Onderwerp: Scarlet ervaring gevraagd

marctim schreef:
[knip]
> Moraal: Opgepast met de marketing van Scarlet (Belgacom). Dit zijn
> pure platte bedriegers wanneer ze "stunten" met "unlimited" ipv
> eerlijk te zeggen dat de feitelijke limiet 60GB is.
> Bah!!!
>
> Groeten,
> Marc

En, ga je dat betalen? Als ik de voorwaarden lees op de site, net zoals
hier gepost zijn trouwens, hebben ze geen poot om op te staan.

Ze zeggen zelf in hun voorwaarden dat "fair use" wil zeggen dat als ze
zelf vinden dat het te veel verbruik is ze u mogen waarschuwen te
minderen en eventueel uw lijn te cappen, maar er is geen sprake van een
toeslag.

Overweeg formeel die factuur te betwisten bij Scarlet en als het niet in
orde komt klacht in de te dienen bij de FOD economie en bij de ombudsman
voor telecomunicatie.

Giskart

Trouwens, op de hoofdpagina van Scarlet kan men kiezen uit 3 pakketten.

1 met "onbeperkt volume"
en 2 pakketten met, als promo, 100gb volume (promo).

Dan zeggen ze dus eigenlijk dat een onbeperkt volume minder is dan
100gb. Zelfs marketing zou zoiets te grof vinden om dat verkocht te krijgen.

Giskart

On 27 jan, 21:43, Albe <albeg...@yahoo.fr> wrote:
> marctim a écrit/wrote/schreef le/on/op 27/01/2010 H. Angela Merici ;
>
> > Toen ik hierover schriftelijk om uitleg vroeg was dit hun elektronisch
> > antwoord:
> > << Geachte xxxxxx,
> > Een ADSL Unlimited abonnement heeft een downloadvolume van 60 GB. Voor
> > elke GB dat u deze limiet overschrijdt betaald u één euro extra.
> > Met vriendelijke groeten,
> > De Scarlet Helpdesk >>
>
> > Moraal: Opgepast met de marketing van Scarlet (Belgacom). Dit zijn
> > pure platte bedriegers wanneer ze "stunten" met "unlimited" ipv
> > eerlijk te zeggen dat de feitelijke limiet 60GB is.
> > Bah!!!
>
> http://www.scarlet-dealer.be/autre_formule_scarlet.php
>
> Hier lees ik toch duidelijk (in het frans) dat zij wel degelijk een
> limiet hebben van 60GB
>
> Ik ben niet voor Scarlet maar toch, zeggen dat het "bedriegers" zijn
> gaat in uw geval toch wat ver.
> Wat uw DL speed betreft, tja, dat vind ik maar niets, dat wel ...
>
> --www.alain-beguin.be
> MesNews Translators Team (Nederlands)
> Working on iMac osX 10.6.2 64bit

1. Als ik onder "Mijn Scarlet" ga kijken lees ik letterlijk: <<U hebt
0 % van uw maandelijks transfervolume opgebruikt. De limiet van uw on-
line verbruik staat momenteel ingesteld op onbeperkt**>>
2. "Mijn Product" staat bij hun geregistreerd als "ADSL Unlimited".

Op 2 plaatsen binnen mijn persoonlijke records wordt dus bevestigd wat
ik vertel en wat ze me VERKOCHT hebben. Als ze dan met die factuur en
vooral zulk een antwoord komen, dan zijn dat voor mij inderdaad
bedriegers aangezien ze meer aanrekenen dan hetgeen ze contractueel
afspraken en ook nog eens durven zeggen dat ze gelijk hebben.

On 27 jan, 22:45, Giskart <ENKXOGFTQ...@spammotel.com> wrote:
> marctim schreef:
> [knip]
>
> > Moraal: Opgepast met de marketing van Scarlet (Belgacom). Dit zijn
> > pure platte bedriegers wanneer ze "stunten" met "unlimited" ipv
> > eerlijk te zeggen dat de feitelijke limiet 60GB is.
> > Bah!!!
>
> > Groeten,
> > Marc
>
> En, ga je dat betalen? Als ik de voorwaarden lees op de site, net zoals
> hier gepost zijn trouwens, hebben ze geen poot om op te staan.
>
> Ze zeggen zelf in hun voorwaarden dat "fair use" wil zeggen dat als ze
> zelf vinden dat het te veel verbruik is ze u mogen waarschuwen te
> minderen en eventueel uw lijn te cappen, maar er is geen sprake van een
> toeslag.
>
> Overweeg formeel die factuur te betwisten bij Scarlet en als het niet in
> orde komt klacht in de te dienen bij de FOD economie en bij de ombudsman
> voor telecomunicatie.
>
> Giskart

Ik heb echt geen zin om hiervoor een advocaat in te zetten, maar dat
van die ombudsman lijkt me idd wel een goed idee. Bedankt voor de tip.

marctim schreef:
> Ik heb echt geen zin om hiervoor een advocaat in te zetten, maar dat
> van die ombudsman lijkt me idd wel een goed idee. Bedankt voor de tip.

Voor wat klachten in te dienen is een advocaat niet nodig. Een blok
papier, een pen en wat briefomslagen is voldoende.

U mag het altijd eens gaan vragen bij de ombudsman van de telecom maar
de normale procedure is dat een ombudsdienst uw verzoek direct zal
afwijzen als er geen formele klacht naar de dienstverlener is verzonden.

Een ombudsdienst zal pogen een oplossing te vinden als het u niet lukt
rechtstreeks met de partij waar u het probleem mee heeft tot een
oplossing te komen of als die u gewoon negeren. Maar u moet wel echt
moeite gedaan hebben.

FOD Economie is echt ook een optie. Dit gaat over concumentenrechten en
verkoopsvoorwaarden. Klachten over (vermeende) schendingen daarvan is
iets voor hen. Ook voor informatie over uw rechten.

Ombudsdienst voor telecommunicatie
Barricadenplein 1
1000 Brussel
http://www.ombudsmantelecom.be


FOD Economie, KMO, Middenstand en Energie
City-Atrium C
Vooruitgangstraat 50
1210 Brussel

0800 120 33 van 9 tot 12 uur en van 13 tot 17 uur.
http://economie.fgov.be

Albe a présenté l'énoncé suivant :
> marctim a écrit/wrote/schreef le/on/op 27/01/2010 H. Angela Merici ;


>> Toen ik hierover schriftelijk om uitleg vroeg was dit hun elektronisch
>> antwoord:
>> << Geachte xxxxxx,
>> Een ADSL Unlimited abonnement heeft een downloadvolume van 60 GB. Voor
>> elke GB dat u deze limiet overschrijdt betaald u één euro extra.
>> Met vriendelijke groeten,
>> De Scarlet Helpdesk >>
>>
>> Moraal: Opgepast met de marketing van Scarlet (Belgacom). Dit zijn
>> pure platte bedriegers wanneer ze "stunten" met "unlimited" ipv
>> eerlijk te zeggen dat de feitelijke limiet 60GB is.
>> Bah!!!

> http://www.scarlet-dealer.be/autre_formule_scarlet.php

> Hier lees ik toch duidelijk (in het frans) dat zij wel degelijk een
> limiet hebben van 60GB

> Ik ben niet voor Scarlet maar toch, zeggen dat het "bedriegers" zijn
> gaat in uw geval toch wat ver.
> Wat uw DL speed betreft, tja, dat vind ik maar niets, dat wel ...
errrr, hier http://www.scarlet.be/nl/onze-pakket...t-internet.php staat
toch duidelijk onbeperkt mand volume met fair use policy. ;-)

--
*Belgische Ardennen - Ardennes Belge

marctim wrote:
> Maar waar ik niet kan mee leven dat Unlimited wel degelijk een zeer
> duidelijke limiet heeft...
> Of het aan de Belgacom overname ligt laat ik in het midden, maar
> hoewel ik dus ADSL "unlimited" heb werd ik vorige maand voor bijna 20?
> beboet omdat ik 79,8GB verbruikt had. Hoezo dus Unlimited?????. En
> hoezo FUP?????: Dit was ??nmalig en ook niet echt zo "overdreven" veel
> (normaal verbruiken wij zo tussen 30 en 40 GB).

Dit ligt niet aan Belgacom, maar aan de provider die de limieten zelf
bepaald. Voor zover ik weet rekend Belgacom geen datalimieten door aan
de providers, ook al staat dat wel in hun contracten.

houghi
--


Maltho thi afrio lito.

"marctim" <marc.vanschoonbeek@gmail.com> wrote in message
news:612d09da-ff64-4756-82e4-920b57bc07af@c29g2000yqd.googlegroups.com...
On 27 jan, 21:43, Albe <albeg...@yahoo.fr> wrote:
> marctim a écrit/wrote/schreef le/on/op 27/01/2010 H. Angela Merici ;
>
> > Toen ik hierover schriftelijk om uitleg vroeg was dit hun elektronisch
> > antwoord:
> > << Geachte xxxxxx,
> > Een ADSL Unlimited abonnement heeft een downloadvolume van 60 GB. Voor
> > elke GB dat u deze limiet overschrijdt betaald u één euro extra.
> > Met vriendelijke groeten,
> > De Scarlet Helpdesk >>
>
> > Moraal: Opgepast met de marketing van Scarlet (Belgacom). Dit zijn
> > pure platte bedriegers wanneer ze "stunten" met "unlimited" ipv
> > eerlijk te zeggen dat de feitelijke limiet 60GB is.
> > Bah!!!
>
> http://www.scarlet-dealer.be/autre_formule_scarlet.php
>
> Hier lees ik toch duidelijk (in het frans) dat zij wel degelijk een
> limiet hebben van 60GB
>
> Ik ben niet voor Scarlet maar toch, zeggen dat het "bedriegers" zijn
> gaat in uw geval toch wat ver.
> Wat uw DL speed betreft, tja, dat vind ik maar niets, dat wel ...
>
> --www.alain-beguin.be
> MesNews Translators Team (Nederlands)
> Working on iMac osX 10.6.2 64bit

1. Als ik onder "Mijn Scarlet" ga kijken lees ik letterlijk: <<U hebt
0 % van uw maandelijks transfervolume opgebruikt. De limiet van uw on-
line verbruik staat momenteel ingesteld op onbeperkt**>>

In french, we can read:Votre limite de transfert de donnée est illimitée**.
where we did not see the word " momenteel "

???

marctim wrote:
> On 16 jan, 15:55, X@vier<x@v...@invalid.com> wrote:
>> X@vier bracht volgend idée uit :
>>
>>
>>
>>> Bedankt voor de reactie, die ¤50 zou voor de volledige installatie door
>>> technieker aan huis zijn, dus dat vind ik wel doenbaar.
>>
>> De ¤50 is voor de Scarlet Box.
>>
>> Ik ga de stap wagen, ik kan maximum 12 maanden gekl**t zijn.
>> Ik hou rekening met lagere snelheid als nu met turbonet van Telenet.
>> Maar ik spaar +- ¤270 euro uit op dat jaar bij Scarlet als dat ik bij
>> Telenet een shake zou nemen.
>> En een Probleem zal er wel overal eens zijn zeker.
>> Alvast iedereen bedankt voor de reactie.
>>
>> --
>> Groeten
>> X@vier
>
> @ iedereen hier....
> Ik heb Scarlet ADSL Unlimited. Over technische problemen kan ik niet
> negatief zijn. Het werkt, meestal tussen 2 a 3MB download en 0,3a 0,4
> MB upload (ik meet dit regelmatig met zo een speedtest). Mijn modem
> zegt wel dat het 6MM kan zijn, maar goed, die 2 a 3 daar kan ik mee
> leven.
>
> Maar waar ik niet kan mee leven dat Unlimited wel degelijk een zeer
> duidelijke limiet heeft...
> Of het aan de Belgacom overname ligt laat ik in het midden, maar
> hoewel ik dus ADSL "unlimited" heb werd ik vorige maand voor bijna 20€
> beboet omdat ik 79,8GB verbruikt had. Hoezo dus Unlimited?????. En
> hoezo FUP?????: Dit was éénmalig en ook niet echt zo "overdreven" veel
> (normaal verbruiken wij zo tussen 30 en 40 GB).
>
> Toen ik hierover schriftelijk om uitleg vroeg was dit hun elektronisch
> antwoord:
> << Geachte xxxxxx,
> Een ADSL Unlimited abonnement heeft een downloadvolume van 60 GB. Voor
> elke GB dat u deze limiet overschrijdt betaald u één euro extra.
> Met vriendelijke groeten,
> De Scarlet Helpdesk>>
>
> Moraal: Opgepast met de marketing van Scarlet (Belgacom). Dit zijn
> pure platte bedriegers wanneer ze "stunten" met "unlimited" ipv
> eerlijk te zeggen dat de feitelijke limiet 60GB is.
> Bah!!!
>
> Groeten,
> Marc
>
>

Als ik me niet vergis had Scarlet een onbeperkte afhaalcapaciteit, tot ze door Belgacom werden
overgenomen en de limieten van Skainet werden ingevoerd.

On Jan 29, 10:34 pm, "Gerard H. Pille" <g...@skynet.be> wrote:
> marctim wrote:
> > On 16 jan, 15:55, X@vier<x@v...@invalid.com> wrote:
> >> X@vier bracht volgend idée uit :
>
> >>> Bedankt voor de reactie, die ¤50 zou voor de volledige installatie door
> >>> technieker aan huis zijn, dus dat vind ik wel doenbaar.
>
> >> De ¤50 is voor de Scarlet Box.
>
> >> Ik ga de stap wagen, ik kan maximum 12 maanden gekl**t zijn.
> >> Ik hou rekening met lagere snelheid als nu met turbonet van Telenet.
> >> Maar ik spaar +- ¤270 euro uit op dat jaar bij Scarlet als dat ik bij
> >> Telenet een shake zou nemen.
> >> En een Probleem zal er wel overal eens zijn zeker.
> >> Alvast iedereen bedankt voor de reactie.
>
> >> --
> >> Groeten
> >> X@vier
>
> > @ iedereen hier....
> > Ik heb Scarlet ADSL Unlimited. Over technische problemen kan ik niet
> > negatief zijn. Het werkt, meestal tussen 2 a 3MB download en 0,3a 0,4
> > MB upload (ik meet dit regelmatig met zo een speedtest). Mijn modem
> > zegt wel dat het 6MM kan zijn, maar goed, die 2 a 3 daar kan ik mee
> > leven.
>
> > Maar waar ik niet kan mee leven dat Unlimited wel degelijk een zeer
> > duidelijke limiet heeft...
> > Of het aan de Belgacom overname ligt laat ik in het midden, maar
> > hoewel ik dus ADSL "unlimited" heb werd ik vorige maand voor bijna 20€
> > beboet omdat ik 79,8GB verbruikt had. Hoezo dus Unlimited?????. En
> > hoezo FUP?????: Dit was éénmalig en ook niet echt zo "overdreven" veel
> > (normaal verbruiken wij zo tussen 30 en 40 GB).
>
> > Toen ik hierover schriftelijk om uitleg vroeg was dit hun elektronisch
> > antwoord:
> > << Geachte xxxxxx,
> > Een ADSL Unlimited abonnement heeft een downloadvolume van 60 GB. Voor
> > elke GB dat u deze limiet overschrijdt betaald u één euro extra.
> > Met vriendelijke groeten,
> > De Scarlet Helpdesk>>
>
> > Moraal: Opgepast met de marketing van Scarlet (Belgacom). Dit zijn
> > pure platte bedriegers wanneer ze "stunten" met "unlimited" ipv
> > eerlijk te zeggen dat de feitelijke limiet 60GB is.
> > Bah!!!
>
> > Groeten,
> > Marc
>
> Als ik me niet vergis had Scarlet een onbeperkte afhaalcapaciteit, tot zedoor Belgacom werden
> overgenomen en de limieten van Skainet werden ingevoerd.

Blijf maar weg bij scarlet tenzij stabiliteit van je lijn er niet toe
doet. Bekijk dit maar even http://userbase.be/forum/viewtopic.p...313562#p313562

Jornie gebruikte zijn klavier om te schrijven :

>
> Blijf maar weg bij scarlet tenzij stabiliteit van je lijn er niet toe
> doet. Bekijk dit maar even
> http://userbase.be/forum/viewtopic.p...313562#p313562

Lijkt me een probleem als er geen VDSL2 is, daarom heb ik de overstap
gewaagd.

--
Groeten
X@vier