Onderwerp: skynet slaagt er al weer in ...

In article <HaVVb.5171$D%7.292971@phobos.telenet-ops.be>,
"Jeroen" <info@nospam.be-be-hosted> wrote:

> "Verstrooid Profke" <profke@easynet.be> schreef in bericht
> news:4028043F.6050604@easynet.be...
> > FluffyB wrote:
> > >>
> > >
> > >
> > > Sorry , maar hetgeen dat Stefan Devroey schrijft is heel goed mogelijk.
> Die
> > > account-gegevens komen toch met de post binnen. Ligt dat document nu
> > > misschien in de brandkast van je baas of gewoon in een map waar
> iedereen
> > > aankan? En is het document nog aanwezig in het bedrijf? Heeft je baas de
> > > router geconfigureerd of was dat een extern persoon?
> > >
> > >
> > enne: staat die router goed?
> > sommige kunnen zo ingesteld staan datje vanuit het WAN de
> > accountgegevens kan raadplegen, en soms zelfs aanpassen
> >
> >
> >
> >
> ja Router staat goed, geen enkel probleem. Zou nogal spijtig zijn voor een
> IT bedrijf...
>
>

Welke router? Hoe weet je dat?

--
Considering the number of wheels Microsoft has found reason
to invent, one never ceases to be baffled by the minuscule
number whose shape even vaguely resembles a circle.

<frank@openminds.be> schreef in bericht
news:c08bm3$14f1m3$1@ID-103399.news.uni-berlin.de...
> lala <info@nospam.be-be-hosted> wrote:
> > Deze ochtend op kantoor, geen internet, hebben een ADSL go abbo ofzo.
>
> > Normaal belt router in maar die gaf steeds error, nochtans dat hij kon
> > contact maken met de bas in leuven.
>
> > Gebeld naar de support van skynet (duur 0903 nr) daar wisten ze ons
vrolijk
> > te vertellen dat er al iemand ingelogd was in Hasselt met deze account.
> > WTF? Dit abbo bestaat nog geen 2 maand, username en pass staan enkel op
een
> > papier hier op het werk en liggen veilig en wel in de kast bij baas, dus
> > niemand anders kan eraan.
>
> > Dus wij vriendelijk gevraagd om deze connectie te killen zodat we terug
> > online konden.
> > Dit kon niet, we moesten 36uur wachten ... Voor een bedrijf dat
afhankelijk
> > is van internet gewoon dik klote dan.
>
> Euh, misschien t moment om te realiseren dat een bedrijf dat afhankelijk
> is van internet beter iets andert neemt dan een adsl go (waar je
> trouwens maar 1 gebruiker mag aanhangen, en geen heel kantoor!)
>
>
> > Wat zouden jullie doen? Of wat heeft Stefaan Devroey hierop te zeggen?
>
> Ofwel deftige aansluiting nemen, gemaakt voor bedrijven, ofwel nie
> neuten.
>
>
> > Jeroen
>
> sorry jeroen
>
> Vriendelijke groeten,
> Frank Louwers
>
> --
> Openminds bvba www.openminds.be
> Tweebruggenstraat 16 - 9000 Gent - Belgium

Sorry Frank, nu moet ik je toch even tegenspreken

Ik vind dus dat een klant met een home abonnement maar even goed moet
behandeld worden als iemand met een bedrijfsabonnement, dat het hier een
bedrijf is doet absoluut niet ter zake. Als jij op je home pc hebt en je
hebt dringend enkele belangrijke mails te lezen, wil je ook geen 36 uur
wachten, en wil je zeker niet dat er 4 GB door je limiet heen is en skynet
geen enkele manier van support levert.

Met Vriendelijke Groeten

Samuel De Wever

> Sorry Frank, nu moet ik je toch even tegenspreken
>
> Ik vind dus dat een klant met een home abonnement maar even goed moet
> behandeld worden als iemand met een bedrijfsabonnement, dat het hier een
> bedrijf is doet absoluut niet ter zake.

Klopt; het product telt, en niet wie het aankoopt. Als een bedrijf een
consumentenproduct aankoopt (ongeacht of het dat product nu aankoopt in naam
van het bedrijf, of in naam van een consument) krijgt dat bedrijf support op
consumentenniveau voor dat product. Maar dat was net het punt, de
oorspronkelijke poster eiste BETERE support omdat het abonnement toevallig
op naam van een bedrijf stond.

> Als jij op je home pc hebt en je
> hebt dringend enkele belangrijke mails te lezen, wil je ook geen 36 uur
> wachten, en wil je zeker niet dat er 4 GB door je limiet heen is en skynet
> geen enkele manier van support levert.

Men zegt wel eens: fast - reliable - cheap... Pick two... En da's voor
internetaansluitingen ook van toepassing. Een snelle internetaansluiting (en
daar mogen we adsl toch wel onder rekenen, kijk maar eens naar de prijzen
van 2 Mbit leased lines...) die een zeer hoge betrouwbaarheid biedt (24u
support/sla's/...) en die ook nog spotgoedkoop is, bestaat in België niet.
Als je internetaansluiting ECHT belangrijk voor je is, neem je best een
oplossing die iets duurder is, zodat je in geval van problemen ook sneller
geholpen kan worden. Wil je die extra kost niet dragen, dan zal je het
risico dat je iets langer moet wachten in geval van een probleem erbij
moeten nemen...
K
K

Studio KempenLive schreef:

>>In deze groep zal je bijna enkel klachten of voorstellen tot verbetering
>>vinden, wat normaal is, De andere 4 miljoen tevreden Belgacom klanten
>>zullen dit niet zo snel komen schrijven, maar de problemen van één
>
> bepaalde
>
>>klant zijn een opportuniteit om de dienstverlening voor al je huidige en
>>toekomstige klanten te verbeteren.
>>
>
>
> Voila stefan,
>
> wij zijn een tevreden klant :-) met een Plus abbo.
>
> En voor Jeroen:
> Wij zijn bijna een jaar klant en weinig of geen problemen met Skynet.
>
> Hiervoor hebben we anderhalf jaar telenet gehad.
>
> We hadden het anderhalf jaar:
> -90% van de tijd een loss van >80% Daarvoor hebben ze de bekabeling, modem,
> filters, .. vervangen. Ze hebben zelfs hun swat team gestuurd, maar kregen
> het niet opgelost
> -ze hebben een korstsluiting veroorzaakt
> -voeding is ontploft en als business klant moet je daar een week op een
> nieuwe wachten
> -storingen op stroomnet
> -en tot sl we zijn een radio en hebben via IVEKA (nu telenet) upstream
> mogelijkheden via de kabel voor audio. Namelijk verspreiden van
> audiosignaal via een speciale gecodeerde frequentie. We hadden dit vermeld
> bij de installatie en jawel ze hebben het klaar gekregen om de zenders die
> verbonden waren via het kabelsignaal uit de lucht te halen. Verkeerde
> splitter geplaatst...
>
> Persoonlijk ben ik 6 jaar telenet klant geweest. Ik kan u 1 ding zeggen:
> nooit of te nimmer meer. Ben nu easynet klant al twee jaar of iets langer
> en bijna geen enkele onderbreking gehad...
>
> Maar zoals ze zeggen: Het gras is altijd groener...
>
>
> greetz
> tommie
>
>

Ik ben ook zoveel jaar TN klant en ik ben dus wel tevreden. Mijn zus die
ADSL skynet heeft is ook redelijk tevreden (buiten email en userspage), en
de buren zijn over gegaan van Skynet naar TN en t eerste wat die zeiden als
die surften was: wouw das snel

Nu ik zie dat je wel wat pech hebt gehad en ik kan uw standpunt absoluut
begrijpen. Trouwens TN voor de KMO markt was tot een paar maanden geleden
maar een stiefmoederlijk productje was.


--

Wim
mntrirag@lnubb.pbz

Emailadres is gescrambeld met ROT13: http://www.rot13.com
( /rot ther'teen/ [Usenet: from "rotate alphabet 13 places"])