verhuizen telenet

[BMaster]

Een vraagje,

In het weekend verhuis ik naar een huurwoning, de vorige huurder had een
telenet internet aansluiting, en die is nu blijven liggen (dwz de splitter
en de modem). Ik belde daarnet naar de klantendienst om de verhuis te
regelen, en het meiske aan de telefoon was er van overtuigd dat er
absoluut een technieker moet langskomen om mij 'te verhuizen'. Ik denk
nochtans dat als ik gewoon de pc verhuis en aansluit, en ik bel naar de
helpdesk, dat ze dan die modem kunnen activeren, op mijn klantennummer.
Iemand enige ervaring hiermee?

Bedankt!

[Roald .:: www.koshina.com ::.]

JA, begin met bidden, hopen en smeken.
Bij mij heeft een drietal maanden geduurd voordat dit in na de verhuis in
orde kwam.
Na ettelijke uren aan de telefoon en een aangetekend schrijven kreeg ik van
Telenet om de 14 dagen een briefje dat mijn klacht in behandeling was en
binnen de 10 dagen zou beantwoord worden. enfin redelijk ambetant.
Tot er na de derde afspraak eindelijk een technieker daadwerkelijk kwam
opdagen ed zelf belde met de helpdesk.




"BMaster" <bmaster001_blabla@yahoo.com> wrote in message
newsan.2003.09.09.19.26.36.418502@yahoo.com...
> Een vraagje,
>
> In het weekend verhuis ik naar een huurwoning, de vorige huurder had een
> telenet internet aansluiting, en die is nu blijven liggen (dwz de splitter
> en de modem). Ik belde daarnet naar de klantendienst om de verhuis te
> regelen, en het meiske aan de telefoon was er van overtuigd dat er
> absoluut een technieker moet langskomen om mij 'te verhuizen'. Ik denk
> nochtans dat als ik gewoon de pc verhuis en aansluit, en ik bel naar de
> helpdesk, dat ze dan die modem kunnen activeren, op mijn klantennummer.
> Iemand enige ervaring hiermee?
>
> Bedankt!

[Wannes]

op/on 09-09-2003 21:26 schreef/wrote BMaster :

> In het weekend verhuis ik naar een huurwoning, de vorige huurder had een
> telenet internet aansluiting, en die is nu blijven liggen (dwz de splitter
> en de modem). Ik belde daarnet naar de klantendienst om de verhuis te
> regelen, en het meiske aan de telefoon was er van overtuigd dat er
> absoluut een technieker moet langskomen om mij 'te verhuizen'.

De installatie die daar staat kan werken, maar ze kan ook defect zijn, of
niet al te best werken.
Dat kan best eens nagekeken worden.


> Ik denk nochtans dat als ik gewoon de pc verhuis en aansluit,
> en ik bel naar de helpdesk,
> dat ze dan die modem kunnen activeren, op mijn klantennummer.

Activeren wel, of die ook effectief gaat werken is wat anders.

Of Telenet dat nu nog doet weet ik niet 100% zeker, maar normaal wordt
(werd) wanneer iemand zijn abo opzegt of verhuist, een filter op de
inkomende coax gezet aan de tap van de kabelmaatschappij.
Met filter = geen retour signaal = geen internet of telefoon (van Telenet)

> Iemand enige ervaring hiermee?

Ja.

Maak het niet nodeloos "moeilijk", je hebt er uiteindelijk alleen zelf de
last van.
Go with the flow.
Als Telenet het zo wil, vooral niet "speciaal" willen doen.

[BMaster]

> JA, begin met bidden, hopen en smeken.
> Bij mij heeft een drietal maanden geduurd voordat dit in na de verhuis in
> orde kwam.
> Na ettelijke uren aan de telefoon en een aangetekend schrijven kreeg ik van
> Telenet om de 14 dagen een briefje dat mijn klacht in behandeling was en
> binnen de 10 dagen zou beantwoord worden. enfin redelijk ambetant.
> Tot er na de derde afspraak eindelijk een technieker daadwerkelijk kwam
> opdagen ed zelf belde met de helpdesk.

Wow, da's hoopgevend, bedankt :-)
Nuja, de afspraak met een technieker is gemaakt voor 22 september, ik ben
eens benieuwd!

[anonymous]

beste, die modems moeten geconfigureerd worden door telenet per adres.
bij sommige modems kan dit remote gebeuren, bij andere niet.

"BMaster" <bmaster001_blabla@yahoo.com> schreef in bericht
newsan.2003.09.09.19.26.36.418502@yahoo.com...
> Een vraagje,
>
> In het weekend verhuis ik naar een huurwoning, de vorige huurder had een
> telenet internet aansluiting, en die is nu blijven liggen (dwz de splitter
> en de modem). Ik belde daarnet naar de klantendienst om de verhuis te
> regelen, en het meiske aan de telefoon was er van overtuigd dat er
> absoluut een technieker moet langskomen om mij 'te verhuizen'. Ik denk
> nochtans dat als ik gewoon de pc verhuis en aansluit, en ik bel naar de
> helpdesk, dat ze dan die modem kunnen activeren, op mijn klantennummer.
> Iemand enige ervaring hiermee?
>
> Bedankt!

[Wannes]

op/on 09-09-2003 22:01 schreef/wrote anonymous :

> beste, die modems moeten geconfigureerd worden door telenet per adres.
> bij sommige modems kan dit remote gebeuren, bij andere niet.

Adres -> kijken op welke node
Node -> modem aan die node toewijzen

De installateurs voegen bij een installatie het modemnummer van op hun
laptop toe of veranderen het modemnummer bij een defecte modem - adres en
node is dan al bepaald.