Onderwerp: telenet mentaliteit pingpong mentaliteit

JeroenV wrote:

>>Het is hun job! En er is toch een opleiding voor die mensen.
>>Wat wordt er dan wel besproken in die opleiding ?
>>Ik zou denken dat netwerkkaarten (pci & pcmcia) toch iets fundamenteel is
>>voor een internet-installateur.
>
>
> Dus volgens U is een Telenet-installateur in fout als er iets niet werkt
> omdat er een bepaald technisch gegeven niet vermeld wordt?

Omdat dat technisch gegeven een standaard netwerkkaart voor laptops is sinds 1989!
Voor laptops zijn er maar 2 mogelijke ethernetkaarten pcmcia type 2 of 3.
(pcmcia type 1 is nooit voor netwerkkaarten gebruikt.)
Mijn buren hebben vermeld dat het om een oude laptop ging!

> Nu ken ik het verschil tussen die types PCMCIA niet, maar de installateur
> heeft er mss niet bij stilgestaan dat het dit probleem was? Of heeft dit
> niet kunnen vaststellen (hoe zie je het verschil in PCMCIA type?)?
>

Type 3 is tweemaal zo dik (10.5mm) als type 2 (5mm).
(Ik was niet bij de installatie uiteraard) maar mijn buren beschreven
zijn kaartje als tweemaal zo dik als mijn Xircom kaartje.

pol

--
Geef verstoten honden een thuis
http://www.dierenasieltienen.be
--
Wij gebruiken linux!
http://www.linux.org

JeroenV wrote:

> Paul Cobbaut wrote:
>
>>>Wat stelt Telenet voor? Want daar rep je met geen woord over. Er is toch
>>>al contact geweest met Telenet?
>>
>>Ze moeten niks niet meer voorstellen, ik heb al hun problemen (bij mijn
>>buur) opgelost. (correctie mijn buurman kan zelf de kabelmodem deftig
>>ophangen)
>
> Dat lost dus idd niets op. I.p.v. te zitten zeveren in een nieuwsgroep zou
> je beter Telenet eens bellen en zoeken naar een constructieve oplossing...
>

Dat heb ik ooit geprobeerd bij Telenet, via mail, via telefoon, via aangetekende brieven,
via advokaat en via meermaals persoonlijk bezoek aan hun kantoor.
Het enige resultaat is dat niemand iets weet van problemen en dat ze je wandelen sturen.

Ik denk dat het Telenet management zeer goed op de hoogte is van die problemen,
maar zij doen enkel een kosten-baten analyse.

Mijn buren hebben internet, case closed.

cheers,
pol

PS sorry als ik nu wat cru klink, ik ben altijd bereid mensen te helpen,
maar ik spendeer liever wat tijd aan ons dierenasiel,
dan uren naar Knuffelrock op 0800/66800 te luisteren.

--
Geef verstoten honden een thuis
http://www.dierenasieltienen.be

In <3fd095cb$0$5475$ba620e4c@reader3.news.skynet.be > schreef
"hostexpress"

> wat gebeurt er
> je heb een paar minuten de tij om even te testen.
> ff vlug een pagina bezien op het net ... blijkt te werken.
>
> maar ...

'Mijn installateur' (is intussen wel bijna drie jaar terug waar ik nu
over spreek) deed nogtans een upload- een download- en een ping test
.... Verder bezocht hij ook nog enkele (telenet)websites

--
Groeten,
StriKe

http://www.internetfreakz.be/

op/on 05-12-2003 20:58 schreef/wrote JeroenV :

> Tja, als de installateur het probleem niet vindt en alles volgens hem
> correct is, is de conclusie "laptop kaopt" vrij logisch...

Niet echt.

op/on 06-12-2003 03:27 schreef/wrote Paul Cobbaut :

> PS sorry als ik nu wat cru klink, ik ben altijd bereid mensen te helpen,
> maar ik spendeer liever wat tijd aan ons dierenasiel,
> dan uren naar Knuffelrock op 0800/66800 te luisteren.

0800 ?

Dan ben je niet mee met de laatste nieuwtjes.
0800 is zowat opgedoekt, geldt alleen nog voor nieuwe aansluitingen.
Klantendienst / storingen etc : 015/666666

On Fri, 05 Dec 2003 15:52:01 +0100, Paul Cobbaut wrote:

>
> Kom seg, hoe lang duurt een opleiding om netwerkkaarten te installeren ?
>
> -basis tcp/ip (3 dagen)
> -tcp/ip in de praktijk op Win95-98-Me-NT-2000-XP-2003 (1 dag) -tcp/ip in
> de praktijk op linux (1 dag) -hardware netwerkkaarten pci/pcmcia (1 dag)
> -kabelmodem hardware (1 dag)
> -basis netwerken (1 dag)
> -Telenet rechten/plichten/procedures/formulieren (1 dag)
>

Sinds wanneer ondersteund telenet linux?
Dit is het 1ste wat ik ervan hoor.
Het zou wel een goede evolutie zijn indien deze deftig gebeurd. :-)

--
Mayday - The Religion,
In music & dance I express myself as a member of a higher community....
I have forgotten how to walk and speak and I am towards flying in the air.
Raving.

On Fri, 05 Dec 2003 14:56:13 +0100, Paul Cobbaut wrote:


>> - Is er bij afspraak gezegd dat ze een oude laptop met PCMCIA 1/2
>> hadden??
>
> Verwacht u nu echt van elke gewone Belg dat ze dat gaan vermelden ?
>


Paar jaar geleden toen ik mij installatie ging aanschaffe moest ik dit
vermelden. Als je er niks van kende gave ze toch beetje uitleg zodat je
het kon herkennen :-)

--
Mayday - The Religion,
In music & dance I express myself as a member of a higher community....
I have forgotten how to walk and speak and I am towards flying in the air.
Raving.

On Fri, 05 Dec 2003 15:05:49 +0100, Wannes wrote:

> op/on 05-12-2003 14:50 schreef/wrote Jimmy Scott :
>
>>>> ik krijg van andere personen op mijn werk ook de bevestiging van die
>>>> motorola cybersurf modem,
>
>> niet de stroomkabel uit het stopcontact, maar de stroomkabel uit de
>> modem achteraan, probeer het zelf eens he
>
> Al meer dan eens gedaan (waar en wanneer nodig). Nooit wat mee
> tegengekomen.
>

Hier ook, Verzekers al 100tal keren gedaan. Alles werkt nog :d

--
Mayday - The Religion,
In music & dance I express myself as a member of a higher community....
I have forgotten how to walk and speak and I am towards flying in the air.
Raving.

On Fri, 05 Dec 2003 15:07:44 +0100, Jimmy Scott wrote:


> maar still op usenet posts ... uit 1 topic nog wel, het is gewoon zo dat
> mensen veel te rap klagen dat mij stoort, ik heb vandaag zelf iemand gehad
> die over de service kwam klagen die gratis diensten had. toen puntje bij
> paaltje kwam lag het er gewoon aan dat ze haar mail niet gechecked had op
> onze hulp.

Tjah, welkom in de wereld van vandaag.
Vele mensen zagen maar & vinden dat het niks mag kosten.
Spijtig genoeg maja :-)

--
Mayday - The Religion,
In music & dance I express myself as a member of a higher community....
I have forgotten how to walk and speak and I am towards flying in the air.
Raving.

On Fri, 5 Dec 2003 14:09:08 +0100, "Jimmy Scott" <jimmy@NOSPAM.org>
wrote:

>
>> > 4 klopt, word aangeraden dat niet te doen wegens netwerk load + NOOIT
>> > uittrekken achteraan de modem zelf, dan is die modem 9/10 fucked
>>
>> Jongen toch ...
>> Hodeloos uittrekken is uiteraard nergens voor nodig, maar het kan gerust.
>>
>
>het kan, alles kan, maar het is aan te raden dat NIET te doen ... en ja, een
>cybersurf achteraan uittrekken en die is K A P O T

Hmm... ik heb volgens mij een gepanserde Cybersurf modem, want na ruim
4 jaar gebruik en minimaal 50 keer de DIN voeding-stekker uit de modem
te hebben getrokken, doet het beestje het nog aardig goed

Mvg,
Kees

Ten eerste,


1. Gewoon pech gehad.
2. Scheer niet iedereen over de zelfde kam. En goede technieker is iemand
die veel ervaring heeft zoals ik en die bereid is om om te leren.
Ik kan u zeggen ik ben 3 jaar op de baan voor telenet en ik heb al veel
dingen meegemaakt en hier hoor je enkel de zijde van de klant. Je mag van
mij gerust eens meegaan op de baan voor een maand dan zul je wel anders
praten. Oke er zijn ook slechte techniekers net zoals je ook slechte
beehouwers enz hebt. De klant is klant en koning maar als het dan echt op
niets trekt teken je gewoon het papier niet.
Ik heb in 3 jaar nog geen enkel klant gehad die het papier niet wou tekenen
als er schade was zorgde ik ervoor dat die werd opgelost en alles op papier
stond. Werkte er iets niet zorgde ik dat alle stappen die ik ondernomen had
op papier stonden.

WA MOETJE NOG MEER DOEN OM GOED TE DOEN VOOR IEMAND ZE KRIJGEN HET NOG
GRATIS EN DURVEN HUN MOND NIET OPDOEN ALS HET NIET GOED IS MOET ER SOMS
STEEDS IEMAND BIJ ZIJN OM IN DE KLANT ZIJN PLAATS TE SPREKEN. IK DOE
PERSOONLIJK MIJN BEK OPEN ALS HET MIJ NIET AANSTAAT DA MAG DA EEN POLITIE
AGENT OF IEMAND ANDERS ZIJN.




GROETEN EEN TECHNIEKER


"xeno" <xenoREMOVE@pandora.be> schreef in bericht
news:ej11tvojlm4mbiht0dgsd1tnkiis8fadc2@4ax.com...
> On Fri, 05 Dec 2003 14:08:16 +0100, Paul Cobbaut <me@privacy.net>
> wrote:
>
> >> 2 niet iedereen kent iets van die PCMCIA rommel, en dat is ook de klant
hun
> >> probleem, nogmaals, zij brengen u telenet, zij staan niet in om een pc
in
> >> orde te maken
> >
> >PCMCIA is geen *rommel*. Dat is een standaard die al veel jaren wordt
gebruikt.
> >Nogmaals, de pc van de klant was volledig in orde!
> >Het *enige* wat ik moest doen was een netwerkkaart in de pc steken en
alles werkte!
> >Eenvoudiger kan niet.
>
> Mja... ik kan u een ander verhaal vertellen.
>
> 3 maanden terug bij een klant de rommel gaan opkuisen van een BC
> technieker. Klant had ADSL laten installeren en had gekozen voor een
> exter, ethernet model. Dus er moest een netwerkkaart in de PC...
>
> Die technieker heeft 3 uur bezig geweest en het werkte nog niet. Voor
> de mensen met iets technische kennis, de pc in kwestie was niks
> speciaal, zaten geen speciale kaarten in (lees : *alle* PCI sloten
> waren vrij) en het netwerkkaartje dat die kerel wilde steken was een
> Realtek 8139. OS op die PC was een 2000 Pro. Simpeler kan het normaal
> niet.
>
> Wel, die pc was een ramp.
>
> Het PCI slot waar hij die kaart in *gestampt* had is defect nu dankzij
> zijn 'bekwaamheid', de achterzijde van die pc is verwrongen (hoe hij
> dat gedaan heeft, mij een raadsel), en die verkeerd ingestampte kaart
> had hij 'vastgemaakt' met een 2cm lange *parkervijs*, jawel, een
> PARKERVIJS.
>
> Die klant heeft mij direct gebelt nadat die 'technieker' buiten was,
> ik ben daar diezelfde avond geweest, heb die NIC van slot verplaatst,
> 2000 herkende die uiteraard netjes zelf, de enternet soft erop, login
> gegevens erin en het was in orde. 5 minuten werk.
>
> Ik ben langer bezig geweest met het gat van die parkervijs te
> 'herstellen' zodat er terug een afdekplaatje tegen kon.
>
> Telefonisch klacht laten noteren bij BC, geen reactie gehad. Daarna
> per mail alles gemeld, geen reactie. Tijdje geleden geinformeerd naar
> de stand van die klacht, men wist van geen klacht.
>
> Moraal van het verhaal is dat het tegenwoordig soms heel droevig
> gesteld is met de technische kennis van die zogenaame 'installateurs'.
> Eender over welk bedrijf het gaat.

teltech@pandora.be wrote:
> Ten eerste,
>
>
> 1. Gewoon pech gehad.
> 2. Scheer niet iedereen over de zelfde kam. En goede technieker is iemand
> die veel ervaring heeft zoals ik en die bereid is om om te leren.
> Ik kan u zeggen ik ben 3 jaar op de baan voor telenet en ik heb al veel
> dingen meegemaakt en hier hoor je enkel de zijde van de klant. Je mag van
> mij gerust eens meegaan op de baan voor een maand dan zul je wel anders
> praten. Oke er zijn ook slechte techniekers net zoals je ook slechte
> beehouwers enz hebt. De klant is klant en koning maar als het dan echt op
> niets trekt teken je gewoon het papier niet.
> Ik heb in 3 jaar nog geen enkel klant gehad die het papier niet wou tekenen
> als er schade was zorgde ik ervoor dat die werd opgelost en alles op papier
> stond. Werkte er iets niet zorgde ik dat alle stappen die ik ondernomen had
> op papier stonden.
>
> WA MOETJE NOG MEER DOEN OM GOED TE DOEN VOOR IEMAND ZE KRIJGEN HET NOG
> GRATIS EN DURVEN HUN MOND NIET OPDOEN ALS HET NIET GOED IS MOET ER SOMS
> STEEDS IEMAND BIJ ZIJN OM IN DE KLANT ZIJN PLAATS TE SPREKEN. IK DOE
> PERSOONLIJK MIJN BEK OPEN ALS HET MIJ NIET AANSTAAT DA MAG DA EEN POLITIE
> AGENT OF IEMAND ANDERS ZIJN.

Goe gesproken. Als het nog correct gequote was, dan was het perfect
geweest. ;-)

Maar in ieder geval goed om eens de andere kant te horen.

--
houghi
> How to ask questions on Usenet :
http://www.houghi.org/question
Take a look and pass the word.

"teltech@pandora.be" <teltech@no-spam.pandora.be> schreef in bericht
news:QEDAb.64715$Fw.2599990@phobos.telenet-ops.be...
> Ten eerste,
>
>
> 1. Gewoon pech gehad.
> 2. Scheer niet iedereen over de zelfde kam. En goede technieker is
iemand
> die veel ervaring heeft zoals ik en die bereid is om om te leren.
> Ik kan u zeggen ik ben 3 jaar op de baan voor telenet en ik heb al
veel
> dingen meegemaakt en hier hoor je enkel de zijde van de klant. Je mag
van
> mij gerust eens meegaan op de baan voor een maand dan zul je wel
anders
> praten. Oke er zijn ook slechte techniekers net zoals je ook slechte
> beehouwers enz hebt. De klant is klant en koning maar als het dan echt
op
> niets trekt teken je gewoon het papier niet.
> Ik heb in 3 jaar nog geen enkel klant gehad die het papier niet wou
tekenen
> als er schade was zorgde ik ervoor dat die werd opgelost en alles op
papier
> stond. Werkte er iets niet zorgde ik dat alle stappen die ik
ondernomen had
> op papier stonden.
>
> WA MOETJE NOG MEER DOEN OM GOED TE DOEN VOOR IEMAND ZE KRIJGEN HET NOG
> GRATIS EN DURVEN HUN MOND NIET OPDOEN ALS HET NIET GOED IS MOET ER
SOMS
> STEEDS IEMAND BIJ ZIJN OM IN DE KLANT ZIJN PLAATS TE SPREKEN. IK DOE
> PERSOONLIJK MIJN BEK OPEN ALS HET MIJ NIET AANSTAAT DA MAG DA EEN
POLITIE
> AGENT OF IEMAND ANDERS ZIJN.
>
>
>
>
> GROETEN EEN TECHNIEKER

Als je al 3 jaar meedraait weet je dat het behoorlijk onbeleefd is van
hier te *ROEPEN*
Telenet en *gratis* dat *kan* *niet*! Reken maar na: je betaald hun dit
dubbel en dik terug :-p
--
vriendelijke groet,

*Giga Wizard*

/Telenet.be = kl*te, ze kl*ten/, *PUB* ook?

"Lithion" <kickje@REMOVEpi.be> schreef in bericht
news:bqpvj8$djc$1@reader08.wxs.nl...
>
> "Paul Cobbaut" <me@privacy.net> schreef in bericht
> news:bqpu9a$258sqf$1@ID-205050.news.uni-berlin.de...
> > hostexpress wrote:
> >
> > > Mensen wat moet een mens aanvangen met hen.
> > >
> >
> > Jongens, jongens toch, blijf weg bij Telenet!!!!
> >
> >
> > Telenet is eergisteren bij mijn buren geweest voor een gratis
installatie
> (not!!!).
> >
> > Die gast is daar van 13u tot 17u15 geweest, en 't werkte nog niet.
> >
> > 1. Hij is weggegaan zonder dat mijn buren internet hadden,
> > toch stond op het papier dat internet geïnstalleerd was?!
> >
> > 2. Hij heeft gezegd dat hun computer (een oude laptop) kapot is,
> > en dat ze naar de winkel moesten. Dikke zever natuurlijk, hij probeerde
> > een pcmcia type 3 in die laptop te steken,
> > terwijl dat die enkel type 1 en type 2 ondersteunt.
> >
> > Hij heeft op het papier geschreven dat het pcmciaslot kapot is?!
> > Toen ik mijn Xircom erin stak werkte die nochtans onmiddellijk.
> >
> > 3. Hij heeft veschillende UTP kabels geprobeerd,
> > en heeft er enkele kapotte achtergelaten... (not!!! danku Telenet voor
> enkele goeie lange utp kabels ;-)
> >
> > 4. Hij heeft ook gezegd dat ze de modem *nooit* uit het stopcontact
mogen
> trekken.
> > Maar hij heeft ook met *zijn* laptop een verbinding gemaakt,
> > hoe kan ik dan met een andere netwerkkaart een verbinding maken ?
> > Die modem onthoudt nog steeds het mac, dus ik moest hem wel uittrekken.
> >
> > 5. De modem hangt met een draadje vast aan de muur. (amateur!)
> >
> > 6. De voedingtransfo van de modem zit geklemt tussen de modem en die
> coaxtoestand (amateur!)
> >
> > m.a.w Blijf weg bij Telenet!!!!
> >
> > cheers,
> > pol
> >
> > PS Dit geschreven met alle respect voor de installateur van Telenet,
> > het is *niet* de fout van de installateur dat hij onvoldoende opgeleid
is.
> >
> > PPS Blijf weg bij Telenet!!!!
>
> Waar moe je dan wel nog naar toe? Die meeste installateurs van Belgacom

ik denk dat je hier grote zever aan het verkopen bent, wat bedoel je in gods
naam met een weerstand van 500 of 1000ohm.( tussen a en b, a en grond, b en
grond, of wat bedoel je eigenlijk..) Als dat de weerstand van je lijn is,
dan is er met die lijn iets serieus mis.


> weten ook niet dat de weerstand die ze meten op de lijn 1000 ohm bedraagt
> bij shared pair in plaats van 500 ohm bij een normale telefoonlijn. Dus
> blijf weg bij Belgacom ????
>
>

xeno wrote:
> On Fri, 05 Dec 2003 14:14:19 +0100, Wannes <Wannes@gmx.net.invalid>
> wrote:
>
>
>>Dat is net aan die technicus (en in allereerste instantie aan de
>>installateur) om uit te maken waar het probleem zit, en te zorgen dat de
>>installatie verder zou moeten werken eens het bestaande probleem opgelost
>>is.
>
>
> Je hebt overschot van gelijk, maar de praktijk leert dat het soms heel
> veel uitmaakt als je hen als klant al op bepaalde zaken kan wijzen.
> Het is erg dat het tegenwoordig zover is moeten komen, maar je moet
> tegenwoordig als klant perfect weten waar het over gaat om zodoende
> makkelijker je gelijk of je recht te halen.
>
> Omgekeerde wereld, I know, maar het is op veel vlakken zo
> tegenwoordig...


De kwaliteit van de service is recht evenredig met wat je ervoor betaalt.

Hoeveel had je ook alweer betaald voor die installatie, zei je?

--
Als blikken echt konden doden zou men er geen erwtjes in steken