali van abo veranderd.
> Meer info op www.academicbroadband.be
> Die 27 euro geldt trouwens ook voor leerlingen van hoger onderwijs en
> avondonderwijs.
>

Mijn ervaring met Tiscali via Academic Broadband is tot nu toe nog niet echt
goed geweest. Het heeft door communicatieproblemen bij Tiscali 2 maanden
geduurd nadat ik het contract had opgestuurd voordat ik mijn aansluiting
krijg. De paswoorden heb ik uiteindelijk via e-mail Academic Broadband
moeten krijgen. Ik heb nooit een brief van Tiscali gekregen.
Bovendien werd bij mijn eerste factuur maar liefst ruim 39 euro van mijn
rekening afgetrokken. Ik heb niet eens een factuur op papier gekregen. De
online factuur duidt als periode twee maanden aan, terwijl ik op het moment
dat die 39 euro afgetrokken werd nog niet eens een maand mijn aansluiting
had. Ik heb de helpdesk gemaild, maar buiten een mail met grofweg de inhoud
"ze zullen het onderzoeken" (al meer dan een week geleden gekregen) heb ik
nog niets gehoord.
Ik raad dus iedereen aan om twee keer te denken voor over te schakelen naar
Tiscali!

Lenny

Vito wrote:
> Hello,
>
> Een vriendin van mij heeft bij Tiscali ADSL aangevraagd, heeft
> ondertussen al de Sagem usb modem aangekregen ( die we geinstalleerd
> hebben - was fluitje van een cent ) er is adsl én synchro, maar .... ze
> geraakt nergens binnen, niet bij Tiscali, niet in haar postbus, het
> lijkt wel alsof ze geen verbinding heeft met de provider.
>
> Ze heeft enkel haar normale e-mail adres en paswoord ( welke ze bij de
> intekening zelf heeft opgegeven) en GEEN login & pswd om bij de provider
> in te loggen. Die zou ze via post toegestuurd krijgen. Maar die heeft ze
> na 3 weken nog niet ontvangen.
> Daaarom belde ze naar de helpdesk en daar beweren ze dat dit dezelfde
> login is als die van haar email.
>
> Dit is volgens mij absoluut niet juist.
>
> Ik heb om in te bellen op adsl een compleet andere login en paswoord als
> die ik verder gebruik, trouwens die login heb ik niet zelf mogen kiezen,
> die is mij afgestuurd. Tenzij alles compleet verandert is ( en daar kan
> Tiscali wat van ) denk ik dat men haar verkeerd heeft ingelicht.
> Volgens mij heeft ze wel degelijk een uniek adsl login/pswd nodig.
>
> Klopt het wat ik denk, of is er toch mogelijk nog een ander probleem ?
>

Ik ben ook bij Tiscali en om op mijn ADSL verbinding in te loggen moet
ik gewoon userid@tiscali.be + mail password intikken (userid is niet
gelijkaan je emailadres dat normaal voornaam.naam@tiscali.be is userid
is meestal eerste letter voornaam + eerste drie letters naaam + 4
cijfers of, in uw geval vrem1234@tiscali.be)

ML