Likes: 
"Jozef" <jozef@example.invalid> schreef in bericht
news:RS9Wb.5933$nZ1.461957@phobos.telenet-ops.be...
>
> "bruno verhaeghe" <bruno.verhaeghe@telenet.invalid> wrote in message
> news:tj6Wb.5697$kJ1.409691@phobos.telenet-ops.be...
> >
>
knip
> > Beste Bram,
> >
> > Deze zaak is mij bekend. De nodige verontschuldigingen indien u overlast
> > werd bezorgd. U treft natuurlijk geen enkele schuld. Zoals u al vernam
> werd
> > het nodige gedaan bij het parkeerbedrijf uit Hasselt.
> > Het betrof uiteindelijk het achterlaten van een doos met wat materiaal
> door
> > een Telenet-installateur.
> > Het opsporen van wie, wat en hoe is natuurlijk een moeilijk iets.
> > De dreigementen aan uw adres door desbetreffend parkeerbedrijf lijken
mij
> > nogal bij de haren getrokken.
> > Niettemin, oprechte verontschuldigingen voor het ongemak en die beloofde
> > tegemoetkoming, daar mag je op rekenen. Indien het niet verrekend zou
zijn
> > op je volgende factuur, stuur mij dan een mailtje naar
> > bruno123456789@pandora.be
> >
> > Met vriendelijke groet,
> >
> > Bruno Verhaeghe
> > Product Marketing Telenet
>
> Zoals Bram Gooris terecht schrijft: Telenet zou Telenet niet zijn ... Als
> Bram deze aflevering van de Telenetsoap niet gepost had, zou een mens
> verbeelding tekortkomen om zich dermate stuntelig geklungel van Telenet
> zelfs nog maar voor te stellen.
>
> 2 (zegge en schrijve: twee) *maanden* na het incident blijkt Telenet wel
de
> dader te kennen, maar hebben ze nog altijd het probleem niet opgelost,
noch
> voor het parkeerbedrijf, noch voor hun klant Bram Gooris.
>
U leest verkeerd. Het probleem is (uit mijn geheugen) al wekenlang opgelost
met het parkeerbedrijf.
Het gevraagde bedrag van ? 35 werd overgemaakt.
De klant trof natuurlijk geen enkele schuld en kan door niemand hiervoor
aansprakelijk gesteld worden.
> Nu komt Bruno Verhaeghe hier doodleuk verkondigen dat het opsporen van de
> desbetreffende installateur "natuurlijk" een moeilijk iets is, terwijl er
in
> de achtergelaten doos met materiaal een kaartje met de naam van de klant
> gevonden werd. Als je als telecombedrijf zelfs niet weet welke
installateur
> naar welke klant geweest is, is het niet verwonderlijk dat je niet ernstig
> genomen wordt.
Nooit bij stilgestaan dat het desbetreffend parkeerbedrijf zich enkel
bekloeg over een doos met afval en niet verwees naar een naam op een
gevonden installatiekaartje tussen het afval. Na klacht parkeerbedrijf werd
desbetreffende installateur opgesnord en terecht gewezen. Een te betreuren
alleenstaand geval.
>
> Er wordt de klant 1 maand gratis Internet beloofd, maar wat men bij
Telenet
> telkens weer blijkt te vergeten, is dat veel beloven en weinig geven
alleen
> de zotten in vreugde doet leven. Is er dan niemand bij Telenet die opvolgt
> dat wat moet gebeuren ook gebeurd?
>
Uit de posting van Bram spreekt hij over 'deze week opnieuw van dit
parkeerbedrijf gehoord'. Misschien hebben zij bij het parkeerbedrijf de
betaling van Telenet nog niet opgemerkt. Toen Bram opnieuw de TN
klantendienst contacteerde deze week werd hem terecht een compensatie
toegewezen. Bij zijn volgende internetfactuur zal de tegemoetkoming er van
af getrokken worden. Dat dit nu niet direct twee dagen later is hangt enkel
en alleen maar af van zijn volgende factuurdatum.
> Nu Bram het hier aan de grote klok hangt, wordt hem nogmaals die
> tegemoetkoming beloofd. Maar Telenet ongetwijfeld kennende, houdt Bruno er
> wel degelijk rekening mee dat er ook deze keer mogelijk niets van in huis
> komt, en geeft hij daarom alvast maar aan wat weer *Bram* dan maar moet
> doen, want ook voor Bruno is het zelfs in deze groteske situatie nog
teveel
> gevraagd om dat zelf even op te volgen. Van klantvriendelijkheid gesproken
!
Bram krijgt zijn tegemoetkoming. Er wordt niets opnieuws beloofd. De
tegemoetkoming werd (zo maak ik op uit deposting van Bram) zeer recent
toegekend.
>
> En het voornaamste dat ik in het antwoord van Bruno Verhaeghe mis: Telenet
> zou ten minste toch zijn ecologische verantwoordelijkheid als bedrijf
moeten
> opnemen, en daartoe een einde stellen aan verdere samenwerking met een
> installateur die blijkbaar zelfs enige elementaire burgerzin en
> milieubewustzijn ontbreken. Maar ook dat zal wellicht ijdele hoop zijn.
>
U bent wel erg streng voor een doos in een openbare parkeerruimte.
Misschien werd deze doos ook niet opzettelijk achtergelaten.
> Suggestie voor een volgende reclameactie van Telenet: trek rond met een
> circustent, want clowns hebben jullie alvast genoeg in huis. Maar vergeet
> niet achteraf telkens jullie rommel op te ruimen zoals het hoort.
>
>
Quote
nwWb.7239$LU3.686205@phobos.telenet-ops.be
ns948CC5BC63F1Fpostedbynick@195.130.132.70
