telenet mentaliteit pingpong mentaliteit

[hostexpress]

Mensen wat moet een mens aanvangen met hen.

Ze komen voor 'gratis' installatie (40 euro transport)
Nadat alles in 'orde was' had ik een upload van 0.01K per seconde. zeer fijn
als ge iets wil uploaden op je server.
Bellen
Bellen
Het probleem lag bij mij (zeiden ze)
Bellen ....
Technieker komt van Telenet (probleem nog steeds niet opgelost.
Bellen
Technieker van de kabelmaatschappij komt. (nog steeds niets opgelost). Ze
komen tot de constatatie dat er een probleem is met de coax kabel van de
muur naar versterker. Leggen een kabel af (ik was niet thuis, was vriendin)
Bellen (dat ik deze niet wil leggen, gratis installatie ?????)
Telenet komt vandaag. Ze komen tot de constatatie dat er een probleem is met
de coax kabel (slimme mannen)
En nu komt er toch nog eens iemand van de kabelmaatschappij zeker.

En wat gaat er nog allemaal volgen, we zijn momenteel 2.5maand verder en er
werkt nog steeds niets naar behoren. Ben ik blij dat ik niet bel via
telenet.

MVG
Wim

[xeno]

On Fri, 5 Dec 2003 12:35:56 +0100, "hostexpress" <news@hostexpress.be>
wrote:

>Mensen wat moet een mens aanvangen met hen.
>
>Ze komen voor 'gratis' installatie (40 euro transport)
>Nadat alles in 'orde was' had ik een upload van 0.01K per seconde. zeer fijn
>als ge iets wil uploaden op je server.
>Bellen
>Bellen
>Het probleem lag bij mij (zeiden ze)
>Bellen ....
>Technieker komt van Telenet (probleem nog steeds niet opgelost.
>Bellen
>Technieker van de kabelmaatschappij komt. (nog steeds niets opgelost). Ze
>komen tot de constatatie dat er een probleem is met de coax kabel van de
>muur naar versterker. Leggen een kabel af (ik was niet thuis, was vriendin)
>Bellen (dat ik deze niet wil leggen, gratis installatie ?????)
>Telenet komt vandaag. Ze komen tot de constatatie dat er een probleem is met
>de coax kabel (slimme mannen)
>En nu komt er toch nog eens iemand van de kabelmaatschappij zeker.
>
>En wat gaat er nog allemaal volgen, we zijn momenteel 2.5maand verder en er
>werkt nog steeds niets naar behoren. Ben ik blij dat ik niet bel via
>telenet.

Zijn er mensen in uw straat die ook Telenet hebben ? Werkt daar alles
zoals het hoort ? Zoja, dan zit het probleem inderdaad ergens lokaal
op uw installatie of uw pc. Doet het bij die andere mensen ook niet
wat het moet doen, dan is er een probleem op segment vlak.

[Jimmy Scott]

nooit geen enkel probleem gehad, op geen enkele locatie waar ik telenet heb,
gewoon zien da ge uw coax kabel ni teveel plooit en ni te lang maakt ...

btw, een technieker moet je niet betalen als de fout duidelijk niet bij u
ligt

"xeno" <xenoREMOVE@pandora.be> wrote in message
news:70t0tv8b5vrjkl60fu9ieag6340cm4h1pv@4ax.com...
> On Fri, 5 Dec 2003 12:35:56 +0100, "hostexpress" <news@hostexpress.be>
> wrote:
>
> >Mensen wat moet een mens aanvangen met hen.
> >
> >Ze komen voor 'gratis' installatie (40 euro transport)
> >Nadat alles in 'orde was' had ik een upload van 0.01K per seconde. zeer
fijn
> >als ge iets wil uploaden op je server.
> >Bellen
> >Bellen
> >Het probleem lag bij mij (zeiden ze)
> >Bellen ....
> >Technieker komt van Telenet (probleem nog steeds niet opgelost.
> >Bellen
> >Technieker van de kabelmaatschappij komt. (nog steeds niets opgelost). Ze
> >komen tot de constatatie dat er een probleem is met de coax kabel van de
> >muur naar versterker. Leggen een kabel af (ik was niet thuis, was
vriendin)
> >Bellen (dat ik deze niet wil leggen, gratis installatie ?????)
> >Telenet komt vandaag. Ze komen tot de constatatie dat er een probleem is
met
> >de coax kabel (slimme mannen)
> >En nu komt er toch nog eens iemand van de kabelmaatschappij zeker.
> >
> >En wat gaat er nog allemaal volgen, we zijn momenteel 2.5maand verder en
er
> >werkt nog steeds niets naar behoren. Ben ik blij dat ik niet bel via
> >telenet.
>
> Zijn er mensen in uw straat die ook Telenet hebben ? Werkt daar alles
> zoals het hoort ? Zoja, dan zit het probleem inderdaad ergens lokaal
> op uw installatie of uw pc. Doet het bij die andere mensen ook niet
> wat het moet doen, dan is er een probleem op segment vlak.

[hostexpress]

inde straat zijn er voor zover ik weet geen mensen met telenet

"xeno" <xenoREMOVE@pandora.be> schreef in bericht
news:70t0tv8b5vrjkl60fu9ieag6340cm4h1pv@4ax.com...
> On Fri, 5 Dec 2003 12:35:56 +0100, "hostexpress" <news@hostexpress.be>
> wrote:
>
> >Mensen wat moet een mens aanvangen met hen.
> >
> >Ze komen voor 'gratis' installatie (40 euro transport)
> >Nadat alles in 'orde was' had ik een upload van 0.01K per seconde. zeer
fijn
> >als ge iets wil uploaden op je server.
> >Bellen
> >Bellen
> >Het probleem lag bij mij (zeiden ze)
> >Bellen ....
> >Technieker komt van Telenet (probleem nog steeds niet opgelost.
> >Bellen
> >Technieker van de kabelmaatschappij komt. (nog steeds niets opgelost). Ze
> >komen tot de constatatie dat er een probleem is met de coax kabel van de
> >muur naar versterker. Leggen een kabel af (ik was niet thuis, was
vriendin)
> >Bellen (dat ik deze niet wil leggen, gratis installatie ?????)
> >Telenet komt vandaag. Ze komen tot de constatatie dat er een probleem is
met
> >de coax kabel (slimme mannen)
> >En nu komt er toch nog eens iemand van de kabelmaatschappij zeker.
> >
> >En wat gaat er nog allemaal volgen, we zijn momenteel 2.5maand verder en
er
> >werkt nog steeds niets naar behoren. Ben ik blij dat ik niet bel via
> >telenet.
>
> Zijn er mensen in uw straat die ook Telenet hebben ? Werkt daar alles
> zoals het hoort ? Zoja, dan zit het probleem inderdaad ergens lokaal
> op uw installatie of uw pc. Doet het bij die andere mensen ook niet
> wat het moet doen, dan is er een probleem op segment vlak.

[Paul Cobbaut]

hostexpress wrote:

> Mensen wat moet een mens aanvangen met hen.
>

Jongens, jongens toch, blijf weg bij Telenet!!!!


Telenet is eergisteren bij mijn buren geweest voor een gratis installatie (not!!!).

Die gast is daar van 13u tot 17u15 geweest, en 't werkte nog niet.

1. Hij is weggegaan zonder dat mijn buren internet hadden,
toch stond op het papier dat internet geïnstalleerd was?!

2. Hij heeft gezegd dat hun computer (een oude laptop) kapot is,
en dat ze naar de winkel moesten. Dikke zever natuurlijk, hij probeerde
een pcmcia type 3 in die laptop te steken,
terwijl dat die enkel type 1 en type 2 ondersteunt.

Hij heeft op het papier geschreven dat het pcmciaslot kapot is?!
Toen ik mijn Xircom erin stak werkte die nochtans onmiddellijk.

3. Hij heeft veschillende UTP kabels geprobeerd,
en heeft er enkele kapotte achtergelaten... (not!!! danku Telenet voor enkele goeie lange utp kabels ;-)

4. Hij heeft ook gezegd dat ze de modem *nooit* uit het stopcontact mogen trekken.
Maar hij heeft ook met *zijn* laptop een verbinding gemaakt,
hoe kan ik dan met een andere netwerkkaart een verbinding maken ?
Die modem onthoudt nog steeds het mac, dus ik moest hem wel uittrekken.

5. De modem hangt met een draadje vast aan de muur. (amateur!)

6. De voedingtransfo van de modem zit geklemt tussen de modem en die coaxtoestand (amateur!)

m.a.w Blijf weg bij Telenet!!!!

cheers,
pol

PS Dit geschreven met alle respect voor de installateur van Telenet,
het is *niet* de fout van de installateur dat hij onvoldoende opgeleid is.

PPS Blijf weg bij Telenet!!!!

--
Geef verstoten honden een thuis
http://www.dierenasieltienen.be

[Wannes]

Als het na een volgend bezoek van de kabelmaatschappij niet opgelost is,
mail de hele situatie dan eens naar kwaliteitsopvolging@staff.telenet.be

Je kan desgewenst ook je klacht doorsturen naar de Ombudsdienst Telecom
http://www.ombudsmantelecom.be/NL/Welkom.htm


Dat dergelijke ping-pong spelletjes tussen Telenet en de kabelmaatschappijen
nog steeds doorgaan is totaal absurd - dat "probleem" sleept al aan van bij
het begin van Telenet. Het wordt tijd dat het uitgeroeid wordt.

[Wannes]

op/on 05-12-2003 13:35 schreef/wrote Paul Cobbaut :

> Telenet is eergisteren bij mijn buren geweest voor een gratis installatie
> (not!!!).
>
> Die gast is daar van 13u tot 17u15 geweest, en 't werkte nog niet.

Euh ... 9 voor inzet ? ;o)

> 1. Hij is weggegaan zonder dat mijn buren internet hadden,
> toch stond op het papier dat internet geïnstalleerd was?!

Er moet wel opstaan dat de installatie gezet is (en werkt) , en bij een
volledige installatie (met PC configuratie) moet er opstaan of het werkt,
met de vermoedelijke reden waarom het mogelijk niet werkt .


> 2. Hij heeft gezegd dat hun computer (een oude laptop) kapot is,
> en dat ze naar de winkel moesten. Dikke zever natuurlijk, hij probeerde
> een pcmcia type 3 in die laptop te steken,
> terwijl dat die enkel type 1 en type 2 ondersteunt.

Mja ...

> Hij heeft op het papier geschreven dat het pcmciaslot kapot is?!
> Toen ik mijn Xircom erin stak werkte die nochtans onmiddellijk.
>
> 3. Hij heeft veschillende UTP kabels geprobeerd,
> en heeft er enkele kapotte achtergelaten... (not!!! danku Telenet voor enkele
> goeie lange utp kabels ;-)
>
> 4. Hij heeft ook gezegd dat ze de modem *nooit* uit het stopcontact mogen
> trekken.

Dat is normaal ook aan te raden, maar soms is uittrekken wel nodig
(bij wisselen computer bvb)


> Maar hij heeft ook met *zijn* laptop een verbinding gemaakt,
> hoe kan ik dan met een andere netwerkkaart een verbinding maken ?
> Die modem onthoudt nog steeds het mac, dus ik moest hem wel uittrekken.

Normaal dient die installateur het IP vrij te geven, en de modem te resetten
(door 'm uit te trekken bvb ) zodat er direct een andere computer kan
aangesloten worden.


> 5. De modem hangt met een draadje vast aan de muur. (amateur!)


> 6. De voedingtransfo van de modem zit geklemt tussen de modem en die
> coaxtoestand (amateur!)

Ter info, Telenet heeft een dienst die installatie klachten komt bekijken en
(laat) oplossen. Die kunnen gelijk ook de installateur aan zijn oren
trekken.

Wat je buur kan doen, is gelijk mailen naar
kwaliteitsopvolging@staff.telenet.be
en zijn verhaal doen.
Waarschijnlijk komt het dan wel bij die dienst uit.

[xeno]

On Fri, 5 Dec 2003 13:31:55 +0100, "hostexpress" <news@hostexpress.be>
wrote:

>inde straat zijn er voor zover ik weet geen mensen met telenet

Dan wordt het moeilijk om zelf al het een en ander te kunnen
uitsluiten.

De laatste tijd is het wel een feit dat men op vlak van
kabeldistributie met de regelmaat van de klok dingen "aanpast" of
tijdelijk "uitzet", getuige verschillende mensen die ken waar de TN
aansluiting met momenten weg is voor enkele minuten tot een uur waarna
alles terugkomt alsof er niks aan de hand is. De laatste maanden
ervaar ik ook sporadisch van die zaken. En op die momenten zie je ook
vaak ruis of andere storingen op de TV. Men is dus duidelijk aan het
'prutsen' op kabelvlak dan, maar wat ze allemaal bezig zijn... geen
idee.

Ander voorval onlangs was iemand in een woonwijk die plots
ongelofelijke packetloss kreeg welke erger en erger werd tot
uiteindelijk alles uitviel. Navraag in de wijk bij zijn buren leerde
dat de een bepaald fysiek deel van de wijk ook problemen had, de rest
niet. Wat bleek ? De morgend van het begin van de problemen was de
gemeente begonnen met het planten van bomen in die wijk. Ze waren er
in geslaagd een deel bekabeling kapot te krijgen met hun schoppen en
bobcat...

[Lithion]

"Paul Cobbaut" <me@privacy.net> schreef in bericht
news:bqpu9a$258sqf$1@ID-205050.news.uni-berlin.de...
> hostexpress wrote:
>
> > Mensen wat moet een mens aanvangen met hen.
> >
>
> Jongens, jongens toch, blijf weg bij Telenet!!!!
>
>
> Telenet is eergisteren bij mijn buren geweest voor een gratis installatie
(not!!!).
>
> Die gast is daar van 13u tot 17u15 geweest, en 't werkte nog niet.
>
> 1. Hij is weggegaan zonder dat mijn buren internet hadden,
> toch stond op het papier dat internet geïnstalleerd was?!
>
> 2. Hij heeft gezegd dat hun computer (een oude laptop) kapot is,
> en dat ze naar de winkel moesten. Dikke zever natuurlijk, hij probeerde
> een pcmcia type 3 in die laptop te steken,
> terwijl dat die enkel type 1 en type 2 ondersteunt.
>
> Hij heeft op het papier geschreven dat het pcmciaslot kapot is?!
> Toen ik mijn Xircom erin stak werkte die nochtans onmiddellijk.
>
> 3. Hij heeft veschillende UTP kabels geprobeerd,
> en heeft er enkele kapotte achtergelaten... (not!!! danku Telenet voor
enkele goeie lange utp kabels ;-)
>
> 4. Hij heeft ook gezegd dat ze de modem *nooit* uit het stopcontact mogen
trekken.
> Maar hij heeft ook met *zijn* laptop een verbinding gemaakt,
> hoe kan ik dan met een andere netwerkkaart een verbinding maken ?
> Die modem onthoudt nog steeds het mac, dus ik moest hem wel uittrekken.
>
> 5. De modem hangt met een draadje vast aan de muur. (amateur!)
>
> 6. De voedingtransfo van de modem zit geklemt tussen de modem en die
coaxtoestand (amateur!)
>
> m.a.w Blijf weg bij Telenet!!!!
>
> cheers,
> pol
>
> PS Dit geschreven met alle respect voor de installateur van Telenet,
> het is *niet* de fout van de installateur dat hij onvoldoende opgeleid is.
>
> PPS Blijf weg bij Telenet!!!!

Waar moe je dan wel nog naar toe? Die meeste installateurs van Belgacom
weten ook niet dat de weerstand die ze meten op de lijn 1000 ohm bedraagt
bij shared pair in plaats van 500 ohm bij een normale telefoonlijn. Dus
blijf weg bij Belgacom ????

[StriKe]

In <3fd06d9a$0$3228$ba620e4c@reader0.news.skynet.be > schreef
"hostexpress"
> Mensen wat moet een mens aanvangen met hen.
>
> Ze komen voor 'gratis' installatie (40 euro transport)
> Nadat alles in 'orde was' had ik een upload van 0.01K per seconde. zeer fijn
> als ge iets wil uploaden op je server.
> Bellen
> Bellen
> Het probleem lag bij mij (zeiden ze)
> Bellen ....
> Technieker komt van Telenet (probleem nog steeds niet opgelost.
> Bellen
> Technieker van de kabelmaatschappij komt. (nog steeds niets opgelost). Ze
> komen tot de constatatie dat er een probleem is met de coax kabel van de
> muur naar versterker. Leggen een kabel af (ik was niet thuis, was vriendin)
> Bellen (dat ik deze niet wil leggen, gratis installatie ?????)
> Telenet komt vandaag. Ze komen tot de constatatie dat er een probleem is met
> de coax kabel (slimme mannen)
> En nu komt er toch nog eens iemand van de kabelmaatschappij zeker.
>
> En wat gaat er nog allemaal volgen, we zijn momenteel 2.5maand verder en er
> werkt nog steeds niets naar behoren. Ben ik blij dat ik niet bel via
> telenet.
>
> MVG
> Wim

Als ik je uitleg goed begrijp sukkkel je al nog voor die tn-technieker
op de installatiedag buitengegaan is?
Normaal gezien, als Telenet een installatie uitvoert, dien je toch een
formulier te ondertekenen waarin gesteld wordt dat alles (tv, internet,
eventueel telefoon) correct werkt, hoe zit het daarmee (in jouw geval)?
Is er ooit zo'n papier aangeboden, zo ja, heb je 't getekend, heb je 't
niet getekend enz enz ...

--
Groeten,
StriKe

http://www.internetfreakz.be/

[Jimmy Scott]

beste:

1 de technieker staat niet in voor de slordigheid van de klant zijn
computer, noch computer problemen, dat is voor de computerwinkel, een
technieker doet enkel de instalatie!

2 niet iedereen kent iets van die PCMCIA rommel, en dat is ook de klant hun
probleem, nogmaals, zij brengen u telenet, zij staan niet in om een pc in
orde te maken

3 elke klant heeft recht op een aantal meter kabel

4 klopt, word aangeraden dat niet te doen wegens netwerk load + NOOIT
uittrekken achteraan de modem zelf, dan is die modem 9/10 fucked

5 klant moet zelf de plaats voor instalatie inrichten

6 zolang die coax intakt is is dat geen probleem


laat u es eerst informeren wat een telenet installater moet/mag doen
officieel mogen die u niet met pc problemen helpen en niets zelf opruimen om
uw zever tegen de muur te hangen

(heb die inleiding voor telenet technieker te worden gehad)




"Paul Cobbaut" <me@privacy.net> wrote in message
news:bqpu9a$258sqf$1@ID-205050.news.uni-berlin.de...
> hostexpress wrote:
>
> > Mensen wat moet een mens aanvangen met hen.
> >
>
> Jongens, jongens toch, blijf weg bij Telenet!!!!
>
>
> Telenet is eergisteren bij mijn buren geweest voor een gratis installatie
(not!!!).
>
> Die gast is daar van 13u tot 17u15 geweest, en 't werkte nog niet.
>
> 1. Hij is weggegaan zonder dat mijn buren internet hadden,
> toch stond op het papier dat internet geïnstalleerd was?!
>
> 2. Hij heeft gezegd dat hun computer (een oude laptop) kapot is,
> en dat ze naar de winkel moesten. Dikke zever natuurlijk, hij probeerde
> een pcmcia type 3 in die laptop te steken,
> terwijl dat die enkel type 1 en type 2 ondersteunt.
>
> Hij heeft op het papier geschreven dat het pcmciaslot kapot is?!
> Toen ik mijn Xircom erin stak werkte die nochtans onmiddellijk.
>
> 3. Hij heeft veschillende UTP kabels geprobeerd,
> en heeft er enkele kapotte achtergelaten... (not!!! danku Telenet voor
enkele goeie lange utp kabels ;-)
>
> 4. Hij heeft ook gezegd dat ze de modem *nooit* uit het stopcontact mogen
trekken.
> Maar hij heeft ook met *zijn* laptop een verbinding gemaakt,
> hoe kan ik dan met een andere netwerkkaart een verbinding maken ?
> Die modem onthoudt nog steeds het mac, dus ik moest hem wel uittrekken.
>
> 5. De modem hangt met een draadje vast aan de muur. (amateur!)
>
> 6. De voedingtransfo van de modem zit geklemt tussen de modem en die
coaxtoestand (amateur!)
>
> m.a.w Blijf weg bij Telenet!!!!
>
> cheers,
> pol
>
> PS Dit geschreven met alle respect voor de installateur van Telenet,
> het is *niet* de fout van de installateur dat hij onvoldoende opgeleid is.
>
> PPS Blijf weg bij Telenet!!!!
>
> --
> Geef verstoten honden een thuis
> http://www.dierenasieltienen.be
>

[Wannes]

op/on 05-12-2003 13:55 schreef/wrote xeno :

>> inde straat zijn er voor zover ik weet geen mensen met telenet
>
> Dan wordt het moeilijk om zelf al het een en ander te kunnen
> uitsluiten.

Het is ook niet de bedoeling dat je het zelf gaat oplossen )

[xeno]

On Fri, 05 Dec 2003 13:35:27 +0100, Paul Cobbaut <me@privacy.net>
wrote:

>PPS Blijf weg bij Telenet!!!!

Zulke zaken vallen helaas voor. Maar je kan tegenover dit voorval een
hoop andere situaties zetten van andere bedrijven.

Ik praat TN hier helemaal niet, goed, ik wil alleen maar zeggen dat
zulke uitwassen overal voorkomen.

[Paul Cobbaut]

Lithion wrote:

> Waar moe je dan wel nog naar toe? Die meeste installateurs van Belgacom
> weten ook niet dat de weerstand die ze meten op de lijn 1000 ohm bedraagt
> bij shared pair in plaats van 500 ohm bij een normale telefoonlijn. Dus
> blijf weg bij Belgacom ????

ik zou het niet weten, kheb adsl zelf geïnstalleerd ;-)

pol

--
Geef verstoten honden een thuis
http://www.dierenasieltienen.be

[xeno]

On Fri, 05 Dec 2003 13:59:44 +0100, Wannes <Wannes@gmx.net.invalid>
wrote:

>>> inde straat zijn er voor zover ik weet geen mensen met telenet
>>
>> Dan wordt het moeilijk om zelf al het een en ander te kunnen
>> uitsluiten.
>
>Het is ook niet de bedoeling dat je het zelf gaat oplossen )

Nee, maar het kan helpen het probleem te lokaliseren. Als zijn buurman
ook TN heeft en dat werkt daar perfect, dan kan je bijna zeker zijn
dat het probleem in zijn installatie of pc zit. Werkt het bij zijn
buur of buren ook slecht of niet, dan zit het probleem ergens verder
en heeft het weinig zin dat een technieker bij hem thuis komt kijken,
dan moet er iets of iemand de zaak globaler en op een hoger (of lager
hoe je het beziet :-) niveau komen nakijken.