Likes: 
Een aangetekend schrijven ontvangen van Belgacom om mij in
gebreke te stellen wegens niet betalen van factuur....
Korte omschrijving van het verleden : enkele jaren geleden domein geregistreerd
bij Belgacom. Ik wil domein verhuizen. Belgacom weigert verhuis en schuift schuld
naar ander bedrijf die hier niks mee te maken heeft. Belgacom wil absoluut domein
niet vrijgeven en wil mij verplichten om hun klant te blijven. Stefan Devroey probeert
met leugens Belgacom tevergeefs te verdedigen. Ik kan de leugen tegenspreken
door meermaals bewijzen te posten. Stefan Devroey geeft enkele fouten toe en negeert
mijn probleem. Belgacom reageert met aangetekend schrijven.
Aangezien dit aangetekend schrijven afkomstig is van de Belgacom knoeiers
belooft het weer eens plezant te worden... Volgens de Helpdesk van Belgacom
kunnen aangetekende brieven alleen per e-mail beantwoordt worden....
Dus zo geschiede het....
Hieronder mijn aangetekende verzending .... via e-amil.... :-)
---------------------------
Geachte Heer, Mevr.
Enkele jaren geleden liet ik mijn domeinnaam registreren bij uw diensten.
Enkele maanden terug wou ik dit domein laten verhuizen naar een andere
host omdat deze beter aan mijn wensen en noden voldoet.
Helaas, na het opzeggen van mijn domein bij Belgacom-Skynet werd mij
per brief toch nog gevraagd mijn account te hernieuwen bij uw diensten en
dit nadat ik tot 2 maal toe een bevestiging ontving van de opzeg van mijn
domein.
Aangezien mijn opzeg door uw diensten aanvaard werd begreep ik dan ook niet
waarom ik nog diende te betalen om mijn account te hernieuwen en betaalde
tot op heden dus ook het gevraagde bedrag niet.
Hierna moest ik tot mijn spijt vaststellen dan ik een verplichte klant ben geworden
bij Belgacom-Skynet. Volgens een medewerker van uw diensten, Stefan Devroey,
Customer Care Director zou mijn domein dus in beslag genomen zijn.
Uit eerdere berichten van Stefan Devroey bleek duidelijk dat ik eerst diende
te betalen om mijn domein te hernieuwen en pas dan zou mijn domein ENKEL
GEFORWARD worden naar de webspace van mijn nieuwe host en NIET vrijgeven
worden.
Gezien deze communicatie die we hadden is het dan ook onjuist om in uw
aangetekend schrijven van 5/11/2003 te beweren dat u nooit van mij een
antwoord ontvangen had. In één van de communicaties die ik had met
Stafan Devroey gaf deze toe dat de communicatie tussen klant en Belgacom
dermate slecht verloopt. Dergelijke uitspraken zijn nog steeds in mijn bezit en
kunnen indien gewenst aangetoond worden.
Bij de overeenkomst die ik ondertekende bij het registreren van mijn domeinnaam
staat ook nergens vermeld dat Belgacom-Skynet het recht heeft of neemt om
domeinnamen van klanten in beslag te nemen na opzeg van abonnement. Ook
staat nergens vermeld dat Belgacom-Skynet deze domeinnamen in beslag mag
houden om zo klanten de dwingen hun domein te laten forwarden naar eventuele
andere webhosters.
Vandaag belde ik dan ook voor het eerst naar het nummer 0800.23.452 voor
corporate klanten waar ik geen enkele duidelijke antwoorden kreeg op mijn
vragen. Na het vriendelijke telefoon gesprek bleef ik onwetende met nóg een
extra vraag erbij.(?) U verlangt van mij nu al maanden dat ik 300.78 Euro dien te
betalen. Volgens de dame die ik aan de telefoon had zou ik slechts 61,XX Euro
moeten betalen. Hoe kan dat nu ? Ook blijkt nadat ik bevestiging van opzeg
voor mijn domeinnaam gekregen heb dat dit domein nog steeds open staat en
dat ik dus daarom dien te betalen.
Helaas kon de dame aan de telefoon mij ook geen adres geven om u een
aangetekend schrijven terug te zenden en blijkt dat dit enkel via e-mail kan.
Zou ik u dan ook vriendelijk mogen vragen om na 3 maanden toch eens wat
duidelijke antwoorden te mogen ontvangen aangezien ik door deze problemen
financieel inkomsten verlies.
---------------------
Bovenstaand bericht werd verzonden op 13/11/03 en zoals ik reeds verwacht had
bleef dit zonder gevolg.... Oh ja... waarom doe ik nog de moeite om te proberen
communiceren met een van de meest wanordelijke bedrijven in België genaamd
Belgacom ?
Quote
)
an.2003.11.24.20.58.16.314033@hotmail.com...
