Onderwerp: hoe werken de extra volumeblokken van telenet???

sorry moest dit een te evidente vraag zijn
maar ik vind de telenet site zeer onduidelijk
hoe ik volumebloks aanvraag, dat weet ik wel
maar het algemene principe van betaling en geldigheidsduur is mij niet
duidelijk

stel ik zit op smallband (voor nog fictief)
en ik wil éénmalig een extra gieg bijkopen
ik activeer het blok, wacht tot ik op breedband zit en ik deactiveer
dezelfde dag dat blok nog?

of ben ik dan onmiddelijk mijn extra blok kwijt?

als dat zo is, wat moet ik dan doen om toch maar een keer te betalen en
mijn volumeblok zo lang mogelijk te behouden?

ik heb iemand horen zeggen dat je dan de dag voor de facturatiedatum het
extra volumeblok moet deactiveren
want indien dat actief staat voor de facturatiedatum en ook na de
facturatiedatum, dan betaal je 2 keer

dit kan ik moeilijk geloven

gesteld dat mijn facturatiedatum de 10de van elke maand is
gesteld dat ik de 8ste van de maand op smallband kom en een volumeblok
bijbestel op die dag
moet ik dit dan de 9de alweer deactiveren om geen 2 keer te moeten betalen?
en ben ik dan op moment dat ik deactiveer ook weer onmiddellijk mijn
extra volume kwijt?

ik hoop echt dat ik iets over het hoofd zie en dat dit een foute
redenering is, anders heb ik er maar 1 woord voor, zakzetters!

"dA_CoSMiC" <da_cosmic@hotmail.com> wrote in message
news:bthak3$78usf$1@ID-103605.news.uni-berlin.de...
> sorry moest dit een te evidente vraag zijn
> maar ik vind de telenet site zeer onduidelijk
> hoe ik volumebloks aanvraag, dat weet ik wel
> maar het algemene principe van betaling en geldigheidsduur is mij niet
> duidelijk

De site is vrij duidelijk, het systeem is heel ingewikkeld.

> stel ik zit op smallband (voor nog fictief)
> en ik wil éénmalig een extra gieg bijkopen
> ik activeer het blok, wacht tot ik op breedband zit en ik deactiveer
> dezelfde dag dat blok nog?

Niet doen, dan ben je je euro kwijt en sta je terug op smalband.

> of ben ik dan onmiddelijk mijn extra blok kwijt?

Ja. Daarom dus.

> als dat zo is, wat moet ik dan doen om toch maar een keer te betalen en
> mijn volumeblok zo lang mogelijk te behouden?
>
> ik heb iemand horen zeggen dat je dan de dag voor de facturatiedatum het
> extra volumeblok moet deactiveren

Dit moet je inderdaad doen om je volumeblok zo lang mogelijk te behouden.

> want indien dat actief staat voor de facturatiedatum en ook na de
> facturatiedatum, dan betaal je 2 keer

Als het niet geannuleerd is op de fakturatiedatum betaal je opnieuw.
Heb je het wel geannuleerd moet je je aangekochte volume teruggeven (je
Telemeter stijgt dus).

> dit kan ik moeilijk geloven

Inderdaad moeilijk te geloven, maar toch is het zo.

> gesteld dat mijn facturatiedatum de 10de van elke maand is
> gesteld dat ik de 8ste van de maand op smallband kom en een volumeblok
> bijbestel op die dag
> moet ik dit dan de 9de alweer deactiveren om geen 2 keer te moeten
betalen?

Ja.

> en ben ik dan op moment dat ik deactiveer ook weer onmiddellijk mijn
> extra volume kwijt?

Ja.

> ik hoop echt dat ik iets over het hoofd zie en dat dit een foute
> redenering is, anders heb ik er maar 1 woord voor, zakzetters!

Helaas is jouw redenering volledig correct.
En je conclusie ook...

op/on 07-01-2004 17:03 schreef/wrote dA_CoSMiC :

> sorry moest dit een te evidente vraag zijn
> maar ik vind de telenet site zeer onduidelijk

klopt

zelfs Telenet personeel kan er vaak geen correcte uitleg over geven.

> hoe ik volumebloks aanvraag, dat weet ik wel

je zet ze op dezelfde manier weer af, dat weten minder mensen
(volume terug op "10" of andere waarde zetten)

> maar het algemene principe van betaling en geldigheidsduur is mij niet
> duidelijk

een "aangekochte" volumeblok is geldig tot opzegging

zonder opzegging van het extra volume voor einde van de lopende
facturatie-periode, loopt het door in de volgende facturatie-periode

andere opties (mailboxen etc.) worden op "per dag gebruik" basis afgerekend,
maar de volumeblokken per facturatie-periode

> stel ik zit op smallband (voor nog fictief)
> en ik wil éénmalig een extra gieg bijkopen
> ik activeer het blok, wacht tot ik op breedband zit en ik deactiveer
> dezelfde dag dat blok nog?

Als je dat zo doet:
1 Euro betaald, en de dag nadien weer op smalband.
Om daar weer af te komen zal je dan weer een GB moeten bijkopen aan 1 Euro.

> of ben ik dan onmiddelijk mijn extra blok kwijt?
>
> als dat zo is, wat moet ik dan doen om toch maar een keer te betalen en
> mijn volumeblok zo lang mogelijk te behouden?

opzeggen vlak voor het einde van je facturatie-periode (zie factuur)

> ik heb iemand horen zeggen dat je dan de dag voor de facturatiedatum het
> extra volumeblok moet deactiveren

klopt.

> want indien dat actief staat voor de facturatiedatum en ook na de
> facturatiedatum, dan betaal je 2 keer

klopt

> dit kan ik moeilijk geloven

geloof het maar, het IS zo.

> gesteld dat mijn facturatiedatum de 10de van elke maand is
> gesteld dat ik de 8ste van de maand op smallband kom en een volumeblok
> bijbestel op die dag
> moet ik dit dan de 9de alweer deactiveren om geen 2 keer te moeten betalen?

ja

> en ben ik dan op moment dat ik deactiveer ook weer onmiddellijk mijn
> extra volume kwijt?

ja

> ik hoop echt dat ik iets over het hoofd zie en dat dit een foute
> redenering is, anders heb ik er maar 1 woord voor, zakzetters!

inderdaad.

als je het gekochte goed ook effectief verbruikt, moet je in zowat alle
gevallen ook de facturatie-periode nadien extra volume aankopen om van
smalband af te blijven

ofwel betaal je voor niks en word je nadien toch nog bestraft met smalband,
ofwel betaal je dubbel.

>>ik hoop echt dat ik iets over het hoofd zie en dat dit een foute
>>redenering is, anders heb ik er maar 1 woord voor, zakzetters!
>
> inderdaad.
>
> als je het gekochte goed ook effectief verbruikt, moet je in zowat alle
> gevallen ook de facturatie-periode nadien extra volume aankopen om van
> smalband af te blijven
>
> ofwel betaal je voor niks en word je nadien toch nog bestraft met smalband,
> ofwel betaal je dubbel.

zetten ze ons dus eigenlijk 2 keer in de zak

er was toch zoiets als de een klantenverening van telenet niet?
wat vinden die daarvan?

enfin, we zullen er maar mee leren leven en zien dat we niet op
smallband komen zekers

bedankt voor de reakties

ciao

wim

op/on 07-01-2004 17:40 schreef/wrote dA_CoSMiC :

> er was toch zoiets als de een klantenverening van telenet niet?
> wat vinden die daarvan?

Opmerkelijke vaststelling :
Sinds No Limit / PUB zijn er bij Telenet eigenlijk alleen maar strengere
limieten gekomen en hogere prijzen voor het meest courante produkt (Telenet
Mono).

lees het eens na :

http://www.tik.be/

PUB is slappe koffie.
Wat anders te denken van een "klanten" vereniging die blij is met de
afschaffing van het 0800 nummer van de Telenet klantendienst ?
http://www.tik.be/menu_12___main_NB49.html#4.2

dA_CoSMiC <da_cosmic@hotmail.com> schreef:

> er was toch zoiets als de een klantenverening van telenet niet?
> wat vinden die daarvan?

Dat komt regelmatig ter sprake op de vergaderingen met Telenet, maar zoals
in onze voorlaatste nieuwsbrief te lezen valt, wil Telenet dat systeem
voorlopig niet aanpassen... :-(

<http://pub.telenet.be/menu_12___main_NB49.html#2.2>

--
Jan Claeys (medewerker)
PUB - Telenet Internet Klantenvereniging - http://pub.telenet.be/

JanC wrote:

> dA_CoSMiC <da_cosmic@hotmail.com> schreef:
>
>> er was toch zoiets als de een klantenverening van telenet niet?
>> wat vinden die daarvan?
>
> Dat komt regelmatig ter sprake op de vergaderingen met Telenet, maar zoals
> in onze voorlaatste nieuwsbrief te lezen valt, wil Telenet dat systeem
> voorlopig niet aanpassen... :-(
>
> <http://pub.telenet.be/menu_12___main_NB49.html#2.2>

"Telenet ziet het helaas niet zitten om het systeem te optimaliseren."

Als ze bij nieuwe installaties de rest van de maand kunnen aanrekenen,
kunnen ze dat IMO met volumeblokken ook. Ik vind het nog steeds niet
kunnen, ook al gaat het maar om een klein bedrag...

--
Mvg, JeroenV
<URL:http://www.briachons.org/>

op/on 07-01-2004 19:54 schreef/wrote JeroenV :

> Als ze bij nieuwe installaties de rest van de maand kunnen aanrekenen,
> kunnen ze dat IMO met volumeblokken ook.

Kwestie van niet willen zeker ?

> Ik vind het nog steeds niet
> kunnen, ook al gaat het maar om een klein bedrag...

Het gaat voor andere kleine bedragen ook, dus dat is geen punt.

Extra mailboxen worden per dag afgerekend, al kosten ze maar 1,5 Euro/maand.

Omschakelen tussen abonnementsformules : afgerekend per dag.
(Mono <=> Duo scheelt 3 Euro)

"Wannes" <Wannes@gmx.net.invalid> schreef in bericht
news:BC21FB00.C03A5%Wannes@gmx.net.invalid...
> PUB is slappe koffie.
> Wat anders te denken van een "klanten" vereniging die blij is met de
> afschaffing van het 0800 nummer van de Telenet klantendienst ?
> http://www.tik.be/menu_12___main_NB49.html#4.2

idd.
Citaat:
"Het 0900-betaalnummer wordt vervangen door een 070-nummer. Dit niet
geografische gebonden nummer<knip> "

Het Telenet call-center is dus volgens TIK "niet geografisch gebonden"?
(zie BIPT definitie)

Verhuist het doorlopend? Zweeft het?


Wat een gezever...

JeroenV <jeroenv@pebbels.invalid> schreef:

> "Telenet ziet het helaas niet zitten om het systeem te optimaliseren."
>
> Als ze bij nieuwe installaties de rest van de maand kunnen aanrekenen,
> kunnen ze dat IMO met volumeblokken ook. Ik vind het nog steeds niet
> kunnen, ook al gaat het maar om een klein bedrag...

Tja, wij vragen ook al een hele tijd dat er een ander systeem komt, maar
Telenet is weinig toeschietelijk op dit gebied...

Ik vermoed dat ze gewoon niet willen dat mensen constant hun limiet
aanpassen.

--
Jan Claeys (medewerker)
PUB - Telenet Internet Klantenvereniging - http://pub.telenet.be/

JanC wrote:

> Ik vermoed dat ze gewoon niet willen dat mensen constant hun limiet
> aanpassen.

Dat is dan ook niet mogelijk, daar hebben ze zelf voor gezorgd met hun
glijdende meter.

--
Mvg, JeroenV
<URL:http://www.briachons.org/>

op/on 09-01-2004 16:44 schreef/wrote JeroenV :

>> Ik vermoed dat ze gewoon niet willen dat mensen constant hun limiet
>> aanpassen.
>
> Dat is dan ook niet mogelijk, daar hebben ze zelf voor gezorgd met hun
> glijdende meter.

Die maakt het (nodeloos) moeilijker, maar niet onmogelijk.

Wannes wrote:

> op/on 09-01-2004 16:44 schreef/wrote JeroenV :
>
>>> Ik vermoed dat ze gewoon niet willen dat mensen constant hun limiet
>>> aanpassen.
>>
>> Dat is dan ook niet mogelijk, daar hebben ze zelf voor gezorgd met hun
>> glijdende meter.
>
> Die maakt het (nodeloos) moeilijker, maar niet onmogelijk.

Het is nu ook niet "onmogelijk". Iemand die volume bijkoopt zal dat meestal
toch 30 dagen meeslepen, dus...

--
Mvg, JeroenV
<URL:http://www.briachons.org/>