Onderwerp: Problemen bij Dommel Leuven?

Sinds Zaterdag 04:00 ligt mijn Internetverbinding bij Dommel er uit.
ADSL is wel up, maar geen IP. Nog mensen problemen mee? Ik heb ADSL2+
Citiconnect.

Heb ze al geveld en ze zouden terugbellen.

Nu even via een van de onbekende vriendelijke buren via Wireless. :-D
Puur even dit en email checken. Voor de rest ga ik die mens niet
belasten met al mijn download.

--
houghi

> The businessworld is like prison and M$ made everybody their bitch.

Hai,

> Sinds Zaterdag 04:00 ligt mijn Internetverbinding bij Dommel
> er uit. <..> Nog mensen problemen mee?

For what it's worth, ik niet..

Tschüss,
Tom

--
np: Murcof - Recuerdos

Tom wrote:
> Hai,
>
>> Sinds Zaterdag 04:00 ligt mijn Internetverbinding bij Dommel
>> er uit. <..> Nog mensen problemen mee?
>
> For what it's worth, ik niet..

Thanks. Back online.Om 09:00 gebeld en ze gingen de lijn testen en me
terugbellen. Lijn testen was niet nodig, ADSL was up, maar whatever.

15:00 teruggebeld aangezien niemand gebeld had. Gevraagd of ik de
fabrieks instellingen een kon doen. Was uiteraard al een paar keer
gebeurd. Doorverbonden naar een andere plaats waar niemand opname.

15:15 nog een keer teruggebeld. Zeker nu een andere persoon aan de lijn.
Eerste twee keer was een dame. Weet niet of het de zelfde was of niet.
Andere setup gebruikt en ineens werkt het wel weer.

Uiteraard was er aan hun kand niets veranderd, ook al gebruikl ik sinds
het begin dezelfde instellingen. Ik gebruike in mijn router eerst Static
IP en nu Dynamic IP in mijn router. (Heb natuurlijk nog wel steeds het
zelfde IP adress)

De reden van het niet terugbellen kan zijn doordat ze vroegen 'Kan ik op
dit nummer terugbellen' en zij naar het vaste nummer keken waar geen
telefoon op stond terwijl ik met de GSM belde en dacht dat het daar over
ging.

Wel jammer dat de eerste twee calls duidelijk bedoeld waren om me zo
snel mogenlijk af te schepen. "Fabrieksinstellingen gebruiken" "Heb ik
gedaan" "We bellen u terug".

Alle gesprekken zijn inclusief de IVR die ook niet overdreven kort is.
Plus eventuele wachttijd.

Het eerste gesprek duurde 2:12
Het tweede gesprek duurde 4:12 waarvan er ongeveer 1:30 beltoon na
doorverbinden.
Het derde gesprek was 5:43 includief het (trage) rebooten van mijn
modem.

De wachtijden die er vroeger waren zijn duidelijk opgelost, maar
blijkbaar ook helaas een stuk ten koste van kwaliteit. Ik heb nu 9
minuten iemand aan de lijn gehad, terwijl het in 5 minuten had opgelost
kunnen zijn. Maar nogmaals er kan ook een misverstand geweest zijn met
het telefoonnummer waarop teruggebeld moest worden.

De kosten heb ik het niet over. Die waren voor mij respectevelijk 11, 21
en 29 cent.

De eerste twee gesprekken kwam toch nogal over alsof het gesprek zo snel
mogenlijk afgehandeld moest worden. Beetje jammer. Maar alles werkt nu
weer.


houghi
--
I do not want life insurance.
I want all people to be genuinely grieving when I die.

houghi