Onderwerp: Belgacom : aangetekend schrijven

Een aangetekend schrijven ontvangen van Belgacom om mij in
gebreke te stellen wegens niet betalen van factuur....

Korte omschrijving van het verleden : enkele jaren geleden domein geregistreerd
bij Belgacom. Ik wil domein verhuizen. Belgacom weigert verhuis en schuift schuld
naar ander bedrijf die hier niks mee te maken heeft. Belgacom wil absoluut domein
niet vrijgeven en wil mij verplichten om hun klant te blijven. Stefan Devroey probeert
met leugens Belgacom tevergeefs te verdedigen. Ik kan de leugen tegenspreken
door meermaals bewijzen te posten. Stefan Devroey geeft enkele fouten toe en negeert
mijn probleem. Belgacom reageert met aangetekend schrijven.

Aangezien dit aangetekend schrijven afkomstig is van de Belgacom knoeiers
belooft het weer eens plezant te worden... Volgens de Helpdesk van Belgacom
kunnen aangetekende brieven alleen per e-mail beantwoordt worden....

Dus zo geschiede het....
Hieronder mijn aangetekende verzending .... via e-amil.... :-)

---------------------------
Geachte Heer, Mevr.

Enkele jaren geleden liet ik mijn domeinnaam registreren bij uw diensten.
Enkele maanden terug wou ik dit domein laten verhuizen naar een andere
host omdat deze beter aan mijn wensen en noden voldoet.

Helaas, na het opzeggen van mijn domein bij Belgacom-Skynet werd mij
per brief toch nog gevraagd mijn account te hernieuwen bij uw diensten en
dit nadat ik tot 2 maal toe een bevestiging ontving van de opzeg van mijn
domein.

Aangezien mijn opzeg door uw diensten aanvaard werd begreep ik dan ook niet
waarom ik nog diende te betalen om mijn account te hernieuwen en betaalde
tot op heden dus ook het gevraagde bedrag niet.
Hierna moest ik tot mijn spijt vaststellen dan ik een verplichte klant ben geworden
bij Belgacom-Skynet. Volgens een medewerker van uw diensten, Stefan Devroey,
Customer Care Director zou mijn domein dus in beslag genomen zijn.
Uit eerdere berichten van Stefan Devroey bleek duidelijk dat ik eerst diende
te betalen om mijn domein te hernieuwen en pas dan zou mijn domein ENKEL
GEFORWARD worden naar de webspace van mijn nieuwe host en NIET vrijgeven
worden.

Gezien deze communicatie die we hadden is het dan ook onjuist om in uw
aangetekend schrijven van 5/11/2003 te beweren dat u nooit van mij een
antwoord ontvangen had. In één van de communicaties die ik had met
Stafan Devroey gaf deze toe dat de communicatie tussen klant en Belgacom
dermate slecht verloopt. Dergelijke uitspraken zijn nog steeds in mijn bezit en
kunnen indien gewenst aangetoond worden.

Bij de overeenkomst die ik ondertekende bij het registreren van mijn domeinnaam
staat ook nergens vermeld dat Belgacom-Skynet het recht heeft of neemt om
domeinnamen van klanten in beslag te nemen na opzeg van abonnement. Ook
staat nergens vermeld dat Belgacom-Skynet deze domeinnamen in beslag mag
houden om zo klanten de dwingen hun domein te laten forwarden naar eventuele
andere webhosters.

Vandaag belde ik dan ook voor het eerst naar het nummer 0800.23.452 voor
corporate klanten waar ik geen enkele duidelijke antwoorden kreeg op mijn
vragen. Na het vriendelijke telefoon gesprek bleef ik onwetende met nóg een
extra vraag erbij.(?) U verlangt van mij nu al maanden dat ik 300.78 Euro dien te
betalen. Volgens de dame die ik aan de telefoon had zou ik slechts 61,XX Euro
moeten betalen. Hoe kan dat nu ? Ook blijkt nadat ik bevestiging van opzeg
voor mijn domeinnaam gekregen heb dat dit domein nog steeds open staat en
dat ik dus daarom dien te betalen.

Helaas kon de dame aan de telefoon mij ook geen adres geven om u een
aangetekend schrijven terug te zenden en blijkt dat dit enkel via e-mail kan.

Zou ik u dan ook vriendelijk mogen vragen om na 3 maanden toch eens wat
duidelijke antwoorden te mogen ontvangen aangezien ik door deze problemen
financieel inkomsten verlies.
---------------------
Bovenstaand bericht werd verzonden op 13/11/03 en zoals ik reeds verwacht had
bleef dit zonder gevolg.... Oh ja... waarom doe ik nog de moeite om te proberen
communiceren met een van de meest wanordelijke bedrijven in België genaamd
Belgacom ?

Antibody wrote:
> bleef dit zonder gevolg.... Oh ja... waarom doe ik nog de moeite om te proberen
> communiceren met een van de meest wanordelijke bedrijven in België genaamd
> Belgacom ?

Wat me eigenlijk meer interesseert is waarom je iedere keer weer hier
het hele verhaal post. Regel dat met een advokaat als je in je recht
bent.

We weten het nu wel. Je hebt gelijk van mij. Laat je ons nu verder
gerust?

--
houghi
> How to ask questions on Usenet :
http://www.houghi.org/question
Take a look and pass the word.

Antibody wrote:

>Een aangetekend schrijven ontvangen van Belgacom om mij in
>gebreke te stellen wegens niet betalen van factuur....
>
>Korte omschrijving van het verleden : enkele jaren geleden domein geregistreerd
>bij Belgacom. Ik wil domein verhuizen. Belgacom weigert verhuis en schuift schuld
>naar ander bedrijf die hier niks mee te maken heeft. Belgacom wil absoluut domein
>niet vrijgeven en wil mij verplichten om hun klant te blijven. Stefan Devroey probeert
>met leugens Belgacom tevergeefs te verdedigen. Ik kan de leugen tegenspreken
>door meermaals bewijzen te posten. Stefan Devroey geeft enkele fouten toe en negeert
>mijn probleem. Belgacom reageert met aangetekend schrijven.
>
>Aangezien dit aangetekend schrijven afkomstig is van de Belgacom knoeiers
>belooft het weer eens plezant te worden... Volgens de Helpdesk van Belgacom
>kunnen aangetekende brieven alleen per e-mail beantwoordt worden....
>
>
De grootste onzin.
Een aangetekend schrijven geschiedt *altijd* via de post, eventueel met
ontvangstbevestiging.
Alhoewel een e-mail nu ook erkenning begint te krijgen als een brief,
kan dit toch nooit aangezien worden als een aangetekend schrijven, daar
men moet tekenen voor ontvangst. Aangezien een electronische bevestiging
van een e-mail nog niet werkt kan een e-mail dus niet beschouwd worden
als een aangetekend schrijven.

Bernard

>Dus zo geschiede het....
>Hieronder mijn aangetekende verzending .... via e-amil.... :-)
>
>---------------------------
>Geachte Heer, Mevr.
>
>Enkele jaren geleden liet ik mijn domeinnaam registreren bij uw diensten.
>Enkele maanden terug wou ik dit domein laten verhuizen naar een andere
>host omdat deze beter aan mijn wensen en noden voldoet.
>
>Helaas, na het opzeggen van mijn domein bij Belgacom-Skynet werd mij
>per brief toch nog gevraagd mijn account te hernieuwen bij uw diensten en
>dit nadat ik tot 2 maal toe een bevestiging ontving van de opzeg van mijn
>domein.
>
>Aangezien mijn opzeg door uw diensten aanvaard werd begreep ik dan ook niet
>waarom ik nog diende te betalen om mijn account te hernieuwen en betaalde
>tot op heden dus ook het gevraagde bedrag niet.
>Hierna moest ik tot mijn spijt vaststellen dan ik een verplichte klant ben geworden
>bij Belgacom-Skynet. Volgens een medewerker van uw diensten, Stefan Devroey,
>Customer Care Director zou mijn domein dus in beslag genomen zijn.
>Uit eerdere berichten van Stefan Devroey bleek duidelijk dat ik eerst diende
>te betalen om mijn domein te hernieuwen en pas dan zou mijn domein ENKEL
>GEFORWARD worden naar de webspace van mijn nieuwe host en NIET vrijgeven
>worden.
>
>Gezien deze communicatie die we hadden is het dan ook onjuist om in uw
>aangetekend schrijven van 5/11/2003 te beweren dat u nooit van mij een
>antwoord ontvangen had. In één van de communicaties die ik had met
>Stafan Devroey gaf deze toe dat de communicatie tussen klant en Belgacom
>dermate slecht verloopt. Dergelijke uitspraken zijn nog steeds in mijn bezit en
>kunnen indien gewenst aangetoond worden.
>
>Bij de overeenkomst die ik ondertekende bij het registreren van mijn domeinnaam
>staat ook nergens vermeld dat Belgacom-Skynet het recht heeft of neemt om
>domeinnamen van klanten in beslag te nemen na opzeg van abonnement. Ook
>staat nergens vermeld dat Belgacom-Skynet deze domeinnamen in beslag mag
>houden om zo klanten de dwingen hun domein te laten forwarden naar eventuele
>andere webhosters.
>
>Vandaag belde ik dan ook voor het eerst naar het nummer 0800.23.452 voor
>corporate klanten waar ik geen enkele duidelijke antwoorden kreeg op mijn
>vragen. Na het vriendelijke telefoon gesprek bleef ik onwetende met nóg een
>extra vraag erbij.(?) U verlangt van mij nu al maanden dat ik 300.78 Euro dien te
>betalen. Volgens de dame die ik aan de telefoon had zou ik slechts 61,XX Euro
>moeten betalen. Hoe kan dat nu ? Ook blijkt nadat ik bevestiging van opzeg
>voor mijn domeinnaam gekregen heb dat dit domein nog steeds open staat en
>dat ik dus daarom dien te betalen.
>
>Helaas kon de dame aan de telefoon mij ook geen adres geven om u een
>aangetekend schrijven terug te zenden en blijkt dat dit enkel via e-mail kan.
>
>Zou ik u dan ook vriendelijk mogen vragen om na 3 maanden toch eens wat
>duidelijke antwoorden te mogen ontvangen aangezien ik door deze problemen
>financieel inkomsten verlies.
>---------------------
>Bovenstaand bericht werd verzonden op 13/11/03 en zoals ik reeds verwacht had
>bleef dit zonder gevolg.... Oh ja... waarom doe ik nog de moeite om te proberen
>communiceren met een van de meest wanordelijke bedrijven in België genaamd
>Belgacom ?
>
>
>
>


--
B. Mercier
<URL:http://users.kbc.skynet.be/fi001005>
<URL:http://web.wanadoo.be/b.mercier>

op/on 24-11-2003 19:35 schreef/wrote Antibody :

> Hieronder mijn aangetekende verzending .... via e-amil.... :-)

stuur ze daar ook maar een schriftelijk copietje van )

ook als ingebrekestelling.

Op Mon, 24 Nov 2003 18:35:27 +0000, schreef Antibody:

> Bovenstaand bericht werd verzonden op 13/11/03 en zoals ik reeds verwacht
> had bleef dit zonder gevolg.... Oh ja... waarom doe ik nog de moeite om te
> proberen communiceren met een van de meest wanordelijke bedrijven in
> België genaamd Belgacom ?

Dan ken je Telenet nog niet.....

"houghi" <houghi@houghi.org> schreef in bericht news:slrnbs4kma.7lg.houghi@penne.houghi.net...
> Antibody wrote:
> > bleef dit zonder gevolg.... Oh ja... waarom doe ik nog de moeite om te proberen
> > communiceren met een van de meest wanordelijke bedrijven in België genaamd
> > Belgacom ?
>
> Wat me eigenlijk meer interesseert is waarom je iedere keer weer hier
> het hele verhaal post. Regel dat met een advokaat als je in je recht
> bent.
>
> We weten het nu wel. Je hebt gelijk van mij. Laat je ons nu verder
> gerust?

Het lijkt er toch sterk op dat mijn verhaal bij jou persoonlijk wel sterke
interesse vertoont. Jij bent de enige die op iedere posting van mij over
Belgacom reageert.

Voor alle duidelijkheid :
Ik vraag jou niet om te reageren en verplicht jou ook niet om het te lezen.
Met jouw uitspraak van 'laat je ONS nu verder gerust...' Ik stel voor dat je
voor jezelf spreekt.
Als mijn problemen met Belgacom jou niet interesseren dan is dit jouw volste
recht wat ik je niet wil ontnemen. Mag ik jou dan ook vragen om mensen die
problemen hebben met een bepaald bedrijf ook hun recht niet te ontnemen
om dit te posten in de gepaste nieuwsgroep?

--
---[ http://users.pandora.be/antibody ]---
Niet dat het interessant is, maar sommigen
vinden het een levensnoodzaak om meer
te weten over een ander.

"Bernard Mercier" <mercierb@not.yahoo.this.com> schreef in bericht news:bptlgf$1682f$1@sinclair.be.wanadoo.com...

> De grootste onzin.
> Een aangetekend schrijven geschiedt *altijd* via de post, eventueel met
> ontvangstbevestiging.
> Alhoewel een e-mail nu ook erkenning begint te krijgen als een brief,
> kan dit toch nooit aangezien worden als een aangetekend schrijven, daar
> men moet tekenen voor ontvangst. Aangezien een electronische bevestiging
> van een e-mail nog niet werkt kan een e-mail dus niet beschouwd worden
> als een aangetekend schrijven.

Mag ik jou dan even uitdagen op naar de corporate klantendienst van
Belgacom te bellen? Zeg dat je een aangetekend schrijven ontvangen hebt
en dat je daar wenst per aangetekend schrijven op te reageren.

Ik zal jou heel dankbaar zijn als je mij het adres kan bezorgen.
Bel naar 0800/23.452 gratis nummer , kost je dus niks en hebt dus ook
geen reden om mijn uitdaging niet aan te nemen.

Trouwens, niet dat ik mij aan de aangetekende zending wil onttrekken hoor
of de puntjes op de I wil zetten maar moet een aangetekende zending geen
handtekening bevatten?
De brief bevat wel het logo van Belgacom, maar voor de rest staat er geen
enkele naam, handtekening of adres op om te antwoorden. Eender welke
grappenmaker kan mij zo'n brief toegestuurd hebben.

--
---[ http://users.pandora.be/antibody ]---
Niet dat het interessant is, maar sommigen
vinden het een levensnoodzaak om meer
te weten over een ander.

Antibody wrote:
> Voor alle duidelijkheid :
> Ik vraag jou niet om te reageren en verplicht jou ook niet om het te lezen.
> Met jouw uitspraak van 'laat je ONS nu verder gerust...' Ik stel voor dat je
> voor jezelf spreekt.
> Als mijn problemen met Belgacom jou niet interesseren dan is dit jouw volste
> recht wat ik je niet wil ontnemen. Mag ik jou dan ook vragen om mensen die
> problemen hebben met een bepaald bedrijf ook hun recht niet te ontnemen
> om dit te posten in de gepaste nieuwsgroep?

Ik heb absoluut geen probleem dat mensen af en toe hun hart luchten. Wat
mij dwars zit is dat het iedere keer weer het zelfde is.

berichtgeving over eender welke provider is hier zowiezo al zeer
negatief. Opbouwende kritiek is hier blijkbaar absoluut onmogenlijk.

--
houghi
> How to ask questions on Usenet :
http://www.houghi.org/question
Take a look and pass the word.

"houghi" <houghi@houghi.org> schreef in bericht
news:slrnbs4v09.u7o.houghi@penne.houghi.net...
> berichtgeving over eender welke provider is hier zowiezo al zeer
> negatief. Opbouwende kritiek is hier blijkbaar absoluut onmogenlijk.

Feit:
tevreden klanten posten hun 'algemene' tevredenheid vrij zelden in een NG.

Minder tevreden klanten (willekeurig vb: de eindeloze BASM draden)
doen dat wel,
vooral ivm specifieke issues.

Positieve berichtgeving is hier overduidelijk wel mogelijk:
als TN klant postte ik (willekeurig vb)
mijn mening over de ingebruikname vh uitstekende Brightmail anti-spam
filter door ISP Belgacom.

Individuele problemen die door een ISP op een weinig elegante
manier worden aangepakt horen hier beslist thuis -
ook al gaat een poster zeuren:
hij/zij zit met een onopgelost probleem.

"Max" <Max.*@hotmail.com> schreef in bericht
newsan.2003.11.24.20.58.16.314033@hotmail.com...
> Op Mon, 24 Nov 2003 18:35:27 +0000, schreef Antibody:
>
> > Bovenstaand bericht werd verzonden op 13/11/03 en zoals ik reeds
verwacht
> > had bleef dit zonder gevolg.... Oh ja... waarom doe ik nog de moeite om
te
> > proberen communiceren met een van de meest wanordelijke bedrijven in
> > België genaamd Belgacom ?
>
> Dan ken je Telenet nog niet.....

Iedere ISP heeft ontevreden klanten.

Terzijde:
Lees dit even ivm 10 jaar Belgacom:
http://www.vnunet.be/datanews/detall...oteca&pagina=2

Een 'wanordelijk' 10 jaar overzicht.

op/on 24-11-2003 22:22 schreef/wrote Antibody :

> De brief bevat wel het logo van Belgacom, maar voor de rest staat er geen
> enkele naam, handtekening of adres op om te antwoorden. Eender welke
> grappenmaker kan mij zo'n brief toegestuurd hebben.

zeer professioneel )

aangetekend schrijven naar de maatschappelijke zetel van het betreffende
bedrijf sturen, laat ze het zelf maar verder uitvissen dat is niet uw
probleem

Antibody wrote:
> "Bernard Mercier" <mercierb@not.yahoo.this.com> schreef in bericht
> news:bptlgf$1682f$1@sinclair.be.wanadoo.com...
>
>> De grootste onzin.
>> Een aangetekend schrijven geschiedt *altijd* via de post, eventueel
>> met ontvangstbevestiging.
>> Alhoewel een e-mail nu ook erkenning begint te krijgen als een brief,
>> kan dit toch nooit aangezien worden als een aangetekend schrijven,
>> daar men moet tekenen voor ontvangst. Aangezien een electronische
>> bevestiging van een e-mail nog niet werkt kan een e-mail dus niet
>> beschouwd worden als een aangetekend schrijven.
>
> Mag ik jou dan even uitdagen op naar de corporate klantendienst van
> Belgacom te bellen? Zeg dat je een aangetekend schrijven ontvangen
> hebt
> en dat je daar wenst per aangetekend schrijven op te reageren.
>
> Ik zal jou heel dankbaar zijn als je mij het adres kan bezorgen.
> Bel naar 0800/23.452 gratis nummer , kost je dus niks en hebt dus ook
> geen reden om mijn uitdaging niet aan te nemen.
>
> Trouwens, niet dat ik mij aan de aangetekende zending wil onttrekken
> hoor
> of de puntjes op de I wil zetten maar moet een aangetekende zending
> geen
> handtekening bevatten?
> De brief bevat wel het logo van Belgacom, maar voor de rest staat er
> geen
> enkele naam, handtekening of adres op om te antwoorden. Eender welke
> grappenmaker kan mij zo'n brief toegestuurd hebben.


Ik zou gewoon die brief afgeven in uw lokale belgacomshop , en vraag ze een
papiertje voor ontvangst te tekenen


--
Dieter D'Hoker
http://dieter.dhoker.com/
news:free.nl.dieter.dhoker & news:alt.nl.fan.dieter.dhoker
Tetrinet SeRVer : TSRV.COM

Antibody wrote:

>"Bernard Mercier" <mercierb@not.yahoo.this.com> schreef in bericht news:bptlgf$1682f$1@sinclair.be.wanadoo.com...
>
>
>
>>De grootste onzin.
>>Een aangetekend schrijven geschiedt *altijd* via de post, eventueel met
>>ontvangstbevestiging.
>>Alhoewel een e-mail nu ook erkenning begint te krijgen als een brief,
>>kan dit toch nooit aangezien worden als een aangetekend schrijven, daar
>>men moet tekenen voor ontvangst. Aangezien een electronische bevestiging
>>van een e-mail nog niet werkt kan een e-mail dus niet beschouwd worden
>>als een aangetekend schrijven.
>>
>>
>
>Mag ik jou dan even uitdagen op naar de corporate klantendienst van
>Belgacom te bellen? Zeg dat je een aangetekend schrijven ontvangen hebt
>en dat je daar wenst per aangetekend schrijven op te reageren.
>
>Ik zal jou heel dankbaar zijn als je mij het adres kan bezorgen.
>Bel naar 0800/23.452 gratis nummer , kost je dus niks en hebt dus ook
>geen reden om mijn uitdaging niet aan te nemen.
>
>Trouwens, niet dat ik mij aan de aangetekende zending wil onttrekken hoor
>of de puntjes op de I wil zetten maar moet een aangetekende zending geen
>handtekening bevatten?
>De brief bevat wel het logo van Belgacom, maar voor de rest staat er geen
>enkele naam, handtekening of adres op om te antwoorden. Eender welke
>grappenmaker kan mij zo'n brief toegestuurd hebben.
>
>--
>---[ http://users.pandora.be/antibody ]---
>Niet dat het interessant is, maar sommigen
>vinden het een levensnoodzaak om meer
>te weten over een ander.
>
>
Zo iemand heet een privé detective, en hij vindt zijn werk zéér
interessant. ;-)

>
>
>
>
Logischer wijze wordt een brief, hoe dan ook gewoon of aangetekend,
ondertekend.
Is dit niet het geval, kan het geen grap zijn?

Soit.

Bon, niet nodig om naar 0800/23452 te bellen.
Dit levert op:

*Belgacom Internal Skynet* **

PB
0 GNV
0800/23452

Voor Belgacom is het adres:

*Belgacom*

27 Boulevard du Roi Albert II / Koning Albert II-laan
1030 Schaerbeek / Schaarbeek

Op je factuur staan alle gegevens, cliënt n° factuur n° etc...
Daar staat ook een fax n° 0800/22.901

Daar naar faxen als dit nog niet gedaan is (of bellen naar 0800/22.900)

Eventueel daarna:

Aangetekend schrijven sturen naar het Belgacom adres met vermelding
Belgacom Internal Skynet.

Bij uitblijven reactie of oplossing schrijven naar de ombudsman.

Klachten

Indien de Klantendienst van Belgacom niet aan uw verwachtingen
voldeed en u ondanks ondernomen stappen nog steeds niet tevreden bent
over de behandeling van uw klacht, dan kan u zich nog altijd wenden tot
de Ombudsdienst voor Telecommunicatie.
U kan uw klacht op twee manieren indienen, schriftelijk of persoonlijk
in de kantoren van de Ombudsdienst, elke werkdag tussen 9 en 16u.

*Het adres:*
Meneer Luc Tuerlinckx
Ombudsdienst voor Telecommunicatie
Barricadenplein 1
1000 Brussel
Tel.: (02)223 09 09
Fax: (02)219 86 59.

Telefonische klachten kunnen niet aanvaard worden.

www.ombudsmantelecom.be
<http://www.ombudsmantelecom.be> E-mail adres:
klachten@ombudsmantelecom.be <mailto:klachten@ombudsmantelecom.be>


Ik heb ook eens en factuur betwist en heb deze weg gevolgd.
Ik heb gelijk gekregen van de ombudsman en Belgacom heeft mij moeten
terugbetalen.

Succes

--
B. Mercier
<URL:http://users.kbc.skynet.be/fi001005>
<URL:http://web.wanadoo.be/b.mercier>