BELGACOM meest WANORDELIJJK bedrijf ooit

"Antibody" <Antibody@geenjunkmail.be> wrote in message
news:R%Whb.1742$5o6.280879290@hestia.telenet-ops.be...
>
> "Stefan Devroey" <Stefan.Devroey@Skynet.be> schreef in bericht
news:3f87bc49$0$31738$ba620e4c@reader1.news.skynet .be...
> >
> > "Antibody" <Antibody@geenjunkmail.be> wrote in message
> > news:9tDhb.1774$sD6.213312543@hebe.telenet-ops.be...
> > >
> > > "Rob Vandeweyer" <robvdw@pandora.be> schreef in bericht
> > news:fXChb.1598$sw2.196159539@hebe.telenet-ops.be...
> > > > In article <Mxmhb.15089$sH.1714859355@hestia.telenet-ops.be>,
Antibody
> > wrote:
> > > > > wel kende. Hij bood zijn "welgemeende excuses" aan en beloofde mij
> > openbaar
> > > > > in deze nieuwsgroep dat hij de eerstvolgende maandag mijn zaak
> > persoonlijk
> > > > > zou bekijken.
> > > >
> > > > Waarop jij reageerde:
> > > > "Voor mij hoeft u mijn dossier niet meer na te kijken. Aangezien ik
mijn
> > > > eerste bericht verzond naar dnsmaster@skynet.be op 12/8/03 en hierop
> > > > geen reactie kreeg verzond ik later dit zelfde berciht nog eens naar
> > > > invoices@skynet.be (e-mail van een oude factuur) waarop ook al geen
> > > > reactie kwam. Om deze reden heb ik bij mijn nieuwe host een ander
> > > > domeinnaam laten registreren omdat ik financieel inkomsten verloor
> > > > door de onzekerheid en onbeantwoorde berichten naar Belgacom."
> > > >
> > > > Hier kan ik toch effe niet volgen:
> > > > * Stefan zegt dat hij je dossier zou bekijken
> > > > * Jij zegt "laat maar"
> > > > * Nu klaag je omdat hij het niet bekeken heeft !?
> > > >
> > > > Mis ik ergens iets???
> > >
> > > Ja, je hebt het deel gemist waarin ik het had dat ik mijn domein naar
> > > een andere host wou verhuizen en dat ik verder geen zaken meer wou
> > > met Belgacom. Het feit dat ik mijn domein niet kan verhuizen ligt de
> > > oorzaak 100 % bij Belgacom zelf en niet bij NetSol. Belgacom wist
> > > dat Netsol een dubieuz bedrijf was maar koos toch om ermee samen
> > > te werken.
> > >
> > > Je hebt blijkbaar ok het stuk gemist waat Stefan het had dat Netsol
> > > de klanten van Belgacom "hijzelt" !?!? Netsol heeft de klanten van
> > Belgacom
> > > niet gehijzeld zoals Stefan dat omschreef maar Belgacom heeft wel
> > > de domeinen van alle Belgacom klanten doorgegeven aan NETSOL.
> > >
> > > Belgacom was niet verplicht om dat te doen... Waarom werd het dat
gedaan ?
> > > Omdat Belgacom weer eens winst wou maken ten nadele van al zijn
> > klanten....
> > >
> > > Als je nu even een klein beetje verstand gebruikt weet je dat een
bedrijf
> > als
> > > Belgacom niet voor de lol gaat samen werken met een ander (dubieus)
> > bedrijf
> > > maar dit enkel en alleen om doet om winst te maken. Als Belgacom wil
winst
> > > maken heb ik daar absoluut geen probleem mee. Ik heb er wel een
probleem
> > > mee dat ze ten gevolge van deze samenwerking met Netsol kun eigen
klanten
> > > in de kou laten staan, verkeerde informatie geven, of maanden op zich
laat
> > > wachten voor er een duidelijke oplossing komt.
> > >
> > > Even in het kort :
> > >
> > > Belgacom kan mijn domeinnaam niet vrijgeven voor verhuis naar een
> > > andere host. Belgacom stelt voor mijn huidig domein te laten forwarden
> > > naar de servers van mijn nieuwe host. Ik ga op het voorstel in en
plots
> > > valt de communicatie stil. Geen forwarding, geen antwoorden meer, ...
> > > niks meer. Belgacom wil of kan plots mijn domein niet meer forwarden
> > > naar mijn nieuwe host. Eergisteren ontvang ik een zesde herinnering
> > > dat ze mijn domein offline zullen halen als ik niet binnen de 8 dagen
> > betaal
> > > voor de problemen die zij niet eens kunnen of wuillen oplossen .
> > >
> > > Snap jij het nog ?
> > > Ik niet hoor.....
> > > Zouden ze het bij Belgacom hun zever zelf nog begrijpen? Ik denk het
ook
> > niet.
> > >
> > >
> >
> > Ik kan het begrijpen dat je het niet goed meer snapt....
> >
> > Gelukkig hou ik mijn mails bij maar je kan ze zelf wel vinden op google
:
> > Ik heb U aangeboden om uw probleem te verhelpen, daarna kreeg ik
volgende
> > antwoord....
> >
> Ik hou gelukkig ook alles bij. Dat zal je waarschijnlijk nu niet leuk
vinden.
> >
> >
> > > Beste Stefan,
> > >
> > > Voor mij hoeft u mijn dossier niet meer na te kijken. Aangezien ik
mijn
> > > eerste bericht verzond naar dnsmaster@skynet.be op 12/8/03 en hierop
> > > geen reactie kreeg verzond ik later dit zelfde berciht nog eens naar
> > > invoices@skynet.be (e-mail van een oude factuur) waarop ook al geen
> > > reactie kwam. Om deze reden heb ik bij mijn nieuwe host een ander
> > > domeinnaam laten registreren omdat ik financieel inkomsten verloor
> > > door de onzekerheid en onbeantwoorde berichten naar Belgacom.
> > >
> > mijn antwoord daarop :
> >
> > > Met alle begrip. De communicatie was inderdaad ronduit slecht. Ik
vermoed
> > > dat U naar bovenstaande emailadressen uw opzegging van het domein zal
> > gedaan
> > > hebben.
>
> Inderdaad juist, maar na dit te posten bleef jij een aantal keren reageren
> op mijn postings waardoor ik even de hoop kreeg dat mijn probleem
> eindelijk eens zou opgelost geraken. En plost viel dan de communicatie
> weer eens stil. Na bijna een maand stilte ontving ik eergisteren een brief
> van Belgacom. Ik dacht eindelijk eens goed niuewe te ontvangen, maar wat
> bleek het ??? Een herinnering om te betalen.... Ge zou voor minder uit uw
> vel springen....
>
> > In diezelfde mail heb ik in detail de problematiek met Netsol nog even
> > verduidelijkt , want wat je hier vertelde slaat nergens op...
> >
> > Toch heeft DNS master je daarna nog voorgesteld om je domein te
forwarden,
> > waarop je niet bent ingegaan (waarschijnlijk omdat je een domein bij een
> > andere provider hebt aangekocht).
> Dit is uw eerste leugen Stefan. Ik ben er wel op ingegaan en de mail van
DNS master
> was afkomstig van jou persoonlijk. Tenminste, jouw handtekening die je ook
in
> deze nieuwsgroep gebruikt stond er onder.
> > Daarna, geen nieuws meer van jou behalve nu na een maand wat ongegronde
en
> > onbeleefde kritiek in de newsgroup...
> Nu snap ik het helemaal niet meer, hoeveel mensen werken er bij Belgacom
die
> Stefan Devroey noemen?
> > en tevens heb je niet meer betaald (dit was al zo bij je eerste posting)
en
> > heb je ook geen opzegging van je domeinen gedaan...
>
> Geen opzegging gedaan ? Klik even op deze URL
> http://users.pandora.be/belgaleugens/1.jpg en deze
> http://users.pandora.be/belgaleugens/2.jpg
>
> Hopelijk zullen deze 2 bevestigingen die ik 2 dagen na elkaar ontving
> even uw geheugen opfrissen. Of beter nog, aantonen dat U LIEGT.
> U zal zich nu msschien terug verontschuldigen, maar deze interesseren mij
> niet meer nadatuw vodige verontschuldigingen niet eens gemeend waren.
> U speelt gewoon met de mensen hun voeten.
>
> Indien de ingescande bewijzen niet voldoende zijn moet je het maar zeggen
> hoor, Ik heb nog tal van bewijzen om te publiceren hoor..... Moet ik even
alle
> e-mails publiceren? De E-mails van de DNS master (jij dus) waarom ik geen
> reactie kreeg om mijn domeinnaam te forwarden naar die andere host ?
>
> Heb jij iets tegen mij persoonlijk misschien ? Waarom zoveel leugens?
> Waarom een maand geleden uw leugens intrekken en nu nieuwe leugens
> verzinnen? Heb ik jou ooit iets in de weg gelegd misschien ?
>
> > Stefan Devroey
> > Customer Care Director Belgacom
> >
> >
> >
>
>

Ik heb helemaal niets persoonlijk tegen jou.. waarom zou ik ?

Ik weet alleen niet wat je verwacht van mij ?

- je schreeuwt een maand geleden in de nieuwsgroep voor een probleem met je
DNS
- ik bied je aan om te helpen omdat er inderdaad een probleem was gerezen in
de communicatie
- je zegt dat het niet nodig is want je hebt reeds een andere domeinnaam
aangekocht bij een andere agent
- je krijgt toch nog een mailtje van DNS master om je domein naam te
forwarden
- je hebt blijkbaar toch een opzegging gedaan van je domeinnaam maar je
betaald je openstaande rekeningen niet (zie voorbeelden van de herinneringen
die je zo ruiterlijk post)
- opnieuw een onbeleefde posting van jou dat we niets doen...

vertel jij me even wat jij verwacht van mij....

Mvg
Stefan Devroey
Customer Care Director Belgacom

"Stefan Devroey" <Stefan.Devroey@Skynet.be> schreef in bericht news:3f886f7c$0$31748$ba620e4c@reader1.news.skynet .be...
<- knip>

> vertel jij me even wat jij verwacht van mij....

Wel... gezien het feit dat ik je eerder schreef dat je mijn dosiier niet meer hoefde
na te kijken ...... schreef jij toch nog als laatste bericht op 7/08/2003 volgend stuk

> > automatisch het feit aan dat er niks gebeurd met je domeinnaam. Ik kijk
> > maandag het persoonlijk na waarom je nog geen feedback hebt gekregen van
> > dnsmaster.

Hierdoor was ik van mening dat je toch mijn probleem zou oplossen of mij op
z'n minst wat meer duidelijkheid zou bezorgen. Na een maand stilte ontving ik
dus eergisteren een bericht per post. Ik hoopte de voorbije maand van stilte
zou doorbroken geweest zijn door positief nieuws. .. Maar neen ... ik ontving
nog maar eens een herinnering om te betalen waardoor ik bijna uit mijn vel sprong.

Deze herinnering kwam er nadat ik mijn domein had opgezegd bij Belgacom,
en hiervan zelfs meerdere bevestigingen per post en per E-mail ontving. Deze
herinnering heeft mij gewoon het gevoel dat ze bij Belgacom niet eens beseffen
dat ik van deze diensten geen gebruik meer wens te maken.

Enfin, om het kort te houden ga ik nu niet alles herhalen wat er fout gelopen is.
Je zal zelf ook wel weten wat er allemaal fout liep. Daarom vraag ik jou, gezien
alles wat fout liep, de leugens van jou (Belgacom) waarvan ik het tegendeel kon
aantonen, de slecht en steeds stilvallende communicatie volgende kleinigheid :

Hou mijn domein en webspace gedurende 1 jaar GRATIS actief als
schadevergoeding voor alle problemen die zich de laatste tijd plaats hadden.

Als je van mening bent dat ik nu teveel vraag, dan moest je maar op mijn
eerste vraag ingegaan zijn die ik stuurde naar DNSmaster@skynet.be
Daarin stelde ik de vraag "gezien de problemen die zich voordeden"
om enkel mijn domein naam gratis te forwarden naar de webspace
van mijn nieuwe host zoals u zelf voorstelde. Helaas kwam hier nooit
een reactie op. Noch positief,noch negatief.

Mijn budget dat ik jaarlijks gebruik voor aankoop en domeinen en
webspace is hoe dan ook opgebruikt en was minder dan de jaren
voordien enkel en alleen door de huidige problemen met Belgacom.



>
> Mvg
> Stefan Devroey
> Customer Care Director Belgacom
>
>

"Antibody" <Antibody@geenjunkmail.be> wrote in message
news:MW%hb.2242$V74.370428057@hestia.telenet-ops.be...
>
> "Stefan Devroey" <Stefan.Devroey@Skynet.be> schreef in bericht
news:3f886f7c$0$31748$ba620e4c@reader1.news.skynet .be...
> <- knip>
>
> > vertel jij me even wat jij verwacht van mij....
>
> Wel... gezien het feit dat ik je eerder schreef dat je mijn dosiier niet
meer hoefde
> na te kijken ...... schreef jij toch nog als laatste bericht op 7/08/2003
volgend stuk
>
> > > automatisch het feit aan dat er niks gebeurd met je domeinnaam. Ik
kijk
> > > maandag het persoonlijk na waarom je nog geen feedback hebt gekregen
van
> > > dnsmaster.
>

Je haalt toch wel echt alles door elkaar hoor , sorry...

- Ik schrijf jou op 7/8 dat ik voor jou alles wil nakijken , dit is de quote
van hierboven...
- Jij antwoord mij op 9/8

"Voor mij hoeft u mijn dossier niet meer na te kijken. Aangezien ik mijn
> eerste bericht verzond naar dnsmaster@skynet.be op 12/8/03 en hierop
> geen reactie kreeg verzond ik later dit zelfde berciht nog eens naar
> invoices@skynet.be (e-mail van een oude factuur) waarop ook al geen
> reactie kwam. Om deze reden heb ik bij mijn nieuwe host een ander
> domeinnaam laten registreren omdat ik financieel inkomsten verloor
> door de onzekerheid en onbeantwoorde berichten naar Belgacom"




> Hierdoor was ik van mening dat je toch mijn probleem zou oplossen of mij
op
> z'n minst wat meer duidelijkheid zou bezorgen. Na een maand stilte ontving
ik
> dus eergisteren een bericht per post. Ik hoopte de voorbije maand van
stilte
> zou doorbroken geweest zijn door positief nieuws. .. Maar neen ... ik
ontving
> nog maar eens een herinnering om te betalen waardoor ik bijna uit mijn vel
sprong.
>
> Deze herinnering kwam er nadat ik mijn domein had opgezegd bij Belgacom,
> en hiervan zelfs meerdere bevestigingen per post en per E-mail ontving.
Deze
> herinnering heeft mij gewoon het gevoel dat ze bij Belgacom niet eens
beseffen
> dat ik van deze diensten geen gebruik meer wens te maken.

Ook hier haal je alles door elkaar. Kijk misschien zelf even terug naar je
herinneringsbrief...

Je domein is perfect afgesloten op 14/7 (ik begrijp dan ook niet hoe je nog
van ons kan verwachten dat we je domein forwarden) maar je hebt nog facturen
van voor je opzeg openstaan. Die zal je toch moeten betalen !


>
> Enfin, om het kort te houden ga ik nu niet alles herhalen wat er fout
gelopen is.
> Je zal zelf ook wel weten wat er allemaal fout liep. Daarom vraag ik jou,
gezien
> alles wat fout liep, de leugens van jou (Belgacom) waarvan ik het
tegendeel kon
> aantonen, de slecht en steeds stilvallende communicatie volgende
kleinigheid :

Ik zie nog steeds niet goed in wat je hier (van leugens volgens jou) hebt
proberen aan te tonen. Ik wil niet zeggen dat wat je hier post doelbewust
leugens zijn maar je zit er wel kompleet naast.

>
> Hou mijn domein en webspace gedurende 1 jaar GRATIS actief als
> schadevergoeding voor alle problemen die zich de laatste tijd plaats
hadden.
>

??????? Are you serious ?

> Als je van mening bent dat ik nu teveel vraag, dan moest je maar op mijn
> eerste vraag ingegaan zijn die ik stuurde naar DNSmaster@skynet.be
> Daarin stelde ik de vraag "gezien de problemen die zich voordeden"
> om enkel mijn domein naam gratis te forwarden naar de webspace
> van mijn nieuwe host zoals u zelf voorstelde. Helaas kwam hier nooit
> een reactie op. Noch positief,noch negatief.
>
> Mijn budget dat ik jaarlijks gebruik voor aankoop en domeinen en
> webspace is hoe dan ook opgebruikt en was minder dan de jaren
> voordien enkel en alleen door de huidige problemen met Belgacom.
>

en daarom probeer je nu op elke mogelijke manier om wat gratis diensten uit
de brand te sleuren. I don't think so...

Sorry, case closed voor mij...
Als de facturen betaald zijn mag je me steeds op mijn adres mailen en dan
zal ik met plezier je domein terug activeren en forwarden...

Mvg
Stefan Devroey
Customer Care Director Belgacom

"Stefan Devroey" <Stefan.Devroey@Skynet.be> schreef in bericht news:3f889149$0$10700$ba620e4c@reader2.news.skynet .be...
>
> "Antibody" <Antibody@geenjunkmail.be> wrote in message
> news:MW%hb.2242$V74.370428057@hestia.telenet-ops.be...
> >
> > "Stefan Devroey" <Stefan.Devroey@Skynet.be> schreef in bericht
> news:3f886f7c$0$31748$ba620e4c@reader1.news.skynet .be...
> > <- knip>
> >
> > > vertel jij me even wat jij verwacht van mij....
> >
> > Wel... gezien het feit dat ik je eerder schreef dat je mijn dosiier niet
> meer hoefde
> > na te kijken ...... schreef jij toch nog als laatste bericht op 7/08/2003
> volgend stuk
> >
> > > > automatisch het feit aan dat er niks gebeurd met je domeinnaam. Ik
> kijk
> > > > maandag het persoonlijk na waarom je nog geen feedback hebt gekregen
> van
> > > > dnsmaster.
> >
>
> Je haalt toch wel echt alles door elkaar hoor , sorry...
>
> - Ik schrijf jou op 7/8 dat ik voor jou alles wil nakijken , dit is de quote
> van hierboven...
> - Jij antwoord mij op 9/8

Inderdaad juist, SORRY. Ik heb mij hier vergist met de volgorde
van berichten in onze communicatie. Zo zie je maar dat ik mijn
fouten kan toegeven.
>
> "Voor mij hoeft u mijn dossier niet meer na te kijken. Aangezien ik mijn
> > eerste bericht verzond naar dnsmaster@skynet.be op 12/8/03 en hierop
> > geen reactie kreeg verzond ik later dit zelfde berciht nog eens naar
> > invoices@skynet.be (e-mail van een oude factuur) waarop ook al geen
> > reactie kwam. Om deze reden heb ik bij mijn nieuwe host een ander
> > domeinnaam laten registreren omdat ik financieel inkomsten verloor
> > door de onzekerheid en onbeantwoorde berichten naar Belgacom"
>
>
>
>
> > Hierdoor was ik van mening dat je toch mijn probleem zou oplossen of mij
> op
> > z'n minst wat meer duidelijkheid zou bezorgen. Na een maand stilte ontving
> ik
> > dus eergisteren een bericht per post. Ik hoopte de voorbije maand van
> stilte
> > zou doorbroken geweest zijn door positief nieuws. .. Maar neen ... ik
> ontving
> > nog maar eens een herinnering om te betalen waardoor ik bijna uit mijn vel
> sprong.
> >
> > Deze herinnering kwam er nadat ik mijn domein had opgezegd bij Belgacom,
> > en hiervan zelfs meerdere bevestigingen per post en per E-mail ontving.
> Deze
> > herinnering heeft mij gewoon het gevoel dat ze bij Belgacom niet eens
> beseffen
> > dat ik van deze diensten geen gebruik meer wens te maken.
>
> Ook hier haal je alles door elkaar. Kijk misschien zelf even terug naar je
> herinneringsbrief...

Neen hoor, hier haal ik niks door elkaar en heb ik me ook niet vergist.
Op deze laatste herinnering die ik ontving werd mij gevraagd om binnen
de 8 dagen te betalen, indien niet zal mijn domein offline gehaald worden.
Mijn domein is dus nog niet afgesloten zoals je hieronder schrijft. De
website is nog steeds actief. Op deze brief staat letterlijk " Na deze datum
zullen wij ons verplicht zien om onze diensten aan u stop te zetten"

> Je domein is perfect afgesloten op 14/7 (ik begrijp dan ook niet hoe je nog
> van ons kan verwachten dat we je domein forwarden) maar je hebt nog facturen
> van voor je opzeg openstaan. Die zal je toch moeten betalen !

Uit de laatste communicatie begrijp ik dat er problemen zijn tussen Belgacom
Netsol. Netsol is dus de oorzaak dat ik mijn domein niet kon verhuizen naar
een andere host. Stel nu dat ik betaal (wat helaas niet meer mogelijk is),
welke garantie kan u me dan bieden dat mijn domein vrij komt en dat mijn
nieuwe host dit domein kan overnemen ? Mijn nieuwe host heeft al twee maal
deze poging ondernomen zonder resultaat. De weigering van de verhuis kan ik
helaas niet direct vinden, zou dit anders even getoond hebben.

>
> >
> > Enfin, om het kort te houden ga ik nu niet alles herhalen wat er fout
> gelopen is.
> > Je zal zelf ook wel weten wat er allemaal fout liep. Daarom vraag ik jou,
> gezien
> > alles wat fout liep, de leugens van jou (Belgacom) waarvan ik het
> tegendeel kon
> > aantonen, de slecht en steeds stilvallende communicatie volgende
> kleinigheid :
>
> Ik zie nog steeds niet goed in wat je hier (van leugens volgens jou) hebt
> proberen aan te tonen. Ik wil niet zeggen dat wat je hier post doelbewust
> leugens zijn maar je zit er wel kompleet naast.

- Eerste onjuiste bericht van jouw :
- Toch heeft DNS master je daarna nog voorgesteld om je domein te forwarden,
- waarop je niet bent ingegaan (waarschijnlijk omdat je een domein bij een
- andere provider hebt aangekocht).

Heb ik wel gedaan, maar er kwam geen enkele reactie. Als je wilt kan ik het
verzonden item hier nog al bijlage toevoegen hoor.

- Tweede onjuist bericht van jouw:
- en tevens heb je niet meer betaald (dit was al zo bij je eerste posting) en
- heb je ook geen opzegging van je domeinen gedaan...

Ik heb je reeds de ingescande bewijzen (bevestigingen van opzeg) laten zien
op de URL. http://users.pandora.be/belgaleugens/1.jpg en
http://users.pandora.be/belgaleugens/2.jpg

> > Hou mijn domein en webspace gedurende 1 jaar GRATIS actief als
> > schadevergoeding voor alle problemen die zich de laatste tijd plaats
> hadden.
> >
>
> ??????? Are you serious ?

Ja ! Jij bekijkt het probleem natuurlijk van de kant van Belgacom en wil
natuurlijk klanten houden (begrijpelijk) maar ik heb een nieuwe host
gevonden die voor mij véél beter is dan Belgacom. Bij Belgacom moet ik
300 Euro betalen voor domein + webspace en een e-mail adres gekoppeld
aan dit domein. Meer heb of krijg ik niet. Bij mijn nieuwe host betaal ik
162 Euro voor domein + meer webspace + eigen mailserver met een heel
gedetailleerd controlepaneel. Kortom de ideale host voor iemand die prof.
met webdesign bezig is. Techinsche ondersteuning met heel duidelijke
(en snelle) antwoorden.
Kan je nu begrijpen waarom ik al mijn domeinen wil verhuizen naar deze
nieuwe host? Het enige domein dat ik niet kan overplaatsen is dus het
domein dat in handen is van Belgacom - Netsol.

>
> > Als je van mening bent dat ik nu teveel vraag, dan moest je maar op mijn
> > eerste vraag ingegaan zijn die ik stuurde naar DNSmaster@skynet.be
> > Daarin stelde ik de vraag "gezien de problemen die zich voordeden"
> > om enkel mijn domein naam gratis te forwarden naar de webspace
> > van mijn nieuwe host zoals u zelf voorstelde. Helaas kwam hier nooit
> > een reactie op. Noch positief,noch negatief.
> >
> > Mijn budget dat ik jaarlijks gebruik voor aankoop en domeinen en
> > webspace is hoe dan ook opgebruikt en was minder dan de jaren
> > voordien enkel en alleen door de huidige problemen met Belgacom.
> >
>
> en daarom probeer je nu op elke mogelijke manier om wat gratis diensten uit
> de brand te sleuren. I don't think so...

Neen, zo mag je het niet bekijken. Je moet toegeven dat Belgacom fouten
gemaakt heeft. Het lijkt me dan ook de normaalste zaak van de wereld
dat iemand die fouten maakt deze probeert goed te maken. Belgacom heeft
in het verleden reeds een fout gemaakt en heeft deze fout toegegeven en
ook financieel recht gezet. Waarom zou het nu niet kunnen ?
Mijn nieuwe host had me ook een korting van 50% aangeboden om het
leed door de problemen met Belgacom te verzachten, dit terwijl zij geen
enkele fout of schuld hadden aan de problemen die ik heb met mijn domein
bij Belgacom. Ik heb het aanbod niet aangenomen omdat Belgacom zelf
de gemaakt fouten moet inzien en eventueel financieel vergoeden door een
gratis dienst te bewijzen.

Wat ik niet geloof en of begrijp is dat er geen andere klanten zijn die
hetzelfde probleem hebben met hun .COM domein bij Belgacom.
Als mensen hun domein willen verhuizen kan je ze onmogelijk als
gijzelaar vasthouden. Daar staat volgens mij niks van in de
overeenkomsten van Belgacom wanneer iemand een domein registreert.

Ik vraag jou dan nogmaals vriendelijk jouw mening te herzien. Indien niet
zou dit wel eens een interessant onderwerp kunnen zijn voor Ombudsjan.

> Sorry, case closed voor mij...
> Als de facturen betaald zijn mag je me steeds op mijn adres mailen en dan
> zal ik met plezier je domein terug activeren en forwarden...
>
> Mvg
> Stefan Devroey
> Customer Care Director Belgacom
>
>

Antibody wrote:

> HET WOORD MOET NOG UITGEVONDEN WORDEN OM
> HET KLOTIGE BELGACOM BEDRIJF TE OMSCHRIJVEN !!!
>
> Vorige maand moest Stefan Devroey, Customer Care Director Belgacom
> hier wat de eer komen redden om alle NEGATIVE klachten tegen BELGACOM
> recht te zetten of te relativeren.
>
> STEFAN ... U BELOOFDE ME VORIGE MAAND MIJN DOSSIER NA TE
> KIJKEN. WE ZIJN NU WEER EENS EEN MAAND LATER, HOE ZIT DAT NU
> MET MIJN DOMEINNAAM ??? DIT CIRCUS DUUR T NU AL MEER DAN
> 2 MAAND. KRIJG IK OOIT NOG EENS EEN DUIDELIJK ANTWOORDF ?
>
> Gisteren ontving ik terug een herinnering om mijn domein te hernieuwen. De
> tittel was TWEEDE HERINNERING.... ???? LEER EENS TELLEN DAAR BIJ BELGACOM
> WANT DAT WAS NIET DE TWEEDE MAAR WEL DE ZESDE HERINNERING.
>
> ALS HET IS OM GELD TE SCHOOIEN BIJ HUN KLANTEN IS BELGACOM
> RAZENDSNEL. MAAR ALS ZE HUN PROBLEMEN MOETEN OPLOSSEN.....
>
> OEIOEI


inderdaad ...

zo hebben ze mij ook afgeript...

via domiciliering hebben ze in mei dit jaar meer dan 200 euro afgehaald voor
zogenaamde achterstallige abonnementsgelden... dit bleek dus dubbel
gefactureerd te zijn

nu willen ze niet terugbetalen... weet ge waarom???

omdat het over zaken van vorig jaar gaat... maar ze willen wel ni toegeven
dat ze in fout waren door het geld dit jaar af te halen???

dus omdat skynet TE LAAT het geld van m'n rekening haalt, kan ik het nimeer
terugvorderen (skynet zegt dat ze niets meer dan 6 maanden terug betaald)

"Stefan Devroey" <Stefan.Devroey@Skynet.be> schreef in bericht
news:3f889149$0$10700$ba620e4c@reader2.news.skynet .be...

> Sorry, case closed voor mij...

Bekende uitdrukking.

> Als de facturen betaald zijn mag je me steeds op mijn adres mailen en dan
> zal ik met plezier je domein terug activeren en forwarden...


Gezien Belgacom recent weer een ander insider prijsje won
(zie http://www.totaltele.com/wca2003/short03.shtml
als "Best Wholesale Carrier" ("sponsored by 51°")
lijkt mij dezer dagen echte klantvriendelijkheid
schijnbaar alleen nog weggelegd voor grote klanten.
http://www.totaltele.com/wca2003/

Zie ook de boeiende gebrek-aan-service discussie op:
http://www.totaltele.com/forum/default.asp?forumID=253
"service, what service?"




> Mvg
> Stefan Devroey
> Customer Care Director Belgacom