Likes: 
Deze ochtend op kantoor, geen internet, hebben een ADSL go abbo ofzo.
Normaal belt router in maar die gaf steeds error, nochtans dat hij kon
contact maken met de bas in leuven.
Gebeld naar de support van skynet (duur 0903 nr) daar wisten ze ons vrolijk
te vertellen dat er al iemand ingelogd was in Hasselt met deze account.
WTF? Dit abbo bestaat nog geen 2 maand, username en pass staan enkel op een
papier hier op het werk en liggen veilig en wel in de kast bij baas, dus
niemand anders kan eraan.
Dus wij vriendelijk gevraagd om deze connectie te killen zodat we terug
online konden.
Dit kon niet, we moesten 36uur wachten ... Voor een bedrijf dat afhankelijk
is van internet gewoon dik klote dan.
Wij dan gedreigd van ooh, das simpel, we zullen dan zo lang niet wachten,
zullen snel account bij Scarlet ofzo nemen of zelfs Telenet terug en de
problemen zijn van de baan.
Die persoon, ogenblikje ff aan Supervisor iets vragen... 3 minuten later
(waren al 15m aan de lijn ...) Ja dat gaat niet die connectie killen, we
zien trouwens dat ook iemand via de BAS van Leuven verbonden is.
Dan maar geconnecteerd met iemand anders zijn ADSL login die we mochten
gebruiken, snel passwoord gereset van de originele account hier en
onmiddelijk gekeken naar de connectie tijden.
Wat blijkt, sinds 2/02 is er zo een 4GB aan data gedownload, als je weet dat
wij internet hier enkel gebruiken voor mails en af en toe eens op de server
iets te veranderen dan komt men niet aan 4gb. (ganse maand januari maar
700mb)
Wat is hier nu aan te doen? Abuse klacht naar Skynet? Zijn er zo nog
gevallen dat accounts gewoon gehacked worden (nu ja gehacked, moet iemand
het passwoord weten en te dom zijn om het te veranderen).
We zijn toch wel even hard geschroken van de zwakke support die Skynet biede
(konden niet eens een sessie verbreken waarbij ze duidelijk zagen dat die
niet van ons kwam).
Uiteindelijk hebben wij 25 minuten aan de lijn gehangen, dit aan 1,12 euro
per minuut, waarvan de helft wachtmuziek was want de operator moest steeds
dingen vragen aan zijn 'supervisor', dus eventjes 28 euro kwijt om eigenlijk
NIET geholpen te zijn.
We denken er nu aan om een mooi factuurtje richting Skynet te sturen van 28
euro met een dikke klacht, plus een klacht bij politie tegen onbekende,
gewoon dat Skynet het eens voelt dat niet iedereen zomaar met zich laat
sollen.
Wat zouden jullie doen? Of wat heeft Stefaan Devroey hierop te zeggen?
Jeroen
----
www.be-hosted.be
Quote
