Onderwerp: Domeinnaam van Skynet wegtransfereren: PROBLEEM !!

Hallo,

enkele jaren geleden werd een .com-domeinnaam, samen met hosting, besteld
bij Belgacom Skynet. Skynet heeft indertijd deze domeinnaam geregistreerd
bij Network Solutions. Maar wat blijkt: Alle mogelijke contacten, OOK HET
ADMINISTRATIEVE contact, staat op naam van Skynet. Nu pogen we al wekenlang
de domeinnaam weg te transfereren, doch dit lijkt niet te lukken.

Mails aan Skynet geven steeds hetzelfde antwoord (we mogen de domeinnaam
transferen, maar zelf doen ze blijkbaar niets om de administratieve
contacten aan te passen).

Afgelopen week kregen we volgend antwoord :
"Geachte,

Wij hebben ongeveer twee jaar lang een "administratief probleem" met Netsol
gehad.
Doordat een klant van ons Netsol voor de rechtbank gedaagd had,
stonden al de Netsol domeinen in een speciaal statuut, en konden er geen
transfers uitgevoerd worden.

Dit is nu volledig afgehandeld en de domeinnaam is transfereerbaar."

Helaas lukt het ons dus NOG STEEDS niet (alle contacten blijven op Skynet
staan).

Iemand enig idee of kan hier tenminste iemand van Skynet zelf enige
verklaring voor geven? Zij zijn tenslotte de hoofdverantwoordelijke voor dit
probleem doordat alles op hun naam werd geregistreerd !

Butt <Butt@hellnospam.be> wrote:

> Helaas lukt het ons dus NOG STEEDS niet (alle contacten blijven op Skynet
> staan).

> Iemand enig idee of kan hier tenminste iemand van Skynet zelf enige
> verklaring voor geven? Zij zijn tenslotte de hoofdverantwoordelijke voor dit
> probleem doordat alles op hun naam werd geregistreerd !

Ik heb juist hetzelfde gehad met een .com van een klant: ook via skynet
geregistreerd (NIET bij netsol gek genoeg), weken proberen transfereren,
steeds geweigerd. Domein vervallen, geprobeerd het zowes bij skynet als
bij de Franse registrar terug te activeren, zonder success. Skynet kwam
af dat "ze het blokkeren" of "dat moet met VISA, en ik heb dat niet"
(allemaal zeer grappige mails). Punt is dat de klant na 3 dagen downtime
uit pure miserie Skynet opnieuw betaald heeft, en dat het de volgende
dag terug werkte....



Vriendelijke groeten,
Frank Louwers

--
! December = Promo-maand Check onze website !
Openminds bvba www.openminds.be
Tweebruggenstraat 16 - 9000 Gent - Belgium

On Wed, 10 Dec 2003 10:26:56 +0000, frank wrote:

> Butt <Butt@hellnospam.be> wrote:
>
>> Helaas lukt het ons dus NOG STEEDS niet (alle contacten blijven op Skynet
>> staan).
>
>> Iemand enig idee of kan hier tenminste iemand van Skynet zelf enige
>> verklaring voor geven? Zij zijn tenslotte de hoofdverantwoordelijke voor dit
>> probleem doordat alles op hun naam werd geregistreerd !
>
> Ik heb juist hetzelfde gehad met een .com van een klant: ook via skynet
> geregistreerd (NIET bij netsol gek genoeg), weken proberen transfereren,
> steeds geweigerd. Domein vervallen, geprobeerd het zowes bij skynet als
> bij de Franse registrar terug te activeren, zonder success. Skynet kwam
> af dat "ze het blokkeren" of "dat moet met VISA, en ik heb dat niet"
> (allemaal zeer grappige mails). Punt is dat de klant na 3 dagen downtime
> uit pure miserie Skynet opnieuw betaald heeft, en dat het de volgende
> dag terug werkte....
>
Als er een domeinnaam "geblokkeerd" staat of er een visa (dus online
betaling dient te gebeuren) lijkt het mij sterk dat die domeinnaam via
Skynet geregistreerd zou zijn geweest ... want dan zou de klant niet via
via moeten betalen, maar dan zou Skynet dat doen ...

Heeft de klant de domeinnaam niet zelf geregistreerd , en gebruikt hij
niet gewoon de DNS servers van Skynet ? Dan betaald hij inderdaad een
factuur voor het gebruik van de Skynet dnsservers , wat dan voor de rest
niet uitsluit dat de domein bij de eigenlijke registrar voor een of
andere reden geblokkeerd of in quarantine staat ...

Natuurlijk als ik de domeinnaam niet heb ...
Wie ben ik ....

>
> Vriendelijke groeten,
> Frank Louwers

lux <b.o.f.h.@nospam.skynet.be> wrote:
> On Wed, 10 Dec 2003 10:26:56 +0000, frank wrote:
> Heeft de klant de domeinnaam niet zelf geregistreerd

Nee, domein was wel degelijk via skynet geregistreerd...

Had de klant het domein zelf geregistreerd, dan was het eenvoudig he:
dan deed hij zelf de betaling/transfer/aanpassingen/...


Vriendelijke groeten,
Frank Louwers

--
! December = Promo-maand Check onze website !
Openminds bvba www.openminds.be
Tweebruggenstraat 16 - 9000 Gent - Belgium

On Wed, 10 Dec 2003 12:41:41 +0000, frank wrote:

> lux <b.o.f.h.@nospam.skynet.be> wrote:
>> On Wed, 10 Dec 2003 10:26:56 +0000, frank wrote:
>> Heeft de klant de domeinnaam niet zelf geregistreerd
>
> Nee, domein was wel degelijk via skynet geregistreerd...
>
> Had de klant het domein zelf geregistreerd, dan was het eenvoudig he:
> dan deed hij zelf de betaling/transfer/aanpassingen/...
>

En niet via NetSol ...
Want da is meestal de boosdoener bij Skynet,
Dat is een van de redenen dat ze nu met OpenSRS (Tucows) werken nu,
maar sinds ze overgeschakeld zijn moeten ze niet op veel sympatie rekenen
van NetSol.
Maar visa betalingen bij Skynet, die snap ik niet ... as far as i know
there ain't such an interface ...


>
> Vriendelijke groeten,
> Frank Louwers

lux <b.o.f.h.@nospam.skynet.be> wrote:
> On Wed, 10 Dec 2003 12:41:41 +0000, frank wrote:

> En niet via NetSol ...
> Want da is meestal de boosdoener bij Skynet,
> Dat is een van de redenen dat ze nu met OpenSRS (Tucows) werken nu,

niet via netsol, wel via opensrs, maar niet rechtstreeks: via
neoDomaine.com

> Maar visa betalingen bij Skynet, die snap ik niet ... as far as i know
> there ain't such an interface ...

Mail van skynet (ze zijn dus compleet in de war, want het domain staat
bij neodomaine.com/opensrs):

"The probleme is that domaine need to be renewed through the portal of
networksolution (www.netsol.com) with a credit card and we can't do it
for you , if this domain was on our ressellers account it could be possible."

En dat tekent dus met "DNS Master"... zeer grappig allemaal, behalve
voode de klant, en voor mij, want die klant gelooft natuurlijk NOOIT dat
skynet zo'n fuckup doet, klant dacht dat het mijn schuld was.


Vriendelijke groeten,
Frank Louwers

--
! December = Promo-maand Check onze website !
Openminds bvba www.openminds.be
Tweebruggenstraat 16 - 9000 Gent - Belgium

On Wed, 10 Dec 2003 13:01:07 +0000, frank wrote:

> lux <b.o.f.h.@nospam.skynet.be> wrote:
>> On Wed, 10 Dec 2003 12:41:41 +0000, frank wrote:
>
>> En niet via NetSol ...
>> Want da is meestal de boosdoener bij Skynet,
>> Dat is een van de redenen dat ze nu met OpenSRS (Tucows) werken nu,
>
> niet via netsol, wel via opensrs, maar niet rechtstreeks: via
> neoDomaine.com

Dus de eigenlijke "Agent" is NeoDomaine als ik het goed begrijp.
Zij zijn dus "Administrative contact" voor deze niet nadergenoemde
domeinnaam, en primair facturatie adres.
En via hun zijn de NS-servers van Skynet dan opgegeven als authoratief ...
Aanpassingen op technisch niveau, records enzo gebeuren bij Skynet (waar
er ook een factuur wordt voor gestuurd).
Maar eigenlijk is de hoofdverantwoordelijke neodomaine.com.

>
>> Maar visa betalingen bij Skynet, die snap ik niet ... as far as i know
>> there ain't such an interface ...
>
> Mail van skynet (ze zijn dus compleet in de war, want het domain staat
> bij ./opensrs):
>
> "The probleme is that domaine need to be renewed through the portal of
> networksolution (www.netsol.com) with a credit card and we can't do it
> for you , if this domain was on our ressellers account it could be
> possible."

This sounds like a standard template ...
Waarschijnlijk ondertekend door Laurent De Becker ... :-/
Ni zo goe in Nederlands en Engels wil ook ni zo goe lukken ... .

>
> En dat tekent dus met "DNS Master"... zeer grappig allemaal, behalve
> voode de klant, en voor mij, want die klant gelooft natuurlijk NOOIT dat
> skynet zo'n fuckup doet, klant dacht dat het mijn schuld was.
>
>
> Vriendelijke groeten,
> Frank Louwers

lux <b.o.f.h.@nospam.skynet.be> wrote:

> Dus de eigenlijke "Agent" is NeoDomaine als ik het goed begrijp.
> Zij zijn dus "Administrative contact" voor deze niet nadergenoemde
> domeinnaam, en primair facturatie adres.
> En via hun zijn de NS-servers van Skynet dan opgegeven als authoratief ...
> Aanpassingen op technisch niveau, records enzo gebeuren bij Skynet (waar
> er ook een factuur wordt voor gestuurd).
> Maar eigenlijk is de hoofdverantwoordelijke neodomaine.com.

Het domeinnaam is dus bij skynet aangevraagd geweest, en via skynet
geregistreerd. De klant heeft nooit iets aan neodomaine.com gevraagd, of
ooit facturen van hen ontvangen. De klant heeft in 2002 (dacht ik) aan
Skynet gevraagd: registreer mij die .com en die .be...

>>
>> "The probleme is that domaine need to be renewed through the portal of
>> networksolution (www.netsol.com) with a credit card and we can't do it
>> for you , if this domain was on our ressellers account it could be
>> possible."

> This sounds like a standard template ...

template met de skrijfvaudten

> Waarschijnlijk ondertekend door Laurent De Becker ... :-/

idd



Vriendelijke groeten,
Frank Louwers

--
! December = Promo-maand Check onze website !
Openminds bvba www.openminds.be
Tweebruggenstraat 16 - 9000 Gent - Belgium

On Wed, 10 Dec 2003 13:37:55 +0000, frank wrote:

>
> Het domeinnaam is dus bij skynet aangevraagd geweest, en via skynet
> geregistreerd. De klant heeft nooit iets aan neodomaine.com gevraagd, of
> ooit facturen van hen ontvangen. De klant heeft in 2002 (dacht ik) aan
> Skynet gevraagd: registreer mij die .com en die .be...
>
Dan snap ik nog steeds ni van waar dienen neodomaine vandaan komt ...
ik zal ergens nen draad kwijt gespeeld zijn ...
Maar normaal via opensrs verloopt alles toch vrij makelijk ...
Dus waar de anomalie zit weet ik niet ... maar moet na te gaan zijn door
de business-helpdesk van Skynet ... .
Zonder het versturen van zinloze en vooral niet ter zake templates.

>>>
>>> "The probleme is that domaine need to be renewed through the portal of
>>> networksolution (www.netsol.com) with a credit card and we can't do it
>>> for you , if this domain was on our ressellers account it could be
>>> possible."
>
>> This sounds like a standard template ...
>
> template met de skrijfvaudten

moet dringend terug naar school ! :-p
>
>> Waarschijnlijk ondertekend door Laurent De Becker ... :-/
>
> idd
>
>
>
> Vriendelijke groeten,
> Frank Louwers

lux <b.o.f.h.@nospam.skynet.be> wrote:
> On Wed, 10 Dec 2003 13:37:55 +0000, frank wrote:

> Dan snap ik nog steeds ni van waar dienen neodomaine vandaan komt ...

ik ook nie, en skynet blijkbaar ook nie. Hun probleem...

> Dus waar de anomalie zit weet ik niet ... maar moet na te gaan zijn door
> de business-helpdesk van Skynet ... .

juist ja

> Zonder het versturen van zinloze en vooral niet ter zake templates.

> moet dringend terug naar school ! :-p

ze kunnen hem daar dan eens leren hoe je een whois output leest!

Vriendelijke groeten,
Frank Louwers

--
! December = Promo-maand Check onze website !
Openminds bvba www.openminds.be
Tweebruggenstraat 16 - 9000 Gent - Belgium

"Butt" <Butt@hellnospam.be> schreef in bericht news:zjCBb.105$E13.87495705@hestia.telenet-ops.be...
> Hallo,
>
> enkele jaren geleden werd een .com-domeinnaam, samen met hosting, besteld
> bij Belgacom Skynet. Skynet heeft indertijd deze domeinnaam geregistreerd
> bij Network Solutions. Maar wat blijkt: Alle mogelijke contacten, OOK HET
> ADMINISTRATIEVE contact, staat op naam van Skynet. Nu pogen we al wekenlang
> de domeinnaam weg te transfereren, doch dit lijkt niet te lukken.

Je bent niet de enige met dit probleem. Mijn .com domein is ook zo goed als
verloren gegaan door de stommiteiten van Belgacom. In het begin wees Belgacom
ook Netsol de vinger maar uit laatste berichten leek het er meer op dat het Belgacom
zelf is die de domeinen in handen wil houden en dus niet Netsol.

> Mails aan Skynet geven steeds hetzelfde antwoord (we mogen de domeinnaam
> transferen, maar zelf doen ze blijkbaar niets om de administratieve
> contacten aan te passen).
>
> Afgelopen week kregen we volgend antwoord :

Mooi antwoord hoor , echt waar .... behalve dat het verhaal dat ik ontving
van Belgacom wel anders was en een stukje langer. Straks kunnen we
misschien nog de smoesjes van Belgacom uitwisselen. Mijn persoonlijke
favoriet bij Belgacom is Stefan Devroey, één of andere hoge piet met lange
titel bij Belgacom. Wat die allemaal durft uikramen ... 't is nie te doen......

--
---[ http://users.pandora.be/antibody ]---
Niet dat het interessant is, maar sommigen
vinden het een levensnoodzaak om meer
te weten over een ander.

> "Geachte,
>
> Wij hebben ongeveer twee jaar lang een "administratief probleem" met Netsol
> gehad.
> Doordat een klant van ons Netsol voor de rechtbank gedaagd had,
> stonden al de Netsol domeinen in een speciaal statuut, en konden er geen
> transfers uitgevoerd worden.
>
> Dit is nu volledig afgehandeld en de domeinnaam is transfereerbaar."
>
> Helaas lukt het ons dus NOG STEEDS niet (alle contacten blijven op Skynet
> staan).
>
> Iemand enig idee of kan hier tenminste iemand van Skynet zelf enige
> verklaring voor geven? Zij zijn tenslotte de hoofdverantwoordelijke voor dit
> probleem doordat alles op hun naam werd geregistreerd !
>
>
>

"Butt" <Butt@hellnospam.be> wrote in message
news:zjCBb.105$E13.87495705@hestia.telenet-ops.be...
> Hallo,
>
> enkele jaren geleden werd een .com-domeinnaam, samen met hosting, besteld
> bij Belgacom Skynet. Skynet heeft indertijd deze domeinnaam geregistreerd
> bij Network Solutions. Maar wat blijkt: Alle mogelijke contacten, OOK HET
> ADMINISTRATIEVE contact, staat op naam van Skynet. Nu pogen we al
wekenlang
> de domeinnaam weg te transfereren, doch dit lijkt niet te lukken.
>
> Mails aan Skynet geven steeds hetzelfde antwoord (we mogen de domeinnaam
> transferen, maar zelf doen ze blijkbaar niets om de administratieve
> contacten aan te passen).
>
> Afgelopen week kregen we volgend antwoord :
> "Geachte,
>
> Wij hebben ongeveer twee jaar lang een "administratief probleem" met
Netsol
> gehad.
> Doordat een klant van ons Netsol voor de rechtbank gedaagd had,
> stonden al de Netsol domeinen in een speciaal statuut, en konden er geen
> transfers uitgevoerd worden.
>
> Dit is nu volledig afgehandeld en de domeinnaam is transfereerbaar."
>
> Helaas lukt het ons dus NOG STEEDS niet (alle contacten blijven op Skynet
> staan).
>
> Iemand enig idee of kan hier tenminste iemand van Skynet zelf enige
> verklaring voor geven? Zij zijn tenslotte de hoofdverantwoordelijke voor
dit
> probleem doordat alles op hun naam werd geregistreerd !
>
>

Kan je je gegevens doorgeven over je domeinnaam en contactgegevens dan kijk
ik het na.

Mvg
Stefan Devroey
Customer Care Director Belgacom

"Antibody" <Antibody@geenjunkmail.istzogoe?> wrote in message
news:9iPBb.1292$q9.349206713@hebe.telenet-ops.be...
> "Butt" <Butt@hellnospam.be> schreef in bericht
news:zjCBb.105$E13.87495705@hestia.telenet-ops.be...
> > Hallo,
> >
> > enkele jaren geleden werd een .com-domeinnaam, samen met hosting,
besteld
> > bij Belgacom Skynet. Skynet heeft indertijd deze domeinnaam
geregistreerd
> > bij Network Solutions. Maar wat blijkt: Alle mogelijke contacten, OOK
HET
> > ADMINISTRATIEVE contact, staat op naam van Skynet. Nu pogen we al
wekenlang
> > de domeinnaam weg te transfereren, doch dit lijkt niet te lukken.
>
> Je bent niet de enige met dit probleem. Mijn .com domein is ook zo goed
als
> verloren gegaan door de stommiteiten van Belgacom. In het begin wees
Belgacom
> ook Netsol de vinger maar uit laatste berichten leek het er meer op dat
het Belgacom
> zelf is die de domeinen in handen wil houden en dus niet Netsol.
>
> > Mails aan Skynet geven steeds hetzelfde antwoord (we mogen de domeinnaam
> > transferen, maar zelf doen ze blijkbaar niets om de administratieve
> > contacten aan te passen).
> >
> > Afgelopen week kregen we volgend antwoord :
>
> Mooi antwoord hoor , echt waar .... behalve dat het verhaal dat ik ontving
> van Belgacom wel anders was en een stukje langer. Straks kunnen we
> misschien nog de smoesjes van Belgacom uitwisselen. Mijn persoonlijke
> favoriet bij Belgacom is Stefan Devroey, één of andere hoge piet met lange
> titel bij Belgacom. Wat die allemaal durft uikramen ... 't is nie te
doen......
>
> --
> ---[ http://users.pandora.be/antibody ]---

Blij te zien dat ik nog steeds je favoriet ben en zo een lange titel heb ik
niet hoor :-)
Hetgeen ik durf uit "te kramen" kan je nog steeds vinden op Google en is nog
steeds waar. Om kort samen te vatten. Je wenst geen openstaande facturen te
betalen maar verwacht wel nog bijkomende diensten.

Mvg
Stefan Devroey
Customer Care Director Belgacom

op/on 11-12-2003 09:34 schreef/wrote Stefan Devroey :

> Hetgeen ik durf uit "te kramen" kan je nog steeds vinden op Google en is nog
> steeds waar. Om kort samen te vatten. Je wenst geen openstaande facturen te
> betalen maar verwacht wel nog bijkomende diensten.

Uit jullie soap kan ik anders opmaken dat het net andersom was.

Belgacom (of een bedrijf waarmee Belgacom samenwerkt) verhindert een
domeintransfer binnen de betaalde registratie-periode, en Belgacom stuurt
dan vrolijk facturen voor de doorlopende "diensten" ...

Stefan Devroey wrote:

> Kan je je gegevens doorgeven over je domeinnaam en contactgegevens dan kijk
> ik het na.

Ligt het aan mij, of worden skynetters met problemen die ze (kunnen)
posten op usenet beter geholpen dan mensen die naar de helpdesk bellen?