Re: Light abo's : feitelijk onbestaand in België

[DeLa]

"Jozef" <nomail@domain.invalid> schreef in bericht
news:bsne8n$52s$1@news.worldonline.be...
> "The Artful Dodger" <beepbeep@yucom.be.invalid> wrote in message
> news:281220032057546424%beepbeep@yucom.be.invalid. ..
>
> > Belgacom en Telenet daarentegen zouden een (groot?) aantal van hun
> > klanten kunnen zien overstappen van een duurder naar een goedkoper
> > abonnement, en ze zouden dus wel eens inkomsten kunnen verliezen, zelfs
> > als ze met een Light-abonnement meer klanten zouden bijwinnen dan aan
> > de huidige tarieven.
>
> Ik zie nog niet zo gauw iemand die een duurder abonnement van 3,3 Mbps of
> meer gewoon is, overstappen naar 512 Mbps.

Het verschil is volgens mij voor een gewone surfer niet merkbaar.

> Wel kan zo een "light" formule misschien gemakkelijker diegenen die nog
met
> een analoge modem of IDSN-adapter werken, naar een al heel wat snellere
> formule overhalen, eventueel als tussenstap naar de hogere snelheden.

ISDN kost evenveel als full adsl, als je alles samentelt.

Het was niet eens een 'tussenoplossing' meer.

--DeLa

[The Artful Dodger]

In article <bsq39l$lp8$1@reader08.wxs.nl>, DeLa
<dela_newsreader@hotmail.com> wrote:

> > Veel lef heb je daarvoor niet nodig hoor: wie geen klanten heeft kan er
> > alleen maar winnen he. Versatel heeft vrijwel geen particuliere
> > klanten, en kan dus alleen maar winnen met producten die de
> > concurrenten aanvallen aan de onderkant van de markt. Onderaan
> > aanvallen is meestal de gemakkelijkste weg trouwens, in tegenstelling
> > tot aanvallen via innovatie of betere dienstverlening, wat duurder is
> > en veel moeilijker te executeren.
>
> Afgaande op de "positieve reacties" hier lijkt me "de gemakkelijskte weg"
> redelijk overdreven.
>
> Ze hebben een markt aangesproken die de andere niet wilden aanspreken omdat
> ze naar hun idee voldoende dure abonnementen verkochten. Stel dat Scarlet of
> Skynet hetzelfde doen, dan loopt de helft van hun adsl klandizie meteen
> over.

Het is nou net daarom dat dat de markt aanvallen via een lagere prijs
dan je concurrenten voor Versatel (of andere prijsbrekers) makkelijker
is dan via het ontwikkelen van high-end productkenmerken of betere
dienstverlening.

Voor de twee laatste moet je als bedrijf investeren in nieuwe diensten
en/of een ijzersterke klantendienst, beter doen dus. Dat betekent zwaar
investeren, en dat betekent meteen ook grote budgetten uitgeven aan
zaken waarvan je niet op voorhand zeker weet dat er een voldoende grote
vraag bestaat waarmee je je investering kan terugverdienen.

Voor de eerste strategie, aanvallen met een goedkope prijs, kies je als
aanbieder een veel makkelijker pad, om meerdere redenen.

Ten eerste, je moet niets extra investeren tegeover je concurrenten: je
biedt gewoonweg een qua functionaliteit en service ongeveer
gelijkwaardig product aan. Je hebt dus geen grote startbudgetten nodig.
Geen risico dus.

Ten tweede, je weet vrijwel zeker dat er altijd een grote groep
onvoldane mensen is die eenzelfde product aan een lagere prijs willen
dan de huidige marktprijs; je bent dus zeker van een redelijk grote
marktvraag om mee te starten. Je bent er dus ook gerust in dat je de
eerste maanden redelijk succesvol zal zijn. Ook geen risico hier.

Ten derde, je weet ook dat het voor je concurrenten vrij lastig zal
zijn om te reageren met hun eigen product aan een lagere prijs, omdat
ze er veel inkomsten van bestaande klanten dreigen door te verliezen.
Dat terwijl jij niks te verliezen hebt, want je hebt als nieuwe
operator op de particuliere markt zelf nog geen klanten waarvan je de
inkomsten kan zien dalen.

Daarom is aanval langs de 'onderkant' veel makkelijker dan elke andere
strategie.

Zonder risico is deze strategie echter niet.

Ten eerste, de prijsbreker kan door zijn speldeprikken de 'slapende
reuzen' wakker maken. De grote concurrenten zullen al gauw reageren
door meer middelen in te zetten qua marketing en verkoop en mogelijks
ook door hun eigen 'wit product' te ontwikkelen om jou te lijf te gaan.
Dan komt je als kleine speler al gauw weer in de verdrukking. Het enige
wat je dan gedaan hebt is de klantenbasis van de grote broers nog
groter gemaakt.

Ten tweede, de prijsbreker kan slachtoffer worden van zijn eigen
succes. Als de toeloop van klanten te snel te groot wordt, loop je het
risico dat je organisatie die toeloop niet goed kan verwerken, waardoor
je nieuw-gewonnen klanten erg ontevreden zouden kunnen worden over de
dienstverlening. Die groep zal dan erg vocaal worden in de markt, en
hun vrienden en familie, en misschien zelfs de pers, inlichten over de
negatieve ervaringen met de nieuwe operator. Zo'n slechte mond-aan-mond
reclame is de meest vernietigende van allemaal.

Of het zo zal lopen met Versatel of anderen, zullen we binnen enige
maanden hier wel kunnen lezen he.

--
The Artful Dodger