Onderwerp: telenet mentaliteit pingpong mentaliteit

"Wannes" <Wannes@gmx.net.invalid> wrote in message
news:BBF64F4D.BAB22%Wannes@gmx.net.invalid...
> op/on 05-12-2003 14:50 schreef/wrote Jimmy Scott :
>
> >>> ik krijg van andere personen op mijn werk ook de bevestiging van die
> >>> motorola cybersurf modem,
>
> > niet de stroomkabel uit het stopcontact, maar de stroomkabel uit de
modem
> > achteraan, probeer het zelf eens he
>
> Al meer dan eens gedaan (waar en wanneer nodig).
> Nooit wat mee tegengekomen.
>

dan hebde veel sjaans gehad ...

>
> >>> en ik heb het zelf ook meegemaakt op een lan party
> >>> waar ik voor het netwerk instond. ...
> >>
> >> Ik stel voor dat ze je niet meer voor een LAN laten instaan. )
>
> > voortgaand op een usenet post van mij?
>
> Op een paar ...
>

maar still op usenet posts ... uit 1 topic nog wel,
het is gewoon zo dat mensen veel te rap klagen dat mij stoort, ik heb
vandaag zelf iemand gehad die over de service kwam klagen die gratis
diensten had. toen puntje bij paaltje kwam lag het er gewoon aan dat ze haar
mail niet gechecked had op onze hulp.

"Paul Cobbaut" <me@privacy.net> wrote in message
news:bqq3gt$24utak$2@ID-205050.news.uni-berlin.de...
> Jimmy Scott wrote:
>
> > ik wilde enkel duidelijk maken waarom ik het dan rommel vind
>
> PS gelieve onderaan te reply-en, zo blijft een bericht leesbaar :-)
>
> >
> > "Paul Cobbaut" <me@privacy.net> wrote in message
> > news:bqq2gp$24jap0$2@ID-205050.news.uni-berlin.de...
> >
> >>Jimmy Scott wrote:
> >>
> >>
> >>>ik werk thuis niet met windows...
> >>
> >>Dit doet absoluut niks terzake, de meeste Telenet klanten zitten wel nog
> >
> > op Windows 98.
> >
> >>cheers,
> >>pol
> >>
> >
> >
> >
>
> Zal ik u uitleggen hoe pcmcia werkt op linux ;-)
> Je neemt de kaart, steekt ze in de pc, linux detecteert de kaart, klaar!
> Dit hele proces duurt ongeveer 4 seconden.
>
> pol
>
> --
> Geef verstoten honden een thuis
> http://www.dierenasieltienen.be
> --
> Wij gebruiken linux!
> http://www.linux.org
>

ik gebruik geen linux

op/on 05-12-2003 15:08 schreef/wrote hostexpress :

> ik heb bij upload 64% packetloss maar das blijvend

Dat hoeft uiteraard niet blijvend te zijn.

Het duidt op een rotte verbinding ergens, afgaande op je eerdere posts een
rotte connectie op de coax (kabel zelf, connectoren, aansluitpunt op straat,
tot een distributie-versterker ...), nogal vaak tengevolge van mechanische
sleet, waterinsijpeling, of oxidatie van connecties.

Paul Cobbaut wrote:

>> - Is er bij afspraak gezegd dat ze een oude laptop met PCMCIA 1/2
>> hadden??
>
> Verwacht u nu echt van elke gewone Belg dat ze dat gaan vermelden ?

Hoe kan elke gewone Telenet-installateur dat dan weten?

--
Mvg, JeroenV
<URL:http://www.briachons.org/>

"StriKe" <usenet@internetfreakz.be> schreef in bericht
news:mesnews.2b457d3c.31b422f9.1122.2115@internetf reakz.be...
> In <3fd06d9a$0$3228$ba620e4c@reader0.news.skynet.be > schreef
> "hostexpress"
> > Mensen wat moet een mens aanvangen met hen.
> >
> > Ze komen voor 'gratis' installatie (40 euro transport)
> > Nadat alles in 'orde was' had ik een upload van 0.01K per seconde. zeer
fijn
> > als ge iets wil uploaden op je server.
> > Bellen
> > Bellen
> > Het probleem lag bij mij (zeiden ze)
> > Bellen ....
> > Technieker komt van Telenet (probleem nog steeds niet opgelost.
> > Bellen
> > Technieker van de kabelmaatschappij komt. (nog steeds niets opgelost).
Ze
> > komen tot de constatatie dat er een probleem is met de coax kabel van de
> > muur naar versterker. Leggen een kabel af (ik was niet thuis, was
vriendin)
> > Bellen (dat ik deze niet wil leggen, gratis installatie ?????)
> > Telenet komt vandaag. Ze komen tot de constatatie dat er een probleem is
met
> > de coax kabel (slimme mannen)
> > En nu komt er toch nog eens iemand van de kabelmaatschappij zeker.
> >
> > En wat gaat er nog allemaal volgen, we zijn momenteel 2.5maand verder en
er
> > werkt nog steeds niets naar behoren. Ben ik blij dat ik niet bel via
> > telenet.
> >
> > MVG
> > Wim
>
> Als ik je uitleg goed begrijp sukkkel je al nog voor die tn-technieker
> op de installatiedag buitengegaan is?
> Normaal gezien, als Telenet een installatie uitvoert, dien je toch een
> formulier te ondertekenen waarin gesteld wordt dat alles (tv, internet,
> eventueel telefoon) correct werkt, hoe zit het daarmee (in jouw geval)?
> Is er ooit zo'n papier aangeboden, zo ja, heb je 't getekend, heb je 't
> niet getekend enz enz ...
>
> --
> Groeten,
> StriKe
>
> http://www.internetfreakz.be/
>

wat gebeurt er
je heb een paar minuten de tij om even te testen.
ff vlug een pagina bezien op het net ... blijkt te werken.

maar ...

Paul Cobbaut wrote:

<knip>
> PS Dit geschreven met alle respect voor de installateur van Telenet,
> het is *niet* de fout van de installateur dat hij onvoldoende opgeleid is.

Ik weet niet hoe het met de opleidingen zit, maar de installateurs van
Telenet werken in onderaanneming. Telenet heeft dus eigenlijk niets met ze
te maken. Wat natuurlijk niet wil zeggen dat ze niet verantwoordelijk zijn
voor het goed verlopen van de installatie. Maar door 10 keer "blijf weg bij
Telenet" te roepen ga je ook niets aan de situatie veranderen.

Wat die opleidingen betreft: men kan onmogelijk alle situaties behandelen in
een opleiding. Er zijn zoveel besturingssystemen, zoveel computers, zoveel
instellingen enz. Het is IMO niet de fout van de installateur dat hij een
probleem tegenkomt dat hij niet kan oplossen. Je kan iig niet zeggen dat
hij het niet heeft geprobeerd.

Wat stelt Telenet voor? Want daar rep je met geen woord over. Er is toch al
contact geweest met Telenet?

--
Mvg, JeroenV
<URL:http://www.briachons.org/>

> ik gebruik geen linux

X-Newsreader: Microsoft Outlook Express 5.50.4807.1700
MacOS dan ?

Anyway, het zou triestig zijn moest een installateur 'ik gebruik thuis iets
anders' als echt argument gebruiken.

JeroenV wrote:

> Paul Cobbaut wrote:
>
>
>>>- Is er bij afspraak gezegd dat ze een oude laptop met PCMCIA 1/2
>>>hadden??
>>
>>Verwacht u nu echt van elke gewone Belg dat ze dat gaan vermelden ?
>
>
> Hoe kan elke gewone Telenet-installateur dat dan weten?
>

Het is hun job! En er is toch een opleiding voor die mensen.
Wat wordt er dan wel besproken in die opleiding ?
Ik zou denken dat netwerkkaarten (pci & pcmcia) toch iets fundamenteel is voor een internet-installateur.

cheers,
pol

--
Geef verstoten honden een thuis
http://www.dierenasieltienen.be
--
Wij gebruiken linux!
http://www.linux.org

op/on 05-12-2003 15:34 schreef/wrote JeroenV :

> Ik weet niet hoe het met de opleidingen zit, maar de installateurs van
> Telenet werken in onderaanneming. Telenet heeft dus eigenlijk niets met ze
> te maken.

Installateurs krijgen deels hun opleiding van Telenet, en moeten er ook een
test afleggen alvorens ze hun certifiëring krijgen en mogen installeren.
Niet iedereen slaagt overigens in die test.

Aangezien Telenet die gasten ook niet alles kan uitleggen en aanleren, wordt
er ook wel wat voorkennis en interesse verwacht.

----- Original Message -----
From: "Wannes" <Wannes@gmx.net.invalid>
Newsgroups: be.providers
Sent: Friday, December 05, 2003 3:05 PM
Subject: Re: telenet mentaliteit pingpong mentaliteit
> > niet de stroomkabel uit het stopcontact, maar de stroomkabel uit de
modem
> > achteraan, probeer het zelf eens he
>
> Al meer dan eens gedaan (waar en wanneer nodig).
> Nooit wat mee tegengekomen.

Zelf ook serieus aantal keer gedaan, nog nooit problemen mee gehad.
Originele voeding wel ondertussen al op
een paar modems moeten laten vervangen wegens oververhitting, maar stroom
uittrekken (ja, dus uit de modem achteraan) nog nooit
last mee gehad.

Ivan

"Ivan" <geen@nomail.doc> wrote in message
news:VK0Ab.61875$Jd7.2350110@phobos.telenet-ops.be...
> > ik gebruik geen linux
>
> X-Newsreader: Microsoft Outlook Express 5.50.4807.1700
> MacOS dan ?
>
> Anyway, het zou triestig zijn moest een installateur 'ik gebruik thuis
iets
> anders' als echt argument gebruiken.
>
>

ik ben dan ook geen installateur
kzit op werk nu, dat is hier win2k ja

al wat ik eigenlijk wou zeggen is dat installateurs enkel maar doen wat ze
moeten doen, en als dat zowel is als binnen de tijd bij de klant gedaan
hebben en iets anders moet die zelf een keuze gaan maken welk prioriteit
heeft.

het enige ik gewoon echt lastig vind is dat mensen soms een bedrijf in
slecht daglicht zetten omwille van 1 persoon.

en in mijn mening is een installateur een persoon, geen bedrijf. ikzelf
praat ook niet graag van "wij zullen het wel oplossen" terwijl die taak bij
iemand anders ligt dan mezelf.

"Ivan" <geen@nomail.doc> wrote in message
news:JP0Ab.61884$9e7.2372728@phobos.telenet-ops.be...
> ----- Original Message -----
> From: "Wannes" <Wannes@gmx.net.invalid>
> Newsgroups: be.providers
> Sent: Friday, December 05, 2003 3:05 PM
> Subject: Re: telenet mentaliteit pingpong mentaliteit
> > > niet de stroomkabel uit het stopcontact, maar de stroomkabel uit de
> modem
> > > achteraan, probeer het zelf eens he
> >
> > Al meer dan eens gedaan (waar en wanneer nodig).
> > Nooit wat mee tegengekomen.
>
> Zelf ook serieus aantal keer gedaan, nog nooit problemen mee gehad.
> Originele voeding wel ondertussen al op
> een paar modems moeten laten vervangen wegens oververhitting, maar stroom
> uittrekken (ja, dus uit de modem achteraan) nog nooit
> last mee gehad.
>
> Ivan
>
>

ik doe het in elk geval niet meer, 2 keer volstaat :s
dus ik betwijfel dat we dezelfde modem/serie/whatever onderscheid maakt
tussen die modems voorhebben

op/on 05-12-2003 15:42 schreef/wrote Ivan :

> een paar modems moeten laten vervangen wegens oververhitting,

De voeding hangt toch niet bovenop de modem ?
Iets warm gebruiken om de luchtkoeling van de modem mee te belemmeren is
geen goed idee )

Als dat meer gebeurt is er waarschijnlijk meer aan de hand dan je denkt.
Mij zou het niet verwonderen dat je modem wel werkt, maar veel te hard moet
uitzenden - uiteindelijk blaast zo'n modem zichzelf op (figuurlijk hé ;o)

JeroenV wrote:

> Paul Cobbaut wrote:
>
> <knip>
>
>>PS Dit geschreven met alle respect voor de installateur van Telenet,
>>het is *niet* de fout van de installateur dat hij onvoldoende opgeleid is.
>
> Ik weet niet hoe het met de opleidingen zit, maar de installateurs van
> Telenet werken in onderaanneming. Telenet heeft dus eigenlijk niets met ze
> te maken. Wat natuurlijk niet wil zeggen dat ze niet verantwoordelijk zijn
> voor het goed verlopen van de installatie. Maar door 10 keer "blijf weg bij
> Telenet" te roepen ga je ook niets aan de situatie veranderen.

Akkoord! (sorry voor dat roepen, telenet heeft mij ooit dik gekl**t)

>
> Wat die opleidingen betreft: men kan onmogelijk alle situaties behandelen in
> een opleiding. Er zijn zoveel besturingssystemen, zoveel computers, zoveel
> instellingen enz.

Kom seg, hoe lang duurt een opleiding om netwerkkaarten te installeren ?

-basis tcp/ip (3 dagen)
-tcp/ip in de praktijk op Win95-98-Me-NT-2000-XP-2003 (1 dag)
-tcp/ip in de praktijk op linux (1 dag)
-hardware netwerkkaarten pci/pcmcia (1 dag)
-kabelmodem hardware (1 dag)
-basis netwerken (1 dag)
-Telenet rechten/plichten/procedures/formulieren (1 dag)

Mis ik nog iets ? Dit is nog geen twee weken opleiding.
Ik zou het apprecieren als iemand de echte inhoud van de Telenet-opleiding eens gaf.

> Het is IMO niet de fout van de installateur dat hij een
> probleem tegenkomt dat hij niet kan oplossen. Je kan iig niet zeggen dat
> hij het niet heeft geprobeerd.

Ook akkoord, maar dat is geen reden om een klant naar de winkel te sturen met een goed werkende computer.
Als ik iets niet kan, dan zeg ik dat ook, dan ga ik de mensen niet nodeloos dingen laten doen.

>
> Wat stelt Telenet voor? Want daar rep je met geen woord over. Er is toch al
> contact geweest met Telenet?

Ze moeten niks niet meer voorstellen, ik heb al hun problemen (bij mijn buur) opgelost.
(correctie mijn buurman kan zelf de kabelmodem deftig ophangen)

pol

--
Geef verstoten honden een thuis
http://www.dierenasieltienen.be
--
Wij gebruiken linux!
http://www.linux.org

op/on 05-12-2003 15:52 schreef/wrote Paul Cobbaut :

>> Wat stelt Telenet voor? Want daar rep je met geen woord over. Er is toch al
>> contact geweest met Telenet?
>
> Ze moeten niks niet meer voorstellen, ik heb al hun problemen (bij mijn buur)
> opgelost.

Dat lost dus niks op hé Paul.

> (correctie mijn buurman kan zelf de kabelmodem deftig ophangen)

Nope, je buurman mag niet aan de Telenet installatie aankomen )
http://voorwaarden.telenet.be/

Laat hem maar zijn relaas doen bij kwaliteitsopvolging@staff.telenet.be dan
kunnen die iemand langs sturen om het goed in orde te brengen.